ChatGPT 업무 · 비즈니스 활용 전략
정종기
(경영학박사)
삼성과오라클,얼라이언스코리아에서KT,SKT,산업은행,동부화재,KB국민은행,강원랜드,풀무원,POSCO,한진그룹,레인보우테크등국내외200여개이상의기업을대상으로경영정보,빅데이터,플랫폼구축,디지털전환,AI활용전략컨설팅을수행했다.국내최초로ChatGPT업무및비즈니스활용역량과정을개설하여강의및컨설팅을직접수행하고있는국내최고의AI비즈니스전문가
·한국오라클AI,디지털비즈니스총괄대표역임
·한국인공지능인재개발원원장,한국외대경영대학겸임교수,KAISTAI연구교수(전),서울대,KAIST,아주대,기획재정부,중소벤처부등대학및정부공공기관대상디지털전환,AI활용전략강의및컨설팅
·㈜얼라이언스코리아대표
·‘한국인공지능인재개발원(www.korai.kr)’운영
·국내최초‘ChatGPT업무및비즈니스활용역량과정’운영
·나만의ChatGPT솔루션‘다빈치’운영
·인공지능기반전문가지식공유서비스플랫폼‘고수들의한수(www.gosudle.com)’운영
주요저서및활동
·쉽게활용하는인공지능비즈니스(세종도서)
·인공지능완전정복(세종도서)
·놀면서돈버는곳,메타버스
·정부혁신을위한정보기술10가지,사물인터넷완전정복외다수
·대통령직속정책기획국정자문위원(디지털분과)(전)
·중소벤처기업부R&D과제평가위원
·종합경제지오늘경제[정종기의AI시대저널리즘]칼럼니스트
·종합일간지일간투데이[정종기의블록체인知]칼럼니스트
·한국관광공사자문위원
·한국인공지능협회전문위원
·한국미래융합연구원대표
서문
Prologue
본서의구성
감사의말
추천사
Part1.ChatGPT와생성형AI란무엇인가?
01.사람들은왜ChatGPT에열광하는가?020
02.생성형AI란무엇인가?024
03.언어모델의이해와발전028
04.ChatGPT학습과정및기술적차별성036
05.ChatGPT답변도출원리세부3단계043
06.ChatGPT활용방법과특징047
07.ChatGPT무엇이가능한가?054
08.미드저니를이용한그림생성방법060
09.작곡생성인공지능(TexttoImage)068
10.ChatGPT전망과인간의역할변화076
11.작곡생성인공지능(TexttoMusic)080
Part2.ChatGPT업무·비즈니스활용사례
01.ChatGPT를마케팅에활용하기(55개프롬프트)086
02.ChatGPT를활용해사업계획서작성하기105
03.ChatGPT를활용한AI프로그램코딩활용사례108
04.ChatGPT를활용한기업의SWOT분석활용사례111
05.ChatGPT를활용해내가원하는주제로소설쓰기116
06.ChatGPT를활용해책의제목,목차부터챕터원고까지작성하기125
07.ChatGPT를활용해검색엔진상위노출하기131
08.ChatGPT에서‘키워드스트래티지’비즈니스에활용하기135
09.ChatGPT를활용해서이력서및자기소개서쓰기139
10.ChatGPT를활용한건강을위한다이어트상담사례144
11.ChatGPT를활용한학업및직업진로상담사례146
12.ChatGPT를활용한심리상담사례151
13.ChatGPT를활용한음식추천하기153
14.ChatGPT를활용한일상생활활용사례157
15.ChatGPT를활용해건강관련상담사례159
Part3.ChatGPT100배활용하기
01.OpenAIAPIKey발급받는이유및방법164
02.ChatGPT에크롬(Chrome)확장프로그램설치활용하기169
03.ChatGPT관련확장프로그램및사이트정보177
04.ChatGPT에질문을잘하기위한핵심적인팁179
05.ChatGPT의핵심프롬프트잘작성하는방법182
06.ChatGPT의기능을확장해주는ChatGPT플러그인사용방법188
07.ChatGPT프롬프트자동생성웹앱활용하기(ChatGPTPromptGenerator)
08.ChatGPT하이퍼파라미터(HyperParameter)설정으로더정확한답변도출
09.업무및비즈니스효율을높일수있는AI도구모음203
10.ChatGPT를활용할때알면좋은7가지206
