스케일링 피플 (구글과 스트라이프 출신 COO가 전하는 초고성장 전략)

스케일링 피플 (구글과 스트라이프 출신 COO가 전하는 초고성장 전략)

$27.00
Description
“조직은 시스템으로 성장하고, 사람은 리더십으로 확장된다”
구글과 스트라이프를 글로벌 기업으로 성장시킨
최고의 멘토가 알려주는 조직 운영 바이블!
실리콘밸리 최고의 멘토 클레어 휴스 존슨이 조직과 사람에 대한 실용적인 지침을 담은 책.
‘사람을 채용하고, 육성하며, 연결하고, 함께 성장하는 방법’을 매뉴얼 형태로 정리해, ‘조직을 어떻게 성장시킬 것인가’라는 질문에 대한 구체적인 해답을 제시한다. 구글에서 10년, 스트라이프에서 7년 이상 COO로 활동하며 쌓은 경험을 바탕으로, 글로벌 기업 구글과 실리콘밸리의 결제 인프라 ‘거인’ 스트라이프를 운영하며 얻은 노하우를 이 책에 녹여냈다. 인재 채용, 성과 관리, 의사결정, 피드백, 커뮤니케이션, 기업 문화 등 리더들이 실제로 마주하는 문제에 대해 현실적인 대안의 지표로 삼을 수 있다.

이 책의 강점은 성장통을 겪는 리더와 조직이 즉시 활용할 수 있는 실질적인 도구와 사례를 풍부하게 제공한다는 점이다. 구글과 스트라이프에서 실제 사용된 사내 문서, 채용 평가 양식, 회의 운영 지침, 피드백 템플릿, 면접 질문 사례, 연습 문제 등 현장 중심의 워크북이 장별로 제시된다. 특히 조직 운영 요소를 단순 나열한 기존 경영서들과 달리, 리더가 매일 마주하는 문제를 해결하기 위한 ‘4단계 프레임워크’에 집중한 것이 이 책의 차별점이다. 효율적인 관리를 위한 핵심 운영 원칙, 개인의 업무 유형을 진단하고 강점을 극대화하는 네 가지 업무 유형 등, 빠르게 성장하는 환경에서 리더십과 관리 역량을 발휘하는 데 필요한 실용적인 지침을 담았다. 규모나 산업에 관계없이 모든 조직에 적용 가능한 운영 매뉴얼로, 실리콘밸리식 조직 성장의 정수를 보여준다.

아마존과 『하버드 비즈니스 리뷰』 베스트셀러에 오른 이 책은, 링크드인 CEO 리드 호프먼, 디스코드 CEO 제이슨 시트론, 구글 클라우드 장유신 전무, 퀀텀인사이트 황성현 대표, 노을 안정권 CSO 등 다양한 업계 리더들로부터 “지속 가능한 성공을 위한 검증된 프로세스를 제공한다”는 극찬을 받았다. 『포천』, 『포브스』 등 주요 매체에서도 “리더의 책상 위에 반드시 있어야 할 책”으로 소개했다. 스타트업부터 대기업까지, 성장하는 조직에 근무하는 리더라면 반드시 읽어야 할 책이다.

북 트레일러

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저자

클레어휴스존슨

저자:클레어휴스존슨(ClaireHughesJohnson)
글로벌조직운영과성장,교육과거버넌스를아우르는실리콘밸리의대표적인성장전문가로포브스가선정한‘가장영향력있는여성비즈니스리더’.2014년부터2021년까지스트라이프의최고운영책임자COO를맡아직원수를200명미만에서7천명이상으로성장시키는데핵심적인역할을했다.이기간동안사업운영,영업,마케팅,고객지원,리스크관리,부동산,채용과인사를포함한조직운영전반을총괄하며회사를빠르게확장시켰다.그전에는구글에서10년간다양한혁신프로젝트를이끌었다.지메일과구글앱스,고객운영을총괄했고,애드워즈온라인영업과운영,구글오퍼스,자율주행차프로젝트의부사장으로활동하며글로벌플랫폼사업의성장을주도했다.

