일하는방식을바꾸면,일과삶이바뀐다
일잘하는사람들에겐‘숨은작동원리’가있다
누구보다일찍출근하고가장늦게퇴근하는데도평가는늘애매한사람이있다.반대로별로애쓰는것같지도않은데결정적인순간마다인정받는사람이있다.이차이를‘운’이나‘라인’으로돌리면마음은편하지만,내일도달라지는건없다.『일한다면,이재명처럼』은그차이의정체를‘인지능력’,곧핵심을집어내는사고의힘으로본다.산업심리학에서직무성과를가장잘예측하는단일지표로꼽은것도바로이능력이다.열정·성실·노력은기본값일뿐,진짜변별력은‘문제의핵심고리’를찾는데서갈린다.수백페이지보고서를읽고“그럼문제는이거구먼!”이라고딱짚어내는사람을떠올려보자.원인은늘무수히많지만,하나가풀리면나머지가줄줄이풀리는고리가반드시있다.일이어려운게아니라,그고리를찾지못해변두리에서헤매니까어려운것이다.
일례로이재명은대통령선거공약인‘코스피5,000달성’에서이문제의핵심고리를‘불안한정치와갈등의고조라는한반도리스크’로보고,대통령이된후이러한부분을완화하는데최선을다했다.정치에서는안정감을주고,경제에서는갈등의소지가되는각종법을개정했다.외교를통해대한민국의품격을높이고외국인투자자에게도신뢰감을주기시작했다.이렇게하자코스피는이재명의공약처럼드라마틱하게올랐다.이처럼문제를단순화해‘핵심고리’를찾아냄으로써하나가풀리면나머지도모두자연스럽게풀리는원인을찾아내면그때부터일은쉬워지고,남들은힘들다고말하는문제도비교적쉽게해결해낼수있음을보여준다.
설득은논리의싸움이아니라,
상대의이익을읽어주는일이다
회의에서똑같이옳은말을해도어떤사람의제안은통과되고내제안은그냥묻힌다.실력이모자라서가아니라,상대가‘내편이라는감각’을못느꼈기때문인경우가많다.이책이주목하는키워드는바로‘이익’과‘손해’라는날것의언어다.사람은누가자기이익을헤아려주고지켜주려하면,즉시그를‘같은편’으로분류한다.저자는이것을한인물이사람들에게‘효능감’을주는방식으로해석한다.중요한건이원리가권력없는개인도그대로쓸수있다는점이다.“A안보다는B안이팀장님입장에서는더이익같은데요”처럼,상대의손익을먼저챙겨말해주는식이다.회식후계산서를꼼꼼히살펴윗사람의돈몇만원을아껴준다면새삼각별한동지의식이생기기도한다.이책은친구·가족·동료모두를‘이익과손해에민감한거래상대’로전제하고,상대의이익을내가지켜준다는신호를보내면따뜻한신뢰와지지를만들어낼수있음을보여준다.
거대한일에압도될땐,
가장작은콩알하나부터주워라
해야할일의목록을보는것만으로진이빠지는날이있다.완벽하게끝낼자신이없으니시작조차하지못하고,그러는사이시간만흘러간다.이무력감을깨는방법으로‘콩알줍기’를시도해보자.거대한프로젝트를한번에끝내려하지말고,할수있는작은일부터빠르게각개격파하는것이다.대청소를미루며시간을끄느니,설거지만빨리해도공간이훨씬깔끔해보이는것과같다.하버드대학교연구결과,사람의동기를가장강하게끌어올린요인은보상도칭찬도아니라‘의미있는일에서의작은전진’이었다.작은전진을통해내면에조금이라도긍정적인상태가형성되면더열심히,창의적으로일하게되고,그결과더큰전진을하게되면서선순환구조가형성된다.거창한명분보다지금불거진과제를빠르게처리하면,주변에는추진력과실행력을느끼게하고,자신에게는더큰동기부여가된다.
