성공하는 조정의 10가지 핵심 요소

원창희

저자:원창희
[학력]
고려대학교경영대학경영학학사
고려대학교대학원경제학석사
미국오하이오주립대(TheOhioStateUniversity)경제학박사

[경력]
한국노동교육원교육본부장,교수
숭실대노사관계대학원겸임교수
한국노동경제학회/한국노사관계학회부회장,이사
서울지방노동위원회/경기지방노동위원회공익위원
국회환경노동위원회전문위원
아주대학교경영대학원겸임교수
The9thAsiaPacificMediationForum(APMF)Conference준비위원장
단국대학교경영대학원협상론강사
한국코치협회인증코치
한국조정중재협회부회장
한국갈등조정가협회회장
미국연방조정알선청명예조정관(현)
서울중앙지방법원/서울가정법원조정위원(현)
고려대학교노동문제연구소연구교수(현)
한국협상경영원대표/원장(현)

[저서]
노사간신뢰구축의길(공저,나남출판사,2004)
노동분쟁의조정:이론과실제(법문사,2005)
사례로배우는대안적분쟁해결:협상조정중재(이지북스,2009)
갈등관리의이해(한국문화사,2012)
직장인행복서(인더비즈,2014)
협상조정의이해(한국문화사,2016)
갈등코칭과협상코칭(한국문화사,2019)
함께행복한협상이야기(네고메드,2020)
역사속위대한협상가이야기(공저,파인협상아카데미,2022)
조직갈등해결의실무와사례(공저,한국협상경영원,2023)
노동갈등해결의실무와사례(공저,한국협상경영원,2024)
성공하는협상의10가지핵심역량(개정판)(한국협상경영원,2024)
비즈니스협상의실무와사례(공저,한국협상경영원,2024)
한국의위대한협상가(공저,한국협상경영원,2024)
사례로보는협상과갈등해결(공저,한국협상경영원,2025)

서문
추천사
Recommendation

제1부조정의배경지식

제1장갈등관리의이해
제2장대안적분쟁해결(ADR)의이해

제2부조정의기초역량

제3장조정의개념과원리
제4장조정의유형과절차
제5장조정의기초스킬

제3부조정의전문역량

제6장조정의핵심기법
제7장조정의장애와난국타개
제8장합의서작성,종료및사후관리

제4부조정의윤리와제도

제9장조정가의행동윤리와자격
제10장한국과미국의조정제도비교

부록1.조정역량자가진단
부록2.조정인모범행동표준(전문번역)

주석
참고문헌
찾아보기

책속에서

법원뿐아니라각행정부처에서도분쟁을해결하는조정기구가대부분도입되고있어서조정보급의괄목할만한성장은매우고무적이다.그럼에도불구하고아쉬운부분은조정인의위촉상자격에조정전문성이결여되어있다는점이다.그래서조정전문성을어떻게하면개발할수있을까라는고민에서이책을집필하게되었다.
조정의전문성을강화하기위한요소는무엇일까?다양한요소들이고려될수있는데기초부터전문수준까지체계적으로정리할필요가있다.조정의전문성을총4단계로구성하였다.1단계는조정의배경지식으로갈등관리와ADR이해를포함하였고2단계는조정의기초역량으로조정의원리,절차,기초스킬을포함하였다.3단계는조정의전문역량으로고도하하고조정의핵심기법,난국타개,합의서작성등을다루었고4단계는조정의윤리와제도로서조정인의행동윤리와자격그리고조정제도를설명하였다.각장별로이해를돕기위해다양한사례를제공하였다.이러한내용이조정인역량강화와조정인위촉자격수립에도기여할수있을것으로기대된다.

제4장조정의유형과절차

조정을학습할때어떤정형한틀이있기를기대한다.그러나어떤제품과같이조정의표준적인모습을그림으로그려내보이기는어렵다.왜냐하면조정이획일적으로진행되는것이아니고조정을진행하는사람에따라다양한방식으로나타나기때문이다.그럼에도불구하고조정인의특성에따라유형을분류하여비교함으로써조정의유형과절차를이해하는데도움을얻고자한다.조정의유형에는다양하게언급되고있지만많은학자들이공통적으로공감하는조정의세가지유형은평가식조정(evaluativemediation),촉진식조정(facilitativemediation),변형식(transformativemediation)이다.이3가지의유형을차례로살펴보고유형별절차를설명하려고한다.

1.조정의유형

1)평가식조정

평가식조정은사법적해결회의에서모형화된조정방법으로조정인이당사자들의주장을평가해줌으로써주어진의사결정을하는데도움을주는방법을모색한다.