최명화
‘대기업임원3관왕’‘최초·최연소여성임원’‘상위1%파워전략가’등수많은수식어를달고27년차마케터로살고있는프로페셔널.
대학에서불문학을전공하고작가의길을꿈꾸다자신의가능성을더탐색하고싶은마음으로대학원에진학해마케팅을공부했다.글로벌컨설팅기업맥킨지컨설턴트를거쳐LG전자최연소여성상무,두산그룹브랜드총괄전무,현대자동차최초의여성상무를역임했다.주요대기업마케팅최고임원으로일하며체득한지식과경험을보다많은이와나누고자자기성장러닝플랫폼‘블러썸미(BlossomMe)’를설립했다.‘모든개인은각자의지향점을붙잡고자신만의속도로피어날수있다’는의미를담은회사다.
대학강단에서학생들을가르치고수많은기업과사회단체를자문하면서후배들의성장고민을함께하고있는그는이렇게말한다.우리는남에게인정받기위한존재가아니라,표현하고전달하면서완성되는존재라고.그리고그중심에는오직‘나다움’이자리잡고있어야한다고.그역시적지않은혼돈속에서나다움을찾을수있었기에,자신의본모습을찾지못해방황하는젊은이들에게작은도움이되고자《나답게일한다는것》을쓰게되었다.
이책에서그는나다움을발견하고그것을성장의발판으로삼는그만의노하우를솔직하게풀어냈다.자신의가치를깨닫고나다운길을찾아성장하고싶은이들에게이책이방향타가되어줄것이다.지은책으로《지금팔리는것들의비밀》,《칼퇴근4.0》,《플랜Z》이있다.
추천의글
인비테이션
프롤로그_도대체어떻게팔아야할까?
1장팔리지않는시대에팔리는것들
사흘만에중단된최악의광고
‘적당히그러는척’에대하여
‘차별적시선’이느껴지면
광고주를화나게하는노래?
빙그레왕국의왕자
화장품을부수는데‘힐링’이된다?
지금팔리는것들의전략
2장새로운소비권력이온다
캣컨슈머의시대
연결을원하지만구속받긴싫은
불안이만든지금의만족
하면된다?우리는되면한다!
본캐보다더중요한부캐
사귀기전에‘삼귀기’
인스타그래머블한지체크
탈권위주의:망가지는CEO
신념을소비하는미닝아웃
무시간성의예측불가소비자들
누구보다선한영향력을원한다
3장MZ세대가열광하는10가지도구
오프라인카리스마
프로슈머는죽지않는다
‘레트로’라는마법상자
모든길은인스타그램으로통한다
댓글과후기
개념탑재:뿌듯함을사다
10초안에사로잡는‘밈’의과학
잘떠먹여주는별별큐레이팅
실시간으로소통하는라이브커머스
소유너머에존재하는것
4장잘나가는것을만드는결정적차이
1단계집요한인사이트로새로운가치를창출하다
일상의각을살짝비틀다:다노,윌라
필요를만들다:당근마켓,보맵,뱅크샐러드
2단계브랜드리포지셔닝을통한가치확대
타깃을리타깃팅하라:구찌,휠라
콧대는낮추되콘텐츠는파격적으로:오프화이트,베트멍
익숙한듯낯설게,콜라보의파급력
3단계다른커뮤니케이션스킬로시장을뒤집다
아는언니의힘:글로시에,다니엘웰링턴
나서지말고판만깔았다:야놀자,블랭크
목욕탕도쇼룸이된다:젠틀몬스터
4단계팬덤은돈보다강하다
Z세대만의놀이터:러블리마켓,소녀나라
마켓컬리는샛별배송으로성공한게아니다
기생충과ARMY가닮은점:BIGFandom,BIGDifference
5장팔리는구조를만드는브랜딩레시피
힘빼고자연스럽게
당장콜라보달력을만들어라
밀레니얼커미티를발족시켜라
고객은왕이아니라인재다
소비습관을위한성형장치를마련하라
“그거해봤어?”사내에마케팅파일럿을띄워라
미디어커머스는속도전,밀리면죽는다
첫째도둘째도데이터,고객의흔적을수집하라
스토리텔러를고용하라
개념탑재한브랜드만살아남는다
부록FMCG업계가MZ세대와대화하는방법
배를채우는음식에서마음을채우는음식으로
밀레니얼세대가가장사랑하는명품브랜드
100년주류회사들이바뀌고있다
‘탈코시대’에코스메틱회사가사는법
유재석보다유산슬에마음을빼앗기는세대,
새로운소비권력의취향과열광을읽어라!
