THICK data 씩 데이터 : 빅 데이터도 모르는 인간의 숨은 욕망

THICK data 씩 데이터 : 빅 데이터도 모르는 인간의 숨은 욕망

$17.00
Description
넷플릭스, 아디다스, 레고 등의 초일류 기업들은
왜 thick data에 주목할까?
우리는 엄청난 양의 데이터와 최첨단 알고리즘이 궁극의 해결법을 제시하는 big data의 시대에 살고 있다. ‘구글 신은 모든 것을 안다’라는 말처럼 big data로 인간의 숨은 욕망을 해석하고 들여다볼 수 있다고 생각한다. 그러나 big data를 아무리 많이 수집해도 그것은 그저 숫자일 뿐 한 인간의 총체적인 모습은 아니다. 이 책의 저자는 big data를 제대로 활용하려면 인문학적 이해를 바탕으로 한 새로운 종류의 데이터인 thick data(씩 데이터)가 필요하다고 말한다. ‘두꺼운 데이터’라는 뜻을 지닌 thick data는 사람들의 실제 경험과 행위에 담긴 맥락과 의미를 설명해 준다. big data가 ‘무엇을 얼마나’에 관해서만 설명할 수 있다면, thick data는 무슨 일이 ‘어떤 맥락에서 왜’ 벌어졌는지를 알려 준다. ‘무엇’이 아닌 ‘왜’를 통해 미래를 예측할 단서를 얻을 수 있기 때문에 넷플릭스, 아디다스, 레고 등의 초일류 기업들도 thick data에 주목하고 있다. 이 책은 thick data만이 big data가 표준화하느라 의도적으로 외면한 인간의 실제 경험, 진짜 얼굴을 보여 준다고 강조하며 thick data를 수집하는 방법론과 다양한 활용법을 제시해 준다.

북 트레일러

  • 출판사의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중지될 수 있습니다.
  • Window7의 경우 사운드 연결이 없을 시, 동영상 재생에 오류가 발생할 수 있습니다. 이어폰, 스피커 등이 연결되어 있는지 확인 하시고 재생하시기 바랍니다.

저자

백영재

서울대학교인류학과를졸업하고,미국예일대학교에서문화인류학박사학위를받았다.“컨설턴트는비즈니스분야의인류학자다”라는점을강조하며맥킨지앤드컴퍼니에입사하면서비즈니스세계로첫발을내디뎠다.맥킨지앤드컴퍼니에서컨설팅실무를담당하며인류학자라서비즈니스에훨씬더새로운시각을줄수있다는사실을입증했다.그는이경험을바탕으로CJ그룹에서미디어&엔터테인먼트,블리자드엔터테인먼트코리아에서게임퍼블리싱,구글에서삼성전자와소니를비롯한아시아·태평양지역주요테크기업들의디지털광고마케팅,한국필립모리스에서수평적인조직으로변모시키기위한기업문화개선과테크기반의비즈니스실적개선,플래티넘회원들에게특별한경험과스토리를제공하여팬덤으로이어지게하는등다양한업무를섭렵했다.유수의글로벌기업들의한국지사대표로활동하면서한국문화의차별성과그문화의맥락안에서한국소비자들만이가진욕망을글로벌본사에이해시킨결과,한국시장이전략적으로주변국에지대한영향을미치는매우중요한곳임을보여줬다.

홈페이지:THICKdata.kr

목차

서문

PART1소비자를이해하는정교한렌즈,인류학

01비즈니스이면을들여다보는인류학적시각
‘인류학자임에도불구하고’가아니라‘인류학자이기때문에’
세계유수의기업들은왜인류학자와일할까

02문화상대주의:소비자중심으로사고하라
기업중심주의에서벗어나면소비자의숨겨진욕구가보인다
무늬만글로벌기업vs.뼛속까지글로벌기업
한국시장,더는계륵이아니다

03총체적접근:소비자는숫자가아니라일상에존재한다
엑셀시트안에는사람이없다
21세기기업은총체적시야를지닌인재를원한다
벌레의눈으로연결과관계를상상하는힘

04참여관찰:소비자는합리적이지않다
참여관찰을통해우연히발견되는진실들
소비자는혜택과편의만을추구하지않는다

PART2Bigdata가모르는진실을Thickdata는안다

01비즈니스통찰은Bigdata가아닌Thickdata에서나온다
상황과맥락에숨겨진의미를파악하라
맥락을품은‘스토리’에서얻는‘왜’에대한통찰력

02Thickdata는우리에게무엇을줄수있을까
시청자들의거실에서빈지워칭의실체를관찰한넷플릭스
아이들이원하는장난감이아니라‘놀이’의본질에주목한레고
아디다스,thickdata로20년을내다보고준비하다
공감과관찰을가장강력한무기로삼은아이디오

03Thickdata를얻기위한THICK프레임워크
Tolerance:문화상대주의에입각해낯섦에관대해져라
Hiddendesire:관찰을통해소비자의숨은욕구를찾아라
Informants:극단적인소비자및나만의자문단을적극활용하라
Context:소비자의말이아닌,총체적인맥락에집중하라
Kindredspirit:참여를통해소비자에게공감하라

04Thickdata를넘어Smartdata로
thickdata로통찰하고bigdata로증명하고smartdata로실행하라
smartdata를도출하는모범답안,구글의휴먼트루스

