팀워크 리부트 (좋은 팀을 만드는 현업 밀착 팀장 가이드)

박성규

2009년부터수많은팀과리더를대상으로리더십트레이닝,코칭,팀개발을진행해왔다.단순한지식을넘어실제적인행동변화를이끌어낼수있는구체적인방법을고민해왔다.갈수록복잡하고빠르게변하는시대속에다양한구성원들이함께문제를해결하는'팀워크'의중요성을깨닫고팀에관한연구를발전시키고있다.국제코칭연맹(ICF)인증국내1호팀코치(ACTC)이자,프로페셔널코치(PCC)이다.

현재정림건축의리더십,조직문화,역량개발을책임지는인재개발팀에서팀장으로일하고있으며,카이스트MBA에서실무경험에학문적깊이를더하는노력을더하고있다.

프롤로그

Part1.좋은팀에대한이해
1장.팀은무엇인가
2장.좋은팀은어떠한가
3장.효과적인팀에관한연구
4장.좋은팀의핵심:팀십
5장.X관점과Y관점

Part2.좋은팀을만드는기술
1장.팀워크가쉽지않아요
2장.팀워크기술#0공감적소통
3장.팀워크기술#1피드백
4장.팀워크기술#2갈등대응
5장.팀워크기술#3팀의사결정
6장.팀워크기술#4팀회의

Part3.좋은팀을만들기
1장.좋은팀을만들기힘들어요
2장.좋은팀원가이드
3장.좋은팀장가이드
4장.리더로서피드백받기
5장.팀문화만들기
6장.팀의한방향정렬
7장.팀성과관리
8장.1대1미팅
9장.팀그라운드룰세팅
10장.팀갈등중재

에필로그

좋은팀은운이아니다.설계이고,훈련이며,선택이다.《팀워크리부트》는이단순하지만잊기쉬운사실을다시꺼내보여주는책이다.단순한팀관리서가아니라,팀을다시작동하게만드는‘리부트매뉴얼’이다.

요즘기업과조직의화두는개인보다‘팀’이다.하지만팀워크는여전히감에의존하는영역이다.사람간의관계,의사소통의결,책임의분배는어느한공식으로해결되지않는다.《팀워크리부트》가흥미로운지점은바로여기에있다.저자는추상적인리더십담론대신,매일의업무현장에서반복되는장면들을통해‘좋은팀’이란무엇인지를탐구한다.회의가길어지는이유,일은많은데성과가나지않는이유,서로의불만이쌓이는데도말하지못하는이유.저자는이런문제들을팀의‘시스템오류’로본다.그리고그오류를고치는방법은개인의열정이아니라‘팀의구조를다시설계하는것’이라고말한다.

책의첫부분은팀의목적과토대를다룬다.“우리팀은왜존재하는가?”라는질문으로시작해,구성원모두가공유할수있는방향을세우는과정을차근히보여준다.목표가불분명한팀은쉽게피로해지고,리더의판단은흔들린다.저자는팀의규칙과역할을명료하게세우는일이야말로리더십의출발점이라고강조한다.팀장은일을배분하는사람이아니라,팀의목적을끊임없이해석해주는사람이라는말이인상깊다.

두번째부분에서는실제운영의문제로들어간다.회의,일정관리,의사결정,업무흐름등,리더라면누구나부딪히는현실적인이슈들이구체적으로다뤄진다.‘회의를짧게하라’는흔한조언대신,저자는“회의는정보의교환이아니라의미의정렬이어야한다”는통찰을제시한다.이한문장만으로도회의의본질이달라진다.

세번째부분은팀문화에관한이야기다.심리적안전감,신뢰,피드백,갈등관리같은주제들이중심을이룬다.저자는‘갈등이없는팀은오히려건강하지않다’고단언한다.불편한대화를회피할수록관계의균열은깊어진다.결국신뢰는좋은감정보다솔직한대화에서생긴다.팀장이권한을위임할때필요한것은통제가아니라믿음이며,그믿음은구체적인피드백과일관된태도에서자란다는설명이이어진다.

《팀워크리부트》는무엇보다‘리부트’라는제목이이책의핵심을잘드러낸다.팀을바꾸는일은새로운것을추가하는것이아니라,불필요한것을멈추고본질로돌아가는일이다.저자는그‘초기화의과정’을두려워하지말라고말한다.시스템이무너졌을때필요한것은재시작버튼을누르는용기다.팀장에게도,팀원에게도이책은그버튼을함께찾아주는안내서가된다.

《팀워크리부트》는이상적인조직의그림을제시하지않는다.대신현실의복잡함속에서도다시작동할수있는‘작은원리들’을보여준다.그원리들은거창하지않다.잘듣기,명확히말하기,투명하게공유하기,제때피드백하기.그러나이단순한원리들을꾸준히실천할때팀은다시살아난다.

이책은팀장이읽기좋은리더십책이자,동시에팀원들에게도필요한관계의책이다.개인의성장만을강조하는시대에,‘함께일하는법’을새롭게묻는다는점에서의미가깊다.좋은팀은자연스럽게생기지않는다.그러나만들어갈수는있다.《팀워크리부트》는그과정을위한현실적인지도를제공한다.