최강 조직을 위한 B2B 영업 특강 : 성공하는 영업기회와 전략을 위한 5가지 영업 프레임

최강 조직을 위한 B2B 영업 특강 : 성공하는 영업기회와 전략을 위한 5가지 영업 프레임

$19.00
Description
“시장을 리드하는 승자의 영업 솔루션은 무엇이 다를까?”
불변의 원칙에서 혁신적 이론과 현장 사례까지…
B2B 영업의 핵심을 관통하는 지침과 전략이 담겨 있다
C-레벨에서 최일선의 영업 담당자까지,
이기는 영업의 핵심 매뉴얼이 담긴 책

B2B 영업이란 무엇일까? 그리고 어떻게 하면 성공적인 B2B 영업을 할 수 있을까? 이 책은 이러한 물음에서 시작된다. 국내외 굴지의 기업에서 근무했으며 현재 SK쉴더스에서 B2B 융합보안 사업 지원 분야를 총괄하는 상무이사로 재직 중인 저자 천세훈은 30년 경력의 B2B 영업전문가다. 제안영업, 상품기획, 글로벌 B2B 솔루션 제안, 영업 및 현장 수행 업무를 총괄하는 등 B2B 영업 베테랑으로 일해오는 과정에서 많은 이들이 B2B 영업을 마냥 어렵게만 생각하거나, 혹은 B2B 영업에 대한 기본기 없이 주먹구구식으로 임한다는 것을 알게 됐다. 세간의 오해나 편견과 달리 B2B 영업은 전문적인 영역이고 많은 경험과 직관, 체계적인 교육과 연습이 필요한 분야다. 그럼에도 실제 B2B 영업의 기본과 체계를 제대로 가르쳐주는 교육 과정이나 전문 서적은 부족한 실정이다. 그뿐인가. 실무 과정에서 여러 난관에 부딪히는 영업 담당자들이 문제 해결을 제대로 하지 못해 고충을 겪는 사례가 많은데, 이를 지원해줄 전문 지식이나 멘토 역시 부재한 상황이다. 이에 저자는 B2B 영업의 기본기는 물론, 현장에서 힘을 발휘하는 영업 방법론을 체계적으로 정리해 어려움을 겪는 많은 이에게 도움을 주고자 《최강 조직을 위한 B2B 영업 특강》을 쓰게 되었다.

그러나 이 책은 영업 초보자만을 위한 책이 아니다. 영업에서 가장 중요한 2가지 능력을 뽑으라고 한다면 ‘경험’과 ‘직관’을 들 수 있다. 경험은 시간 투자에 비례해서 쌓인다. 직관은 어떨까? 타고날 수도 있지만 학습을 통해 일부 개발할 수 있는 능력이기도 하다. 이 두 요소의 서로 다른 특성 때문에 현장에서는 한때 영업에서 뛰어난 성과를 낸 사람도 시간이 지나거나 나이가 들면서 성과가 정체되는 경우를 종종 볼 수 있었다. 영업에서의 경험과 직관이 상호 조화를 이루어야 하는데 점점 더 한쪽에 치우친 접근을 하기 때문에 생기는 현상이다. 이러한 문제 역시 교육을 통해 보완함으로써 성과를 높이는 것이 가능하다.

현재 B2B 시장은 디지털 전환과 함께 급속한 변화를 맞고 있다. 기업과 시장은 빠른 속도로 변화하고 있는데, 여전히 이전의 방식을 고집하거나 아예 B2B 영업의 기본기조차 갖추지 못한 이들이 많다. 저자는 전통적인 영업 프레임과 실전 경험뿐 아니라, 하루가 다르게 발전하는 AI 기술을 전사적으로 활용해서 B2B 영업활동의 효율을 극대화하는 다양한 방법을 이 책에 담았다. 저자가 제시하는 B2B 영업 방법론을 간단하게 정리하면 네 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 우리의 상품과 서비스를 효과적으로 팔기에 적절한 영업기회를 선별해 고객이 원하는 고유한 사업 가치를 개발한다. 둘째, 고객사의 핵심관계자들과 이상적인 관계를 수립하고 적절한 영업전략을 기반으로 경쟁사를 압도한다. 셋째, 사업가치와 그 가치를 증명할 수 있는 방안을 핵심관계자에게 효과적으로 제안하고 구매 결정을 유도한다. 넷째, 제안가치를 지속적으로 증명하고 이를 통한 신뢰를 기반으로 고객과 지속적인 거래를 이어나간다.

