Description
이 책은 노동갈등해결의 접근방법을 연구하고 4개의 집단적 노동갈등 사례와 6개의 개별적 노동갈등 사례를 조사한 후 사례를 비교분석하였다. 저자들은 작업장 내에서 발생하는 다양한 노동갈등을 관찰하고 분석하여 사례로 완성하는 창조적 활동에 온 힘을 기울였다. 사례의 비교분석과 교훈을 얻기 위해 각자 노동갈등을 해결하는 과정과 결과를 일정한 틀 속에서 담아내보고자 하였다. 또한 갈등을 해결하는 과정에서 어떤 협상스킬이 사용되었는지 살펴보고 사례연구에서 배울 수 있는 교훈을 도출하였다.
노동갈등해결의 실무와 사례
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