팀장 스쿨 : 상위 1% 팀장은 어떻게 성과를 내고 사람을 이끄는가

박소연

저자:박소연
서울대국제대학원졸업.경제단체에입사하여후진타오주석,조지부시대통령등이참석한국제행사(APECCEOSummit)와대통령해외순방경제사절단총괄등을맡으며대규모프로젝트를기획하고운용하는방법을배웠다.또한,삼성,LG,현대차등글로벌기업들과협력하여산업정책을발굴하고정책에성공적으로반영시켰다.정부와지자체,국회등과협력하여다양한전국규모의행사들을기획하기도했다.GS그룹회장,효성그룹회장등을보좌하였으며,경영진이리더를뽑고,훈련시키고,때로는탈락시키는과정과이유를지켜보면서일잘하는사람들의노하우를배웠다.2015년최연소팀장으로임명된후팀장첫해23개팀중최고고과를받았고큰프로젝트를연달아성공시켜국무총리상을수상했다.
베스트셀러《일잘하는사람은단순하게합니다》,《일잘하는사람은단순하게말합니다》,《일하면서성장하고있습니다》등일하는사람들을대상으로글을쓰고강연하는삶을산다.
복잡함을걷어내고본질에집중하는업무방식을삼성,SK,현대,LG,포스코,네이버등다양한기업과공공기관등에강연하고있으며,방송과기고를통해큰호응을얻고있다.
일하는사람을위한콘텐츠‘시간과생각’의대표이다.

프롤로그
일잘하는팀장은팀원을움직여약속한성과를냅니다

PartⅠ.팀장이란뭐하는사람일까

CH1.팀장으로탁월하게일한다는의미#팀장의역할
팀장역할의두가지본질(성과&팀원)

PartⅡ.성과를탁월하게낸다는것

CH2.팀목표는어떻게정하는가#목표설정
고생한저희팀이왜C인가요(결과물vs.성과,그간극에대하여)
이걸해결해줘요.사람과비용을지원해줄테니(팀핵심사업의진짜의미)
팀원과함께팀목표를세워보자(실전브레인스토밍)

CH3.많은프로젝트를동시에잘관리하는법#성과관리
OKR,MBO가정말업무에도움이되나(슬기로운성과관리도구활용법)
OKR로성과를관리해보자(목표와핵심결과정하기)
업무와담당자가한눈에보이면두려움이사라진다(‘팀상황판’만드는법)

CH4.성과를키워주는영리한회의방법#효율적인회의운영
회의는정말시간낭비일까(만약회의가사라진다면)
회의밀도를확실하게높여주는솔루션(Nosurprise,StepForward)
시간부족을해결하는업무위임법(원숭이돌려주기)

PartⅢ.팀원과함께일한다는것

CH5.나도좋은팀에서일하고싶다#팀문화
무엇이좋은팀을만드는가(구글이건넨멋진대답)
‘팀장은내편이야’라는믿음이생기려면(소속신호)
서로를이해하면소음대신신호가또렷해진다(팀과팀원‘사용설명서’만들기)

CH6.힘을합쳐서당신이더잘되게해봅시다#피드백
‘잘지내시죠’대신깊이있는대화(원온원-일대일미팅)
팀원의고민을한단계씩구체적으로해결하는법(CSF(핵심성공요인)
기출사례와오답노트로팀원실력을키워주는법(AAR피드백)

CH7.고객님,동기부여는유료상품입니다#동기부여
이곳에서의시간은팀원에게의미가있는가(잡크래프팅-Jobcrafting)
‘저팀에서일하면잘나간대’의비밀(팀원커리어관리)
마음을움직이는버튼은모두가다르다(유형별동기부여방식)

CH8.우리팀에금쪽이가산다면#문제행동코칭
사람은변화시킬수없어도행동은바꿀수있다(해결범위좁히기)
팀장이힘들어하는5가지유형의팀원(유형별대처법)

PartⅣ.팀장으로살아간다는것

CH9.소진되지않으면서단단하게성장하기#자기관리
나는어떤사람인가(자기인식-SelfAwareness)
사랑받는팀장은목표가아니다(과제의분리)
전문성을꾸준히키워나가려면(실무형리더의강점)

CH10.시행착오를모두겪을필요는없으니까#역량업그레이드
어떻게하면가짜일을줄일수있을까(시간관리법)
숫자에약한리더를키우는조직은없다(의견대신데이터)

에필로그
팀장님한테배운걸로먹고살아요

《일잘하는사람은단순하게합니다》시리즈로
10만직장인의뜨거운지지를받은박소연작가의‘팀장’솔루션

“삼성의팀리더들이받는팀장수업!”

왜똑똑한실무자가리더만되면다들그렇게힘들어할까?이책은저자가현장에서만난수많은팀장들의실제고민과절절한질문에대한답이다.일의의미와철학너머,현실에서바로써먹을수있는구체적인솔루션을담았다.언제나일의본질을꿰뚫어심플하게일할수있도록도운저자는이번에도팀장역할의본질부터정의했다.

“팀장이란,팀의목표를약속대로달성해내는사람이다.
단,팀원들을데리고함께”

단순한문장이지만,일잘하는팀장이가장집중하는두가지핵심,즉①약속한성과를낼것,②팀원들의성장을이끌것을짚고있다.이본질적인역할을잘해낼수있는구체적인해답을책에담았다.

