마음대로 말하기 : 하고 싶은 말을 제대로 전하는 대화의 기술

유내경

저자:유내경

“사람들은왜말을잘하고싶을까?”

기업가들을위한말하기,면접과프레젠테이션스피치,리더십스피치,방송스피치등‘말하기’와관련된강의을수없이해온저자는사람들이왜말을잘하고싶은지,말을잘하지못해서어떤어려움을겪었는지오랜시간관찰하고연구해왔다.

그간의경험과수강생들의후기를통해‘말을잘하는일’이곧안정된관계맺음과관련되어있음을깨닫고스피치코칭의줄기를다듬어갔고,그렇게‘마음대로말하기’라는프로그램을선보이게된다.

내마음을있는그대로전하고,내가바라는관계를만들어가는진솔하고세련된말하기방법을통해많은수강생들이변화의계기를맞게되었고,천천히입소문을타고있는‘마음대로말하기’워크숍을꾸준히오픈하며바쁜나날을보내고있다.

고려대학교영어영문학과졸업후,여수MBC와평화방송에서아나운서로일했으며,MBC스피치최고위과정지도교수,연성대학교겸임교수를지냈다.또한오랫동안배우로서무대위에서갈고닦은실력으로말하기에적합한전달력이란무엇인지체득하고이를‘마음대로말하기’워크숍에녹여풍부한커리큘럼을마련했다.

한국아나운서아카데미,숙명여대,성북구의회,약손명가,리안헤어CEO포럼등‘잘말하기’가필요한많은곳에서강의해왔다.

지금은‘아이오스피치커뮤니케이션’대표로서말하기로더나은나를만나고싶은이들을위해강의하고있다.

홈페이지aiospeech.com

유튜부유아나TV@aiospeech

카카오채널아이오스피치커뮤니케이션

인스타그램@yooann22

추천의말
들어가며

Part1.왜마음대로안되나요?
01그래,이해는안되지만인정!
02생각과마음은말에그대로드러난다
03오만가지생각을긍정으로채우는에너지
04생각과행동은내마음대로움직인다
05불쾌한감정이빠져나가는길만들어주기
0690초의비밀:감정이지나가는시간
07동작이감정을만들어낸다
08초라한애티튜드는초라한마음이만든다

Part2.내의도를있는그대로전하는말하기
01커뮤니케이션은리액션이다
02나의의도를있는그대로,원하는리액션끌어내기
03메타인지능력이중요하다
04이사람,무슨생각을하고있지?
05첫시도가안되면플랜B가있다
06우리에게는모두자신만의필터가있다
07필터가다른사람과잘지내는법
08모든인간관계에는갑과을이있다
09을에게필요한마음가짐
10우리는늘화가나있다.“그사람”때문에
11나는왜감정소모를하며스스로작아지는가?

Part3.내말이그말이야!
01나도내가왜이러는지모르겠어
02말이통하면말하는것이즐거워진다
03생각의매뉴얼:진짜마음을알아내기
04표현사전:마음대로되지않았을때
05표현사전:마음대로되었을때
06마음대로되지않을수있다.그대로인정하자
07상대방은내게‘뭔가’원하는것이있다
08리액션의매뉴얼:화를잘내는법
09리액션의매뉴얼:“나는이런걸원해!”
10기분나쁘지않게요청하는법
11리액션할때는원하는것에집중하자

Part4.마음대로말하기
01“어유,아니에요.”라고하지마세요
02내마음은그게아니었는데
03경청의매뉴얼:말속에담긴마음읽기
04경청의매뉴얼:내가듣기에도좋은말
05말은할수록는다.다르게말해보는연습
06그냥“미안해.”라고해
07감사하다는말이가장쑥쓰럽다
08결국모든말은나를위해서한다
09내마음을알리는신호들
10표현의매뉴얼:보이지않는것이말을한다
11표현의매뉴얼:스피치의세가지언어
12부끄러움은잠깐,배움은오래남는다
13서브텍스트를캐치하는센스

나가며

내마음을있는그대로말하고
원하는리액션을이끌어내는대화의기술

“모든인간관계에는갑과을이있다.”일에서는물론,부모와자식,고객과영업자,친구와친구,심지어연인관계에도그크기가작을지언정한사람은갑이고,한사람은을이다.갑에게주도권이있고,을은휘둘린다하지만정말그럴까?

흔히갑은을에게더요구하는것이많은사람이라는이미지가있지만,이는틀렸다.더요청하는것이많은쪽은을이다.유내경작가는이를더바라는많은쪽이‘을’이라고말한다.끊으려해도쉽게끊을수없는인간관계,그렇다면상대방이뭔가리액션을해주기를바라는‘을’인우리는무엇을어떻게‘잘’말해야할까?

『마음대로말하기』는이과정을4개의파트로나누어설명한다.1부‘왜마음대로안되나요?’에서는자꾸할말을참고,의기소침해지는원인을들여다본다.나를잘알아야내가원하는것이무엇인지명확해지고,대화를통해얻으려는것이명확해지면어떤말을어떻게해야하는지도일목요연해진다.감정에휘둘려상대방의말에맞받아치기바빴다면이파트에서답을얻을수있을것이다.

2부‘내의도를있는그대로전하는말하기’는커뮤니케이션의본질을들여다본다.대체왜저사람과대화할때마다말이어긋나는기분이드는지,이사람은어떤의도로내게이런말을하는지대화그너머의속뜻을파헤치는본질적인관찰이담겨있다.이본질을관통하는단하나의문장이있다.말이“안통하는것이당연하다.”라는것.우리는모두제각기다르다.서로의다름에대한관찰도흥미롭다.3부‘내말이그말이야!“는말을트는시작점을마련해준다.즉각적인말하기는많은훈련과연습을통해야가능하다.이연습의기틀이바로유내경작가가제안하는생각의매뉴얼,리액션의매뉴얼이다.표현력을한층높여주는감정풍선들과다양한사례와예시로알기쉽게알려주는말연습장과같다.나만의레퍼토리를만들어대화가즐거워지는출발점이된다.4부’마음대로말하기‘는『마음대로말하기』의꼭짓점과같다.유내경작가가말하는’마음대로말하기‘는바로표현에그방점이있다.이파트는잘듣고나와당신의마음을센스있게파악하면서나를낮추지않고도’마음대로‘말하는방법을다루고있다.

이책은오랫동안입소문을타며점차저변을넓혀가고있는’마음대로말하기‘워크숍을일목요연하게담았다.상대방의말주변에휘말려하고싶은말은제대로못하고받아치는리액션만하기급급했거나,당황하여쉽게말문이막혀대화가자주의기소침해진경험을지닌이들이라면『마음대로말하기』가더나은나를만나게해줄마음의지도가되어줄것이다.