AI시대 팀장의 소통 에센스 (낀세대 중간관리자의 비즈니스 소통법)

AI시대 팀장의 소통 에센스 (낀세대 중간관리자의 비즈니스 소통법)

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Description
AI가 일하는 방식을 바꾼 시대, 팀장은 ‘말하는 방식’을 바꿔야 한다.
오늘날 조직 현장은 격동의 바다와 같다. 인공지능의 거센 물결,
시장과 세대 간 변화의 파도 속에서 흔들리지 않고 팀을 이끄는 힘은 결국 소통에서 나온다.
단순히 말 잘하는 기술이 아니라, 맥락을 읽고 사람의 마음을 움직이는 언어가 필요하다.
팀장의 언어가 바뀌면 팀원의 행동이 달라지고, 팀의 성과가 달라지며, 결국 조직의 문화까지 새로워진다.

북 트레일러

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저자

조선호

모아(MOA)컨설팅대표.‘배움을나누고가치를더하며함께성장하는파트너’라는슬로건을걸고공공기관및기업에서다양한분야의강의,컨설팅을하고있다.서강대학교경영전문대학원에서서비스경영학을전공하였으며,ESG인증심사원(IQCS)자격을가지고있다.주요분야는조직문화,커뮤니케이션,리더십등조직활성화와고객만족(CS),서비스품질관리등강의및컨설팅으로활발히활동중이다.저서로는『ESG경영의실천노트-지속가능한기업의가치창출을위한가이드』디지털북이있다.신뢰와책임을바탕으로긍정적인조직문화를구축하고행동변화와성과창출을이끌어내는학습자참여형교육에힘쓰며전문컨설턴트로서의활동영역을넓혀가고있다.

목차

프롤로그9

챕터01AI시대팀장의새로운언어
1. 변화하는환경,흔들리는팀장·15
2. 변화하는조직,팀장의시각·23
3. 변화하는소통,팀장의언어·34
4. 말하는리더십,실행의언어·43

챕터02능동적인팀원을만드는팀장의언어
1. 말은했지만아무도움직이지않았다·51
2. 들었다고다납득한건아니다·56
3. 팀원을움직이는언어,BTS구조·62
4. 팀장의언어,미래의리더를만든다·72


챕터03관계를만드는비공식소통
1. 공식vs.비공식소통·79
2. 비공식소통의힘·84
3. 비공식소통실천전략·94
4. 비공식소통이만드는관계의선순환·105

챕터04성공적인원온원을여는피드포워드
1. 우리는왜원온원이불편했을까?·113
2. 인식을바꿔야변화가시작된다·118
3. 피드포워드로팀원의가능성을오픈하다·128
4. 피드포워드기반원온원으로함께나아가다·141

챕터05성과를설계하는팀장의네가지소통전략
1. 성과는소통에서시작된다·147
2. 원칙은일관되게,표현은맞춤으로·152
3. MAP으로팀원의길을안내하라·163
4. 현재를비추고미래를여는커뮤니케이션·176

챕터06상생을만드는갈등관리커뮤니케이션
1. 말하기전백번고민하는팀장·183
2. 갈등을키우는소통의무게·188
3. 갈등,소통으로풀어가기·196
4. 갈등을기회로바꾸는소통전략·207

챕터07시너지를만드는팀장의소통기술
1. 왜시너지소통이필요한가?·215
2. 소통했는데왜시너지가안날까?·220
3. 시너지를만드는소통전략,STEP·229
4. 조직의성장을이끄는시너지소통·243

챕터08말이통하면일이풀린다
1. 소통이사라진조직의문제·251
2. 조직의성패를좌우하는소통문화·256
3. 조직의소통문화를강화하는두가지축·267
4. 심리적안전감으로시작하여제도화로완성하는소통·280

에필로그287
참고문헌290
저자소개299