AI 마케팅 인사이트 : 초개인화 시대, 기술로 마음을 사로잡는 AI 마케팅 전략

AI 마케팅 인사이트 : 초개인화 시대, 기술로 마음을 사로잡는 AI 마케팅 전략

$19.50
Description
“더 정밀하게, 더 섬세하게!
이보다 완벽한 마케팅 무기는 없었다!”

AI가 바꾼 마케팅 솔루션부터 소비 예측, 활용 사례까지
기술이 두려운 마케터를 위한 최초의 AI 마케팅 전략서
AI가 인간의 일자리를 빼앗을 거라 두려워하던 시대를 지나, 본격적으로 AI와 함께 공생하는 시대가 찾아왔다. 에그슬럿 재직 당시 세계 최초로 메타버스에서 론칭 행사를 진행하는 등 차별화된 마케팅 설계로 쉐이크쉑, 블루보틀커피, 팀홀튼 등 글로벌 브랜드의 국내 론칭을 진두지휘해온 마케터 최연미는 이 책 『AI 마케팅 인사이트』을 통해 AI를 마케팅의 협업 파트너로서 활용하는 방법을 총망라했다. AI 시대에 접어들며 변한 마케팅 트렌드와 불변의 마케팅 대원칙, 치밀한 6가지 마케팅 전략과 인간다움의 중요성에 이르기까지 AI 마케팅의 현재와 미래를 살펴본다.
이 책은 AI 기술이 어떤 마케팅 패러다임을 불러왔는지, 과거와 확연히 달라진 마케팅 생태계에서 고객을 더욱 정교하게 겨냥할 수 있는 전략은 무엇인지 조명한다. 이를 위해 기업 성격별 마케팅 솔루션 추천, 패션부터 테크에 이르는 각 산업별 AI 마케팅 사례, 실제로 따라할 수 있는 실전 적용 팁까지 담았다. 지금 시대의 마케터라면 이 책을 통해 글로벌 마케팅 흐름의 변화에서 낙오되지 않고 올라탈 수 있는 인사이트를 얻을 것이다.

저자

최연미

저자:최연미(MayaChoi)
AI는위기가아닌기회라말하는23년차마케터다.쉐이크쉑,블루보틀커피,에그슬럿등해외브랜드국내론칭의마케팅책임자였으며마케팅총괄임원(CMO)으로서팀홀튼국내브랜딩과론칭마케팅을주도했다.두산그룹전략실트라이씨(Tri-C)에서전략업무를수행하기도했다.고려대학교서어서문학과를졸업하고미국버지니아대학교다든MBA에서경영학을공부했다.
그는항상포화된시장과급격한패러다임의변화에서마케팅을통해새로운가치를만들어냈다.프랜차이즈버거가주도하던국내에파인다이닝버거브랜드쉐이크쉑을론칭하여강남한복판에4,000명이줄을서는진풍경을만들었다.MZ세대가‘취향소비’라는트렌드를이끌던시기에는커피의미학과브랜드의신념을강조하며국내블루보틀커피열풍의초기발판을마련했다.코로나19팬데믹으로인한비대면시대에는세계최초로메타버스에서에그슬럿론칭행사를열었다.
최근그는고객들이디지털환경과맞춤형브랜드에익숙해지자,변화의해답을AI마케팅에서찾았다.기술이두려운마케터들이새로운마케팅환경속에서도태되지않도록자신의연구와경험,다양한시도들을총망라해이책『AI마케팅인사이트』를집필했다.글로벌기업의AI마케팅성공사례,국내외다양한AI마케팅솔루션뿐만아니라AI시대에더욱중요해지는마케팅대원칙을담아냈다.
AI마케팅을주제로대한상공회의소경영·회계·사무ISC의《이슈리포트》에기고했으며,삼성멀티캠퍼스에서‘AI시대에필요한마케팅전략’을강의하기도했다.지은책으로는『브랜드인사이트』『탐나는프리미엄마케팅』『학교에서배운경제,직장에서배운경제,시장에서배운경제』등이있다.