PART3Thickdata로어떻게비즈니스기회를발견하는가

01소비자는진실을말하지않는다
소비자에게욕구를묻지말고직접파악하라
혁신하려면고객경험에집중하라

02최종소비자를만나면새로운기회가보인다
제품은개발자의도대로만쓰이지않는다
소비자가제품을어떻게사용하는지에주목하라

03소비자는물건이아니라자부심을산다
할리데이비슨은오토바이가아니라체험을판다
팬은브랜드만을위한1인창작자이자1인마케터다
거래는단골을만들지만,관계는팬덤을만든다

04소비자중심의마인드셋은기업문화에서시작된다
위계중심의수직적조직이유연한수평적조직이되기까지
작은습관이기업문화를바꾸고혁신을이끈다

05Thickdata를이끌어내는내부역량은어떻게만들어지는가
매장직원들이기발한아이디어를낼수있었던이유
창의적아이디어가나오는조직은무엇이다를까

06다양성을받아들여야미래가나의것이된다
기업이찾아야하는인재는전문가가아니라주변인이다
경계를넘나드는주변인이미래를선도한다

07챗GPT시대에도우리는여전히원시인이다
재택근무에는‘우연한충돌’이없다
인간본성에서찾는성공비결
진실은가상공간이아니라실제세계에있다

*이책을쓸때참고한글,도서,웹사이트

출판사 서평

빅데이터로는알수없는인간의진짜욕망
우리의모든것이데이터가되는세상에서많은사람이bigdata로인간의숨은욕망을들여다볼수있다고말한다.그러나아무리대규모의데이터를확보했다고해도빅데이터는숫자에불과하다.예를들어노키아는사람들이아이폰과같은고가의스마트폰을구매할지아닐지예측하는데빅데이터에만의존하다가결국몰락하게됐다.반면레고는위기에봉착했던때가있었으나아이와부모들이진정으로원하는바에귀기울인덕분에기적적인회생을할수있었다.부활에성공한기업은bigdata가의도적으로외면한인간의실제경험,진짜얼굴을보여주는thickdata에주목했다.bigdata가정량적인정보로‘무엇을얼마나’에관해서만설명할수있다면,thickdata는정성적인정보로무슨일이어떤맥락에서왜벌어졌는지를통찰할수있다.
이책은‘21세기의신’으로불리는bigdata가실은반쪽짜리진실에불과하며이를보완하려면인문학적이해에기반한thickdata에주목해야한다는주장을펼친다.소비자는정통경제학에서전제하듯논리적이고합리적인존재가아니다.소비자의판단은대개불합리하고유동적이며불안정하고,그들의진정한욕구는드러나지않고늘깊숙이숨겨져있다.따라서소비자를깊이이해하기위해서는그들의실제경험,행동에담긴맥락과의미를알아내야만한다.그런의미에서이책의저자는기업이소비자를완벽하게이해하고자한다면bigdata와thickdata모두가필요하다고강조한다.

소비자에관한심층적인이해를제공하는인류학자의정교한렌즈
이책의저자는예일대학교에서인류학박사학위를받은이후지난20여년간맥킨지앤드컴퍼니,CJ,블리자드엔터테인먼트코리아,구글,한국필립모리스등유수의기업에서일해왔다.이러한커리어가가능했던건인문학전공자이기때문이었다.그는인류학과비즈니스라는,연결고리가없어보이는두세계를탐험하며둘사이를오기는길을단단하게만들었다.이책은저자의이런여정을담은인류학적기록이자비즈니스보고서다.
제품이나서비스의질못지않게소비자경험이중요해진오늘날에는소비자를더깊이,더잘이해하는기업만이살아남을수있다.인류학은철학적배경으로는문화상대주의,문제접근법으로는총체적접근,연구방법론으로는참여관찰로설명될수있는데,이세가지인류학적시각을비즈니스에접목하면소비자에관한심층적인이해를제공하는정교한렌즈가된다.또한인류학은인류가어디쯤와있고어디로갈지통찰력을제공하는학문이라는점에서기업의현재를진단하고미래를예측하는효과적인도구로도활용된다.

Thickdata로어떻게비즈니스기회를발견하는가
이책은인류학적시각을기반으로소비자로부터thickdata를얻기위한다섯가지방법인‘THICK프레임워크’를소개한다.THICK프레임워크란문화상대주의에근거해낯섦에관대하게접근하는Tolerance,관찰을통해소비자의숨은욕구를찾는HiddenDesire,극단적인소비자와나만의자문단을적극활용하는Informants,소비자의말이아닌총체적맥락에주목하는Context,참여를통해소비자에게공감하는KindredSpirit등다섯가지방법론을의미한다.이런방법들로thickdata를수집해통찰하고이를bigdata로증명한후smartdata로실행하는과정은급변하는기업환경에서미래를예측하는데도움이된다.이책의저자는bigdata는무슨일이벌어지고있는지보여줄순있어도그일이‘왜’벌어졌는지는알려주지못한다고말한다.따라서bigdata에기반한소비자조사에만의존하지말고,THICK프레임워크에따라소비자의무의식적인습관과행동을정확히파악하고이해해야혁신적인아이디어와비즈니스기회를얻을수있다.