AI 마케팅 인사이트 (초개인화 시대, 기술로 마음을 사로잡는 AI 마케팅 전략)

AI 마케팅 인사이트 (초개인화 시대, 기술로 마음을 사로잡는 AI 마케팅 전략)

$21.25
Description
“더 정밀하게, 더 섬세하게!
이보다 완벽한 마케팅 무기는 없었다!”

AI가 바꾼 마케팅 솔루션부터 소비 예측, 활용 사례까지
기술이 두려운 마케터를 위한 최초의 AI 마케팅 전략서
AI가 인간의 일자리를 빼앗을 거라 두려워하던 시대를 지나, 본격적으로 AI와 함께 공생하는 시대가 찾아왔다. 에그슬럿 재직 당시 세계 최초로 메타버스에서 론칭 행사를 진행하는 등 차별화된 마케팅 설계로 쉐이크쉑, 블루보틀커피, 팀홀튼 등 글로벌 브랜드의 국내 론칭을 진두지휘해온 마케터 최연미는 이 책 『AI 마케팅 인사이트』을 통해 AI를 마케팅의 협업 파트너로서 활용하는 방법을 총망라했다. AI 시대에 접어들며 변한 마케팅 트렌드와 불변의 마케팅 대원칙, 치밀한 6가지 마케팅 전략과 인간다움의 중요성에 이르기까지 AI 마케팅의 현재와 미래를 살펴본다.
이 책은 AI 기술이 어떤 마케팅 패러다임을 불러왔는지, 과거와 확연히 달라진 마케팅 생태계에서 고객을 더욱 정교하게 겨냥할 수 있는 전략은 무엇인지 조명한다. 이를 위해 기업 성격별 마케팅 솔루션 추천, 패션부터 테크에 이르는 각 산업별 AI 마케팅 사례, 실제로 따라할 수 있는 실전 적용 팁까지 담았다. 지금 시대의 마케터라면 이 책을 통해 글로벌 마케팅 흐름의 변화에서 낙오되지 않고 올라탈 수 있는 인사이트를 얻을 것이다.
저자

최연미

MayaChoi
AI는위기가아닌기회라말하는23년차마케터다.쉐이크쉑,블루보틀커피,에그슬럿등해외브랜드국내론칭의마케팅책임자였으며마케팅총괄임원(CMO)으로서팀홀튼국내브랜딩과론칭마케팅을주도했다.두산그룹전략실트라이씨(Tri-C)에서전략업무를수행하기도했다.고려대학교서어서문학과를졸업하고미국버지니아대학교다든MBA에서경영학을공부했다.
그는항상포화된시장과급격한패러다임의변화에서마케팅을통해새로운가치를만들어냈다.프랜차이즈버거가주도하던국내에파인다이닝버거브랜드쉐이크쉑을론칭하여강남한복판에4,000명이줄을서는진풍경을만들었다.MZ세대가‘취향소비’라는트렌드를이끌던시기에는커피의미학과브랜드의신념을강조하며국내블루보틀커피열풍의초기발판을마련했다.코로나19팬데믹으로인한비대면시대에는세계최초로메타버스에서에그슬럿론칭행사를열었다.
최근그는고객들이디지털환경과맞춤형브랜드에익숙해지자,변화의해답을AI마케팅에서찾았다.기술이두려운마케터들이새로운마케팅환경속에서도태되지않도록자신의연구와경험,다양한시도들을총망라해이책『AI마케팅인사이트』를집필했다.글로벌기업의AI마케팅성공사례,국내외다양한AI마케팅솔루션뿐만아니라AI시대에더욱중요해지는마케팅대원칙을담아냈다.
AI마케팅을주제로대한상공회의소경영·회계·사무ISC의《이슈리포트》에기고했으며,삼성멀티캠퍼스에서‘AI시대에필요한마케팅전략’을강의하기도했다.지은책으로는『브랜드인사이트』『탐나는프리미엄마케팅』『학교에서배운경제,직장에서배운경제,시장에서배운경제』등이있다.