저자는 4차산업혁명과 관련된 IT 융복합 지식 및 역량을 기반으로 민간기업, 공공 그리고 글로벌 분야의 B2B 프로젝트를 진행하며 사업영역과 고객의 저변을 넓혀왔다. 그리고 본인이 쌓아온 다양한 경험과 실전 사례, 이를 토대로 정립한 이론을 이 책에 고스란히 담았다. 이 책은 B2B 영업 실무를 담당하는 이들이 새로운 영업기회를 창출하고 수주에 도달하는 가장 핵심적이고 확실한 영업전략을 체득함으로써 자신과 조직의 목표를 이루어나가는 데 디딤돌이 되어줄 것이다. 나아가 기업의 지속적인 성장을 고민하는 리더들에게는 영업 전쟁에서 승리하도록 돕는 잘 벼려진 무기가 되어줄 것이다.

저자

천세훈

저자:천세훈
현재SK쉴더스에서B2B융합보안사업지원분야를총괄하는상무이사로재직중이다.1995년통신분야엔지니어로시작해제안영업,상품기획등B2B분야전반을경험했다.스웨덴통신장비업체인에릭슨과영국통신사인BT그룹에서국내외고객을중심으로글로벌B2B솔루션제안및영업업무를수행했으며,국내1위이동통신사인SK텔레콤에서B2B솔루션발굴및제안,영업및현장수행업무를총괄했다.현장의경험과실무이론을모두갖춘30년경력의B2B영업전문가다.
4차산업혁명과관련된IT융복합지식및역량을기반으로민간기업,공공그리고글로벌분야의B2B프로젝트를진행하며사업영역과고객의저변을넓혀왔다.주요고객사로포스코,LG그룹,CJ그룹,삼성그룹,한진그룹,두산그룹,현대차그룹등의대기업,우리은행,국민은행,국내증권사등다수의금융기관,KT를비롯해통신사등국내굴지의기업이다수있다.공공분야로는군관련기관,중앙정부기관을비롯해다수의정부투자기관이주요고객이었다.SK그룹계열인력보안및시설관리전문회사인캡스텍대표로재직시700여B2B고객과9,000여개의SME및SOHO고객사를보유하고관리한이력이있다.
광운대전자공학과를졸업했다.영국더럼대학교(DurhamUniversity)에서경영학석사학위를받았고,한양대학교경영대학원에서경영정보박사학위를취득했다.동서울대학교출강교수로재직했으며,현재한양대학교경영대학IAB위원과열린사이버대학교특임교수로있다.그외에도국방기술활용취/창업지원과정강의를포함해다수의강의를진행했다.2014년인천아시안게임주관통신사총괄업무수행으로국무총리표창을수상했다.

목차


프롤로그_B2B영업은별을바라보며가는긴여정이다

제1장.B2B영업의본질을알아야백전불태할수있다
영업은왜항상어려울까?지속적인성과는왜요원할까?
FOCUSB2B와B2C의차이에대한이해부족이만들어내는실패
비즈니스의선봉장이된영업자들의비결은무엇인가?
경쟁력있는B2B영업프레임5단계