11.ChatGPT활용을위한55가지검색엔진최적화(SEO)프롬프트212
12.ChatGPT의새로운기능인웹브라우징과플러그인쉽게사용하기216
13.ChatGPT와파이썬을활용해반복업무자동화시키기223
14.내데이터를기반으로나만의ChatGPT만들기230
15.ChatGPT를활용해내가원하는그림그리고이미지불러오기237
16.ChatGPT를엑셀안에넣어서사용하기247
17.ChatGPT가작성한내용AI텍스트분류기252
18.ChatGPT에숨어있는프롬프트명령어사용하기257
19.프롬프트엔지니어링(PromptEngineering)이란무엇인가?261
20.구글코랩(Colab)쉽게사용하기264
Part4.비즈니스에바로적용해서효율을높일수있는프롬프트질문세트
01.CEO및임원들이적용할수있는프롬프트질문세트272
02.전략기획부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트274
03.마케팅부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트276
04.영업부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트278
05.생산부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트280
06.재무부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트282
07.인사부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트284
08.연구개발부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트286
09.투자유치부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트288
10.자료조사부서직원들이적용할수있는프롬프트질문세트290
Part5.인공지능기술AtoZ쉽게이해하기
01.인공지능기술과서비스의이해294
02.머신러닝과딥러닝302
03.인공지능플랫폼313
04.추론및기계학습317
05.지식표현및언어지능(자연어처리)325
06.시각지능329
07.청각지능338
08.복합지능342
09.지능형에이전트와상황인지컴퓨팅345
10.인간과기계협업기능(AI협업)348
11.범용인공지능352
12.인공지능모델과알고리즘관계355
13.인공지능학습용데이터셋구축방법과전략360
14.인공지능도입및인공지능기술활용전략366
15.인공지능개발트렌드와미래진화방향370
Part6.별첨
01.참고문헌378
머리말
ChatGPT가앞당긴인공지능대중화시대,
ChatGPT를잘활용하는사람이활용하지않는사람을대체한다!
초거대AI,ChatGPT의활용과미래진화방향
전세계는OpenAI(openai.com)사에서공개한초거대AI,ChatGPT의혁신적인진화에관심이집중되고있고,산업및사회적으로큰파급력을보이며급속하게성장하고있다.ChatGPT는채팅형태로질문을입력하면실시간으로대답을생성해주는데,그답변의정확도(Quality)가사람의지식수준을뛰어넘을정도로놀라움을주고있다.
기존의인공지능은구체적으로정해진작업만을잘수행할수있었다.그러나이제는좀더넓은범위에서인간의지적인업무를기계가대신할수있는시기에접어들었다.
인간의직감을초월해내고인간과보다자연스러운대화능력을갖춘ChatGPT가2016년알파고(AlphaGo)이후AI발전과활용에다시불쏘시개역할을하고있다.
ChatGPT는대화형질의에대한자연스러운답변뿐만아니라챗봇개발,언어번역,콘텐츠생성,텍스트요약등광범위한부분에서강력한성능을보여주기때문에출시와동시에폭발적인관심이유발하며사용자가급증하고있다.
자연어생성모델(GPT)의발전
언어모델(LanguageModel)은문장생성을위해단어의순서에다음에올수있는확률을할당(Assign)하는모델로,기존통계적방법에서인공신경망방법으로발전되었다.
