시나리오 플래닝 (불확실한 시대의 성공 전략)

유정식

저자:유정식
경영컨설턴트이자인사및전략전문컨설팅회사인인퓨처컨설팅대표다.포항공과대학교(포스텍)산업경영공학과를졸업하고연세대학교에서경영학석사학위를받았다.기아자동차,LGCNS를거쳐글로벌컨설팅회사인아서앤더슨과왓슨와이어트에서전략과인사전문컨설턴트로경력을쌓았다.인퓨처컨설팅을설립한이후에는시나리오플래닝,HR전략,경영전략,문제해결력등을주제로국내유수기업과공공기관을대상으로컨설팅과교육을진행하고있다.15년간블로그‘인퓨처컨설팅&유정식’을운영중이며2020년4월부터는경영전문주간지《주간유정식》을발행하고있다.지은책으로《나의첫경영어수업》《착각하는CEO》《전략가의시나리오》《빌게이츠는왜과학책을읽을까》《당신들은늘착각속에산다》등이있으며,옮긴책으로《편집광만이살아남는다》《순서파괴》《최고의팀은왜기본에충실한가》《하이아웃풋매니지먼트》《피터드러커의최고의질문》《에어비앤비스토리》《디맨드》《창작의블랙홀을건너는크리에이터를위한안내서》등이있다.