제2장.영업기회를발견하고가치를확인하는법_B2B영업프레임1단계
영업기회를판단하는결정적기준
영업기회의다면성
영업기회의실현가능성은어떻게타진해야할까?
우리의내부경쟁력을구체적으로파악하는법
FOCUS영업과정에서강력한힘을발휘하는가치제안템플릿
영업수주의가능성을판단하는결정적인방법
영업기회가지닌전략적가치는어떻게판단해야하나?
B2BExercise성공적인영업기회판단을위한실전점검템플릿
더알아보기비즈니스파트너의선정및판단기준

제3장.핵심관계자를파악하고활용하는법_B2B영업프레임2단계
고객사의유관조직과구성원에관한정보를확보해야하는이유
공식적인조직도에기반해서핵심관계자파악하는법
비공식적인관계및영향력관점에서
핵심관계자파악하는법

제4장.B2B영업을위한핵심관계자와의관계수립전략_B2B영업프레임3단계
고유한사업가치전달을위한관계수립

제5장.영업기회별맞춤전략수립_B2B영업프레임4단계
영업기회를획득하기위한케이스별맞춤전략짜는법
FOCUS결정적순간의대면전략수립을위한G.O.S.프레임워크

제6장.영업성공을위한행동전략수립하기_B2B영업프레임5단계
최적의영업활동을위한P.R.I.M.E.행동전략짜는법

제7장.최고의영업팀을이끄는리더의전략
리더가생각하는영업의본질이란무엇인가
B2B영업과B2B마케팅,적재적소에적용하는법
변화하는영업환경에따른구성원의핵심역량키우는법
영업구성원의성장마인드셋을돕는목표설정법
영업목표달성을위한최적의운영원칙
급변하는기술변화에대처하고지속성장하는B2B영업전문가가되기위해

에필로그_시장에서강력한힘을발휘하는B2B영업전문가로거듭나길응원하며
참고문헌

출판사 서평

“시장을리드하는승자의영업솔루션은무엇이다를까?”
불변의원칙에서혁신적이론과현장사례까지…
B2B영업의핵심을관통하는지침과전략이담겨있다

C-레벨에서최일선의영업담당자까지,
이기는영업의핵심매뉴얼이담긴책

B2B영업이란무엇일까?그리고어떻게하면성공적인B2B영업을할수있을까?이책은이러한물음에서시작된다.국내외굴지의기업에서근무했으며현재SK쉴더스에서B2B융합보안사업지원분야를총괄하는상무이사로재직중인저자천세훈은30년경력의B2B영업전문가다.제안영업,상품기획,글로벌B2B솔루션제안,영업및현장수행업무를총괄하는등B2B영업베테랑으로일해오는과정에서많은이들이B2B영업을마냥어렵게만생각하거나,혹은B2B영업에대한기본기없이주먹구구식으로임한다는것을알게됐다.세간의오해나편견과달리B2B영업은전문적인영역이고많은경험과직관,체계적인교육과연습이필요한분야다.그럼에도실제B2B영업의기본과체계를제대로가르쳐주는교육과정이나전문서적은부족한실정이다.그뿐인가.실무과정에서여러난관에부딪히는영업담당자들이문제해결을제대로하지못해고충을겪는사례가많은데,이를지원해줄전문지식이나멘토역시부재한상황이다.이에저자는B2B영업의기본기는물론,현장에서힘을발휘하는영업방법론을체계적으로정리해어려움을겪는많은이에게도움을주고자《최강조직을위한B2B영업특강》을쓰게되었다.

그러나이책은영업초보자만을위한책이아니다.영업에서가장중요한2가지능력을뽑으라고한다면‘경험’과‘직관’을들수있다.경험은시간투자에비례해서쌓인다.직관은어떨까?타고날수도있지만학습을통해일부개발할수있는능력이기도하다.이두요소의서로다른특성때문에현장에서는한때영업에서뛰어난성과를낸사람도시간이지나거나나이가들면서성과가정체되는경우를종종볼수있었다.영업에서의경험과직관이상호조화를이루어야하는데점점더한쪽에치우친접근을하기때문에생기는현상이다.이러한문제역시교육을통해보완함으로써성과를높이는것이가능하다.

