현장기반 사회복지 사례관리 실제 (이론 · 실천지침 · 사례)

최선희.정재연지음

연세대학교사회복지학과를졸업하고동대학원사회복지학석사및박사학위를취득했다.한국지역사회교육협의회간사,(주)한길리서치연구소책임연구원,월계종합사회복지관관장,한국가족사회복지학회이사/대외협력위원장,한국사회복지행정학회이사를지냈으며,현재한국성서대학교사회복지학과교수,월계종합사회복지관운영위원장,여성가족부건강가정사동일교과목심사위원으로활동하고있다.저서로는사회복지조사방법론(2012),준비된노년은즐겁다(공저,2004),노년의미학(공저,2002),한국가족의현주소(공저,2002),변화하는사회다양한가족(공저,2001)이있다.

CHAPTER01사례관리이해

1.사례관리의개요

1)사례관리및관련개념
2)사례관리원칙
3)좋은사례관리
4)사례관리의일반적기능

2.사례관리의역사

1)자선조직협회(COS)
2)영국커뮤니티케어
3)미국보험회사의고객관리
4)한국에서의사례관리도입?확대

3.사례관리의관점

1)생태체계적관점
2)강점관점
3)서비스품질에관한관점

4.가치와윤리

1)가치
2)윤리

5.욕구

1)Bradshaw의사회적욕구
2)Maslow의단계별욕구
3)Hepworth등의기본적욕구
4)Dunst등의가족욕구

CHAPTER02사례관리전문성

1.사례관리전문성

2.사례관리자의역할

3.사례관리실천기술

1)의사소통기술
2)클라이언트동기화?역량강화기술
3)면접기술
4)가르치는(teaching)기술
5)협상과협력기술
6)옹호기술

4.가계도와생태도

1)가계도
2)생태도

5.문서화및기록보관

1)문서화및기록보관의중요성
2)기록에포함되어야할것
3)기록원칙
4)기록보관?이전?폐기를위한지침원리

6.NASW사회복지사례관리표준지침


CHAPTER03사례관리실천

1.사례관리실천과정

1)클라이언트만남
2)인테이크
3)사정
4)사례관리계획수립
5)서비스네트워크수립
6)문서화된계약체결
7)사례관리계획실행및모니터링
8)점검－과정/형성평가
9)평가－결과/총괄평가
10)종결
11)사후관리

2.사례관리양식

[양식1]사례관리접수대장
[양식2-1]성인ㆍ어르신ㆍ가족인테이크기록지
[양식2-2]아동ㆍ청소년ㆍ가족인테이크기록지
[양식3]사정기록지
[양식4]욕구총괄표
[양식5]사례관리실행계획표
[양식6]서비스네트워크협약서
[양식7]사례관리계약서
[양식8]사례관리점검표
[양식9]사례관리평가표
[양식10]사례관리종결보고서
[양식11]사례회의록
[양식12]의뢰서

3.사례관리예시

A.조손가족돌봄과자립능력향상사례관리
B.모자한부모가족자립지원을위한사례관리
사례1.독거어르신의경제문제해결및삶의의욕회복사례관리
사례2.지적장애청소년의홀로서기를위한사례관리
사례3.소년소녀가장세대돌봄과자립지원사례관리
사례4.부자한부모가족아동의건강한성장지원사례관리


CHAPTER04사례관리운영체계

1.사례관리팀구축

1)사례관리팀구성
2)사례관리팀목표수립
3)사례배분기준마련
4)사례관리자1인당적정사례수

2.사례관리전문성증진

1)교육체계
2)슈퍼비전체계
3)사례관리연구

3.사례관리효율화방안

1)자원관리
2)사례관리운영관리


CHAPTER05사례관리의전망과방향

1.돌봄.보건의료?복지통합사례관리

2.커뮤니티기반사례관리

1)문제의식
2)인간과사회환경에대한사회복지전문직의접근
3)가족의변화
4)사회환경으로서커뮤니티의변화
5)커뮤니티기반사례관리실천
6)사례로본커뮤니티기반사례관리실천


참고문헌
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