말은 딱 깔끔하고 센스 있게 : ‘좋아요’를 부르는 전달의 법칙

말은 딱 깔끔하고 센스 있게 : ‘좋아요’를 부르는 전달의 법칙

$15.00
Description
일 잘하는 사람은 말도 딱 깔끔하고 센스 있게!
누적 1000만 부 베스트셀러 기획자의 ‘좋아요’를 부르는 말센스 수업
★ 강원국, 희렌최, 박소연 강력 추천! ★
왜 같은 말도 내가 하면 지루하게 들릴까?
분명히 전달했는데 어째서 제대로 알아듣지 못할까?
멋진 아이디어에 왜 귀 기울여주지 않을까?
아무래도 말을 못해서 손해 보는 인생을 산다는 느낌이 든다면, ‘끌리는 말’ ‘팔리는 말’의 비밀을 담은 『말은 딱 깔끔하고 센스 있게』는 바로 당신을 위한 책이다.
수많은 베스트셀러를 만들고, 누적 1000만 부 이상을 팔아온 편집자인 저자는 ‘꼭 말 잘하는 사람이 될 필요가 있을까?’라고 되묻는다. 우리에게 필요한 것은 청산유수와 같은 말솜씨가 아니라 나의 메시지를 상대방에게 제대로 전달하는 능력이다. 나는 분명 전달했는데 그 말이 상대방을 조금도 움직이지 못했다면? 이유는 명확하다. 상대방에게 그 말이 전달되지 않았다는 것이다. 내가 한 말이 듣는 사람에게 도착해 서로의 머릿속에 같은 그림이 그려질 때 비로소 말은 완성된다.
‘전달하는’ 말하기에서 ‘전달되는’ 말하기로 관점을 전환하라고 권하는 이 책은 저자가 25년간 기획과 편집, 마케팅 현장에서 체득한 ‘전달되는’ 말의 전략을 다양한 사례를 통해 제시한다.
이 책은 회의, 보고, 발표 자리에서 확실히 주목받는 설득법, 한마디로 고객의 마음을 움직이는 표현법, 관계가 부드러워지고 호감을 주는 대화법, 갈등을 해소하고 에너지를 허비하지 않는 생각법 등 당장 일터와 일상의 커뮤니케이션에 바로 적용할 수 있는 실용적인 전달의 기술을 담고 있다.

저자

가키우치다카후미

게이오기주쿠대학교문학부를졸업한후요미우리광고사를거쳐출판업계에들어섰다.이후25년간수많은베스트셀러를기획하고편집했으며,그의손을거쳐간책의누적판매부수는1000만부를넘어선다.현재는주식회사아스콤(ASCOM)의이사이자편집국장으로재직하며,기획과편집업무뿐만아니라기업의크리에이티브컨설팅,사업구축지원,강연과세미나진행등다방면으로활동중이다.첫번째책인『기적의생각공식』은출간즉시일본아마존베스트셀러에올랐다.

목차

프롤로그‘전달하는’말하기에서‘전달되는’말하기로

1장.어떻게말해야알아줄까?
매력은전달되지않으면존재하지않는다
사람들은거의흘려듣고자주잊어버린다
양과질의균형을잡아라
[말센스더하기]꼭말잘하는사람이돼야할까?

2장.깔끔하게전달되는말의구조
맛의‘구조’를깨닫다
7층건물을쌓아올려라
[말센스더하기]잡담의목적을다시생각하다

3장.센스있게전달하는기술16
1.비교의기술:단점을드러내면장점이돋보인다
2.도입과결말의기술:배신과반전의묘미를살려라
3.팩트와멘탈의기술:섞어야할때와분리해야할때
4.뇌튜닝의기술:머릿속이미지를공유하라
5.바꿔말하기의기술:같은말도이왕이면긍정적으로
6.비유의기술:시원하게담장을넘는홈런한방
7.네이밍의기술:이름을바꾸면팔리기시작한다
8.간격의기술:생각하고상상할시간을만들것
9.넘버링의기술:해상도를높이는숫자는따로있다
10.쉼표찍기의기술:말의강도를높이는숫자는따로있다
11.외력활용의기술:지원군은지렛대일따름
12.상대이득주목의기술:긍정적인답변을끌어내는비밀
13.세가지‘좋음’의기술:“나에게,당신에게,사회에도,이득입니다”
14.맥락잇기의기술:상대의머릿속에물음표를남기지말라
15.결론배치의기술:두괄식을사용할때미괄식을사용할때
16.본능의언어화기술:인사이트를말로표현하는법

4장.제대로전하는사람의마음습관
‘단념’의자세로시작한다
결국다정한사람이이긴다
말잘하는사람은기분을관리한다
나중으로미루지않는다
[말센스더하기]면접에서‘자기소개’를시키는이유

5장.감정적뱀파이어와의대화법
매사부정적인사람의심리
바보와씨름하기를포기해야할때
트집쟁이는일단가로막는다
질문을잘하면좋은답이돌아온다
감정적거리를확보하는법

