월마트, 두려움 없는 도전 : 월마트 창업자 샘 월턴 자서전

월마트, 두려움 없는 도전 : 월마트 창업자 샘 월턴 자서전

$19.90
Description
세계 최고 부자 가문의 비밀
제프 베조스가 닳도록 읽은 기업 경영의 바이블

2022년 세계 500대 기업 매출 1위 _『포춘』
세계 최고의 부자 가문 _『블룸버그』(2021년 기준)
2013, 2014년 미국에서 가장 존경받는 기업 _『포춘』

평범한 사람들이 모여서 일궈 낸 비범함의 기록, 월마트 이야기
세계 최대 유통기업 월마트는 2022년 ‘『포춘』 글로벌 500대 기업’ 발표에서 9년 연속으로 세계 1위의 자리를 지켰다. 2위를 차지한 아마존의 거센 도전 속에서도 꿋꿋하게 1위를 지켜낸 월마트의 DNA에는 대체 어떤 유전자가 새겨져 있을까?
월마트 창업자 샘 월턴은 오랫동안 비밀로 유지되던 기업 내부의 이야기를 혈액암으로 투병 중이던 1992년, 유작이 된 자신의 자서전을 통해 남기기로 결심한다. 『월마트, 두려움 없는 도전』은 이렇듯 월마트의 경영 철학을 후대에 전달하고자 한 창업자의 의지와 주변의 끈질긴 설득 끝에 탄생했다.

“최전방의 평범한 직원에게 책임과 권한을 준다” “기업이 커질수록 더 작게 생각한다” “더 많이 베풀수록 더 많이 받게 된다”를 비롯해서 샘 월턴이 후대에 남긴 경영 철학의 탁월함은 그의 사후 30년째가 되는 2022년, 월마트가 달성한 ‘『포춘』 500대 기업 세계 1위’와 ‘미국 내 고용 1위’라는 결과로 명백히 입증되었다.

『월마트, 두려움 없는 도전』은 아마존 창업자 제프 베조스가 기업 경영의 필독서로서 내부 임원들에게 추천하면서 다시금 주목받기 시작했다. 제프 베조스는 이 책을 완전히 익히고 소화해서 샘 월턴의 신조인 ‘검소함’과 ‘즉각 실천하라’는 철학을 엮어 아마존의 기업문화를 짰다. 『월마트, 두려움 없는 도전』은 이렇듯 새롭게 부상하는 창업가들에게 마르지 않는 영감을 제공하며, 명실상부 ‘시대를 초월한 경영의 고전’으로서 자리매김했다.

저자

샘월턴,존휴이

세계최대유통기업월마트를설립한미국의기업가.월마트는2022년『포춘』선정500대기업중매출기준세계1위에올랐다.‘헨리포드이후20세기최고의기업가’로평가받는샘월턴은1918년오클라호마주킹피셔에서태어났다.미국사회전체가대공황으로힘들었던시기에유년기를보내면서근면과절약을중시하는삶의태도를갖게되었다.이태도는훗날‘1달러의가치’라도소중히여기고그렇게절약한만큼의가치를고객에게돌려준다는월마트의철학으로이어졌다.

샘월턴은1940년대학을졸업하자마자JC페니에매장관리연수생으로입사해유통업계에첫발을들였다.1945년아칸소주뉴포트에서벤프랭클린잡화점을인수하면서본격적으로소매업에뛰어들었다.1962년아칸소주로저스에최초의월마트점포를열면서대형할인매장사업에진출했다.이1호점의간판에는‘최저가’와‘만족보장’이라는,지금까지도유지되는월마트의대표적인운영철학이내걸렸다.
월마트는1990년케이마트를추월한데이어,1991년시어스로벅까지추월함으로써미국소매업계를평정했다.1992년샘월턴은혈액암의일종인다발성골수종으로74세를일기로사망했다.그의사후2019년월마트는11,368개의매장을가진세계최대체인망을갖추며유통업계제왕의자리에올랐다.

목차

감사의말
서문

1.1달러의가치
2.다임스토어로첫발을내딛다
3.재기를꿈꾸다
4.흐름을거슬러오르다
5.가족
6.팀을꾸리다
7.기업상장
8.성장에박차를가하다
9.파트너십을구축하다
10.한발물러서다
11.기업문화를만들다
12.고객이가장중요하다
13.경쟁에맞서다
14.세력을확장하다
15.작게생각하다
16.사회환원
17.성공적인기업운영을위한10가지규칙
18.유산을남기고싶은마음

후기
공동저자의글

출판사 서평

20세기가장영향력있는인물100인_『타임』
9년연속『포춘』세계500대기업매출1위_『포춘』

작은시골잡화점에서시작해세계최대유통기업이되기까지,
세계최고의부자가문을일군샘월턴의성공스토리

‘헨리포드이후20세기최고의기업가’로평가받는샘월턴은미국사회전체가대공황으로힘들었던시기에유년기를보내면서근면과절약을중시하는삶의태도를갖게되었다.이태도는훗날‘1달러의가치’라도소중히여기고그렇게절약한만큼의가치를고객에게돌려준다는월마트의철학으로이어졌다.유년기부터그는항상‘행동하는것이중요하다’고생각했고,이는월턴가문의성공스토리에서가장큰부분을차지하는특성이된다.

