인재채용부터팀구축,성과관리까지?
실리콘밸리의‘숨은설계자’,
구글,스트라이프COO클레어휴스존슨이들려주는
어떤환경에서도성과를내는최적의경영비법
“다들바쁘게일하는데,성과는왜항상제자리걸음일까?”
“내업무가정말팀과회사목표에기여하고있는걸까?”
“급변하는시장에대응하려면조직을어떻게개편해야할까?”
많은경영서가‘좋은지도자가돼라’‘비전을제시하라’는원론적조언에머무르지만,급성장하는조직에는추상적인말보다구체적인실행도구가필요하다.『스케일링피플』은바로그빈틈을채우는실전중심의운영매뉴얼이다.저자클레어휴스존슨은구글에서10년,스트라이프에서7년이상COO로활동하며두기업의내부운영시스템을직접설계한운영전문가이다.그녀가기업리더들에게가장많이받는질문은빠르게성장하는기업에서운영구조와인적시스템을어떻게확장할수있는지에관한것이었다.창업자와기업가들이회사를성장시키는방법을오랜기간연구해온저자는‘성공한조직은훌륭한아이디어보다뛰어난운영에서비롯된다’는사실을깨달았다.
『스케일링피플』은유능한인재채용부터팀개발,성과와보상관리까지조직성장에필요한운영시스템을구체적인로드맵으로제시한다.리더개인의역량향상뿐아니라사람을채용하고,팀을운영하며,조직문화를설계하는전과정을구조화해보여준다.핵심문서작성,전략및재무계획수립,원온원피드백대화법,원격근무자관리,직원의생산성을높이는대화법,고성과자와저성과자관리,성과기반보상설계,핵심인재발굴및면접질문예시등,조직운영의ABC를차근차근짚어준다.구글과스트라이프에서실제활용된문서들도함께공개되어,바로현장에적용할수있다.이제막리더가된사람도쉽게따라할수있도록구성되었으며,순서대로읽지않아도필요한부분부터바로활용할수있다.스타트업부터대기업까지,성장하는모든조직에필요한입문서다.
나는어떤업무유형에속할까?
자신을파악하고강점을발휘하도록돕는네가지업무유형
“많은사람이리더십을천부적인카리스마나영감의산물로오해하지만실제로조직을성장시키는힘은반복가능한시스템과일관된운영습관에서비롯된다.”
“조직은생물과같아서,성장과정에서어떤뼈대를세우느냐에따라이후의움직임이달라진다.운영시스템없이사람만많이뽑는기업은오래가지못한다.”
“회의는단순한의례가아니라핵심도구다.회의를어떻게설계하느냐가회사의의사결정능력을좌우한다.”
자신의가치관과업무스타일,선호도를명확히이해하면현재맡은역할에서강점을효과적으로발휘할수있다.무엇보다중요한것은자신의취약점을인식하고,어떤동료가자신의업무방식을보완해줄수있는지를아는것이다.업무스타일과성격은일반적으로내향적/외향적,업무중심/사람중심이라는기준에따라네가지유형으로나뉜다.
첫째,분석가(내향적,업무중심)유형은신중한의사결정을통해직관적판단의오류를막아준다.하지만데이터가없으면행동에어려움을겪고,협업이나프로세스구축에약할수있다.둘째,주도자(외향적,업무중심)유형은빠른결과를중시하며신속하게결정을내린다.그러나프로세스를생략하거나과도한지시로팀의자율성을저해할수있다.셋째,촉진자(외향적,사람중심)유형은관계구축과아이디어발굴에능하지만,세부관리나마무리에는약한편이다.넷째,협력자(내향적,사람중심)유형은고객중심의사고로안정적인시스템을구축하지만,모두를포용하려다일이복잡해질수있다.
당신은이중에서어느유형에속하는가?자신의업무스타일과핵심가치,선호도를이해하면기술과역량을더명확히파악할수있다.특히이책에수록된‘나와함께일하기’문서를활용하면,동료들과자신의업무방식과협업스타일을공유해더욱효율적으로일할수있다.
