소상공인 필승 전략 (창업부터 성장까지, 네 명의 전문가가 만든 완전체 생존 가이드)

소상공인 필승 전략 (창업부터 성장까지, 네 명의 전문가가 만든 완전체 생존 가이드)

$20.00
Description
“사장님, 요즘 장사가 어때요?”
이 질문에 한숨부터 나온다면 지금 바로 이 책을 펼쳐보세요!
대한민국 소상공인의 5년 생존율은 고작 30%이다. 10명 중 7명이 사라지는 치열한 시장에서 살아남는 비결은 무엇일까? 이 책은 27년간 500여 업체를 컨설팅한 4명의 현장 전문가가 발견한 성공의 법칙을 담았다.
경영컨설팅학 박사이자 연세대 겸임교수인 정해숙 교수, 창업 보육 전문가 박현미 매니저, 20년간 황후테라피를 운영한 이경숙 원장, 6시그마 전문가 강성일 컨설턴트. 이 네 명의 전문가가 각자의 영역에서 쌓아온 경험과 통찰을 하나로 모아 창업부터 성장까지 필요한 모든 것을 완벽하게 정리했다.
이 책은 4개 분야 전문가가 통합 솔루션을 제시한다는 점에서 기존의 창업서와 차별화된다. 경영학 이론만 나열하는 책도 아니고, 창업 절차만 설명하는 책도 아니다. 경영학과 창업 실무, 현장 운영과 시스템 관리가 유기적으로 연결되어 있어 손익분기점을 이해하면서도 정부 지원 사업을 활용할 수 있고, 고객 관리를 하면서도 데이터 기반으로 의사결정을 내릴 수 있다.
손익분기점 계산부터 현금흐름 관리, 정부 지원 사업 200% 활용법, 합격하는 사업계획서 작성 요령, 상권 분석과 입지 선정, 불만 고객을 평생 고객으로 만드는 서비스 기술, SNS 마케팅 실전 노하우, 데이터 기반 경영까지. 현장에서 바로 써먹을 수 있는 실전 지식이 가득하다. 특히 소상공인시장진흥공단, 서민금융진흥원 등 공공지원을 제대로 활용하는 법과 네이버 스마트플레이스, 인스타그램, 유튜브 등 디지털 마케팅 채널 활용법도 상세히 다룬다.
이 책은 창업을 준비 중이지만 어디서부터 시작해야 할지 막막한 예비 창업자에게 명확한 로드맵을 제시한다. 또한 열심히 일하는데 돈이 남지 않아 고민인 소상공인에게는 수익 구조를 개선하는 구체적인 방법을 알려준다. 체계적인 경영 시스템을 갖추고 싶은 자영업자에게는 표준화된 프로세스 구축법을, 2호점과 3호점 확장을 꿈꾸는 성장형 사업자에게는 지속 가능한 확장 전략을 제공한다.
책 곳곳에는 현금흐름표 예시, 사업계획서 템플릿, 창업 준비 체크리스트, 고객 서비스 체크리스트, 정부 지원 사업 연간 캘린더, 채용 면접 체크리스트 등 바로 활용할 수 있는 실전 도구가 수록되어 있다. 이론을 읽고 끝나는 것이 아니라 당장 오늘부터 실천할 수 있도록 구성했다.
장사는 단순히 물건을 파는 일이 아니다. 숫자와 심리, 전략과 실행이 어우러진 복합적인 경영학이다. 아무리 좋은 아이템이 있어도 경영의 기본기가 없으면 실패하고, 반대로 평범한 아이템이라도 올바른 경영 원칙을 실천하면 성공할 수 있다. 이 책 한 권으로 당신의 사업은 확실히 달라질 것이다.
저자

정해숙,박현미,이경숙,강성일

저자:정해숙
경영컨설팅학박사(대전대학교일반대학원융합컨설팅학과)
연세대학교겸임교수
서민금융진흥원컨설턴트
소상공인시장진흥공단컨설턴트
강원도경제진흥원컨설턴트
국민권익위원회청렴연수원등록전문강사
인사혁신처적극행정전문강사

경영컨설팅학박사로연세대학교겸임교수로재직중이며,서민금융진흥원·소상공인시장진흥공단·강원도경제진흥원컨설턴트로500여회이상컨설팅을진행하고있다.국민권익위원회청렴연수원과인사혁신처등록전문강사로서청렴과적극행정분야교육을수행하며공공과민간의지속가능한발전에기여하고있다.