많은기업이MZ세대의마음을사로잡기위해‘밀레니얼세대를위한’,‘Z세대코드에맞춘’식의테마로마케팅을펼친다.하지만『지금팔리는것들의비밀』의저자들은이것이야말로MZ세대가질색하는표현이라고설명한다.누군가자신의세대를구분짓고파악했다고말하는순간,마음이떠나가는것이MZ세대이기때문이다.현대한민국시장에서가장크고강력한소비세대로서마켓컬리,무신사,배달의민족,야놀자등무섭게성장한스타트업을키워낸MZ세대.우리는‘파는이’의관점에서이들을얼마나잘이해하고있을까?
25년차마케터인최명화와한국경제신문기자김보라는이책에서MZ세대를‘고양이들’이라부른다.MZ세대의소비패턴이집단보다개체가중요하고,지루한것을거부하며,주위를예민하게살피는고양이와닮았기때문이다.기업이최고,최초,최대라고광고하면쉽게현혹되었던이전세대와달리MZ세대는자신의기준과취향에맞는제품을선택한다.일반적인광고나정기세일은관심이없고,브랜드만의스토리텔링과구매과정에서의재미가소비의기준이된다.따라서고양이를유혹하듯기업은MZ세대가스스로찾아오도록하는전략이필요한데,이를위해저자는고양이처럼쉽게잡히지않는MZ세대의소비트렌드를먼저구체적으로포착하여분석한다.
공개로운영하는진짜인스타그램린스타와특정캐릭터나주제만으로운영하는핀스타를함께운영하는이들은,온라인뿐만아니라오프라인에서도본캐와부캐가따로존재한다.스마트폰으로24시간어디에서든랜선라이프를즐길수있는이들이지만,오프라인매장이주는압도적인경험역시원한다.부모세대의경제위기를보고자라실용성과경제적가치를우선시하면서도착한기업에지갑을열고나쁜기업에지갑을닫는미닝아웃소비를추구한다.또한한장의사진에이끌려소비를하는가하면,‘리뷰알바’라는직업이생길정도로댓글을꼼꼼하게읽고중요하게여긴다.
MZ세대의구매력은현재대한민국모든세대의구매력을앞선다.『지금팔리는것들의비밀』은이새로운소비세대를다각면에서입체적으로분석하고이를어떻게‘파는것’으로연결지을지를생동감있게제시한다.MZ세대가자신을바라보는관점,관계를맺는방법,욕구를표현하는행동등에서출발하는저자의분석을따라가다보면그들이원하는소비가치와주도하는트렌드가보이면서지금주목해야할마케팅코드가보일것이다.
똑같은걸팔아도폭발적인호응을얻는마케팅은뭐가다를까?
“이책의마지막장을덮고나면,
지금당장적용할아이디어가3가지는떠오를것이다!”