자연어는일반사회에서자연히발생하여사람이의사소통에사용하는언어로,컴퓨터에서사용하는프로그래밍언어와같이사람이의도적으로만든인공어(ConstructedLanguage)에대비되는개념이다.자연어처리(NaturalLanguageProcessing:NLP)는컴퓨터를이용해사람의자연어를분석하고처리하는기술이다.요소기술로자연어분석,이해,생성등이있으며,정보검색,기계번역,질의응답등다양한분야에응용된다.
자연어처리는인공지능의주요분야중하나로,최근에는심층기계학습(DeepLearning)기술이기계번역및자연어생성등에적용되고있다.트랜스포머(Transformer)모델은문장속단어와같은순차데이터내의관계를추적해맥락과의미를학습하는신경망으로대규모언어모델(LargeLanguageModel:LLM)의시초이다.
ChatGPT는OpenAI에서개발한자연어생성모델로주어진텍스트의다음단어를예측하는태스크를학습하며,이를통해사람이쓴것처럼의미있는텍스트를생성한다.ChatGPT는GPT-3.5를기반으로하는챗봇으로서사용자로부터입력받은문장을이해하고,관련있는답변을생성할수있으며사람과대화하는것처럼일상적인언어를사용하여사용자와의사소통을할수있다.
ChatGPT의장점및활용가능한것은?
ChatGPT는자연어처리의혁신적인성장이라할수있다.ChatGPT가수행가능한작업으로는각종언어관련문제풀이,논문작성,랜덤글짓기,소설창작,사칙연산,번역,주어진문장에따른간단한웹코딩,프로그래밍코딩,언어번역,언어회화,문장교정,문장요약,전문지식정리,표작성및표해석,콘텐츠제작,창의적아이디어구현,유튜브추천,법령,규정등검색,대화등이가능하다.전세계많은사람들이ChatGPT와많은대화를나누고있고,교착상태에빠지지않고,반복하지않으며,훨씬더정확하게추론하고지속적으로발전하고있다.
ChatGPT는인간피드백을통한강화학습(ReinforcementLearningfromHumanFeedback:RLHF)적용으로대화에최적화되어있다.예를들어사람의피드백을통해강화학습을시킬경우인간적인말투,문화적인요소등을반영할수있는데,ChatGPT는RLHF를적용함으로써인간과구별할수없을정도로자연스러운문장구사가가능하다.
ChatGPT의특징은고급추론(Reasoning)기능으로폭넓은일반지식과문제해결능력덕분에어려운문제를더정확하게풀수있다.또한‘멀티모달(Multimodal)’로이전의ChatGPT및GPT-3.5는텍스트로제한되었지만GPT-4는이미지를보고이해하고설명하고요청한사항을처리할수있다.예를들어,맛있는음식사진에서레시피를추론하고설명할수있고,또한다양한상표와제품에부착된라벨의이미지를보고내용을번역하고,복잡한지도를읽는등다양한분야에서활용도가엄청날것으로예상된다.그래서우리는ChatGPT를AI의혁명이라고얘기한다.
ChatGPT의가능성과미래진화방향
ChatGPT를통해서누구나관련된정보를쉽게얻을수있기때문에전문적인지식을가지고있지않아도전문적인글을만들어낼수있고,더나아가이를통해서내가하고있는관련된일에상상이상의도움을받을수있기때문에앞으로많은성장가능성을가지고있다.모든사람,모든분야,모든산업에대한파급력은어마어마할것으로예상된다.
ChatGPT는인간피드백을통한강화학습(RLHF)적용을통해마치사람과대화한다는착각을불러일으킬정도로대화가매끄럽고,답변성능이우수하여검색엔진시장판도를변화시킬‘게임체임저’로인식된다.특히,텍스트보다영상과이미지에익숙한MZ세대가궁금한걸검색할때포털사이트(구글,네이버등)대신소셜미디어(유튜브,틱톡,인스타그램등)를찾는것처럼앞으로‘AI네이티브’세대인알파세대(2011~2025)의등장으로전통적인형태의검색엔진은경쟁력이잃어사라질위기에처할수있다.이들은AI를통해학습하고,대화하고,여가를즐기며성장하고,장기적으로AI가더확산될수있는원동력으로작용되어사회적혼동을야기할수있을것이다.