좋은리더는군림하는항공모함이아니라,
길을뚫어주는구축함이다
리더가되면두갈래함정사이에서헤맨다.하나하나다챙기면담당자의자율성과주체성이떨어지고,그렇다고다맡기면일이산으로간다.『일한다면,이재명처럼』은이딜레마의해법으로‘스트리밍관리’라는개념을제시한다.멀찍이떨어져분기마다한번보는게아니라,흐름을실시간으로지켜보며막힐때즉시뚫어주는방식이다.저자는이런리더를느리고둔중한항공모함이아니라,작고날렵한구축함에빗댄다.구축함형리더의일은통제가아니라,직원앞에놓인장애물을치워흐름을살려주는것이다.세세한간섭이사기를떨어뜨리는마이크로매니지먼트로흐를위험은분명있다.그래서권한위임과명확한보상이함께이루어져야한다.특히잘한일을‘공개적으로’짚어주는칭찬은,통제의부작용을단번에상쇄한다.지금은모두가서로의일하는모습을실시간으로관찰하는스트리밍시대다.그런시대의리더는멀리서명령하는사람이아니라,곁에서흐름을조율하는사람이어야한다.방향을정해주고,막힌길을뚫어주고,잘한일을드러내주는것,그것이사람을끌고가는힘이다.
모두에게좋은사람은
끝내아무에게도좋은사람이되지못한다
거절을못해서,미움받기싫어서,좋은게좋은거라며늘양보하는사람이있다.그런데그렇게둥글게만살다보면정작손해는자기몫으로쌓인다.이책은관계의기술을‘부드러운단호함’이라는한쌍의단어로설명한다.태도는따뜻하되내용은분명한것,미소를잃지않으면서도선은확실히긋는것이다.사람은무슨말을들었는지는잊어도,그때어떤기분이었는지는오래기억한다.그래서저자는승리감은상대에게양보하되,실리는내가챙기는대화법을권한다.겉으로져주는듯하지만,실제로원하는것은조용히손에넣는방식이다.미운사람을대할때도그를‘없앨대상’이아니라‘관리할대상’으로보라고한다.보기싫다고만남자체를차단하면,그사람은통제불가능한변수로남는다.반대로먼저손을내밀어우호적으로바꿔두면,시한폭탄하나를미리해체하는셈이다.“적을파괴하는유일하고확실한방법은그를친구로만드는것이다”라는말처럼,관계에서손해보지않으려면착함이아니라‘단단한다정함’을길러야한다.
두려움이없는게용기가아니라,
두려움을이기고한걸음내딛는게용기다
일터의기술을다익혀도,마음이무너지면아무것도소용없는날이있다.미움받고,좌절하고,내가나를못마땅해하는그미열같은감정이사람을갉아먹는다.우리가일을할때필요한돌파력이란,사실은‘마음의돌파력’이다.저자는돌파력을타고난기질이아니라견디고,싸우고,두려움을이겨내며차곡차곡쌓인결과로본다.두려움이없는사람은오히려위험하다.진짜용기는‘있는두려움’을안고도앞으로나아가는것이다.심리학은이를‘트라우마후성장’이라부른다.흔히트라우마를겪으면크나큰상처가남고견디기힘든후유증에시달리기도한다.하지만그트라우마를이겨내면우리는더크게성장하게된다.그래서지금견디기힘든상태가오히려돌파력을키우기딱좋은조건이될수있다.이책은돌파를해내려면그저돌파하는것이외에다른방법은없으며,견디고싸우고두려움을이길용기를갖추기시작할때결국그지옥의끝에서새로운희망을만들어나갈수있다고강조한다.
일잘하는사람이만들어내는
성과의메커니즘
문제를단순화해핵심고리를찾아라
상황을살피고,시기별로다른방법을적용하라
일을세분화해하나씩빠르게해결하라
철저히준비하고빌드업해서일거에판을뒤집어라
어젠다설정능력으로자신을차별화하라
즉흥적이고순발력넘치는농담을전략적활용하라
경청으로상대의마음을내것으로만들어라
결정을내렸으면과감하게밀고나가라
기존의관행과질서에도전장을내밀어라
적에게먼저악수를청해나에게우호적으로만들어라
자신만의명분,철학,신념을재정립하라
