Description
500% 매출 상승 신화를 만든
병원 경영 전문가의 풍부한 현장 전략서!
브랜딩ㆍ고객 경험ㆍ직원 관리ㆍ성과 설계 등
병원 경영 전과정에 대한 해법 제시
병원 경영 전문가의 풍부한 현장 전략서!
브랜딩ㆍ고객 경험ㆍ직원 관리ㆍ성과 설계 등
병원 경영 전과정에 대한 해법 제시
“개원 앞두고 운영이 고민이다”, “환자 수가 줄고 매출이 떨어진다”, “직원들이 자꾸 퇴사한다”, “지금은 괜찮지만 미래가 불안하다” 등등 원장님들의 고민이 깊다. 병원 간 경쟁은 치열해지고, 비용은 오르지만 의료 수가는 제자리다. 애써 마케팅을 해도 신환이 쉽게 늘지 않고 기존 환자의 수를 유지하는 것도 위태롭다.
병원을 성장시키고, 매출을 향상시키려면 무엇을 해야 할까. 가장 중요한 것은 병원 현장의 문제를 정확히 정의하는 것이다. 고객 불만족, 고객 이탈, 비효율, 직원 이탈, 관리 부재, 마케팅의 한계까지, 눈앞에 벌어지는 현상 말고 원인에 주목해야 해결할 수 있다. 조급한 마음에 직원을 바꾸기 전에 시스템을 먼저 바꾸는 것이 더 중요하다. 잘되는 병원의 구조부터 다시 설계해야 한다.
저자는 병원 조직과 경영을 연구하고 설계해 온 병원기획 전문가로서 치과, 피부과, 성형외과, 한방병원까지 다양한 진료과의 컨설팅을 수행하며, 매출 정체와 상담 부진, 직원 이탈 등 병원이 반복해서 겪는 문제를 기획과 구조로 해결해 왔다. 그와 함께한 병원들은 개원 초기부터 확장 단계까지 꾸준한 성장 단계를 거쳐 지역별, 분야별 1등 병원으로 불리고 있다. 조직과 역할, 의사결정 구조를 전면 재설계해 매출이 최대 5배까지 성장한 병원 사례도 있다.
이 책은 이러한 저자의 노하우가 응축된 결과물이다. 병원 브랜딩, 고객 유입, 고객 경험 설계, 직원 경험, 성과 관리라는 다섯 가지 축에 대하여, 현장에 적용해 성과를 낸 실질적인 솔루션을 꼼꼼하게 정리하였다. 책을 읽다 보면 ‘이렇게까지 아낌없이 노하우를 공개했다는 사실’에 감탄을 금할 수 없다.
압도적인 1등 병원은 단순히 진료비 수입이 높은 병원이 아니다. 고객에게 선택받는 이유가 분명하고, 직원이 성장하며, 불황에도 흔들리지 않고 매출이 탄탄하게 유지, 향상되는 병원이다. 지금보다 조금 더 단단한 병원, 고객 및 직원과 행복한 동행을 지속하고 싶은 분들에게 이 책을 강력 추천한다.
병원을 성장시키고, 매출을 향상시키려면 무엇을 해야 할까. 가장 중요한 것은 병원 현장의 문제를 정확히 정의하는 것이다. 고객 불만족, 고객 이탈, 비효율, 직원 이탈, 관리 부재, 마케팅의 한계까지, 눈앞에 벌어지는 현상 말고 원인에 주목해야 해결할 수 있다. 조급한 마음에 직원을 바꾸기 전에 시스템을 먼저 바꾸는 것이 더 중요하다. 잘되는 병원의 구조부터 다시 설계해야 한다.
저자는 병원 조직과 경영을 연구하고 설계해 온 병원기획 전문가로서 치과, 피부과, 성형외과, 한방병원까지 다양한 진료과의 컨설팅을 수행하며, 매출 정체와 상담 부진, 직원 이탈 등 병원이 반복해서 겪는 문제를 기획과 구조로 해결해 왔다. 그와 함께한 병원들은 개원 초기부터 확장 단계까지 꾸준한 성장 단계를 거쳐 지역별, 분야별 1등 병원으로 불리고 있다. 조직과 역할, 의사결정 구조를 전면 재설계해 매출이 최대 5배까지 성장한 병원 사례도 있다.
이 책은 이러한 저자의 노하우가 응축된 결과물이다. 병원 브랜딩, 고객 유입, 고객 경험 설계, 직원 경험, 성과 관리라는 다섯 가지 축에 대하여, 현장에 적용해 성과를 낸 실질적인 솔루션을 꼼꼼하게 정리하였다. 책을 읽다 보면 ‘이렇게까지 아낌없이 노하우를 공개했다는 사실’에 감탄을 금할 수 없다.
압도적인 1등 병원은 단순히 진료비 수입이 높은 병원이 아니다. 고객에게 선택받는 이유가 분명하고, 직원이 성장하며, 불황에도 흔들리지 않고 매출이 탄탄하게 유지, 향상되는 병원이다. 지금보다 조금 더 단단한 병원, 고객 및 직원과 행복한 동행을 지속하고 싶은 분들에게 이 책을 강력 추천한다.
압도적 1등을 만드는 병원 기획의 정석 (고객의 최종 선택을 이끄는 병원 기획PT)
$20.00