게으른 그들은 어떻게 1조 원을 벌었을까 : 목표, 야근, 경쟁을 없애고 매년 2300억씩 버는 비밀

츠치야테츠오

저자:츠치야테츠오
워크맨의성공적인재기를이끈혁신가.대기업임원출신으로환갑에워크맨에합류해새로운성공신화를썼다.1952년생으로도쿄대경제학부를졸업한그는미쓰이물산에서30년이상근무하며주요직책을두루거쳤다.2012년,성장세가둔화되었던워크맨에합류한그는과감한개혁을시작했다.데이터활용이전무했던회사에‘엑셀경영’을도입하고‘쓸데없는일은하지않는다’는‘하지않는경영’철학을바탕으로야근,불필요한목표설정등을폐지했다.이러한혁신은일반고객을타깃으로한‘워크맨플러스’의경이적인성공으로이어져새로운블루오션시장을개척했다.현재워크맨전무이사로서경영기획,개발,정보시스템,물류등핵심부문을총괄하고있다.그의첫저서인《게으른그들은어떻게1조원을벌었을까》는워크맨에서이룬기적같은성공의구체적인노하우와그간알려지지않은비밀을처음으로공개하는기록이다.

역자:김현우
일본현지에서활동하며일본기업의혁신전략및경영철학을깊이연구해왔다.이를바탕으로일본비즈니스의핵심트렌드와성공사례를소개하며,날카로운통찰을제공하는컨설턴트로활동하고있다.《게으른그들은어떻게1조원을벌었을까》를우리말로옮기면서저자의‘하지않는철학’을명확히전달하고자힘썼다.‘무엇을하지않을것인가’라는질문을통해독자들이삶의핵심을찾고실질적인변화를이끌어낼수있도록번역에심혈을기울였다.

서문세상을바꾸려면제발아무것도하지말아라

PART1.깨달음
상식을뒤엎는‘하지않는회사’
1장.‘하지않기’버튼을누른순간모든게움직였다
2장.광고0원,할인0%이게왜더잘먹힐까?
할인은고객에대한배신이다ㅣ더벌수있어도,더벌지않는다
3장.싸우지않고이기는기술:전쟁터를선택하라
나만의바다를만드는법ㅣ무엇을지키고무엇을버릴것인가?
ACTION1.선택과집중의기술

PART2.발견
‘하지않음’으로찾는새로운기회
4장.누구도보지못한기회를찾다
우리의진짜무기는무엇인가?|가장날카로운무기를더욱강하게l블루오션도썩는다l어떻게빈틈을찾아냈는가?
5장.빈틈에깃발을꽂다:워크맨플러스실행과결과
목표는낮게,시작은작게ㅣ포장지만바꿔도판이뒤집힌다|진짜승부는제품력에서갈린다
6장.‘비정상값’에돈이숨어있다
고객의‘이상한행동’이기회다ㅣ매출3배성장의비밀|‘이상함’에서‘당연함’으로
7장.진정한협력자를만들다:돈보다마음을얻는법
고객을안다고착각하는당신에게ㅣ돈안받고일하는최강마케터들|주인공은‘잘난회사’가아니라‘30명의보통사람’이다|제품,공간,그리고사람|쉬어가기.거대한아마존에지지않는다
ACTION2.성공이라는함정에서벗어나기

PART3.변화
당신의성장을가로막던16가지
8장.목표와기한이라는족쇄를풀다
시계를버려야제대로한다ㅣ목표를버려야더빨리달린다|‘억지로열심히’는가짜다ㅣ나머지목표는쓰레기통에던져라
9장.문제는‘말많은리더’와‘가짜일’이다
쓸데없는사내행사와회식을당장버려라ㅣ아인슈타인도오탈자를
냈다ㅣ출근하지않는리더가진짜유능하다|의자대신발로경영하라|똑똑한리더가회사를망치는법
10장.진짜‘워크맨다움’으로승부하다
옷장사의문법을따르지않는다ㅣ디자인을바꾸지않는다ㅣ고객관리를하지않는다ㅣ재계약률99퍼센트의비결ㅣ채찍이아닌신뢰로
ACTION3.마감과목표라는족쇄풀기

PART4.혁신
데이터는감보다정확하다
11장.하지않기위해반드시알아야할데이터
워크맨에는데이터가없었다ㅣ숫자가조직을비추는거울이되다ㅣ멈춘2년이만든변화의청사진
12장.AI보다엑셀,복잡함대신단순함을택한이유
복잡한도구의함정:전문가와툴의한계ㅣ해법①모두의무기,엑셀ㅣ
해법②외부전문가대신내부인재를키우다ㅣ현장이데이터의
주인이다ㅣ워크맨이걸어온문화혁신6단계ㅣ상사라도틀릴수있다|숫자에속지마라,현장을보라
ACTION4.데이터는나침반이다

