글로벌시대의 의사소통스킬

글로벌시대의 의사소통스킬

$19.84
저자

현재천,최민우

저자:현재천

현)부산과학기술대학교호텔관광경영과교수

세종대학교대학원호텔관광경영학박사

호텔경영사자격취득(호텔총지배인자격)

호텔신라,제주호텔차장

조선호텔,부산신세계조선호텔과장

저서:호텔객실실무론등



저자:최민우

현)부산과학기술대학교바리스타과교수

세종대학교대학원호텔관광경영학박사

사단법인한국식음료교육협회이사

조주기능사필기시험문제출제위원(한국산업인력공단)

호텔관리사,호텔서비스사국가자격시험필기시험출제위원(한국산업인력공단)

르네상스서울호텔판촉부과장

저서:관광법규,호텔경영론,주장실무관리외다수

논문:호텔기업의부서별정보시스템활용방안에관한연구외다수

목차


PART1의사소통을위한서비스스킬
Chapter1서비스맨의예절스킬
Chapter2서비스맨의이미지스킬
Chapter3서비스맨의태도스킬

PART2글로벌시대의의사소통스킬
Chapter4의사소통의이해

PART3글로벌시대의문서이해·문서작성스킬
Chapter5글로벌시대의문서이해
Chapter6글로벌시대의문서작성스킬

PART4글로벌시대의경청스킬
Chapter7경청의이해

PART5글로벌시대의의사표현스킬
Chapter8의사표현의이해

PART6글로벌시대의기초외국어스킬
Chapter9기초외국어의이해

PART7환대산업의서비스이해
Chapter10환대산업의서비스이해