브라운대학교에서학사학위를,예일대학교에서MBA를취득한클레어는현재재생에너지기업아메레스코,다중플랫폼출판사애틀랜틱,자율주행기술기업오로라이노베이션,고객관리소프트웨어기업허브스팟의이사로활동중이다.또한밀턴아카데미이사회회장,브라운대학교이사회이사로도활약하며교육과사회적거버넌스에도기여하고있다.이러한경험과역량은『스케일링피플』을‘실질적실행전략의집약서’로만든원동력이다.책출간이후에는하버드비즈니스스쿨방문교수로서교육과연구활동에도힘쓰고있다.현재매사추세츠주보스턴외곽에서남편과두자녀,그리고반려견들과함께살고있다.

역자:이길상
조직성장컨설팅전문기업㈜이퀄썸스퀘어대표이사.AI기반스케일링조직진단과설계,HR컨설팅,OKR기반성과관리컨설팅을비롯해OKR기반성과관리솔루션‘코어워크’를제공하며,조직과사람의지속가능한성장을돕고있다.고려대학교경영학과를졸업한후이랜드그룹인사기획팀장을거쳐SK가스에서HR기획과조직·인사전략을총괄했다.저서로『OKR로빠르게성장하기』,감수한책으로는『OKR』(존도어)이있으며,EBR+(EBS비즈니스리뷰플러스)방송에서강연하기도했다.2017년부터대기업과스타트업을비롯한다양한조직의HR제도와OKR도입/실행을컨설팅하며,단순히도구를넘어조직변화를지원하는컨설팅을이어오고있다.이러한경험과통찰은『스케일링피플』의번역을통해더욱선명하게드러난다.

역자:고영훈
성균관대학교에서경영학을,대학원에서신문방송학을공부했다.캐나다현지기업에서근무한후한국으로돌아와바른번역에서번역활동을하고있다.옮긴책으로는『크립토애셋,암호자산시대가온다』,『1page혁명,실리콘밸리가일하는방식』,『부의전략수업』등이있다.

목차

이책을읽기전에:지속가능한성장을꿈꾸는모든조직이읽어야할책

들어가며
성장의메트로놈을빠르게설정하라
최고기업들의비밀,코어프레임워크
누구를위한책인가?
이책을읽는방법
스케일UP!실전워크북

1장성장조직구축을위한필수운영원칙네가지

1.상호이해의기반은자기인식이다
2.말하기어려운이야기는솔직하되건설적으로하라
3.관리와리더십의차이를구분하라
4.전사공통의운영시스템을구축하라
스케일UP!실전워크북

2장코어프레임워크1:목표달성을위한시스템구축

회사의기초,창립문서
조직을성장시키는운영시스템
성장의습관을만드는운영주기
스케일UP!실전워크북

3장코어프레임워크2:적합한채용,신속한채용

잠재적인재를모집하는법
면접부터입사까지인재판별의기술
신입직원을성장시키는온보딩프로세스
채용과정에서일어나는실수들
스케일UP!실전워크북

4장코어프레임워크3:건강하고강력한팀구축

팀구조설계는전략이출발점이다
팀상태는어떻게진단하는가
팀구조를변화시키려면
팀원을성장시키는대화와위임
유대를강화하는팀분위기조성
팀운영의변수,원격근무관리방법
팀을성과로이끄는다양성과포용성
소통하고,또소통하라
스케일UP!실전워크북

5장코어프레임워크4:한단계업그레이드된피드백과성과관리

가설을활용한코칭전략
어려운피드백을전달하는대화의기술
비공식적피드백문화를조성하려면
신뢰를강화하는공식평가프로세스
보상체계를어떻게이해시킬것인가
조직의엔진,고성과자관리
조직안정성의숨은주역,중간성과자관리
저성과자,어떻게관리할것인가
관리자를관리하는코칭의기술
퇴사조율과정:자발적퇴사권유,해고,감원
관리자의보람은사람에게서온다
스케일UP!실전워크북

글을마무리하며:가장중요한존재는당신이다
시간과에너지를관리하라
관계를지속해서키우고돌보자
당신의커리어를스스로설계하라

감사의글

참고문헌

출판사 서평

인재채용부터팀구축,성과관리까지?
실리콘밸리의‘숨은설계자’,
구글,스트라이프COO클레어휴스존슨이들려주는
어떤환경에서도성과를내는최적의경영비법

“다들바쁘게일하는데,성과는왜항상제자리걸음일까?”
“내업무가정말팀과회사목표에기여하고있는걸까?”
“급변하는시장에대응하려면조직을어떻게개편해야할까?”