현재B2B시장은디지털전환과함께급속한변화를맞고있다.기업과시장은빠른속도로변화하고있는데,여전히이전의방식을고집하거나아예B2B영업의기본기조차갖추지못한이들이많다.저자는전통적인영업프레임과실전경험뿐아니라,하루가다르게발전하는AI기술을전사적으로활용해서B2B영업활동의효율을극대화하는다양한방법을이책에담았다.저자가제시하는B2B영업방법론을간단하게정리하면네가지로요약할수있다.첫째,우리의상품과서비스를효과적으로팔기에적절한영업기회를선별해고객이원하는고유한사업가치를개발한다.둘째,고객사의핵심관계자들과이상적인관계를수립하고적절한영업전략을기반으로경쟁사를압도한다.셋째,사업가치와그가치를증명할수있는방안을핵심관계자에게효과적으로제안하고구매결정을유도한다.넷째,제안가치를지속적으로증명하고이를통한신뢰를기반으로고객과지속적인거래를이어나간다.

저자는4차산업혁명과관련된IT융복합지식및역량을기반으로민간기업,공공그리고글로벌분야의B2B프로젝트를진행하며사업영역과고객의저변을넓혀왔다.그리고본인이쌓아온다양한경험과실전사례,이를토대로정립한이론을이책에고스란히담았다.이책은B2B영업실무를담당하는이들이새로운영업기회를창출하고수주에도달하는가장핵심적이고확실한영업전략을체득함으로써자신과조직의목표를이루어나가는데디딤돌이되어줄것이다.나아가기업의지속적인성장을고민하는리더들에게는영업전쟁에서승리하도록돕는잘벼려진무기가되어줄것이다.

성공하는1%의조직만알고있는
B2B영업의5단계프레임

저자는B2B영업업무를하면서수많은교육을받았으며다양한관련서적을접해왔다고한다.그런데대부분의B2B교육과책이해당내용만숙지하면금방이라도영업의생산성향상이보장될것처럼과장한측면이있었다.이는B2B영업에대한깊이있는지식과현장경험이풍부하지못한이들에게많은오해를불러일으켰고,부정적결과를초래하기도했다.무엇보다성장지향적인경영자들이이런교육과책의내용을그대로받아들이며문제가생겨났다.조직이안정화되기도전에성과를다그치는조급함을보임으로써시너지를내지못하고사라지곤했던것이다.단기적인실적에급급해하거나영업활동에있어‘가격’과‘관계’를중시하는리더들은지속적인성과를내지못하고도태되는일이많다.급변하는경영환경과기술트렌드를간파하지못한채전통적인영업방법론에만의존했기때문이다.

저자는성취만을강조하는문화와구태에머문영업방법론에서벗어나야변화하는시대상황과시장의트렌드를따라잡을수있다고말한다.《최강조직을위한B2B영업특강》에서는시장의변화와새로운트렌드를반영해성공하는영업프레임을5단계로나누어제시한다.이는저자가2005년부터2008년까지영국통신사(BritishTelecom,BT)에근무할당시받은‘TargetAccountSelling’이라는교육에서체득한내용을그바탕으로한다.이것을지속적으로영업현장에적용하면서수정보완한결과물이바로이책이다.하버드대학교경영대학원명예교수시어도어레빗은이렇게말했다.“비즈니스의참목적은고객을발견하고그것을유지하는것이다.”이책에서제시하는성공하는영업프레임5단계는고객을발견하고유지하는가장근원적인목적에충실할뿐아니라,저자의실사례가담겨있어현장감을더한다.

제1단계프레임:영업기회판단하고가치확인하기|이단계에서는고객가치와자사역량관점에서냉철하게영업기회를판단해야한다.그런후도전할것인지아닐지를결정해야한다.영업기회를제대로판단하고포착하는것이야말로영업의시작이다.