그냥팔리는것은없다.이책은MZ세대를웃고떠들고열광하게만들어‘잘판다’라는말을듣는기업과브랜드의안과겉을자세히살핀다.근래에성공한핫한사례를펼쳐보이면서그안에담겨있는마케팅전략을심도있게분석한다.무신사,마켓컬리,야놀자,다노등무섭게성장한스타트업의성공동력부터빙그레,곰표,휠라등친숙한브랜드의힙한변신,파타고니아,젠틀몬스터,오프화이트,구찌,나이키등인기브랜드의개성있는전략,또한아마존,아모레퍼시픽,LG전자,오뚜기등유수기업이MZ세대와의연결고리를찾기위해쏟는노력들이책곳곳에담겨있다.MZ세대의구매력을확보하기위한시장의활발한움직임을탁월한통찰과현장의취재력으로풀어낸이책은,이리저리시장에밀려시도했던자신의마케팅을점검받는기회이자지금당장현장에적용할수있는인사이트와아이디어를얻는계기가될것이다.
매번핫플레이스가되는젠틀몬스터쇼룸의매력은?
공간을탐닉하는MZ세대에게는여전히오프라인매장이중요하다
판매보다경험에방점을둔공간들이MZ세대에게먹힌다.허름한한옥이밀집된익선동을띄운것도,공장지대이던성수동을붐비게한것도,을지로를‘힙지로’로만든것도MZ세대의공간탐닉이만들어낸결과다.따라서이책은,기업은길목좋은곳에평범한매장다섯곳을여는것보다,MZ세대의인스타그램에저장될만한한곳을제대로선보이는일에열을올려야한다고강조한다.그러면서잘만든쇼룸하나가얼마나강력한마케팅무기가되는지를보여주는생생한현장으로독자들안내한다.대중목욕탕을힙한쇼룸으로개조하는등공간마케팅의압도적인성공사례를보여주는젠틀몬스터,요즘세대의뉴트로감성을탁월하게이해하고소화한코오롱스포츠의콘셉트스토어‘솟솟상회’와‘솟솟618’,가구대신라이프스타일을제안함으로써소비자와정서적으로교감하는시몬스의복합문화공간‘시몬스테라스’등저자들이소개하는곳을따라가다보면공간으로브랜드가치를극대화하는전략을자연스럽게익힐수있다.
“우리회사에닥쳐올가장큰위협은
MZ세대와의연결고리를잃어버리는것이다.”_유니레버의CEO폴폴먼
오래된기업이새로운소비세대에게건네는쿨한소통
오래된기업들도MZ세대와소통하기위해다양한노력을기울인다.죽어가던브랜드구찌는MZ세대의목소리에귀를기울이면서부활하기시작했다.구찌는나이든직원이젊은직원을멘토로삼는‘리버스멘토링’과30세미만의직원들로만구성된의사결정조직‘그림자위원회’를구성했다.그결과친환경,경험,재미와개성등을중시하는요즘세대의특성을적극적으로반영하여모피사용금지,‘구찌와함께하는여행앱’제작,중성적디자인적용,스트리트패션브랜드와협업등의파격적인시도를선보였고,이는‘구찌하다’를‘쿨하다’라는말로바꿔놓았다.
이책에서는구찌와마찬가지로한물간브랜드로여겨지던휠라가대대적인브랜드리뉴얼사례도소개한다.출시일년만에전세계적으로천만켤레의판매고를올린휠라의‘어글리슈즈’가탄생하기까지자신의오리지널리티를살리는동시에10대에집중함으로써유연한확장을이룬성공동력을살피며타깃을리타깃해야할시기임을강조한다.
MZ세대를웃고,떠들고,열광하게만들다
롯데제과월간과자,곰표패딩,빙그레왕국의왕자,본격LG빡치게하는노래…
길거리에서대한제분의곰표로고가새긴하얀패딩을입거나아이스크림메로나를연상케하는운동화를신고다니는10,20대를한번쯤본적이있을것이다.이처럼기업들은MZ세대에게재미를주는동시에소장욕구를자극하는콜라보레이션마케팅을활발히펼치고있다.예측하지못한대상과의외의연계성을보여줄때,시장이웃고반응함을알기때문이다.또한B급코드와이색적인행보로MZ세대의취향을저격한마케팅들도있다.이책에서소개하는‘바나나우유’왕관등온몸을자사제품으로치장한왕자캐릭터를선보인빙그레,립스틱과아이섀도등화장품부수는ASMR영상유튜브채널을운영하는아모레퍼시픽,광고에광고주를욕하는노래가나오는LG생활건강등이대표적이예다.언뜻보기에는잠깐의화제성만모은것처럼보이지만자세히들여다보면그안에는MZ세대를연구한각기업의치밀함과이를바탕으로한탁월한전략이숨어있음을저자는알려준다.최근유행인‘월간과자’‘월간커피’‘월간술’등구독서비스또한다양한소비경험을통해자신만의취향을발견하고자하는새로운소비심리를자극하는동시에언택트시대에맞춘결과이다.