에필로그“이책의매력을어떻게전해야좋을까?”
이책에소개된책들

출판사 서평

★★★강원국,희렌최,박소연강력추천!★★★

“오늘도내말은씹혔습니다ㅠㅠ”
어떻게말해야사람들이귀기울일까?
누적1000만부팔아본베스트셀러기획자의실전노하우

회의,보고,협상,대화등우리는매일다른사람과이야기를주고받으며자신의생각과마음을전한다.무슨말을해도사람들이좋아하고고개를끄덕이는사람이있는가하면,같은말을해도번번이분위기가어색해지거나냉담한반응을돌려받는사람도있다.생각이별로인걸까,말을못해서일까?
그차이는‘전달력’에있다.수많은베스트셀러를만들고팔아온저자는“좋은상품이팔리지않는이유는상품의매력이고객에게전달되지않았기때문”이라고말한다.메시지의가치를떠나,그메시지가상대에게정확히전달되고있는지가관건이다.
보이는것은전달하기편하다.택배나등기는배송추적에수령확인까지된다.하지만생각이나마음처럼,보이지않는것은전달하기어렵다.나는분명제대로말했다고해도,상대가그것을제대로듣고이해했는지알길이없다.여기서영원히끝나지않는소통의숙제가생긴다.나혼자말을잘한다고전달되는것은아니기때문이다.근본적인전달의문제를해결해야일도일상도술술풀리기시작한다.
『말은딱깔끔하고센스있게』는나의메시지를상대에게정확히전달하는힘을길러주는방법을담고있다.25년간편집자로서‘가치를발견하고,다듬고,전달하는’일을해오며수많은고민과연구,경험으로쌓아온실전기술을정리한이책은출간즉시일본아마존베스트셀러에올랐다.

“구조를파악하고기술을연습하라”
딱깔끔하게목적을달성하는전달의힘

전달력이좋다는것은무엇일까?말을잘하는것과는별개라니?
전달력의모범사례로저자는어느과일가게이야기를들려준다.
손님에게‘오늘맛없는과일’을정직하게밝히는과일가게가있다.놀랍게도이가게는운영하는데문제가없을뿐아니라매일손님들로문전성시를이룬다.어떻게그게가능할까?이가게사장은왜‘맛없는과일’에대한정보를정직하게공개할까?그이유는바로단골손님들이맛없는과일을사게되면가게의평판이떨어지고다음부터는근처슈퍼마켓으로발길을돌릴수도있어서다.
언뜻손님을위하는마음에서비롯된행동처럼보이지만사실과일가게사장은상당히전략적인수완을발휘하고있다.그첫번째핵심은‘비교의기술’이다.비추천상품을감추지않고드러냄으로써추천상품의가치가높아지게만든다.이런식으로대비되는두가지를나란히두면전달하려는메시지가강조되는효과가있다.두번째는‘신뢰감’이다.과일가게사장은부족한점을정직하게전달하여가게의신뢰도를높이는전략을사용하고있다.우리는호감을가진사람의말에더잘귀기울인다.이사례에서는‘정직하게말한다→신뢰가생긴다→신뢰하는사람의말은더잘흡수된다’다라는커뮤니케이션의흐름을볼수있다.신뢰감이라는긍정적인상이상대방의말을받아들이기쉽게만들어준것이다.사소한듯보이지만이두가지만말에반영해도전달력은훨씬높아진다.
이밖에도'무인양품못난이바움쿠헨의성공비결','이름만바꿨더니매출6배급상승한녹차캔’,‘항상데이트신청에성공하는친구의비법’등주변에서쉽게찾아볼수있는다양한사례를통해전달의효과를높이는16가지기술을소개한다.이책에수록된전달의기술을익힌다면상대방에게자신의의도와마음을고스란히전할수있다.

전달하는말하기에서‘전달되는’말하기로!
말의무게중심을‘나’에서‘상대’로옮겨라

사람들은자기도모르게상대방에게일방적으로의사를전달한다.자신의머릿속에서출력된메시지가상대에게그대로입력될거라고믿고있기때문이다.'전달하다=전달되다'라는심각한착각에빠져있는것이다.
저자는위와같은소통의오류를한강연회에서목격한강사의모습을통해이야기한다.지금껏몇백번이나강연을한강사가말을막힘없이술술이어나가는데,어쩐지강연내용이머릿속에통들어오질않았다고한다.한귀로들어와한귀로빠져나가는느낌이었던것이다.말하는일에는도가튼베테랑강사의강연이었는데왜그랬을까?단순히말을잘하는것과전달이잘되는것은별개의영역이기때문이다.전해진다는것은상대방에게인상과기억을남기는일인데,이강사는그저자신이하고싶은말을매끄럽게나열했을뿐이었다.‘나’중심의일방적인말은아무리청산유수여도상대의마음을움직이지못한다.
메시지가효과적으로전달되기위해서는상대방관점에서이야기해야한다.말은듣는이의것이다.‘소통혹은대화의주체’를말하는사람이아니라듣는사람으로설정해야비로소말의목적을달성할수있다.모든말에는의도와목적이있기마련인데,왜이말을전하려는지를환기해보면관점을전환하는것이그렇게어렵지않다.
우리가말을잘하고싶어하는이유는결국상대로부터원하는것을얻기위해서가아닌가.그저남을현혹시키려는것과결이다르다.제대로전달하는일은자신의목적을분명히알고상대방을이해시키려는마음가짐에달려있다.현란한잔기술보다이런태도를먼저갖추면적은에너지와시간으로원하는바를확실히얻을수있는효율적인공략이이루어질것이다.