2023년을기점으로21세기는현대사회의몇가지직업분야에인간의직접적인노동을필요로하는마지막세기일지도모른다는흥미롭고구체적인그리고무서운단서들이속속발표되고있다.
ChatGPT와같은인공지능대중화시대에정부,기업,일반직장인,연구원,대학생,고등학생등각각의역할은무엇인가?
ChatGPT와같은생성형AI와같은인공지능대중화시대에정부,기업,일반직장인,연구자,대학생및고등학생의역할을정리하면다음과같다.
정부:정부는인공지능기술의개발,보급및사용에관련된법과규제를활용중심으로수립하고시행하는역할을해야한다.이를통해기술의활용과책임성을촉진하고,사용자의개인정보와권리보호를보장해야한다.또한,인공지능기술의연구및개발을지원하고,관련된교육및인력양성프로그램을제공하여인공지능의전문가와인재를육성해야한다.
기업:기업은인공지능기술을비즈니스에적용하여혁신을이끌어야한다.또한ChatGPT와같은인공지능을적극적으로활용하여혁신적인제품과서비스를개발하고제공해야한다.기업은ChatGPT와같은인공지능기술을상업적으로활용하여생산성을향상시키고비용절감,고객서비스향상등다양한이점을얻을수있다.기업은인공지능기술의구현과운영에필요한전문인력을고용하고,데이터보안과개인정보보호를위한적절한대책을마련해야한다.또한기업은데이터보호및윤리적인사용을위한정책과절차를수립해야한다.
일반직장인:일반직장인들은인공지능기술을적극적으로활용하여업무효율을개선할수있다.ChatGPT와같은자연어처리모델을활용하여자동화된작업,자동응답시스템,데이터분석등을수행할수있다.직장인들은새로운기술을습득하고활용하기위해‘ChatGPT업무및비즈니스활용역량강화과정’과같은교육과훈련을받아야하며,윤리적인사용과개인정보보호에주의해야한다.
연구자:연구자들은인공지능기술의연구와개발에적극참여하고,알고리즘의향상과새로운모델의개발에기여해야한다.연구자들은인공지능의약점을해결하고성능을향상시키기위해지속적인연구와실험을수행해야한다.또한,연구자들은인공지능기술의활용방안을탐구하고,이를사회적으로유익한목적으로적용하는데기여해야한다.
대학생:ChatGPT와같은인공지능기술을학습과연구에활용할수있다.인공지능은학생들에게개인화된학습경험과새로운지식을제공할수있다.학생들은인공지능기술의원리와알고리즘에대한이해를바탕으로새로운응용분야를탐구하고,실제문제에적용하는연구를수행할수있도록해야한다.학생들은또한인공지능기술을활용하여사회의문제를해결하는데기
여할수있는창의적인방법을모색해야한다.
고등학생:고등학생들은인공지능기술의기본개념을이해하고ChatGPT의활용을통해흥미와관심을갖는것이중요하다.고등학생들은인공지능관련분야에대한교육과활동을통해인공지능의가능성과윤리적인문제를이해할수있다.또한,고등학생들은인공지능기술을활용하여과학프로젝트나창의적인작품을수행하며,인공지능분야로의진로선택을고려할수있다.
요약하자면,정부는법과규제를통해인공지능보급의책임과투명성을확보해야한다.기업은ChatGPT와같은인공지능을적극활용하여혁신적인제품과서비스를개발해경쟁력을확보해야한다.일반직장인,연구자,대학생및고등학생들은인공지능기술을학습하고활용하여각자의분야에서성장하고사회적으로유익한방향으로기여해야한다.