비즈니스모델 사용설명서 : AI 인공지능, 기술, 트렌드를 어떻게 활용할 것인가?

은종성

저자:은종성
‘현업에서활용할수있는실용적지식’을제공하는주식회사비즈웹코리아대표이사로비즈니스모델,마케팅,창업등과관련된콘텐츠를강의와컨설팅등으로제공하고있다.삼성그룹(삼성전자,삼성멀티캠퍼스등),LG그룹(인화원,LG디스플레이등),SK그룹(SKT,SKB등),네이버(창업캠프),중소벤처기업부,국가공무원인재개발원등에서3,000회가넘는강의를진행했다.
산업공학을전공하고대한민국최초로창업학석사를취득한후현업의실무경험을체계화하기위해마케팅전공으로경영학박사학위를취득했다.제조기업을비롯해유통(백화점),국책연구기관등에서근무했으며,경영지도사(중소벤처기업부)로서중소기업과스타트업등을대상으로500여기업을컨설팅했다.
지은책으로《비즈니스모델을혁신하는5가지길》,《마케팅의정석》,《취향과경험을판매합니다》,《성공하는쇼핑몰사업계획서》,《디지털마케팅레볼루션》,《커머스인사이트(공저)》,《창업실무(공저)》등다수가있다.

시작하는글

1부좋은질문에서좋은답이나온다

1비즈니스모델을혁신하는방법은?
비즈니스모델을바라보는관점/경쟁관점과비경쟁관점/내부역량관점과고객경험관점/5BM-InnovationWays/비즈니스모델을혁신한기업들/초거대AI가불러올비즈니스의변화

2고객의어떤문제를해결할것인가?
제대로된상품을만드는일/어떻게도달할것인가?/지속가능한사업구조/문제의질과솔루션의질을높이는방법/외부환경에대한정확한분석/고객과시장의문제를해결한카맥스

3누가고객인가?
비즈니스형태는무엇인가?/가격체계가다른비즈니스방식/내부적으로요구하는역량또한달라/B2C와B2B를동시에하는기업/누가고객인가?유저와커스토머/고객을페르소나로구체화/페르소나인터뷰와관찰을통한검증/매력적인시장이될수있는가?

4왜구매하는가?
가치란무엇인가?/절대가치에해당하는‘품질’/수단과목적을구분하는것/가치(value)를찾아가는방법들/고객관점의접근이필요/불편을해결해주는가치제안/혜택을제공하는가치제안/벨킨의가치제안사례

5시장성과성장성은?시장매력도
산업과시장을분석하는것/시장을찾기에대한어려움/어떤방식으로분석할것인가?/시장조사란무엇인가?/시장규모를추정하는방법/유효시장확장을통한성장성제시/페르미추정방식활용

6어떻게문제를해결할것인가?
문제를해결하는방식들/기술로문제를해결하는것/더새롭고나은방식으로만드는것/플랫폼으로수요와공급을제공하는것/상징성을구매하도록하는것/취향과경험을콘텐츠와커뮤니티로/가치사슬을새롭게정의

7경쟁우위는무엇인가?
가치(Value)>가격(Price)>원가(Cost)/상징성을구매하는사람들/차별화를통해설렘을주는기업들/차별화와원가우위를동시에달성한기업/어떤것을판매하는가?/물리적인것과가상적인것의결합/오프라인과온라인의충돌

8비용구조는어떻게되는가?
성장중심의비즈니스모델들/수익성분석을위해파악해야하는것들/언제쯤돈을벌수있을까?손익분기분석/공헌이익이얼마나되는가?/영업이익을높이는방법들

9수익모델은무엇인가?
고객가치를어떻게전달할것인가?/판매를통해돈을버는방법/중개를통해돈을버는방법/촉진활동을통해돈을버는방법/라이선스로돈을버는방법/같은업종,다른비즈니스모델/무엇이되지않을것인가?