저자:박현미
충청북도기업진흥원기업애로SOS자문단자문위원
중소기업기술정보진흥원지원사업평가위원
창업진흥원시장전문가분야평가위원회위원
충북지식재산센터충북IP클럽전문위원
지자체소상공인맞춤형컨설팅사업컨설턴트

서원대학교에서정보·통신공학석사를,한밭대학교에서창업학석사를취득하고현재대전대학교융합컨설팅학박사과정에재학중이다.소상공인경영혁신과창업지원분야의전문가로서,충북기업진흥원기업애로SOS자문단자문위원과충북지식재산센터IP클럽전문위원으로활동하고있다.또한중소기업기술정보진흥원과창업진흥원의정책사업자문및평가위원으로참여하며,지자체맞춤형컨설팅을통해소상공인의지속가능한성장과경영역량강화를선도하는실천형현장컨설턴트로활약하고있다.

저자:이경숙
경영컨설팅학박사(대전대학교일반대학원융합컨설팅학과)
테라피연구소피부숍원장
JMAA국제아로마협회강사
월드뷰티국제미용기능대회심사감독
KABA한국에이스바디케어협회회장
지자체소상공인맞춤형컨설팅사업컨설턴트
한국피부미용사회충남지회감사

선문대학교에서자연치유학석사를,대전대학교에서경영컨설팅학박사학위를취득하였으며,현재20년째테라피연구소아로마바디숍을운영하고있다.한국에이스바디케어협회회장과국제뷰티페스티발심사를역임하며미용인의뷰티산업전문성향상과발전에기여해왔다.현재대전일자리경제진흥원과경남투자경제진흥원에서컨설턴트로활동하며,뷰티숍창업,미용기술전이및지역소상공인들의홍보마케팅컨설팅을수행하고있다.

저자:강성일
신용보증기금기업개선부부부장
청년신협추진위원회위원
한국자활복지개발원중앙자산키움펀드관리위원회위원
(전)세종특별자치시일자리위원회사회적경제분과위원
(전)2020대구청년소셜벤처육성협의회워킹그룹위원
(전)소셜캠퍼스온경북운영위원회위원
(전)행정안전부지역자산화지원사업운영위원회위원

KDI국제정책대학원공공정책학석사,대전대학교융합컨설팅학박사과정중으로,중소기업금융지원및구조조정·재창업분야전문가로활동하고있다.신용보증기금에서20년이상근무하며보증사업전략기획,스타트업기업심사,기업개선등다양한실무경험을쌓았다.청년신협추진위원회와한국자활복지개발원중앙자산키움펀드관리위원회위원으로사회적경제생태계조성에기여하고있다.또한기술창업지도사,ESG전문가1급,특허경영지도사,경영컨설턴트자격을보유하고있으며,스타트업성과,동적역량,친환경혁신등을주제로다수의학술논문을발표하며이론과실무를겸비한현장형전문가로활약중이다.

목차


추천사
Prologue

PART01왜망하는가vs왜성공하는가

Chapter01성공하는소상공인들의경영학적비밀
손익분기점의마법:언제부터돈을벌기시작하는가?
현금흐름관리:흑자도산을막는생존전략
고객가치방정식:가격이아닌가치로승부하라

Chapter02지속가능한경영의조건
ESG경영이소상공인에게기회인이유
윤리경영으로만드는프리미엄브랜드
지역사회와함께성장하는상생전략
환경을생각하는경영이매출로이어지는법
직원이행복한가게가고객도행복하게만든다

Chapter03나만의비즈니스모델만들기
비즈니스모델캔버스9가지블록완성하기
타겟고객정의:모두를위한것은아무도위한것이아니다
가치제안설계:고객이정말원하는것찾기
수익모델다각화:한가지수입원에의존하지마라
경쟁우위전략:레드오션에서블루오션만들기

PART02씨앗뿌리기:실패율제로에도전하는창업준비

CHAPTER04정부지원,모르면손해
창업단계별맞춤형정부지원사업
소진공·서금원공공지원활용가이드
지자체특화지원프로그램활용하기
정책자금대출:언제,어디서,얼마나받을수있나
바우처사업으로컨설팅무료로받기