프롤로그미래를이끄는가이드

불확실성이라는괴물
확실히불확실한세상
불확실성이증폭되는이유
기업생태계의불확실성
확실성에끌리는오류
불확실성의올바른의미는
불확실성에관한오해

예측이라는허상
불확실성을바라보는4가지유형
예측은항상틀린다
미래를바라보는시나리오관점

미래를바라보는2가지관점
퓨처포워드vs퓨처백워드
퓨처포워드:파스칼의고민
퓨처백워드:9.11테러의재구성

Phase0시나리오플래닝계획
시나리오플래닝의7단계
시나리오팀의구성
프로젝트일정수립

Phase1핵심이슈선정
핵심이슈란무엇인가
핵심이슈의예
1)인터뷰질문서작성
2)인터뷰실시
3)핵심이슈와틀결정
4)최고의사결정자보고와승인

Phase2의사결정요소도출
의사결정요소란무엇인가
의사결정요소도출사례
1)기초자료조사
2)의사결정요소도출과확정

Phase3변화동인규명
변화동인이란무엇인가
1)변화동인도출의틀결정
2)변화동인탐색
3)심층조사와극점도출

Phase4시나리오수립
1)변화동인평가
2)핵심변화동인추출
3)시나리오수립

Phase5시나리오라이팅
왜시나리오를써야하는가
1)인과분석
2)시나리오맵작성
3)시나리오형식결정
4)시나리오쓰기

Phase6대응전략수립
대응전략수립의방향
1)시나리오시뮬레이션
2)전략대안도출
3)적합도평가
4)최적전략대안선택

Phase7모니터링
모니터링은왜해야하나
1)모니터링요소선정
2)사인포스트설정
3)임계치설정
4)시나리오현실성평가

에필로그열린시각으로행동하라
시나리오플래닝에관한오해들
시나리오로미래를바라보라

부록1개인의고민을시나리오로풀기
부록2‘가정뒤집기’로시나리오수립하기

참고문헌

국내외최고기업들이미래대비전략으로선택한
시나리오플래닝

치밀한예측이번번이실패하는까닭은무엇일까?왜사업계획서는책상서랍속으로들어가버리고마는가?갈수록불확실성이심화되는미래는누구도예측할수없다.아니,예측해서는안된다.《시나리오플래닝》은예측의폐해를지적하고미래를대비하는실질적방법을제시함으로써리스크를기회로전환시킬수있도록한다.
불확실성이가속화될때대다수의기업들은3가지유형중하나의모습을취한다.미래를예측하기위한이상적모델을구축하는이상주의자,발빠르게대처하면된다고믿는현실주의자,무조건아무것도하지않는게좋다거나저돌적인돌파가최고라믿는‘아생없주의자(아무생각없는사람)’.당신의기업은이중무엇에해당하는가?
국내최고의시나리오플래닝전문가인유정식인퓨처컨설팅대표는불확실성이란이상주의자의주장처럼정복할수없고,자신만만한현실주의자처럼무시할수도없으며,아생없주의자처럼회피할대상도아니라고강조하면서불확실성을있는그대로수용하는‘시나리오주의자’라는새로운유형을제시한다.시나리오주의자는전략적사고를기반으로미래의가능성을미리그려보고이에대한대응전략을수립하는‘시나리오플래닝기법’을사용하는자들이다.
이책은그가수십년간국내유수의기업과공공기관을대상으로컨설팅과프로젝트를수행하면서얻은시나리오플래닝의실천방법과노하우를집약한책이다.그는세계적으로최고의미래전략법으로각광받는시나리오플래닝을국내에맞도록체계적으로정리함으로써독자스스로미래를여러가능성으로그려보고대비하는구체적인방법을제시한다.

‘예측’이라는허상!

불확실할수록미래를예측하려는욕구가커진다.하지만“예측은항상틀린다.이것은진실이다”란격언을새겨들어야한다.잘못된예측으로오판한기업의사례는무수히많은데어긋난예측으로PC시장에서철수한IBM이나디지털카메라의기회를잡지못한코닥이대표적인경우다.당장당신의기업을살펴보더라도전략보고서에담긴수많은예측이맞아들어가는경우는그리많지않음을알수있을것이다.예측이틀려서매번임기응변적인대처를해야했을것이다.
《시나리오플래닝》은과거천문학자들이일부로물체를똑바로보지않는간접관측법을사용하여천체를보다정확하게관측했듯이,우리도불확실하고불안한미래를감지하려면무리하게집중하여예측하기보다미래의다양한가능성을포괄적으로탐색하는‘시나리오적관점’을지녀야한다고강조한다.

시나리오경영의효과

오일쇼크,서브프라임모기지사태,9/11테러등국제정세와경제상황을한순간에뒤흔드는위기는언제나우리를위협한다.하지만시나리오플래닝으로위기를기회로바꾼기업들이있다.대표적으로로열더치셸(RoyalDutchShell)은OPEC(석유수출국기구)의설립을기점으로정유회사가장악한교섭력이산유국으로넘어가석유시장의판도가달라질지도모른다는시나리오를수립하고이에대응한덕에1차석유파동을극복하고단숨에업계2위로뛰어올랐다.셸외에도아스트라제네카,오토네이션등시나리오플래닝으로기업경쟁력을제고한기업들이많다.
그런데많은사람들이로열더치셸의성공원인이1차석유파동을잘예측한것에있다고짐작하며시나리오플래닝을꽤괜찮은예측기법중하나로오해하곤한다.그러나엄밀하게말해서로열더치셸의성공은예측이아니라가능한시나리오를모두검토하여최적의전략을선택했기때문이다.성공의근본적인이유는시나리오로미래의모습을생생히느끼도록함으로써경영진을포함한모든구성원들의변화동기를자연스럽게이끌어낸것에있었다는점을명심하라고저자는강조한다.

전략가들의필독서

《시나리오플래닝》의첫세장은시나리오플래닝의성공적인수행을위한워밍업단계다.불확실성의정확한의미,예측의허상,시나리오플래닝의필요성을이야기함으로써불확실성을대비하려는전략가의기본마인드세트를제시한다.또한9/11테러를예로들어시나리오플래닝의한가지방식인‘퓨처백워드(FutureBackward)’를설명한다.
그후에이책은시나리오플래닝의각단계를상세하게설명한다.첫단계인프로젝트계획부터마지막단계인모니터링에이르기까지세부절차,도구,사례등을구체적으로제시하여누구나쉽게시나리오플래닝을실무에적용할수있도록구성했다.
마지막으로부록에서는기업이아니라개인의입장에서의사결정을할때시나리오플래닝을활용할수있는방법과,‘가정뒤집어보기’방식으로시나리오플래닝을쉽게할수있는방법을소개하고있다.