설득의 쓸모

설득의 쓸모

$17.00
Description
설득의 법칙은 정말 설득 효과가 있는가?
메타 과학으로 검증한 설득의 법칙!

연애, 사적 인간관계부터
세일즈, 면접, 강연 등 직업적 성공에 이르기까지
어떤 상황에서든 능히 설득할 수 있는
알아두면 쓸모 있는 설득의 법칙
설득은 모든 것이다
설득의 궁극적인 목적은 무엇일까? 상대방이 내가 원하는 대로 행동하게끔 만드는 것이다. 세일즈맨이라면 팔고자 하는 물건을 상대가 사게 해야 한다. 면접을 보는 상황이라면 상대가 나를 채용하게 해야 하고, 강의를 한다면 청중들이 내가 하는 말을 옳다고 믿게 해야 한다. 사업적 성과나 사회적 성공뿐 아니라 일상에서도 설득력은 필요하다. 가족에게 먹기 싫지만 몸에 좋은 것을 먹으라고 권하는 것, 아이에게 게임은 그만하고 공부하라고 하는 것도 설득의 영역이다. 말은 누구나 할 수 있다. 하지만 상대에게 실질적인 행동을 이끌어내는 것은 또 다른 능력이다.
설득의 기원이라고 할 수 있는 수사학은 자기 소유의 땅임을 증명하는 것에서부터 시작되었다고 한다. 땅문서도 없고 변호사도 없던 시대에 자기 소유의 땅임을 나타내는 근거가 있어야 하고, 근거를 가지고 그럴듯하게 상대를 이해시켜야만 자신의 땅을 찾을 수 있었다. 말하자면 설득력은 자신의 소중한 재산을 지킬 수 있는 아주 중요한 능력이었다.
오늘날도 다르지 않다. 지난 60여 년 동안 설득 커뮤니케이션 학자들은 다양한 이론으로 설득의 법칙을 발견했다. 하지만 사람들은 설득의 법칙을 일상에 적용하는 것에 익숙하지 않다. 한마디로 얼마나 쓸모 있는지를 경험하지 못했기 때문이다. 그저 성격대로, 주어진 대로 살아가며 ‘나는 왜 안 되는 걸까?’ 하고 생각한다. 그렇다면 자신이 얼마나 설득력을 갖추고 있는지를 생각해봐야 한다. 외모가 호감을 주는 것은 당연하다. 하지만 외모에 자신 없는 사람은 어떻게 면접관을 사로잡아야 할까? 여기에 결정적인 솔루션을 제시하는 것이 바로 설득의 법칙이다. 로버트 치알디니의 『설득의 심리학』이 처음 나왔을 때 광고 카피는 “옆 사람에게 이 책을 알려주지 말라”는 것이었다. 그만큼 설득력은 굉장한 경쟁력이라는 뜻이다.
아리스토텔레스는 이렇게 말했다.
“자신의 육체를 스스로 방어할 수 없는 것이 부끄러운 일이라고 한다면, 말로 자신을 보호할 수 없음을 부끄러워하지 않는 것 역시 불합리한 일이다.”

아리스토텔레스의 수사학은 현대 과학에 의해
어떻게 쓸모 있는 설득의 법칙으로 재탄생했을까?

북 트레일러

  • 출판사의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중지될 수 있습니다.
  • Window7의 경우 사운드 연결이 없을 시, 동영상 재생에 오류가 발생할 수 있습니다. 이어폰, 스피커 등이 연결되어 있는지 확인 하시고 재생하시기 바랍니다.

저자

이현우

저자:이현우
한양대학교광고홍보학과교수.
한양대학교영문학과시절에는아름다운삶을멋지게그려내는소설가가되고싶었으며,대학을졸업하고유학길에들어서서는보다답이분명한학문을하고싶어커뮤니케이션학으로전공을바꾸어아이오와주립대학교에서석사학위를받고미시간주립대학교에서박사학위를받았다.그후에는미국웨이크포레스트대학교커뮤니케이션학과교수로서의삶을살았고,한국으로돌아와서는한양대학교광고홍보학과교수로배움을즐기는삶을살고있다.설득커뮤니케이션전문가로서갈등,협상,설득그리고위기관리커뮤니케이션등을연구하고있다.학문외적으로는한양대학교홍보실장,기획실장,언론정보대학장,언론정보대학원장등의보직을맡았으며,한국광고홍보학회장,한국PR학회장을역임했다.아직배움이부족하지만그간『한국인에게가장잘통하는설득전략24』『사람의마음을움직이는설득심리』『오메가설득이론』『광고와언어』『거절당하지않는힘』등의책을저술했으며,『설득의심리학』『체인징마인드』『한마디사과가백마디설득을이긴다』등의책을번역했다.

목차

prologue_모든설득의법칙은아리스토텔레스에서시작되었다
1부에토스ethos_설득의시작,유리한조건만들기
01누가설득하는가?
02공신력의설득효과는왜점점더커지는가?
03SNS시대의설득법
04첫인상은설득력을얼마나높이는가?
05공통분모를찾으면설득이쉬워진다
06저항의벽을무너뜨리는칭찬
0745분만에낯선사람을내편으로만드는법
08부여된권위의힘,평범한악인은어떻게만들어지는가?