목차


이책을향한찬사
PROLOGUE‘AI마케팅’이라는새로운패러다임을마주하다

PART1갑자기마주한AI마케팅시대
Chapter1.마케터를위한AI마케팅기술
Chapter2.머신러닝과초개인화마케팅
Chapter3.AI와세가지예측마케팅
Chapter4.생성형AI와콘텐츠마케팅
Chapter5.마케팅자동화와AI마케팅프로세스
Chapter6.뉘앙스와공감마케팅
Chapter7.데이터기반마케팅의사결정의일상화
Chapter8.경계를허무는협업과AI오케스트레이션

PART2AI시대를사로잡는여섯가지마케팅전략
Chapter9.초타기팅,고객을정밀타격하라
Chapter10.초개인화,비슷한사람들이아닌오직한명
Chapter11.초공감,진정성있는고객공감이답이다
Chapter12.초경험,고객의감정을움직이는경험을제공하라
Chapter13.초맥락,고객의상황까지읽는섬세한제안
Chapter14.초소통,고객의마음을어루만지다

PART3당장시작해보는AI마케팅실전
Chapter15.광고와예술의경계를넘나드는AI시대
Chapter16.AI로깊어지는고객과의교감
Chapter17.마케터의모든상상이실현되는생성형AI
[실전Tip]새로운프롬프트만들기
Chapter18.고객을읽고고객을잇는AI모델링
Chapter19.효율성과비용,두마리토끼를잡는AI마케팅
[실전Tip]초개인화시스템구축하기
[실전Tip]나에게맞는AI살펴보기

PART4AI시대,마케터가잊지말아야할것들
Chapter20.더욱중요해진개인정보관리
Chapter21.AI마케팅시대의윤리와지속성
Chapter22.가장인간적인것에대한고민
Chapter23.가장‘나다움’에서발견하는창의성

EPILOGUEAI가마케터의힘이되는순간


참고문헌
이미지출처

출판사 서평

“두려워하지마라,철저하게이용하라!”
―AI에게대체될까두려움에떨고있는마케터를위한최초의AI마케팅전략서

마침내AI가우리의업무를침범하기시작했다.전세계절반이상의기업들이자신들의사업부혹은특정기능에AI를사용하며대대적인AI트랜스포메이션이벌어지고있다.마케터역시이러한물결에서자유롭지못하다.유튜브와SNS의알고리즘시스템,구매기록기반맞춤제안등이미우리일상에스며든마케팅에는모두AI기술이적용되어있다.마케터가발로뛰어고객의취향을파악하고제품을홍보하는시대는끝난것이다.게다가생성형AI를통해적은인력으로도콘텐츠를빠르게만들수있게되며마케터의영역은점점작아지고있는것처럼보인다.

신간『AI마케팅인사이트』의저자이자23년차베테랑마케터최연미는AI시대에살아남기위해선AI를철저하게이용해야한다고말한다.AI는입력된알고리즘을넘어사고할수없지만,저마다다른사고방식을가진인간의생각은예측불가능하다.그리고예측불가능성은창의성으로이어지기때문에,창의성이결여된AI는인간을대체할수없는것이다.따라서AI시대의도래는마케터에게위기가아닌기회다.고객문의응대,콘텐츠촬영을위한섭외등마케터업무의대부분을차지하는단순작업은AI에게맡기고마케터는그시간에고객을겨냥한창의적인전략을세운다면,AI는더이상뛰어넘어야할적이아니라자신의강력한무기가될것이다.

“AI시대의마케팅은과거의마케팅과어떻게달라질것인가”
―AI시대를건너는마케터가반드시알아야할AI마케팅대원칙6

저자는AI시대를살아갈마케터들이라면반드시알아야할원칙을6가지로정리하여제시한다.막대한양의데이터를분석하고고객별맞춤응대를제공하는등과거에는시간이오래걸리거나혹은불가능했던마케팅도AI기술을만나며현실적인마케팅수단으로자리잡고있다.과거와비교할수없을정도로정교해진고객겨냥은AI시대전후의마케팅을구분하는가장대표적인기준이되었다.저자는이를바탕으로AI마케팅에서주목해야할원칙을6가지로정리하여설명한다.