목차

이책을향한찬사
PROLOGUE‘AI마케팅’이라는새로운패러다임을마주하다

PART1갑자기마주한AI마케팅시대
Chapter1.마케터를위한AI마케팅기술
Chapter2.머신러닝과초개인화마케팅
Chapter3.AI와세가지예측마케팅
Chapter4.생성형AI와콘텐츠마케팅
Chapter5.마케팅자동화와AI마케팅프로세스
Chapter6.뉘앙스와공감마케팅
Chapter7.데이터기반마케팅의사결정의일상화
Chapter8.경계를허무는협업과AI오케스트레이션

PART2AI시대를사로잡는여섯가지마케팅전략
Chapter9.초타기팅,고객을정밀타격하라
Chapter10.초개인화,비슷한사람들이아닌오직한명
Chapter11.초공감,진정성있는고객공감이답이다
Chapter12.초경험,고객의감정을움직이는경험을제공하라
Chapter13.초맥락,고객의상황까지읽는섬세한제안
Chapter14.초소통,고객의마음을어루만지다

PART3당장시작해보는AI마케팅실전
Chapter15.광고와예술의경계를넘나드는AI시대
Chapter16.AI로깊어지는고객과의교감
Chapter17.마케터의모든상상이실현되는생성형AI
[실전Tip]새로운프롬프트만들기
Chapter18.고객을읽고고객을잇는AI모델링
Chapter19.효율성과비용,두마리토끼를잡는AI마케팅
[실전Tip]초개인화시스템구축하기
[실전Tip]나에게맞는AI살펴보기

PART4AI시대,마케터가잊지말아야할것들
Chapter20.더욱중요해진개인정보관리
Chapter21.AI마케팅시대의윤리와지속성
Chapter22.가장인간적인것에대한고민
Chapter23.가장‘나다움’에서발견하는창의성

EPILOGUEAI가마케터의힘이되는순간

주
참고문헌
이미지출처

출판사 서평

★신수정,김덕진,김상균강력추천★
★삼성멀티캠퍼스화제의강의★

“맞서싸울적이아니라마케팅을도와줄최강의협업파트너,AI”
-매일진화하는기술이두려운마케터를위한AI마케팅전략서
마침내AI가우리의업무를침범하기시작했다.전세계절반이상의기업들이자신들의사업부혹은특정기능에AI를사용하는AI트랜스포메이션이시작되었다.마케터역시이러한물결에서자유롭지못하다.일본의광고회사하쿠호도(博報堂)는AI를활용해가상의소비자7천여명을만들어고객반응을미리확인했으며,코카콜라는안면인식기술에AI기술을결합해개개인에게맞춤형3D아트를제공했다.마케터가많은시간과비용을들여고객의취향에맞는홍보콘텐츠를대량생산하는시대는끝났다.AI를활용해적은비용과시간으로도양질의콘텐츠를쏟아낼수있게되며마케터가설자리는점점작아지고있는것처럼보인다.
신간『AI마케팅인사이트』의저자이자23년차베테랑마케터최연미는“AI가더이상플랫폼기업이나빅테크기업의전유물이아니며,실용적도구로서마케터에게큰가치를제공한다”고말한다.빅데이터분석과머신러닝이가능한AI는데이터업무에유용할뿐아니라,인간의예측불가능한사고와창의성을실현가능하게만들어줄훌륭한도구이자협업파트너라는것이다.결국AI시대의도래는마케터에게위기가아닌기회다.마케터는판매·원가·재고데이터분석과예측분석등의반복작업에서벗어나게될것이며,그렇게확보된시간에는고객의눈을사로잡는창의적마케팅전략을수립할수있을것이다.

“AI마케팅의핵심은‘물량공세’가아니라‘정밀타격’이다!”
-마케터가반드시알아야할AI마케팅대원칙6
이책에서는AI시대를살아갈마케터가알아야하는패러다임변화부터마케팅전략,활용법,윤리와마음가짐까지다룬다.먼저저자는마케터를위한AI기술의변화부터짚는다.저자는머신러닝과딥러닝,자연어처리,생성형AI가마케팅과고객여정에미치는긍정적영향을분석하고,생성형AI를활용한콘텐츠마케팅과마케팅자동화를돕는AI프로세스사례를선별해담았다.그리고그간의프리미엄마케팅경험을바탕으로적절한타이밍에각기다른AI마케팅툴을조화롭게활용하길피력한다.
기술이발전한만큼마케팅전략도진화할필요가있다.저자는기존마케팅을뛰어넘는여섯가지하이퍼(hyper)마케팅원칙을제시한다.불특정다수대상광고가아니라개인의특성에맞는메시지를전달하는‘초타기팅(hyper-targeting)’은잠재고객을구매까지이끄는너처링(nurturing)의성공률을대폭높인다.전자상거래플랫폼쿠팡이멤버십회원대상으로OTT서비스를론칭해고객과지속가능한매개체를만든것이바로그예다.현대자동차의신형싼타페광고는생성형AI로만들어졌으며,고객또한직접생성형AI를통해꿈꾸는여행지와자동차이미지를얻을수있게했다.개인화된브랜드경험을제공하는‘초경험(hyper-experience)’으로홍보효과는물론브랜드충성도까지높인것이다.이외진정성있게고객에게다가서는‘초공감(hyper-empathy)’부터마음을어루만지는‘초소통(hyper-communication)’까지,실시간으로달라지는소비자의니즈를꿰뚫는전략과원칙들은고객에겐이전과격이다른만족도를,브랜드에겐뛰어난마케팅효과를선사한다.

