![[POD] 고객소통 대화기술](http://gimssine.com/cdn/shop/files/9791198952707_1.jpg?v=1753446007&width=530)
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Description
회원 관리의 어려움, 효과적인 해결책을 제시하다
“고객 소통 대화 기술과 SNS 마케팅 실전 가이드”
회원과의 진심 어린 소통, 어떻게 해야 할까요?
SNS 문자, 카톡 메시지, 어렵고 복잡하기만 하셨나요?
고객 불만, 어떻게 처리해야 고객 만족도를 높일 수 있을까요?
회원 관리를 어려워하는 소상공인을 위해, 고객 경험 컨설턴트 이현주 박사와 요가 전문가 이현정 박사가 25년 이상의 현장 경험을 바탕으로 실질적인 소통 전략을 제시한다.
소통 역량 강화로 고객 관계를 개선하다
본서는 예약 변경, 취소, 불만 접수 등 예기치 못한 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 구체적인 방안을 제공한다. 회원 상담, 상황별 메시지 전송 등 즉각 활용 가능한 전략을 통해 고객 만족도를 높이고 지속 가능한 관계 유지를 돕는다.
현장 중심의 실용적인 문제 해결책
저자들은 다양한 규모의 기업과 협업하며 쌓은 전문 지식을 바탕으로 소상공인들이 겪는 문제에 명확한 해결책을 제시한다. 특히, 예약 관리, 불만 고객 응대, 장기 회원 유지 등 실제 현장에서 자주 발생하는 상황에 대한 효과적인 대처법을 구체적으로 안내한다.
심리, 행동, 마케팅, 고객 경험을 통합한 접근
단순한 대화 기술을 넘어 고객 심리와 행동 분석, 마케팅 전략, 고객 경험 관리 등 다양한 요소를 결합해 고객과의 소통을 질적으로 향상시킨다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 강화하고 장기적인 성장을 추구할 수 있다.
이 책은 고객 소통 역량 강화와 회원 관계 개선, 그리고 비즈니스 성장을 위한 실질적인 지침을 제공한다. 지금 이 책을 통해 전문가의 통찰력을 얻고 비즈니스에 적용해 보자.
“고객 소통 대화 기술과 SNS 마케팅 실전 가이드”
회원과의 진심 어린 소통, 어떻게 해야 할까요?
SNS 문자, 카톡 메시지, 어렵고 복잡하기만 하셨나요?
고객 불만, 어떻게 처리해야 고객 만족도를 높일 수 있을까요?
회원 관리를 어려워하는 소상공인을 위해, 고객 경험 컨설턴트 이현주 박사와 요가 전문가 이현정 박사가 25년 이상의 현장 경험을 바탕으로 실질적인 소통 전략을 제시한다.
소통 역량 강화로 고객 관계를 개선하다
본서는 예약 변경, 취소, 불만 접수 등 예기치 못한 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 구체적인 방안을 제공한다. 회원 상담, 상황별 메시지 전송 등 즉각 활용 가능한 전략을 통해 고객 만족도를 높이고 지속 가능한 관계 유지를 돕는다.
현장 중심의 실용적인 문제 해결책
저자들은 다양한 규모의 기업과 협업하며 쌓은 전문 지식을 바탕으로 소상공인들이 겪는 문제에 명확한 해결책을 제시한다. 특히, 예약 관리, 불만 고객 응대, 장기 회원 유지 등 실제 현장에서 자주 발생하는 상황에 대한 효과적인 대처법을 구체적으로 안내한다.
심리, 행동, 마케팅, 고객 경험을 통합한 접근
단순한 대화 기술을 넘어 고객 심리와 행동 분석, 마케팅 전략, 고객 경험 관리 등 다양한 요소를 결합해 고객과의 소통을 질적으로 향상시킨다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 강화하고 장기적인 성장을 추구할 수 있다.
이 책은 고객 소통 역량 강화와 회원 관계 개선, 그리고 비즈니스 성장을 위한 실질적인 지침을 제공한다. 지금 이 책을 통해 전문가의 통찰력을 얻고 비즈니스에 적용해 보자.
[POD] 고객소통 대화기술
$17.80