나이키매장에등장한뚱뚱한마네킹,‘옷을사지말라’는파타고니아광고
신념을소비하는요즘세대와함께걷는다.
2020년5월,미국미세소타주에서흑인조지플로이드가경찰에의해체포되던중질식사당한사건으로인종차별반대시위가미국전역에퍼지자나이키는자신의브랜드슬로건‘JustDoit(그냥해봐)’을‘Foronce,Don’tDoIt(이번만은,하지마라!)’으로바꿔시위대에지지입장을표명했다.사회적움직임을지지하는기업의모습을보여준것이다.또한빅사이즈모델과매장내뚱뚱한마네킹을선보임으로써미디어와패션업계가만들어낸이상적인미의기준을버리고자연스러운몸을받아들이는‘보디포지티브운동’에동참하는모습을보였다.자신의핵심고객인MZ세대의소비가치를따른마케팅전략이다.
파타고니아역시친환경경영철학을통해많은지지를얻는기업이다.얼마전파타고니아가내건“이재킷을사지말라”는역설적인광고문구는‘소비를위한소비’는멈춰달라는메시지를충분히전달하면서도브랜드를향한MZ세대의충성도를더욱견고하게했다.
요즘세대가지지하는사회적가치를함께실현하고자하는기업의자세는중요한마케팅전략이다.이책은구제척인분석자료와함께사회적이슈와비즈니스의관계성을이해함으로써MZ세대의구매력을확보하는방법들을모색한다.
지금모든마케터,기획자,리더의책상위에놓여야할책!
“마케터로서이책의시리즈가매년나오면좋겠다.”_류정혜(카카오페이지CMO)
총5장으로구성되어있는이책은1장과2장에서지금팔리는것과팔리지않는것의사례를분석하고,MZ세대의소비코드를짚어본다.3장에서는이들을유혹하는실질적인마케팅툴을구체적으로제시한다.다음으로4장에서는마케팅의기본프로세스를고객인사이트발굴,브랜드가치결정,커뮤니케이션과유통,고객붙잡는팬덤등소비자가치사슬에따라4단계로나누고,단계별로성공전략을보여준다.다노,윌라,당근마켓,보맵등집요한인사이트로새로운가치를창출한스타트업을다루고,인플루언서마케팅의바이블로꼽히는글로시에와다니엘웰링턴의성장스토리도살핀다.또한‘마약베개’,‘악어발팩’등20여개브랜드를갖고있는미디어커머스의원조격인블랭크가어떻게SNS를활용하여커뮤니케이션하는지보여준다.마지막으로5장에서는MZ세대의니즈와취향을읽고,이를바탕으로팔리는구조를만드는방법을알려준다.
MZ세대는대한민국인구의44퍼센트를차지한다.우리대부분은현재MZ세대와연결되어이들에게무언가를팔고있으며,앞으로도계속팔아야한다.이는제품이나서비스뿐만아니라콘텐츠와이미지,아이디어와기획,나아가신념이나가치일수도있다.그렇기에마케팅과비즈니스현장에있는사람뿐만아니라MZ세대의마음을엿보고이들과자연스럽게소통하길원하는모두에게이책은지금MZ세대에게향하는비밀통로가되어줄것이다.