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글로벌시대의 의사소통스킬

글로벌시대의 의사소통스킬

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Vendor: 백산출판사 - 현재천, 최민우
Type: 관광/호텔경영
SKU: 9791165677473
Categories: ALL BOOKS 대학교재 a
Tags: 글로벌시대의의사소통스킬 대학교재_경상계열
Description
본 교재는 다양한 연구논문, 여러 환대산업 관련 서적, 특히 한국산업인력공단, NCS 의사소통능력 매뉴얼은 물론, 오랜 현장 경험을 가진 분들의 고견과 교수님들의 조언 등을 참조해서 가능한 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였다. 내용은 서비스맨의 예절, 의사소통스킬, 환대산업 서비스 등의 7 Part, 10장으로 구성하여 직업현장에서 실제적인 도움을 줄 수 있는 다양한 내용을 수록하였다.
저자

현재천,최민우

저자:현재천

현)부산과학기술대학교호텔관광경영과교수

세종대학교대학원호텔관광경영학박사

호텔경영사자격취득(호텔총지배인자격)

호텔신라,제주호텔차장

조선호텔,부산신세계조선호텔과장

저서:호텔객실실무론등



저자:최민우

현)부산과학기술대학교바리스타과교수

세종대학교대학원호텔관광경영학박사

사단법인한국식음료교육협회이사

조주기능사필기시험문제출제위원(한국산업인력공단)

호텔관리사,호텔서비스사국가자격시험필기시험출제위원(한국산업인력공단)

르네상스서울호텔판촉부과장

저서:관광법규,호텔경영론,주장실무관리외다수

논문:호텔기업의부서별정보시스템활용방안에관한연구외다수

목차


PART1의사소통을위한서비스스킬
Chapter1서비스맨의예절스킬
Chapter2서비스맨의이미지스킬
Chapter3서비스맨의태도스킬

PART2글로벌시대의의사소통스킬
Chapter4의사소통의이해

PART3글로벌시대의문서이해·문서작성스킬
Chapter5글로벌시대의문서이해
Chapter6글로벌시대의문서작성스킬

PART4글로벌시대의경청스킬
Chapter7경청의이해

PART5글로벌시대의의사표현스킬
Chapter8의사표현의이해

PART6글로벌시대의기초외국어스킬
Chapter9기초외국어의이해

PART7환대산업의서비스이해
Chapter10환대산업의서비스이해

출판사 서평