앞으로AI마케팅에서는불특정다수를향한물량공세중심의마케팅보다구매의사가있을법한고객을찾아정밀타격하는것이중요해질것이며(초타기팅),성별,연령층,소득수준이아니라개인구매기록이나시청콘텐츠등을기반으로제품과서비스를추천함으로써‘오직한명을위한’마케팅이대세가될것이다(초개인화).데이터뿐만아니라고객이추구하는가치등을읽어내고(초공감),그가치를바탕으로고객들의기대를발빠르게충족시킴으로써재방문율과충성도를높일수있다(초기대).이외에도독거노인을위한안부전화서비스처럼고객이놓인상황을분석하여그에맞는서비스를제공하거나(초맥락),24시간챗봇처럼고객이필요하다면언제든쌍방향소통을할수있는시스템의중요성역시지금보다높아질것이다(초소통).

“쓸줄아는게챗GPT뿐이라면,당신은AI를제대로활용하지못하고있다”
―AI마케팅활용사례부터실전팁까지,오늘부터바로업무에적용할수있는AI활용법

23년차마케터로살아오며국내외의수많은마케팅을지켜본저자는가장손쉬우면서도효과적인AI마케팅사례를엄선하여소개한다.가장대표적인AI마케팅활용법에는마케팅자동화가있다.한미국인사업가는미국에거주하면서도한국의에어비앤비숙소를운영한다.AI자동화플랫폼인메이크닷컴(Make.com)을활용하여고객예약을받고실시간으로응대까지가능해졌기때문이다.콘텐츠제작업계에도큰변화가일어났다.2023년공개된삼성생명의광고‘좋은소식의시작’은오로지생성형AI로만들어졌으며,미국의쇼핑몰리볼브(Revolve)는생성형AI로화보를제작했다.몇가지텍스트입력만으로도누구나높은퀄리티의콘텐츠를빠르게만들수있게되면서모델섭외,해외로케이션등많은비용과시간에서벗어날수있게되었다.

이책에서는사례들을소개하는것을넘어독자들이실전에적용할수있는팁까지제공한다.상황별로활용하는AI솔루션리스트부터,이미지생성AI인미드저니(Midjourney)로실제11번가에서만든광고이미지재현을연습할수있을뿐더러,프롬프트를활용하여나만의제품이미지생성하는방법도자세히설명하고있다.이는독자에게AI마케팅의존재를인지시키는것을넘어,실제로활용할수있다는자신감을심어줄것이다.

“AI시대를맞이한마케터의역할은어떻게변화하는가”
―마케터의모든상상이실현되는시대에마케터앞에등장한고민들

AI가기술적으로모든것을구현하며마케터의몸은편해졌을지모르겠지만,마케터들이지게된짐은더욱무거워지고있다.저자는“AI는우리에게때때로마법같은경이로움을선사하지만,실제로는수학과과학에기반한기술일뿐”기술혁신은누구나높은수준의기능적,심미적구현력을갖출수있게만들었다.따라서브랜드는이제자신들의존재의미와이유를고민해야하게된것이다.철학자처럼깊이사유하고,심리학자처럼고객의마음을이해하며,아티스트처럼고객이깜짝놀랄창의성을보였을때마침내수많은경쟁자사이에서고객의선택을받을수있을것이다.

대규모데이터를다루는AI기술의특성상개인정보관리와윤리적문제역시피할수없다.고객개인정보의활용목적과범위를명확히규정하지않는다면,고객은자신에게좋은것을추천받는경험보다추척되고감시받는다는느껴질수있다.또한편향된알고리즘을학습한AI는인종차별,고착화된미의기준등을그대로재현할위험성도있다.사실과전혀다른정보를생성하는환각(hallucinations)문제역시꾸준히제기되어왔다.신간『AI마케팅인사이트』에빈틈없이담아낸저자의통찰은앞으로AI시대라는초행길을걸어가는마케터들에게든든한길잡이가되어줄것이다.