디지털 초격차 코드 나인 : 디지털 전환에 성공하는 기업의 9가지 습관 - 좋은 습관 시리즈 35

이상호

저자:이상호

1993년LG그룹공채로직장생활을시작했다.미국세인트루이스에있는워싱턴대학교경영대학원MBA과정을이수하면서경영전반에대한학문적지식을배웠다.2000년부터15년간글로벌컨설팅회사에재직하면서국내대기업을대상으로사업전략수립부터시스템구축까지다양한컨설팅프로젝트를수행해왔다.



알파고가이세돌9단을이긴2016년부터삼성생명의디지털추진을총괄하는임원으로서전통기업의디지털전환을현장에서직접몸으로겪었다.이때의경험으로CEO비전의중요성,혁신을실행하는역량의내재화문제,전통기업의조직문화이슈등을고민하는계기가되었다.



현재는㈜디코드엑스의대표로서디지털전환의성공을갈망하는전통기업과디지털시대의리더를꿈꾸는이들에게도움을주는일을하고있다.



현㈜디코드엑스CEO

전삼성생명디지털추진팀팀장/상무

전IBM코리아GBSBAO컨설팅서비스리더/상무

전IBM코리아GTS사업개발(BD)담당/상무

전IBM코리아BCS사업전략컨설팅서비스리더/상무

전PWC컨설팅코리아CRM전략수석컨설턴트접기

1부-‘디지털전환’의전환:기술에서성장으로관점을전환하라

1장-디지털전환은왜실패하는가

1┃모든것은CEO의책임이다
2┃CDO는슈퍼맨이아니라파트너다
3┃레거시는참을수없이무겁다
4┃‘디지털’이‘전환’의아킬레스건이다

2장-디지털전환에대한오해와이해

5┃개념을잡아야응용이보인다
6┃디지털전환의백가쟁명을정리하다
7┃디지털전환은경영패러다임의시프트이다

3장-성장의비전으로바라보는디지털전환

8┃시대적전환을성장의기회로만들어라
9┃리더는비전으로앞장선다
10┃비전을프로토타이핑하라

2부-절대경쟁의시대:가치혁신으로고객을창출하라

4장-고객과함께달리는경쟁

11┃절대경쟁,드러커의결정적한마디를기억하다
12┃혁신의가치는고객이정한다
13┃고객가치를창출하는단순한전략이이긴다

5장-코드1-고객경험혁신-고객은총체적경험을산다

14┃고객경험이경영의화두가되다
15┃고객의시간이혁신의기회를만든다
16┃총체적인고객경험을디자인하라

6장-코드2-운영혁신-디지털오퍼레이션은소프트하다

17┃운영혁신은프로세스,피플,테크놀로지의혁신이다
18┃인간이만드는AI오퍼레이션의현장을가다
19┃디지털운영의삼박자를맞추는것이혁신이다

7장-코드3-비즈니스모델혁신-비즈니스는문제와고객을찾는다

20┃비즈니스모델캔버스대신고객을만나야한다
21┃플랫폼“레볼루션”은혁명이아니다
22┃플랫폼비즈니스의유혹은달콤살벌하다

3부-경쟁우위의디지털원천:개발,디자인,데이터역량을확보하라

8장-디지털시대의경쟁우위와핵심역량

23┃지속가능해야경쟁우위가된다
24┃디지털경제에서는디지털프로덕트로경쟁한다
25┃3D는하우스안에서키워야잘자란다

9장-코드4-데이터역량-AI시대의연료

26┃데이터리터러시에대한‘리터러시’가문제이다
27┃데이터사이언티스트,제대로알아야제대로쓴다
28┃AI의시대가시작되었다

10장-코드5-디자인역량?혁신의시작과끝

29┃모두가디자인하는세상이오다
30┃디자인씽킹을마스터해야디자인사고를할수있다
31┃디자인도시스템이경쟁력이다

11장-코드6-개발역량?디지털성장의엔진

32┃K-워터폴의폭포수에서벗어나라
33┃프로젝트가아니라프로덕트를관리해야한다
34┃“애자일”은소프트웨어를개발하는철학이다

4부-디지털전환의팀경영:평평하고빠르고재미있는조직으로탄생하라

12장-히포HiPPO가풀어야하는3가지숙제

35┃병목은언제나병의맨꼭대기에있다
36┃‘진짜팀’을만들어야애자일도산다
37┃잘되는조직은입구를지킨다

13장-코드7-Flat-평평해야바로세울수있다

38┃조직은씨줄과날줄의짜임이다
39┃자율과책임은수평적일하기가시작이다
40┃‘심리적안전’은조직의수평계이다

14장-코드8-Fast-빨리달리기는기초체력이다

41┃빠른결정이빠른실행을책임질수있다
42┃협업의속도가팀의속도다
43┃몰입하는조직이빠른조직이다

15장-코드9-Fun-재미있어야사람이모인다

44┃출근이설레는조직을만들자
45┃신나는일터는‘최복동’이만든다
46┃OKR은팀경영의철학이다

먼저,챗GPT에게이책의장점이무엇이냐고물어보았습니다.

1.포괄적범위:이책은기술통합부터조직내문화적변화까지광범위한주제를포괄하는디지털전환에대한철저한탐구를제공합니다.

2.구조화된접근방식:저자가제시하는'9개코드'는명확하고구조화된프레임워크를제공하여독자가복잡한개념을더쉽게소화할수있도록해줍니다.

3.실제사례:실제사례와사례연구를포함하면이론적측면을맥락화하는데도움이되고콘텐츠의연관성과적용성을더욱높일수있습니다.

4.전문저자:디지털전환분야에대한저자의전문지식과경험은책에담긴논의에신뢰도와깊이를더해줍니다.