혼자서는일을잘해왔는데,
리더가되니너무힘들다는당신에게

일반적으로일잘하는사람이팀장으로승진을한다.그런데왜잘나가던직원이팀장만되면그렇게들힘들어하는걸까?촉망받던스타직원이팀장이되고나서평범해지고,또평범했던직원이탁월한팀장이되기도하는이유는뭘까?바로역할에따라일을잘하는방식이다르기때문이다.실무자인팀원과리더인팀장의세계는다른규칙이작동한다.이차이를제대로이해하지못하면힘들수밖에없다.
팀장부터는조직의목표와지향점을이해하고,팀원을통해서성과를거둘수있는능력이중요해진다.결정범위는넓어지고,팀원과의관계역시단순한동료수준을넘어서게된다.한마디로말해,개인능력치보다팀단위의성과관리와팀원성장을더잘이끌수있는사람이뛰어난평가를받는다.실무자때와기준이확달라지는셈이다.일잘하고성실하던많은신임팀장들이이달라진기준때문에혼란스러워한다.이책은그렇게홀로고군분투하는수십만팀장들을위한가장현실적인가이드를목표로쓰였다.

팀장의일은달라야한다

팀장역할에대한다양한정의가존재하지만,저자는다음의두가지를가장핵심으로꼽는다.첫째,약속한성과를달성하는것그리고둘째,혼자가아닌팀원들을움직여함께일하는것이다.이두가지본질에집중하면누구나탁월한팀장이될수있다.리더는타고나는게아니라만들어지는법,배우면점점더잘할수있게된다는얘기다.책은그구체적인방법을다양한사례와함께설명한다.

？성과를탁월하게내는법
일잘하는팀장은소위삽질을경계한다.불철주야일해서신제품10개를만드는것을목표로일하지않는다.그보다신제품출시를통해근본적으로달성하고자임팩트에집중한다.브랜딩효과제고든,매출목표달성이든.팀장들이사업계획을세우고팀원들의성과관리를코칭할때가장주의할점은눈에보이는결과물이아니라진짜원하는목적인성과즉임팩트에집중해야한다는것이다.
그리고팀장을포함한팀원개개인의경력포트폴리오에보탬이되고,동시에조직의성과에도기여할수있는성과관리를하는노하우도놓쳐선안된다.이모든업무를진행하는과정에생기는수많은미팅과회의들을시간낭비없이효율적으로운영하는법도꽤비중있게다뤘다.소진되지않으면서성장하는것이직장인의목표니까말이다.

？팀원들에게인정받는법
일하기는싫지만동기부여와성장은원하는,명확한피드백을원하지만마이크로매니징은싫은,‘뜨거운아이스아메리카노’같은팀원들과잘지내는비결은뭘까.이복잡다단한관계에서어떻게중심을잡고성장할수있는지노하우를담았다.구체적으로는팀원들의다양한유형에맞는맞춤형동기부여법,문제팀원을코칭하는법,팀원이실제진행한업무를교재삼아역량을키워주는법,좋은팀문화를만드는법등을다뤘다.

？그리고,팀장으로괜찮게잘살아가는법
팀장이되면필연적으로위아래에서쏟아지는기대와압박이따라붙기마련이다.이에휘둘리지않으면서번아웃의함정을피하는법도빼놓지않았다.팀장의커리어경쟁력은어떻게키우고,시간관리는어떻게하는지등을배울수있다.

‘당신의실력을가장빠르게키울수있는성공의패스트트랙
-팀장스쿨에오신것을환영합니다!’

밀레니얼세대는일반적으로배우고성장하기를열망한다.그럼에도리더역할을맡는다는건어쩐지보상보다책임이더크다고생각해서점점더리더가되기를꺼린다는뉴스도있다.하지만곰곰이생각해보면리더경험만큼커리어에자산이되는일도흔치않다.대인관계기술,의사결정능력,갈등해결,전략적사고등을연마할수있는절호의기회이기때문이다.자신의커리어를전문가트랙으로설정했든,이직이나창업으로생각하든,향후어떤커리어경로를그리더라도리더경험은매우유용하다.
예를들어,팀장업무를떠올려보자.경영진은팀장에게덩어리업무를뚝떼어맡기면서예산과인프라,인력을지원해준다.팀장은자원을최대한활용하여우선순위에따라수없이많은의사결정을해야한다.팀장이일하는방식은스타트업이고유의브랜드를가지고계약한기관과일하는방식,또는프리랜서가일감을수행하는방식과매우유사하다.팀장을괜히미니CEO,작은경영자라고부르는게아니다.안정된시스템안에서평생커리어에도움이될경영수업또는창업수업을할이런기회를마다할이유가없다.

이책은이런분들께필요합니다

이책은‘나를고생시킨그나쁜팀장처럼은절대되지않겠다’고생각했지만,어떻게해야좋은팀장이되는지는잘모르겠는초보팀장들,그리고리더가된지오래되었지만여전히힘들고막막해서치트키가필요한시니어들에게유용하다.또한,약속한목표를달성해내는탁월한팀리더를육성하거나채용하고싶은임원과CEO에게도좋은가이드가될것이다.
현재팀장이아니어도좋다.좀더큰권한과자율성을갖고프로젝트를진행해보고싶은일잘러들,그리고지금자신의일을정말진심을다해서잘해내고싶은사람들에게도이책은훌륭한전략서가되어줄것이다.