레드팀을 만들어라 (답을 가지고 있는 사람들의 비밀)

아마존과 애플에서부터, 구글과 토요타에 이르기까지 오늘날 최고의 기업 다수는 도전만이 유일한 상수임을 알고 있다. 이들은 자신들의 의사결정 프로세스에 ‘레드티밍’과 동일한 접근 방식을 도입했다. 새로운 도전에 따르는 위험을 최소화하는 가장 좋은 방법이 바로 레드티밍이기 때문이다.
레드티밍은 미 육군에서 탄생한 개념이다. 미 육군은 ‘블루팀’의 전략에 내포한 약점을 보완해, 전략을 더 완벽하게 만들어내기 위해 ‘가상의 적군’인 ‘레드팀’을 운용한다. 레드티밍은 바로 레드팀이 블루팀의 허점을 파악하기 위해 고안한 방법이다. 레드티밍은 현재 미군의 모든 병과에서 계획을 수립할 때 필수 과정이 되었다. 이를 바탕으로 전 세계의 군대와 정보기관이 레드팀을 운영하고 있다.
이 책의 저자 브라이스 호프먼은 군대의 전략과 계획을 분석하는 레드팀 기법이 민간 기업에도 도움이 될 것이라 통찰했다. 그는 일반인에게는 허용되지 않는 미 육군의 레드팀 교육을 받기 위해 수소문하고 발품을 팔았다. 마침내 그는 포트 레번워스 교육 과정에 참여해도 된다는 허락을 얻었다. 그는 민간인으로서는 처음으로 이 교육을 받고 그 내용을 민간 기업에 맞게 보완해 이 책을 쓸 수 있었다. 레드티밍을 활용한면 어떤 회사라도 더 나은 계획을 세우고 새로운 위협을 예상하여, 크고 작은 잠재적 재앙을 피할 수 있다.
“나는 미 해병대와 함께 공부했고 영국 국방부와 NATO(북대서양조약기구)의 주요 레드팀 지도자들과 이야기를 나누었다. 정보 분야에서 선도적인 역할을 한 사람들과 다른 정부 기관의 레드팀원을 찾아냈다. 레드티밍의 과학적 토대를 제공한 인지심리학자를 만났으며, 더 나은 계획을 세우고 더 건전한 결정을 내리고 더 나은 투자를 하기 위해 레드티밍 기법을 활용하는 회사의 임원들과 대화했다. 동시에 컨설팅 고객과 함께 레드티밍의 도구와 기법을 시험했으며, 전 세계의 회사가 레드티밍을 활용해 계획을 개선하고 전략적으로 더 나은 결정을 내리도록 지원했다. 그 과정에서 나는 군대와 정보 커뮤니티에서 배운 방법을 다듬었다. 비즈니스의 고유한 요구에 맞게 기법을 수정했고, 이미 민간 부문에서 사용 중인 새로운 도구를 통합했다.
이 책에는 그러한 모든 학습 내용을 반영해 담았다. 무엇보다 레드티밍이 효과적으로 작동한다는 점이 가장 중요하다.”
우리는 훌륭한 결정을 내렸다고 생각하지만 그렇지 않을 수 있다. 우리는 자신이 창의적이며 고정관념에서 벗어나 사고하는 사람이라고 생각하지만, 실제로는 편향적일 수 있다. 우리는 실패나 실수가 발생해도 이를 알아차리지 못해 피해를 더 키울 수 있다. 이 책은 비즈니스 의사결정에 접근하는 방식을 바꾸어준다. 비판적으로 사고하는 능력을 즉시 향상시켜 의사결정을 재구성할 수 있는 명확한 기준을 제시한다.
위대한 사상가이자 전략가인 손자는 “적을 알고 나를 알면 백 번을 싸워도 위태롭지 않을 것이다. 적을 모르고 나만 알면 한 번은 이기고 한 번은 질 것이다. 적을 알지 못하고 나도 알지 못한다면 싸울 때마다 반드시 위태로울 것이다.”라고 했다. 이 책은 작은 조직에서부터 대기업에 이르기까지, 신제품 기획은 물론이고 조직의 구조 등 크고 작은 사안의 문제점을 파악해, 계획을 더 완벽하게 만들고 숨은 위협을 제거해 놓칠 수 있는 기회를 잡게 해주고 예기치 못한 사건에 빠지지 않게 도와준다. 남은 것은 이 책에서 제시하는 방법을 배우고 실제 필드에서 사용하는 일이다. 현재에 머무르지 않고 더 앞으로 나아가고 싶은 모든 이들이 반드시 탐독해야 할 책이다.