[POD] 공감소통 대화기술

이현주,이현정

저자:이현주
25년이상을삼성,LG등국내유수기업에서다양한프로젝트를성공적으로수행하며사용자경험디자인전문가로활동한저자는현재숭실대학교경영학부겸임교수로재직중이다.디자인씽킹을접목한차별화된강의를통해학생들의실질적인변화와성장을지원하고있다.숭실100일성공챌린지를브랜딩하고학생들의목표설정및달성을위한구체적이고효과적인전략을제시하며성장을돕고있다.
마케팅,고객경험,콘텐츠제작,디자인씽킹분야의전문가로서기업강의및워크샵을주관하고있다.특히‘커리어플랜세우기’,‘공감적의사소통’‘선택의힘,의사결정능력향상’등의프로그램은참여자들에게자기발견과성장의기회를제공하며많은호응을얻고있다.
캐나다에서디자인경영을전공하고숭실대에서공학석사와경영학박사학위를취득했으며,한국코치협회(KCA)KPC인증코치이자NLP프랙티셔너로서전문코칭활동도병행하고있다.

현)엘엠디밸류대표
현)숭실대경영학부겸임교수
전)삼성전자,KT,서울시등,사용자경험디자인컨설턴트

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네이버인물검색:http://url.kr/xeznag이현주

저자:이현정
요가를지도하고요가원을운영한지21년이되었다.요가는나의삶을전과후로나누는중요한전환점이었으며,이를통해나자신을깊이만나고더편안하고행복한삶을살게되었다.그경험을다른사람들에게도잘전달하고싶어요가를학문적으로탐구하게되었고,체육학에서운동생리학으로석사와박사과정을마쳤다.
회원들이요가를쉽게이해하고성장할수있도록돕고싶은마음에서한국코치협회(KCA)의KPC인증코치가되었다.현재기업체와대학에서요가,명상,체형및통증관리에관한특강을진행하며,요가지도자를양성하여요가로운삶을공유하고함께성장하는역할을하고있다.
현)담마샨티요가대표
현)대한요가명상협회회장

블로그:blog.naver.com/dammashanti_yoga
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문의:dammashanti@naver.com

공감소통대화기술
-관계를변화시키는공감·경청·피드백

프롤로그
지은이소개
이책의구성

1부.공감의첫걸음-서로를이해하는마음의시작

1장.왜우리는서로에게공감해야할까
-공감이란무엇인가
-공감이부족할때생기는일들
-공감이어떻게관계를바꾸는가
-나를먼저이해하는자기공감
-공감소통을여는10가지질문

2장.마음을여는대화의첫걸음
-대화전,마음을여는자세
-어색함을자연스럽게푸는방법
-말보다강한비언어소통의힘
-집중력을높이는경청환경만들기
-공감대화의문을여는10가지질문

3장.다름을이해하는공감의태도
-관점은각자의이야기다
-판단보다이해하려는태도
-상대의입장에서생각하기
-공감적질문으로깊이들어가기
-다름을이해하는공감태도10가지질문

2부.진심을듣고따뜻하게반응하기

4장.마음으로듣는경청의기술
-듣기vs경청의차이
-능동적경청의4가지방법
-비판없이듣는연습
-경청을방해하는요인다루기
-마음으로듣는경청의기술10가지질문

5장.신뢰를쌓는대화표현
-진솔한표현이주는신뢰
-말과행동의일관성
-약속과책임의무게
-감정을배려하는말습관
-신뢰를쌓는말습관을만드는10가지질문

6장.감정을어루만지는공감대화
-감정은말보다먼저반응한다
-상대감정의신호를읽는법
-감정적상황에서의공감대처
-나의감정을건강하게표현하는법
-감정을어루만지는공감대화10가지질문

3부.관계를살리고성장시키는말하기

7장.긍정적인관계를만드는피드백
-잘하는점을구체적으로칭찬하기
-감사표현이관계에미치는힘
-유머로분위기를살리는기술
-긍정적피드백의3단계
-긍정의힘을나누는피드백10가지질문

8장.갈등을풀어주는공감대화
-감정의파도에휘말리지않기
-상대의입장도나의감정도존중하기
-사실과감정을구분해서전달하기
-갈등을함께푸는대화전략
-감정을존중하며갈등을넘어서는10가지질문

9장.일상에서공감대화를실천하기
-가족,친구,동료와의공감연습
-상황별공감대화예시
-책과미디어를통한감정훈련
-나의대화습관돌아보기
-일상에서공감을실천하는10가지질문

10장.더나은소통을위한여정
-나만의공감루틴설계하기
-나를지키는공감태도유지하기
-공감피드백으로관계성장시키기
-공감하는사람들과연결하기
-더나은소통을위한나의여정10가지질문

에필로그
참고문헌
『공감소통대화기술』독자코칭피드백신청안내

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