샘월턴은고등학교시절미식축구선수로활약하며팀워크의중요성과경쟁을대하는중요한태도를확립한다.그는시합에서진다는생각을아예하지않았다.오히려이기는것을당연한권리처럼굴었다.그런생각은자기충족적예언이되어그가원하는결과를얻을확률을높였고,또목표를이루지못해도노력하는과정을충분히즐길수있게만들었다.

1985년『포브스』에서‘미국최고의부자’로소개된후,샘월턴은매스컴의지나친관심으로엄청난곤욕을치러야했다.이후그는사업상의거래와가족사생활의많은부분에서비밀을유지했다.그는자녀들이부모의돈으로빈둥거리는것을견디지못했고,그래서실제로자녀들모두에게신문배달을시켰다.월턴가의자녀들은모두월마트매장에서일해야했고,그렇게번돈으로월마트의주식을꾸준히사모아야했다.이렇게자산평가가이루어지기오래전부터소유권을이전해왔기때문에월턴가는고액의증여세나상속세로부터자유로웠다.그는사업초기부터가족이똘똘뭉치면큰힘을갖게되며기업운영의측면에서엄청난잠재력이생긴다는점을믿었다.


세계최대매출기업월마트를키워낸‘역발상의경영철학’

샘월턴은가족과생활에서는근검절약을강조하는보수적인면모를보였지만,비즈니스에서만큼은언제나기존시스템을거부하고전면적인혁신을추구했다.그래서월마트는대세를거슬러반대방향으로가는역발상의방식으로사업을전개했다.
기존업체들이마진율을관리할때,월마트는이윤을거의남기지않고‘최저가’와‘고객만족’의원칙을고수했다.기존할인업체들이대도시위주로출점할때,월마트는아무도거들떠보지않던소도시중심으로사업을확장했다.대기업들이관리자로서고학력자를뽑을때,월마트는고객과만나는최전방의평범한직원에게책임과권한을주고믿고맡겼다.이는결과적으로월마트가고속성장할수있었던숨은비결이되었다.

‘가격을내릴수록더많이벌수있다’는할인업계의역설적인원칙을그는동료들에게도그대로적용했다.즉,’동료와수익을더많이나눌수록회사가더많은이익을얻는다’는원칙아래‘월마트의파트너십프로그램’을운영한것이다.이프로그램은직원들에게이익배당,인센티브,보너스,주식할인가매입등의많은혜택을제공했다.이는‘경영진이동료를대하는방식’이곧‘동료가고객을대하는방식’이된다는그의평소지론을반영한것이었다.

그는소매업의성공비결은결국‘고객이원하는것을제공하는것’이라고생각했고,모든것을고객의관점에서바라보았다.그의경영철학은단순명확했다.‘월마트는고객의대리인’이라는것이다.그는구매담당자에게항상이렇게당부했다.“월마트가아니라고객을위해협상을진행하세요.고객은가장저렴한가격으로물건을살권리가있잖아요.상대거래처에미안해하지마세요.그사람은알아서자기몫을챙길겁니다.”

월마트가성장해갈수록샘월턴은‘작게생각할것’을강조했다.그가생각하기에대기업처럼생각하지않는것이야말로월마트가지금같은대기업이될수있었던비결이었다.그는월마트에관료주의가들어서는것을가장경계했다.월마트가복잡하지않고능률이높으며대중의의견에따라언제든방향을바꿀수있는기업이되기를원했다.그래서그는‘한번에하나의매장만을생각하기’,‘끊임없이소통하기’,‘트렌드를파악하기’,‘책임과권한의문턱낮추기’,‘아이디어를샘솟게하기’,‘관료주의를제거하기’등을통해‘작게생각하기정신’이월마트의기업문화로서뿌리내리도록했다.


철저한고객우선주의로‘소비자중심사회’를선도한월마트의힘

샘월턴은‘종업원이행복해야고객도행복하다’는경영철학을바탕으로종업원을‘직원’이아닌‘동료(associates)’로불렀고,‘미국최고의부자’가된뒤에도검소하게살며,트럭운전사부터매장청소부까지동료누구에게나소탈하게대했다.

그는‘거대한제조업체에맞서모래알같은개별소비자의권익을위해싸운다’는창업이념대로,유통이제조보다우위에서게함으로써소비자중심사회를견인한공로를인정받아,1992년조지부시대통령으로부터민간인최고의영예인‘대통령자유훈장’을수여받았다.

샘월턴은『타임』이선정한‘20세기가장영향력있는인물100인’에올랐고,월마트는『포춘』2003년,2004년연속‘미국에서가장존경받는기업’에선정됐다.월마트는2014년부터2022년까지9년연속『포춘』세계500대기업매출1위의자리에올랐다.그의리더십과경영철학은아마존의제프베조스와샤오미의레이쥔을비롯해수많은기업가에게영감을주었다.