많은경영서가‘좋은지도자가돼라’‘비전을제시하라’는원론적조언에머무르지만,급성장하는조직에는추상적인말보다구체적인실행도구가필요하다.『스케일링피플』은바로그빈틈을채우는실전중심의운영매뉴얼이다.저자클레어휴스존슨은구글에서10년,스트라이프에서7년이상COO로활동하며두기업의내부운영시스템을직접설계한운영전문가이다.그녀가기업리더들에게가장많이받는질문은빠르게성장하는기업에서운영구조와인적시스템을어떻게확장할수있는지에관한것이었다.창업자와기업가들이회사를성장시키는방법을오랜기간연구해온저자는‘성공한조직은훌륭한아이디어보다뛰어난운영에서비롯된다’는사실을깨달았다.

『스케일링피플』은유능한인재채용부터팀개발,성과와보상관리까지조직성장에필요한운영시스템을구체적인로드맵으로제시한다.리더개인의역량향상뿐아니라사람을채용하고,팀을운영하며,조직문화를설계하는전과정을구조화해보여준다.핵심문서작성,전략및재무계획수립,원온원피드백대화법,원격근무자관리,직원의생산성을높이는대화법,고성과자와저성과자관리,성과기반보상설계,핵심인재발굴및면접질문예시등,조직운영의ABC를차근차근짚어준다.구글과스트라이프에서실제활용된문서들도함께공개되어,바로현장에적용할수있다.이제막리더가된사람도쉽게따라할수있도록구성되었으며,순서대로읽지않아도필요한부분부터바로활용할수있다.스타트업부터대기업까지,성장하는모든조직에필요한입문서다.

나는어떤업무유형에속할까?
자신을파악하고강점을발휘하도록돕는네가지업무유형

“많은사람이리더십을천부적인카리스마나영감의산물로오해하지만실제로조직을성장시키는힘은반복가능한시스템과일관된운영습관에서비롯된다.”
“조직은생물과같아서,성장과정에서어떤뼈대를세우느냐에따라이후의움직임이달라진다.운영시스템없이사람만많이뽑는기업은오래가지못한다.”
“회의는단순한의례가아니라핵심도구다.회의를어떻게설계하느냐가회사의의사결정능력을좌우한다.”

자신의가치관과업무스타일,선호도를명확히이해하면현재맡은역할에서강점을효과적으로발휘할수있다.무엇보다중요한것은자신의취약점을인식하고,어떤동료가자신의업무방식을보완해줄수있는지를아는것이다.업무스타일과성격은일반적으로내향적/외향적,업무중심/사람중심이라는기준에따라네가지유형으로나뉜다.

첫째,분석가(내향적,업무중심)유형은신중한의사결정을통해직관적판단의오류를막아준다.하지만데이터가없으면행동에어려움을겪고,협업이나프로세스구축에약할수있다.둘째,주도자(외향적,업무중심)유형은빠른결과를중시하며신속하게결정을내린다.그러나프로세스를생략하거나과도한지시로팀의자율성을저해할수있다.셋째,촉진자(외향적,사람중심)유형은관계구축과아이디어발굴에능하지만,세부관리나마무리에는약한편이다.넷째,협력자(내향적,사람중심)유형은고객중심의사고로안정적인시스템을구축하지만,모두를포용하려다일이복잡해질수있다.

당신은이중에서어느유형에속하는가?자신의업무스타일과핵심가치,선호도를이해하면기술과역량을더명확히파악할수있다.특히이책에수록된‘나와함께일하기’문서를활용하면,동료들과자신의업무방식과협업스타일을공유해더욱효율적으로일할수있다.