제2단계프레임:핵심관계자파악하고활용하기|고객의‘의사결정이벤트(CompellingEvent)를제대로이해하고있는고객사의핵심관계자를정확히파악함으로써그들에게고유한사업가치를제시해야한다.나아가관계형성을통해영업기회를포착함으로써수주확도를높일수있다.

제3단계프레임:핵심관계자와의관계수립하기|핵심관계자와의소통을위한관계전략방향성을정한뒤적절한영업전략을수립해야한다.영향력을가진고객에게제대로접근하고,그들을관리함으로써우리의영업전략이지닌핵심가치를정확하게전달하는것이무엇보다중요하다,

제4단계프레임:영업전략수립하기|‘어떻게하면이길수있는가?’에대한구체적이고세밀한전략수립단계다.제한적인기회속에서도경쟁사보다효율적인영업활동과우세한전략을활용함으로써우리의가치를제대로전달해사업을수주해야한다.

제5단계프레임:행동전략수립하기|효과적인액션을취할단계다.어떻게우리의목표,즉영업수주를달성할것인지로드맵을구상하고실행하는행동전략수립및실행단계다.

B2B영업은별을보고걸어가는긴여정인동시에
팀워크기반의종합예술이다

“B2B영업의길은별을보고걸어가는긴여정과같다.별을바라보며방향을맞추어걷다가도,잠시방향이틀어지면다시바로잡아나아가는과정을반복하다보면어느덧수주라는목표에다다를수있다.하지만다른방향으로가고있다는사실을알지못하거나뒤늦게알아챈다면목적지에도달해봤자이미다른사람이선점한후일것이다.또한방향성을잃지않았다해도긍정적인집요함이없다면중도에포기하기쉽다.영업자는불가능속에서도가능성의불씨를발견할수있어야한다.”

《최강조직을위한B2B영업특강》의저자천세훈은B2B영업의길고험난한여정을이렇게설명한다.세상무슨일이든목표를달성하는과정은결코쉽지않다.그리고그과정에서수없이많은선택의순간을만나게되고자신이지향하는가치에부합하는선택을해야한다.B2B영업도다르지않다.매단계마다선택의순간을맞는데,이때최고는아니라해도최선을추구하기위해노력해야한다.다만영업자에겐중요한또다른조건이있다.고객에게우리를선택해야하는이유를반드시알려주어야하며,그것이고객의사업에도움이된다는사실을입증해내야한다는사실이다.“하수는자신이원하는걸팔지만,고수는고객이원하는가치를사게한다.”는말이있는것도이런이유때문이다.

그뿐만이아니다.저자는B2B영업은영업담당자혼자잘한다고되는것이아니라‘팀워크기반의종합예술’임을강조한다.B2B영업담당자라면이책에서제시한영업방법론을체득함으로써팀을변화시키고,체계적으로정리된전사적영업데이터를활용해좋은영업기회를찾아야한다.그리고이를성사시키는빈도가올라가면서전사영업조직역량을극대화하는것을목적으로두어야한다.이는궁극적으로개인과조직모두‘지속가능하고경쟁력있는영업’을추구하는일이다.이책에나온방법론을꾸준히탐독하고실천한다면‘B2B영업전문가’로서의자질을갖추는데큰도움을받게될것이다.

《최강조직을위한B2B영업특강》은크게영업의5단계프레임을제시하고있으며,각단계마다영업기회를찾아수주로연결하기위한구체적이고세부적인전술들을담았다.또한풍부하고다양한다이어그램을통해서술된내용을보다체계적·직관적으로이해하도록돕고있다.그외에도영업기회판단을위한실전점검템플릿을비롯해실무에서바로활용할수있는다양한자료와엑서사이즈를풍부하게실어실무자들에게실전적도움을준다.옆에두고수시로펼쳐보는B2B영업의지침서이자매뉴얼북으로활용하기를바란다.