5.리더십과문화에초점:이책은리더십과조직문화의역할을강조함으로써종종간과되는디지털전환의인간적요소를다룹니다.

6.미래지향적사고:이책은신흥기술과미래동향을다루면서독자들에게디지털비즈니스의진화하는환경에대한통찰력을제공합니다.

7.명확한언어:명확하고간결한언어를사용하여기술분야에대한배경지식이없는사람들을포함하여광범위한독자가책에접근할수있습니다.

8.요약및핵심내용:각장은요약과핵심사항으로마무리되어독자가주요아이디어를유지하고이해할수있는능력을향상시킵니다.

9.보편적원칙:대규모조직에대한약간의편견에도불구하고논의된원칙은보편적으로적용가능하며광범위한비즈니스에가치를제공합니다.

10.영감을주는어조:이책은교육할뿐만아니라영감을주어독자들이혁신적으로생각하고디지털전환의과제를수용하도록격려합니다.

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좋은습관연구소의35번째습관은디지털전환(나아가경영)에성공하는기업의습관입니다.기업의혁신노력은습관처럼상시적으로이루어져야합니다.

이책은전통기업의입장에서그동안무엇때문에디지털전환이지지부진했는지점검하고,문제를해결하기위한구체적인실천방안은무엇인지알아봅니다.

그러기위해꼭알아두어야할디지털경제의특징,플랫폼비즈니스의속성,바뀐고객여정의과정,경험경제와디지털프로덕트의특징,PO의역할과디자인씽킹의장착,진정한애자일조직의운영등디지털경영전반에걸친주요이슈들을다룹니다.

작가는2000년부터15년간국내의다양한산업에속한대기업들을대상으로CRM,사업전략,빅데이터분석등을컨설팅한경험을가지고가장최근에는국내최대보험사에서5년동안디지털전환을총괄하면서디지털경영의실질적인해답을고민했습니다.

작가는오랜경험을바탕으로전통기업이디지털기업으로변신하는데필요한9가지항목을“코드나인”으로제시합니다.

1.CXI-CustomereXperienceInnovation？고객의총체적경험을디자인하는혁신-고객이소유한시간가치가증대되도록고객여정에의도적으로개입,총체적경험을디자인한다.

2.OI-OperationInnovation？운영의최적화를자동화하는혁신-디지털운영의생산성이극대화되도록피플,프로세스,테크놀로지의메커니즘을자동화한다.

3.BMI-BusinessModelInnovation？고객의문제를디지털로해결하는혁신-핵심상호작용으로긍정적인피드백루프의네트워크효과를가진디지털비즈니스를만들어야한다.

4.Data-Datacapability？데이터와알고리즘으로문제를해결하는역량-디지털프로덕트의개발과운영을위해각자가의사결정을할수있는수준의데이터리터러시를확보한다.

5.Design-Designcapability？디자인사고와시각화로고객가치를혁신하는역량-고객의문제를해결하는조직은디자인씽킹의프로세스와디자인툴킷을마스터하고디자인사고로일한다.

6.Dev.？Developmentcapability？오너십을가지고디지털프로덕트를개발하는역량-개발조직을내재화하고프로덕트중심으로조직을재구성함으로써디지털프로덕트오너십을강화한다.

7.Flat-Flatteam？심리적안전위에서똑같이일하는평평한조직-일의책임과권한이명확하고조직의심리적안전을믿기때문에창조적실패가두렵지않다.

8.Fast-Fastteam？일하는사람이결정하기때문에실행이빠른조직-자신에게의미있는일을하면서스스로결정할때일에몰입하며빠른실행과협업이가능하다.

9.Fun-Funteam？동료와함께성장하며재미있게일하는조직-뛰어난동료들과함께팀이되어일하면서성장과도전의목표를함께달성할때일은재미있어진다.

개념만봐서는막상그렇게새로울것이없는것같지만,이를실제현장에서적용하고문화로서뿌리내리게하는일은그리만만한일이아닙니다.

작가는현장에서디지털전환을진두지휘한경험을갖고서누구나쉽게이해하고따라할수있도록이과정을자세히풀어내고있습니다.

이책을통해전통기업의조직원들은각자의자리에서무엇을해야디지털전환의성공에기여할수있는지다시고민할수있었으면합니다.

*이책을통해얻을수있는내용들

1.CEO부터현장의리더까지변화를넘어차이를만드는디지털경영의9가지해법

2.46개의디지털경영의각요소별가이드(인사이트),540개의주석과97권의참고문헌이말해주는방대한디지털전환과경영의사례？국내금융기업은물론이고나이키,존디어,스타벅스,넷플릭스,스포티파이,토스,배달의민족등

3.그동안대충알고넘어갔던디지털경영의기본개념들에대한정확한이해-디지타이제이션,디지털라이제이션,디지털트랜스포메이션,플랫폼,고객여정,경험경제,디지털프로덕트,PO,데이터사이언티스트,디자인씽킹,애자일,팀,협업,책임,성과,OKR등

4.시대가바뀌어도변치않는주요경영학자들의핵심이론-에이미에드먼슨,니콜라스네그로폰테,스티브데닝,피터드러커,위르베졸리,김위찬,르네마보안,클레이튼크리스텐슨,펠릭스오브홀츠지,제임스길모어,조지프파인2세,게리하멜,마이클포터,램차란,존마에다,대니얼카너먼등

*이런분들에게추천합니다.

1.디지털전환과미래경영의책임을지고있는경영진(임원,CEO)

2.디지털전환의실무를담당하고,디지털시대새로운비즈니스모델을개발해야하는담당자(팀장)

3.디지털중심으로바뀌는경영혁신과정을이해하고우리기업에적용해보고자하는직장인

4.디지털시대에적합한경영방식을이해하고미래를준비하고자하는대학생및사회초년생