이상한 대화의 비밀 (교류분석이 말하는 기분 나쁜 대화 해결하기)

이상한 대화의 비밀 (교류분석이 말하는 기분 나쁜 대화 해결하기)

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Description
이 세상에 힘들지 않은 것이 있을까? 부자로 태어나더라도 그 부를 유지하기 위해서는 누군가와 벌어지는 갈등을 해결해야 한다. 현재 당면한 골치 아픈 문제를 해결하면 모든 문제는 없어질 것 같아 보이지만 이후에 또 다른 문제가 나타나 힘들게 한다. 혼자 살지 않는 이상 우리는 누군가와 갈등을 겪게 된다. 그래서 “혼자 일하면 좋겠다!”고 생각할 때도 있지만 그것은 절대로 이루어지지 않는다.
갈등의 대부분은 대화로 이루어진다. 우리는 평생 대화를 하지만 그것이 우리의 대화 실력을 크게 높여주지는 못한다. 이상한 말 습관을 가진 사람이 올바른 말을 하게 되는 경우는 드물다. 제발 다음 직장에서는 이상한 사람을 만나지 않게 되기를 희망하지만 전혀 예측을 할 수 없다. 이런 이유로 우리는 또 이직을 한다. 좋은 사람들만 만날 수는 없을까?
우리는 사람들과의 갈등으로 힘든 마음을 추스르기 위해서 주변 사람들과 이야기를 나눈다. ‘마음가짐을 바꾸자’, ‘명상을 해 보자’, ‘성격 진단을 해 보자’, ‘상대방의 입장이 되어 보자’ 등 많은 방법들을 우리는 이미 알고 있다. 이것들 중 어떤 것은 실제로 도움이 되기도 한다. 하지만 우리가 간과하고 있는 것이 하나 있다. 상대방의 입장이 되면 다 이해가 될까? 그렇지 않다. 이해가 되지 않는, 정말 이상한 사람들이 있다. 그들과 대화를 하면 할수록 나에게 독으로 작용한다. 이 책에서는 이 사람들을 게이머gamer라는 용어를 써서 설명한다. 게이머가 있다는 것을 잘 모르는 이유는 우리 스스로 사람에 대해서 부정적으로 판단하는 것을 조심하기 때문일 것이다. 게이머는 ‘교류분석’이라는 이론에 나오는 용어다. 게이머가 사용하는 ‘심리게임’이라는 대화가 있는데, 보통 사람들은 이것을 쉽게 분석할 수 없다. 그래서 당신은 이 책을 다 읽고 난 후에 충격에 빠질 수도 있다. 그동안 나를 힘들게 한 사람들이 게이머라는 것, 그리고 내가 그들에게 응대했던 모습을 떠올려 보니 그동안 너무나 많은 에너지를 소모했다는 것을 알게 될 것이다. 이 책의 내용은 앞으로 당신이 겪게 될 많은 심리게임으로부터 당신을 지켜 줄 것이다.
당신이 충격에 빠지는 또 다른 이유는 당신 또한 게이머일 수 있다는 점 때문이다. “그동안 내가 잘못한 거였구나!”라는 생각이 들어 미안한 마음, 부끄러운 마음이 한동안 교차할 것이다. 하지만 오히려 다행이라고 생각하자. 게이머가 자신의 심리게임 사용을 고칠 수 있는 가능성은 낮은데 당신은 그것이 가능하게 되었기 때문이다. 하늘이 준 기회라고 생각하자.
교류분석은 많은 교육에 등장한다. 심리게임, 게이머, PAC, 부모, 어른, 자녀, 스트로크, 인생태도, I’m OK, You’re OK, 오염, 교류패턴, 상보교류, 교차교류, 이면교류 등의 단어를 들어 본 적이 있는가? 이 단어들은 교류분석에서 설명하는 것들이다. 하지만 이것들이 정확히 무엇을 말하고 어떻게 서로 연결되는지 모르고 배운 사람들이 많다. 교류분석은 ‘이상한 대화’를 하는 사람들을 분석하는 프로그램이다. 여기에서 말하는 ‘이상한 대화’는 반드시 상대방에게 불쾌감을 선사한다. 이들의 대화는 매우 독특한 방식으로 진행이 되는데, 상대가 쉽게 이해할 수 없는 대화로 끌고 나간다. 그들과 대화를 길게 하면 할수록 더 미궁에 빠져 버린다. 나중에 그 대화를 곰곰히 생각해 봐도 여전히 원인이 뭔지, 무엇이 잘못되었는지 알 수가 없다. 말 그대로 정말 ‘이상한 대화’다. 이 책은 상대를 기분 나쁘게 만드는, 이상한 대화를 하는 사람들을 분석한다. 이 책을 읽으면서 떠오르는 사람들이 있을 것이고 어떻게 그들을 대처해야 할지 해결책을 찾게 될 것이다. 그 해결책이 당신에게 큰 결정을 하도록 요구할 수도 있다. 그래서 이 책은 가볍게 볼 것이 아니라 진지하게 읽는 것을 권한다.
저자

김진태,한미선,전은지,박지현,이성옥

오프라세노교육연구소대표이며한국생산성본부전임교수다.성격,심리,대화에관한강의를하고있으며,「성격이말하고싶은이야기」외10권의책을썼다.