성장하는조직이반드시갖추어야할
코어프레임워크4단계

『스케일링피플』은추상적인조언에머무르지않고,리더들이흔히간과하는‘조직운영의기술’을체계적인매뉴얼로정리한책으로,‘그래서어떻게하라는말인가?’라는답답함없이바로실행에옮길수있다.많은경영서가조직운영요소를A부터Z까지나열하는데그치지만,이책은리더가매일부딪히는문제를해결하기위한4단계코어프레임워크에집중한다.‘사람,의사소통,운영,문화’라는네축을중심으로,팀원을성장시키는시스템을갖춘조직이어떻게설계되고확장되어야하는지를단계별로안내한다.

코어프레임워크1‘목표달성을위한시스템구축’:기업성장은성과를창출하는운영시스템에서시작된다.‘왜이사업을하는가?’라는명확한미션이있어야전략과실행체계가잡히고,채용,피드백,성과관리,의사결정프로세스를통해리더는‘운영자’로성장한다.

코어프레임워크2‘적합한채용,신속한채용’:아무리훌륭한운영시스템이있어도이를실행하고성과로연결할인재들이없다면조직은성장할수없다.따라서필요한인재상을명확히정의하고,이들에게조직을알리며,원하는인재를선별하는체계적인프로세스와역량을갖추어야한다.책에서는면접루브릭(평가기준)과평가양식을통해‘사람을뽑고성장시키는법’을구체적으로제시한다.

코어프레임워크3‘건강하고강력한팀구축’:최고의팀을구축해야한다.좋은인재를뽑아놓고내버려두는것은실패로이어진다.탁월한인재일수록생산적인시스템과문화를갖춘팀을원한다.목표에대한공통의인식,소통,협업이시너지를창출하는진짜‘팀’을구축하라.

코어프레임워크4‘한단계업그레이드된피드백과성과관리’:성과관리는단순한평가가아니라,미션과목표를실제성과로연결하고,그과정에대한피드백과보상을통해동기를부여해야한다.성과경험이없으면목표는공허해지고,인재는일의의미를상실한다.

이네가지프레임워크는어느조직에나존재하는요소처럼보이지만,실제로이를체계적으로운영하는기업은드물다.『스케일링피플』은그빈틈을메우며,실제조직에서검증된템플릿과체크리스트를통해실행가능한운영매뉴얼을제공한다.구글과스트라이프의성장기를직접경험한저자의통찰이담긴이책은,리더가조직을설계하고성장시키는데필요한실전가이드다.

복잡한팀을관리하는리더,시스템없는조직에지친창업자,
더나은조직을꿈꾸는이들을위한
성장을멈추지않는조직을위한운영의기술

『스케일링피플』은지금당장리더의책상위에올려야할‘실행매뉴얼’이다.추상적인리더십담론이아닌,구글과스트라이프의내부운영시스템을직접설계한저자의경험을녹여내구체적이고체계적이다.창업자와경영진이유연하면서도구조화된운영시스템을구축할수있도록채용질문지,피드백양식,회의설계법,목표관리템플릿,연습문제,실제문서사례등다양한워크북을제공한다.성장통을겪는모든리더와빠르게확장중인조직을위한실전가이드로,책에는다음과같은도구들이정리되어있다.

-효과적인회의를위한어젠다설계법
-채용과온보딩을위한인터뷰루브릭과평가템플릿
-피드백을조직문화에녹여내는실전프로세스
-분산된조직에서도흔들리지않는커뮤니케이션기술

이러한도구들은저자가직접개발한것으로,구글이나스트라이프같은글로벌조직의운영에실제로기여했다.이책을읽는독자들은각자의조직상황에맞게수정해바로적용할수있다.이책은단순한리더십이론서가아니라리더를‘조직의운영자(Operator)’로성장시키는실전훈련서다.스타트업창업자,성장기에접어든기업경영진,팀을맡게된리더라면반드시서가에꽂아두고반복해서참고해야할책이다.