PART5.지속
끝까지해내는힘
13장.워크맨식시스템구축법:완벽대신진화를택하다
①처음부터완벽을추구하지않는다ㅣ주차장조사에서
찾은힌트ㅣ하나의매장,두개간판전략ㅣ②소수만참여하는건하지않는다.ㅣ③목표는있되,기한은없다ㅣ④어려운시험으로사람잡지않는다ㅣ⑤신입에게성과는기대하지않는다ㅣ⑥실패를두려워하지않는다
14장.데이터구경꾼말고선수를키워라
데이터잘쓰는사람에게확실한당근을준다ㅣ평범한사람을‘데이터
전사’로만든다ㅣ직원이만든데이터가회사를바꾼이유|모른다고인정할때진짜답이보인다|평범한사람도끝까지해내는환경을만든다
ACTION5.실패를두려워하지않는도전의가치

PART6.대담
오래가는기업의조건
15장.‘양손잡이경영’은어떻게가능한가
‘지식탐색형’과‘지식심화형’의행복한만남ㅣ비싼시스템대신‘엑셀’하나로끝냈다|워크맨식상식파괴공급망의비밀|90%재방문율!200만팬덤이만든워크맨플러스신화|‘열심히하지마세요!’워크맨이말하는진짜혁신의조건|레드퀸의저주:워크맨이경쟁사를벤치마킹하지않는이유|팬이제품개발까지?워크맨앰배서더의진짜역할|약한연결이야말로혁신을만들어낸다|워크맨의세번째블루오션시장|혁신에필수적인‘센스메이킹이론’이란?|스타플레이어가필요없는‘평범한사람들의평범한경영’|힘을빼야멀리간다,미래형서번트리더
ACTION6.양손잡이성장전략만들기

맺음말아직끝나지않은‘하지않음’의여정

책속에서

혹시당신도지금,성공하려면무조건‘더많이,더빨리’해야한다고믿고있는가?축하한다.당신은정확히30년전의나와같은착각속에살고있다.
_5쪽,서문

2018년9월,도쿄외곽의한쇼핑몰.그날의풍경을나는아직도잊을수없다.매장문이열리기도전인새벽5시부터사람들이길게줄을서있었다.그들이기다린것은명품세일도,한정판스니커즈도아니었다.현장노동자들이입는‘작업복’,그것도정가그대로파는평범한옷이었다.
_7쪽,서문

이제그비밀을파헤쳐당신에게알려주겠다.광고하나없이,할인한번없이,워크맨은어떻게고객의마음을사로잡았을까?현장에서내가목격한충격과혁신의순간으로들어가보자.
_24쪽,1장‘하지않기’버튼을누른순간모든게움직였다

다윗이골리앗을이긴것은힘이세서가아니었다.그는싸움의규칙자체를바꿨다.거인이강요하는칼과창의싸움터에뛰어드는대신,자신이가장잘하는돌팔매싸움을선택하여승부를보았다.워크맨도마찬가지였다.모두가탐내는큰시장이라는‘뻔한싸움터’대신,자신들이게임의룰을만들고지배할수있는곳을선택한뒤깊이파고들었다.
_34쪽,3장싸우지않고이기는기술:전쟁터를선택하라

워크맨은어떤업무에도마감기한을설정하지않는다.대신에한번하기로한일은시간이걸리더라도반드시끝까지해낸다.억지로기한을정하면목표가‘제대로하는것’에서‘기한에맞추는것’으로변질되기쉽다.그렇게되면사람들은일의본질보다자신의체면이나외부의시선을먼저신경쓰게되고결국형식적인결과를낳을수있다.이과정이반복되면신뢰는깨지고조직전체의동력이저하된다.
_118쪽,8장목표와기한이라는족쇄를풀다

작업복은닳아없어질때까지쓰는소모품이다.소모품에서가장중요한건합리적인가격이다.그래서다른의류회사들이매출총이익률70~80퍼센트를이야기할때도워크맨은묵묵히35퍼센트라는선을고집해왔다.외부에서보면비효율적인장사로보일지도모른다.하지만낮은마진속에서도전체경상이익률은17퍼센트라는높은수준을유지한다.
_136쪽,10장진짜‘워크맨다움’으로승부하다

데이터혁신을한다면서많은회사가외부데이터사이언티스트를영입하거나값비싸고복잡한BI툴을도입한다.하지만내가볼때이것은자칫조직문화를망가뜨릴수있는하나다.전문가만들여다보는데이터는결국아무의미가없기때문이다.
_163쪽,12장AI보다엑셀,복잡함대신단순함을택한이유