점심메뉴선택부터프로젝트팀원구성까지,
실패없는다이어트부터마이너스를벗어나는투자까지,
행동경제학의대표적개념과이론으로풀어보는현실속고민들
“왜나는쓸데없는물건을또사고말았을까?”
《넛지경제학》은총5개의장으로구성돼있다.1장은행동경제학의개념과인간의대표적인두가지사고모드,즉시스테매틱모드와휴리스틱모드에대해설명한다.인간은무의식적으로사고하는휴리스틱모드덕분에순간적인판단을내린다.단,사전에입수한정보의성격에따라편향적인선택을하기쉽다.자신이의식적으로충분히사고한뒤에선택한것인지,개인적선호나과거의몇몇경험을통해무의식적으로선택한것인지만따져도후회없는선택을할수있다.
2장은비즈니스에관련된선택에대해다룬다.예를들어식당에서매출을올리기쉬운메뉴로구성하는법,새로운서비스에신규가입자를늘리는법,헬스클럽회원을단번에늘리는법등비즈니스현장에서소비자들의선택을이끌어내는방법에대해소개한다.3장은인간관계에서상대방과윈윈효과를거둘수있는선택에대해다룬다.재택근무나원격근무등의새로운근무형태가등장한이후최대관심은협업,업무효율,사내화합과같은인간관계와관련된분야로이동했다.재택근무의효율을올리는법,신입사원과유대감을쌓는법,팀원과의불화를효과적으로조절하는법등인간관계로고통받는사람들에게꼭필요한이론들을소개한다.
4장은행동경제학이라는주제와가장어울리는경제생활,금융생활에관한내용을다룬다.누구나경제적풍요를위해자금관리,주식,부동산등에관심을갖기마련이다.왜주식을매일같이공부해도수익률은항상마이너스인지,월세보다비싼대출상환금을내고집을사는것이정말옳은지등현실속에서합리적선택을할수있도록돕는개념들을소개한다.5장은일상생활에서자주계획하는다이어트,학습,집안정리등을제대로실천하지못하는이유를알아본다.식생활개선이나운동보다더중요한다이어트실패원인을제거하는법,학업에흥미를느끼지못하는자녀를학구열로불타오르게하는법,유명인사의말이라면맹신하는습성을버리는법등굳은심지가약한사람들에게꼭필요한이야기들을다룬다.
책속에서
행동경제학자들은인간의일상적선택의비합리성에주목하고그선택의이유를탐구한다.사람들은‘한정판’이라는광고문구를보는순간별로관심이없는음식을주문하기도한다.이해득실을고려한다면처음부터도박을시작하지않는것이최적의선택임에도불구하고도박에빠지기도한다.모두경제학에서가정하는합리적경제인이라는인간상과는동떨어진대단히예외적인행동이다.
_제1장.행동경제학이란무엇인가중에서
당신이고객의입장에서극단의회피성에의존해주문을했다면가장저렴한메뉴로도충분하지않았을지,합리적으로주문한것인지를따지며나중에자신의판단을의심할수있다.쇼핑몰이나식당,비즈니스현장에서자신이세가지선택지앞에놓여있다면거래처혹은상대방이자신에게가운데를선택하게만들려는것이아닌지주의를기울인다면도움이될것이다.가장저렴한상품을주문하면짠돌이로보일지모른다는생각에휘둘릴필요없다.우선세가지선택지를머릿속에서지워버리고가장저렴한선택지에주목한다.그러고나서나머지두가지의선택지가없더라도만족할만한선택지인지판단하면순간적인분위기에휩쓸려더비싼것을주문하지않을수있다.
_제2장.비즈니스와행동경제학중에서
두명의팀원을묶은프로젝트그룹에한명을더투입해3인체제를만들면팀원이임의로빠져나가거나그룹에쉽게해를입히지못한다.그리고각자의이익을지키기위해다른두구성원을관찰하며함께성과를달성하고자하는균형을이룬다.이를내시균형(NashEquilibrium)이라고한다.내시균형은1994년노벨경제학상을수상한수학자존내시(JohnF.Nash)가제시한게임이론의개념이다.예를들어팀원세명을하나의프로젝트그룹으로묶으면팀원사이에각각의양자관계가형성된다.만약A팀원이B팀원보다C팀원에게만협조할경우,C팀원은구성원사이에신뢰가깨져프로젝트달성에실패할것을우려하게된다.이때C팀원은팀의성과를생각해A팀원에게주의를주거나B팀원에게조금더도움을주는식으로관계의조정을시도할수있다.
_제3장.인간관계와행동경제학중에서
아르바이트를하거나복권에당첨된것처럼일시적수입으로10만원을얻었을때의기쁨을상상해보자.반대로멀쩡하던자동차를수리하거나지갑을분실한것처럼갑자기10만원을잃어버렸을때의슬픔을상상해보자.감정적으로는정반대의상황이지만심리적충격의크기는어떨까?똑같은금액이지만10만원을얻었을때보다잃어버렸을때의충격이더크게느껴지지않을까?인간은같은금액이라도손해를보는쪽에감정적으로더크게반응하는특성을갖고있다.이익과손해의감정적특성을그래프로나타낸것이가치함수다.가치함수에따르면이익을얻은기쁨보다손해를본슬픔은두배의영향을미친다.즉,이익을얻고싶은마음보다손해를보고싶지않은마음이더강하게작용한다.이러한감정적특성은손실회피라는편향으로도나타난다.누구나기쁜일보다슬픈일,누군가에게칭찬을듣는것보다상처받았던일,새로운물건을사는것보다아끼던물건을잃어버린일들이더많이기억날것이다.이처럼인간은이익보다손실을과대평가하는경향이있다.
_제4장.금융생활과행동경제학중에서
기술이나업무를가르치는입장에서는자신이알고있는전문적인세계의매력을빨리전수하고싶은마음이들기쉽다.더높은수준의기술,최신지식등을가르치는것도중요하지만초보자가배우기어렵다는생각이들지않게이끌고자신감을심어주는것이최우선이다.만약누군가를가르치는입장이된다면아주간단한것이라도세부적인단계로나누어연습하도록이끌면효과를확인할수있다.누구나쉽게해결할수있는과제를하나씩수행해나가면자신이발전하고있다는것을실감할수있고,그과정에서즐거움을느끼기때문에계속하고싶은마음이생기기쉽다.이처럼인간은처음부여받은과제의수준이낮아자신의발전을스스로느낄수록동기부여를받는다.이를부여된진행효과라고한다.
_제5장.일상생활과행동경제학중에서