CHAPTER05합격하는사업계획서는따로있다
심사위원이주목하는사업계획서의핵심요소
시장분석과경쟁력분석작성법
수익성분석과재무계획수립실전가이드
실패사례에서배우는사업계획서작성시금기사항
합격사업계획서실제사례분석

CHAPTER06상권분석과입지선정
소상공인상권정보시스템200%활용법
유동인구와거주인구,무엇이더중요한가
경쟁업체분석으로틈새시장찾기
임대료와권리금협상의기술
온라인과오프라인입지전략의시너지

PART03열매맺기:고객의마음을사로잡는현장의기술

CHAPTER07돈들이지않고단골고객만드는법
첫인상3초의법칙:입구부터시작되는고객경험
성공한소상공인들의감동서비스
고객니즈파악하는대화의기술
재방문율80%만드는고객관리시스템
MZ세대의가치소비트렌드,브랜드철학

CHAPTER08불만고객을평생고객으로
클레임은기회다:불만처리골든타임과대응원칙
진상고객대처법:감정노동관리와현명한대응
사과와보상의적정선찾기
SNS악평관리와평판회복전략
위기를기회로:첫창업마케팅

CHAPTER09SNS마케팅
마케팅을하지않아도되는업종이있을까?
우리가게무료홈페이지,네이버스마트플레이스
당근마켓으로지역고객잡기
인스타그램으로팬만들기
유튜브쇼츠로시작하기
지역커뮤니티와함께하는생존전략
경기는오늘이가장좋다

PART04뿌리내리기:지속성장을위한체계적경영

CHAPTER10감이아닌데이터로경영하라
소상공인을위한데이터수집과관리기초
매출분석으로찾는히든카드
6시그마DMAIC방법론간단적용법
엑셀로도충분한데이터분석실전테크닉
KPI설정과대시보드만들기

CHAPTER11일잘하는직원은어떻게만들어지는가
소상공인을위한채용면접체크리스트
신입직원온보딩프로그램설계
동기부여와인센티브시스템구축
성과관리와피드백의기술
이직률제로에도전하는직원만족도관리

CHAPTER12사업확장의조건
업무표준화:SOP(표준운영절차)만들기
프랜차이즈화를위한시스템구축
자동화도구활용으로업무효율높이기
품질관리체크리스트와개선사이클
2호점오픈타이밍과준비사항

부록:독자를위한추가자료
바로쓰는사업계획서템플릿
정부지원사업연간캘린더
유용한사이트목록
체크리스트모음

Epilogue

출판사 서평

“왜어떤가게는성공하고,어떤가게는실패할까?”

이질문에답하기위해4명의전문가가모였다.정해숙교수는손익분기점부터현금흐름,ESG경영까지성공하는소상공인들이반드시알고있는경영학적비밀을쉽게풀어낸다.박현미매니저는정부지원사업활용법과합격하는사업계획서작성노하우로창업실패율을제로에가깝게만드는준비과정을안내한다.이경숙원장은20년간황후테라피를운영하며터득한고객관리의핵심과불만고객을평생팬으로만드는현장의기술을전수한다.강성일컨설턴트는6시그마방법론을소상공인눈높이로재해석하여감이아닌데이터로경영하는법과무너지지않는사업확장전략을제시한다.

이책의가장큰차별점은실패의이유를정확히진단한다는것이다.손익분기점을모르고사업해서망한치킨집,현금흐름관리실패로흑자도산한인테리어업체,고객불만을방치해문을닫은미용실등생생한사례를통해같은실수를반복하지않도록돕는다.현금흐름표예시,사업계획서템플릿,각종체크리스트등바로활용할수있는실전도구도풍부하게수록했다.

불경기와고금리,치열한경쟁속에서도성공하는사람들이분명히존재한다.그들은운이좋아서가아니라올바른방법을알고실천하기때문이다.이책은단순한창업가이드북이아니라현장에서검증된생존전략이자성장을위한로드맵이며,어려운시기를이겨내는희망의메시지이다.4명의저자가수십년간쌓아온경험과지혜가당신의사업을반드시성공으로이끌,소상공인의희망찬2026년을위한필독서가될것이다.

“열심히일만하지말고제대로된방법으로일하세요.”