목차

프롤로그

1.이상한대화
이상하게기분이나쁘네
아,근데요
제가바보같아서요
고마운지를몰라
생각좀하고말해야죠
트집잡는직장상사

2.심리게임
심리게임
미끼,약점,반응
전환
혼란,보상
심리게임의이름
에릭번
PAC
인생태도
01.자기부정
02.타인부정
03.자기부정,타인부정
오염
01.P가A를오염
02.C가A를오염
아이자아C사용하기
조정력
스트로크
01.긍정스트로크
02.부정스트로크
시간구조화
긍정스트로크채우기
나에게만게이머?
내가게이머?

3.드라마삼각형
막장드라마
드라마삼각형
희생자
공격자
구원자
디스카운트
역할의전환
범죄자의역할전환
선후배사이에서의역할전환
좋게마무리짓는역할전환
사업에끌어들일때사용하는전환
인생태도의영향

4.상황별심리게임사례
직장
01.그래도어차피제가다해야해요
02.나만이렇게걱정해야하는거야?
03.그걸왜저희팀에서합니까?
04.죄송합니다.다음부터는잘할게요
05.불안한야자타임
부부
01.이게다당신때문이야
02.누가너보고그걸하라고했어?
03.별거아닌것가지고
04.나안할거야
05.정신나간것아냐?
시댁
01.마음을그렇게몰라요?
02.다너잘되라고하는거야
03.참좋겠어
04.해준돈이얼마인데그걸못해?
05.꼬박꼬박말대꾸니?
친구
01.내가문제지+도움필요하면연락해
02.음,근데~않을까?
03.나한테는안하더니,서운하네요
04.그렇구나.그런데너는~
05.이것은내가더잘하잖아
자녀
01.나~못하면다엄마때문이야
02.이런말을하는내가미쳤지
03.내가널위해서얼마나노력했는데
04.엄마말을들으면자다가도떡이생긴단다
05.내가안한다고했잖아

5.대처하는방법
공격자게이머대처하는방법
01.공격자의‘공격패턴’파악하기
02.틈을보이지않으며,단호하게대응하기
03.정중하게,하지만명확하게말하기
구원자게이머대처하는방법
01.구원자의‘구원패턴’파악하기
02.마음은고마워,하지만괜찮아
희생자게이머대처하는방법
01.희생자의‘희생패턴’파악하기
02.조언하지말기
03.내가구원자게이머가아닌지파악하기
04.희생자게이머스스로문제를찾게하기
게이머의인생태도살펴보기
상보교류로말하기
대화를적당히마무리하기
접촉줄이기
어른자아A사용하기
진실이통한다는생각을버리기
미끼를물지않기
신경끄기
인간관계를끊기

6.내가게이머라면
자기긍정I’mOK의마음으로바꾸자
타인긍정You‘reOK의마음으로바꾸자
삶의균형을만들자
게이머의각본을알자
낮은자아의사용을피하지말자

에필로그

출판사 서평

이책의내용을다읽었다면심리게임을하는게이머의내용을설명했다는것을알수있을것이다.그들은긍정스트로크를얻지못하는상황이되었기때문에부정스트로크에해당되는심리게임을사용하고있다.그때미끼를던지는것으로시작하는공식대로대화를이끌어간다.
무의식적으로하는이들의대화는타인을힘들게하고무엇보다자신의삶을불행하게만든다.주변사람들이점점떠나가게만드는데그원인을타인에게서찾는다.그래서이책에서는자신이게이머가아닌지도꼭확인하라고말하고있다.
사람들사이에벌어지는갈등은대화로풀수밖에없다.서로의입장을이야기하면서미처생각지못한상대방의생각을알게된다.그때우리는갈등이왜이렇게까지커졌는지알게되며오해를한자신에대해서부끄러운생각도하게된다.그런데게이머는이런방식으로문제를해결할수없다.그들의인생태도에부정이있기때문이며,A가오염되어편견과자격지심이그의판단을지배하게된다.그래서자신의심리게임을중단하지않는이상이문제는평생을통해서진행이된다.
게이머가이책을보고자신의심리게임을중단하기를바란다.이것보다더중요한효과는없다.‘내가게이머였네’라는인정을하는것이생각보다어렵지않다.인정하는순간당신은새로운사람이될수있다.
주변의게이머때문에힘들어하는사람이라면이책의내용이그동안의괴로움을덜어주게될것이다.‘저사람이게이머였구나.그러면나에게문제가있던게아니라원래이럴수밖에없는거였네’라는생각을하는정도로도개운함을느끼게된다.
당신의삶에큰영향을준전환점들이있을것이다.심리게임을알게된것도그런전환점들중에서하나가될것이다.이책의내용은앞으로의삶에서계속필요하게될것이다.어느순간‘앗,이것도심리게임인가?’라는생각이든다면그때이책의내용중그에대한내용을다시읽어보자.
평생대화로이루어지는당신의삶에긍정스트로크가넘쳐나기를응원한다.그리고당신또한타인에게긍정스트로크를주는사람이되자.