“고작챗GPT에만족하지마라!최상의결과물을만드는핵심AI툴대공개”
-산업별AI활용사례부터실전팁까지,마케팅에바로적용할수있는AI활용법
모든AI툴을배우기엔시간이부족하다.저자는바쁜마케터를위해손쉬운AI툴과효과적인마케팅사례를엄선하여소개한다.미국의광고대행사디자인택시(DesignTaxi)는생성형AI미드저니(Midjourney)를이용해단5분만에다양한콘셉트의비주얼250개를만들어냈다.그리고이프로젝트로구찌부터KFC까지10개브랜드광고를만들었다.이케아의디자인랩스페이스10(Space10)은이미지생성AI스테이블디퓨전(StableDiffusion)으로1970~1980년대이케아스타일을담은새로운가구디자인을만들어냈다.미국의쇼핑몰리볼브(Revolve)는모델섭외나해외로케이션없이AI만으로화보와옥외광고를제작해혁신적인패션브랜드로포지셔닝했다.또한여러통합마케팅시스템은마케팅자동화와개인화,실시간다변량테스트를가능하게하며,고객데이터플랫폼CDP은수준높은개인맞춤형마케팅을실현한다.이처럼다양한AI솔루션을통해초개인화마케팅모델을구축해차별화된고객경험을제공하고끊임없이진화시킨다면,고객이탈을막고충성도를강화할수있다.저자는새로운프롬프트만드는법,초개인화시스템구축하기,나에게맞는AI찾아보기등실제업무현장에서전략적으로활용할수있는워크시트를제공해AI마케팅을경험하도록이끌어준다.

“구설수에오르지않는것도마케터의능력,AI와공존하는세상을위하여”
-모든상상이실현되는시대에마케터가직면한현실적문제의해결법까지
AI가기술적으로모든것을구현하며마케터의업무를효율적으로돕고있으나또다른고민을만들었다.기술의급진적발전으로인한윤리적,법적문제다.대규모데이터를다루는AI기술은개인정보관리위험에노출되기쉽다.고객의취향을파악하기위한행동이개인정보를무단유출하거나오남용한게될수있다.이는고객이탈뿐아니라법적문제를야기할수있어기업은철저한기준과제도적장치를마련해야한다.한편인종차별과다양성에대한문제역시고객에게중요한선택기준이되었다.뷰티브랜드도브(Dove)는AI가하얀피부와마른몸매를미의기준으로삼고있음을지적했고과도한포토샵을하지않겠다고선언했다.
AI마케팅에서올바른가치를추구한다는것은단순한윤리적측면을넘어브랜드의매출과직결된다.그어느때보다고객들이개인정보와사회적가치에민감한시기에,구설수에오르는것을예방하여브랜드가치를지키는것까지도마케터의중요한역할이되었다.이처럼AI는기술적인부분뿐아니라인간의생활태도역시바꿔놓았다.AI는사용하는사람의의도와방법에따라변화한세상에서가장강력한무기가될수도,인간의위기감을고조시키는데그칠수도있다.그렇기에저자는“AI마케팅시대에마케터가살아남고,더나아가변화하는환경속에서자신의역량을강화하고차별화하는방법에대해고민”하라고말한다.마케팅전문가로서의통찰을빈틈없이담아낸『AI마케팅인사이트』가AI시대를이끌어갈마케터들에게든든한길잡이가되길바란다.