2부로고스logos_설득의절정,언어의기술로끌어당기기
01설득에서도증거주의원칙
02스토리텔링,가장‘힙’한설득의기술
03긍정메시지와부정메시지의프레이밍효과
04최고의세일즈맨은은유의달인이었다
05생생함,인스타그램의성공비결
06메시지반복,무의식적인설득효과
07반박할수없는메시지전달법
08기승전,그리고결론은명확할수록좋다

3부파토스pathos_설득의완성,감정배치하기
01공포는어떻게설득효과를높이는가?
02죄책감,하지않으면안되게하라
03해도후회,안해도후회라면그냥해라
04반발심리를이용한설득
05설득력을지배하는유머코드
06‘정(情)’하나로통하는마음
07달콤한슬픔은어떤맛일까?
08여자의눈물은설득수단인가?

epilogue_설득의품격
주(註)

출판사 서평

설득은모든것이다
설득의궁극적인목적은무엇일까?상대방이내가원하는대로행동하게끔만드는것이다.세일즈맨이라면팔고자하는물건을상대가사게해야한다.면접을보는상황이라면상대가나를채용하게해야하고,강의를한다면청중들이내가하는말을옳다고믿게해야한다.사업적성과나사회적성공뿐아니라일상에서도설득력은필요하다.가족에게먹기싫지만몸에좋은것을먹으라고권하는것,아이에게게임은그만하고공부하라고하는것도설득의영역이다.말은누구나할수있다.하지만상대에게실질적인행동을이끌어내는것은또다른능력이다.
설득의기원이라고할수있는수사학은자기소유의땅임을증명하는것에서부터시작되었다고한다.땅문서도없고변호사도없던시대에자기소유의땅임을나타내는근거가있어야하고,근거를가지고그럴듯하게상대를이해시켜야만자신의땅을찾을수있었다.말하자면설득력은자신의소중한재산을지킬수있는아주중요한능력이었다.
오늘날도다르지않다.지난60여년동안설득커뮤니케이션학자들은다양한이론으로설득의법칙을발견했다.하지만사람들은설득의법칙을일상에적용하는것에익숙하지않다.한마디로얼마나쓸모있는지를경험하지못했기때문이다.그저성격대로,주어진대로살아가며‘나는왜안되는걸까?’하고생각한다.그렇다면자신이얼마나설득력을갖추고있는지를생각해봐야한다.외모가호감을주는것은당연하다.하지만외모에자신없는사람은어떻게면접관을사로잡아야할까?여기에결정적인솔루션을제시하는것이바로설득의법칙이다.로버트치알디니의『설득의심리학』이처음나왔을때광고카피는“옆사람에게이책을알려주지말라”는것이었다.그만큼설득력은굉장한경쟁력이라는뜻이다.
아리스토텔레스는이렇게말했다.
“자신의육체를스스로방어할수없는것이부끄러운일이라고한다면,말로자신을보호할수없음을부끄러워하지않는것역시불합리한일이다.”

아리스토텔레스의수사학은현대과학에의해
어떻게쓸모있는설득의법칙으로재탄생했을까?

유튜브와인스타그램에는어떤설득의법칙이숨어있을까?
오늘날설득의법칙은2300년전아리스토텔레스의수사학에서제시한방법들이과학적인실험으로증명됨으로써재탄생된것이다.설득력에영향을미치는사람의외모,공신력,감정등이과연정말효과가있는지끊임없이연구했고,그과정에서효과를더욱높이는방법들이개발되었다.“언어의품격을얻기위해서는사물이눈앞에펼쳐지는것처럼활동적으로묘사하는것이필요하다”라는아리스토텔레스의수사법으로성공한것이생생한사진기반의SNS인스타그램이다.사용자가즐겨보는것과비슷한것을끊임없이추천해주는유튜브알고리즘에도설득의법칙이숨어있다.이책에서는SNS시대에유용하게활용할수있는설득의법칙들을소개한다.

설득에도순서가있다
서서히상대를공략해서원하는것을얻는3단계전법

에토스ethos_설득의시작,유리한조건만들기
_설득에성공하기위한밑그림그리기
어떤사람이말하면불분명한사실도믿게되고,어떤사람이말하면사실인데도불구하고의구심이드는경우가있다.“이약이좋다”라고친구가말하는것과전문가가말하는것은신뢰도의수준이다르다.연예인들이먹는것,입는것,자주가는식당등이미디어에노출되는순간품절대란에1시간대기줄이생기는것도같은맥락이다.이러한것을설득의법칙에서는에토스효과라고한다.본격적으로설득작업에들어가기전에설득하는사람이갖고있는이미지에의해설득의결과가좌우될수있다.어떤이미지를주어야설득효과가높을까?

로고스logos_설득의절정,언어의기술로끌어당기기
_상대의마음을서서히움직이는빌드업단계
설득은결국말이다.말로상대의마음을움직일수있어야한다.그저이것이좋으니사라고하는것보다좋은근거가무엇인지를구체적으로설명한다면설득력이더욱높아진다.아리스토텔레스도단순한주장은설득이아니라고말했다.하지만모든사안에대해철저한근거를제시할수는없다.여기에서표현의기술이등장한다.사람들이좀더이해하기쉽고,개연성이있으며,그럴듯하게여겨지는문장으로설득력을높일수있다.

파토스pathos_설득의완성,감정배치하기
_행동을끌어내는결정적치트키
아리스토텔레스는“우리가슬플때와기쁠때,우호적일때와적대적일때우리가내리는판단이똑같지않다”고말했다.결국상대를설득해서원하는행동을이끌어내기위해서는먼저마음을움직여야한다.사람이의사결정을할때이성보다는감정이더크게좌우한다는것이행동경제학을통해증명되었다.우리는동정심으로기부하고,후회하지않으려고뭔가를하고,죄책감을덜기위해상대가요구하는것을들어주기도한다.이처럼사람의감정을움직이는것은어떤화려한대화의기술보다훨씬더설득력이있다.