8D 보고서 (문제 해결 능력, 8D 보고서를 보면 알 수 있다)

류춘우

1962년대구출생.영남대학교전기공학과졸업.1989년현대그룹입사후현대전자반도체사업부(현SK하이닉스)생산기술및품질보증실근무.2000년이후KAIST벤처기업및코스닥중견기업에서생산,IT및품질경영그룹장으로2016년까지근무.약28년간반도체,전자,재료및부품산업에서기업의한사이클(벤처,소기업,중견기업및대기업)을모두경험한후2017년IMIS컨설팅회사를창업함.우리기업들이어떻게하면다양한글로벌고객의니즈와기대에부응해나가며성장할수있는지주로통합경영시스템과문제해결/예방프로세스관점에서개선방향을고민,지도하고있다.

경력
SK하이닉스(주)근무_약12년
벤처,소기업&중견기업근무_약16년
제주대학교전자공학과교수역임_3년

현재
IMIS컨설팅대표
BSI(영국표준협회)Korea교육위원
CPG인증원심사위원

주요컨설팅/교육(2017～)
삼성전자(주)IATF16949:2016구축지도
삼성전자(주)8D보고서&PFMEA등정기강의
SK하이닉스시스템IC(주)8D보고서강의
네패스(주)등50여개업체QMS지도및FMEA강의

프롤로그
Chapter1일잘하는사람의문제해결도구,8D
리스크와문제/일어나기전문제일어난문제/문제개선의4가지방식/8D란무엇인가?/8D프로세스와8D보고서의의미/8D는누가사용하나?/8D를왜사용하나?/8D는언제어디에사용하는가?/우연원인과이상원인/8D를어떻게사용하나?/8D를사용하지않으면?/8D와FMEA의차이점

Chapter2문제를해결하는8단계
D0단계(증상파악),문제를대하는태도가결정한다/D1단계(팀구성),팀구성은겉치레형식이아니다/D2단계(문제정의),서로동의해야한다/D3단계(임시조치),불부터끈다/D4단계(원인분석),3X5Why로증명한다/D5단계(영구대책),영구대책은과연영구적일까?/D6단계(유효성검증),잔여리스크를파악한다/D7단계(재발방지),반드시표준화를한다/D8단계(포상및팀해산),품질비용으로기록하고,공유한다


Chapter38D전개시유용한관리기법과도구


일의방ㅅ과기본도구의습득/D0단계(증상파악)관리기법과도구/D1단계(팀구성)관리기법과도구/D2단계(문제정의)~D6단계(유효성검증)관리기법과도구/D7단계(재발방지)관리기법과도구/D8단계(포상및팀해산)관리기법과도구

Chapter48D보고서작성가이드와10원칙

8D보고서양식/8D보고서작성가이드/교훈목록운영/8D보고서평가시트/8D보고서성공10원칙/문제를해결하는사람이예방도한다

에필로그
용어해설

성공의열쇠는8D에있다

살아가자면,조직이든개인이든숱한난관에부닥치게마련이다.문제에직면했을때그해결여부에따라승패가갈리는것은자명한사실.문제해결역량을끊임없이키우고,나아가그경험과교훈을통해문제를예방하는데8D의진정한목적이있다.


30년실무경험과삼성전자(주)강의경력

문제해결방법론의새로운시각.우리나라최초8D책인이책은,기업의입사를원하는취업준비생,금방입사해얼떨떨한새내기사원,기능별프로세스를운영하는엔지니어와관계자들,조직의문제해결프로세스개선을고민하는경영자들께꼭필요한책이다.


문제를해결하고예방할수있는능력,
회사나조직에선이런인재를원한다

일잘하는사람의능력에는여러가지가있다.어떤위치에서어떤일을하는가에따라차이는있지만보편적으로중요하게생각하는능력중하나가‘문제해결능력’이다.주어진업무환경에서일하는동안늘그림자처럼따라와엄청난스트레스로나와조직을위협하는갖가지문제들.일잘하는사람이라면,그문제들을쉽게다루고해결할수있는능력을당연히갖추어야하지않을까?
8D보고서는,실습또는실전에부딪힐때습득이빠르지만8D개념부터먼저정확하게이해하는것이중요하다.조직전반의문제해결에참여하는구성원들은필수적으로알아야한다.특히사회생활을준비하거나직장생활을막시작하는신입구성원들의문제해결마인드셋에도움이될수있다.


답은8D안에들어있다

8D라는구조화된문제해결방법론이글로벌표준으로자리잡았다.엔지니어가더이상문제를잘해결하는것만으로박수를받는시대는지난것이다.
지금은,문제가일어나지않도록,일어난문제는재발되지않도록관리하는능력이무엇보다중요하다.그러한능력을어떻게육성할수있을것인가?대답은8D안에들어있다.