성장하는조직이반드시갖추어야할
코어프레임워크4단계
『스케일링피플』은추상적인조언에머무르지않고,리더들이흔히간과하는‘조직운영의기술’을체계적인매뉴얼로정리한책으로,‘그래서어떻게하라는말인가?’라는답답함없이바로실행에옮길수있다.많은경영서가조직운영요소를A부터Z까지나열하는데그치지만,이책은리더가매일부딪히는문제를해결하기위한4단계코어프레임워크에집중한다.‘사람,의사소통,운영,문화’라는네축을중심으로,팀원을성장시키는시스템을갖춘조직이어떻게설계되고확장되어야하는지를단계별로안내한다.
코어프레임워크1‘목표달성을위한시스템구축’:기업성장은성과를창출하는운영시스템에서시작된다.‘왜이사업을하는가?’라는명확한미션이있어야전략과실행체계가잡히고,채용,피드백,성과관리,의사결정프로세스를통해리더는‘운영자’로성장한다.
코어프레임워크2‘적합한채용,신속한채용’:아무리훌륭한운영시스템이있어도이를실행하고성과로연결할인재들이없다면조직은성장할수없다.따라서필요한인재상을명확히정의하고,이들에게조직을알리며,원하는인재를선별하는체계적인프로세스와역량을갖추어야한다.책에서는면접루브릭(평가기준)과평가양식을통해‘사람을뽑고성장시키는법’을구체적으로제시한다.
코어프레임워크3‘건강하고강력한팀구축’:최고의팀을구축해야한다.좋은인재를뽑아놓고내버려두는것은실패로이어진다.탁월한인재일수록생산적인시스템과문화를갖춘팀을원한다.목표에대한공통의인식,소통,협업이시너지를창출하는진짜‘팀’을구축하라.
코어프레임워크4‘한단계업그레이드된피드백과성과관리’:성과관리는단순한평가가아니라,미션과목표를실제성과로연결하고,그과정에대한피드백과보상을통해동기를부여해야한다.성과경험이없으면목표는공허해지고,인재는일의의미를상실한다.
이네가지프레임워크는어느조직에나존재하는요소처럼보이지만,실제로이를체계적으로운영하는기업은드물다.『스케일링피플』은그빈틈을메우며,실제조직에서검증된템플릿과체크리스트를통해실행가능한운영매뉴얼을제공한다.구글과스트라이프의성장기를직접경험한저자의통찰이담긴이책은,리더가조직을설계하고성장시키는데필요한실전가이드다.
복잡한팀을관리하는리더,시스템없는조직에지친창업자,
더나은조직을꿈꾸는이들을위한
성장을멈추지않는조직을위한운영의기술
『스케일링피플』은지금당장리더의책상위에올려야할‘실행매뉴얼’이다.추상적인리더십담론이아닌,구글과스트라이프의내부운영시스템을직접설계한저자의경험을녹여내구체적이고체계적이다.창업자와경영진이유연하면서도구조화된운영시스템을구축할수있도록채용질문지,피드백양식,회의설계법,목표관리템플릿,연습문제,실제문서사례등다양한워크북을제공한다.성장통을겪는모든리더와빠르게확장중인조직을위한실전가이드로,책에는다음과같은도구들이정리되어있다.
-효과적인회의를위한어젠다설계법
-채용과온보딩을위한인터뷰루브릭과평가템플릿
-피드백을조직문화에녹여내는실전프로세스
-분산된조직에서도흔들리지않는커뮤니케이션기술
이러한도구들은저자가직접개발한것으로,구글이나스트라이프같은글로벌조직의운영에실제로기여했다.이책을읽는독자들은각자의조직상황에맞게수정해바로적용할수있다.이책은단순한리더십이론서가아니라리더를‘조직의운영자(Operator)’로성장시키는실전훈련서다.스타트업창업자,성장기에접어든기업경영진,팀을맡게된리더라면반드시서가에꽂아두고반복해서참고해야할책이다.