10비즈니스모델구조화방법은?
아이템보다는비즈니스모델관점으로/플랜A비즈니스모델구조화질문들/아이디어를플랜A비즈니스모델로/린캔버스방식비즈니스모델/비즈니스모델캔버스(BMC)/가치전달방식비즈니스모델/가치사슬(valuechain)방식비즈니스모델/올리버가스만의트라이앵글모델/전체상을파악하기위한나인셀

2부비즈니스모델들여다보기

1제조가중요할까,유통이중요할까?
제조단계에서의소요비용/유통단계에서의소요비용/제조는어떤문제를해결하고있는가?/유통은어떤문제를해결하고있는가?/매출액=단가×수량/제조업의비즈니스모델

2플랫폼비즈니스모델
플랫폼과함께하는일상/플랫폼비즈니스의특징들/데이터이점,규모의경제,독점/인공지능과사람의협업/콘텐츠→커뮤니티→커머스/플랫폼이이익을만드는방법은?

3라이프스타일을제안하는리테일
전환기를맞은오프라인리테일/기술을바탕으로한새로운가치제안/쇼핑과엔터테인먼트의결합/오프라인매장의미래는?/오프라인은브랜드체험공간으로/고객에게어떻게접근할것인가?/지역밀착하이퍼로컬비즈니스모델

4구독(Subscription)비즈니스모델
판매에서관계로전환/개인화를통한맞춤서비스/상품에따른구독비즈니스모델/렌털방식의구독비즈니스모델/구독비즈니스모델도입프로세스

5IoT,사물인터넷비즈니스모델
비즈니스의새로운기준,연결성/연결은어떤가치를제안하는가?/기술발전과비즈니스방식의변화/IoT,제조의서비스화/IoT,프리미엄서비스제공/IoT,맞춤형서비스추천과광고및중개수수료

6디지털트랜스포메이션(DX)과BM
공간의디지털화기술/인간의디지털화기술/시간의디지털화기술/사물인터넷(IoT)요소기술/현실세계와의접목을위한아날로그기술/메타버스,웹3비즈니스모델/초거대AI기반비즈니스모델/초거대AI로메타버스의문이열리다

7지속가능한성장,ESG비즈니스모델
왜ESG인가?/주주자본주의와이해관계자자본주의/가치사슬을통합한파타고니아/ESG는소비자관점에서접근/MZ세대,미닝아웃,돈쭐/ESG는'업의본질'에대한질문/생물다양성논의를이끄는화장품기업/유니크함과미닝아웃의상징/왜ESG로전환해야하는가?

8전체구조바라보기
전방산업과후방산업/산업내기업들의경쟁정도/잠재진입자의위협정도/대체제의위협정도/공급자의협상력정도/고객과의협상력정도/전체구조로바라본중고거래산업

마치는글

비즈니스모델관점의접근이필요한이유
비즈니스모델관점에서접근하면시장에서의적합성을평가할수있습니다.진짜수요가있을까?타겟고객은누구인가?그들의문제점은무엇일까?그들은얼마를지불할의향이있을까?이러한질문은비즈니스모델사고방식을통해더나은답변을얻을수있습니다.또한비즈니스모델관점은기술이나아이디어가시장의기존솔루션과어떻게차별화될수있는지결정하는데도움이됩니다.

다양한관점을이해하고활용할수있는사용설명서
비즈니스모델프레임에서제시하는맥락과내용을이해하는것이중요합니다.린캔버스,비즈니스모델캔버스(BMC),블루오션전략,가치사슬등각각의프레임에서나타나는주장들이대부분비슷한맥락을가지고있습니다.《비즈니스모델사용설명서》는여러프레임에서주장하는핵심내용을설명하는형태를취했습니다.그리고국내외의사례를바탕으로이해를돕고자했습니다.

비즈니스모델구조화를위한질문과사례들
비즈니스모델의다양한프레임을어떻게활용할것인지,비즈니스모델을구조화하기위한질문들과다양한사례를담았습니다.《비즈니스모델사용설명서》는각각의프레임에서주장하는내용을제대로이해하고활용할수있도록9개의질문과설명,그리고제조,유통,플랫폼,리테일,구독,사물인터넷(IoT),디지털트렌스포메이션(DX)과인공지능(AI),ESG등다양한업종의비즈니스모델을분석했습니다.