전세계마케팅업계의필독서,비즈니스3대명저『스틱!』을새롭게만나다
“불멸의메시지를창조하기위한우리시대최고의비즈니스바이블”
탁월한메시지는한마디말로도전략을쉽게전달하고,행동으로옮길수있는명확한목표를부여한다.기사의헤드라인을뽑는일에서부터기업과국가의전략을수립하는일까지,메시지는타인을설득할뿐아니라폭발적인추진력을가져다준다.그렇다면세상을움직일강력한한줄은어떻게만들수있을까?칩히스스탠퍼드대조직행동론교수와댄히스경영컨설턴트는시대를관통하는이야기,평생기억에남는가짜뉴스나루머,사지않고못견디는광고카피,대중의행동을바꾼선거캐치프레이즈에이르기까지,수세기동안살아남은메시지에관한방대한연구와치밀한분석끝에스티커메시지창조의6원칙(SUCCESs)을추출해냈다.
『스틱!』은인간심리에대한탁월한통찰을바탕으로뇌리에한번달라붙으면절대떨어지지않는불멸의메시지창조기법을제시한다.2006년출간즉시《뉴욕타임스》《월스트리트저널》《비즈니스위크》베스트셀러에오르며28개국언어로번역출간된이책은,전세계CEO와비즈니스맨으로부터“마케팅언어의패러다임을바꿨다”는극찬과함께15년넘도록마케팅업계의필독서로자리잡았다.2022년새로운편집과디자인으로독자를찾아온『스틱!』은마케팅,커뮤니케이션을비롯한비즈니스전영역은물론타인을설득하고마음을움직이고자하는이시대의모든이들에게변치않는지적영감을제시할것이다.
백마디정보보다단하나의‘스틱!’!수세기에걸쳐검증된스티커메시지의비밀
“모두의머릿속에1초만에스티커처럼착붙여라!”
바야흐로메시지전쟁의시대다.한줄카피로모든것을말하는광고카피,상품과기업의가치및정체성을메시지로각인시키는브랜드,자신의스토리를영상및이미지로전하는유튜브와인스타그램까지우리는일상속에서최소3,000번이상의광고와마주친다.이들중어떤메시지는사람들의관심을사로잡아수십만의조회수를기록하고기업의운명을바꿀만한판매로이어지는것일까?우리는기억해야한다.좋은메시지는사람들의기억에잊히지않는메시지라는사실을.살아남지않으면사라지는것이메시지의숙명인것이다.
스탠퍼드대학교수인칩히스와기업컨설턴트인댄히스는시간이흘러도사람뇌리에꽂혀강력한힘을발휘한속담과신화,이야기,광고카피,선거캐치프레이즈등을연구하고1,700명의사람과40회에걸친실험끝에시대가사람들의뇌리에각인되어절대잊히지않는말에는공통적인법칙이숨어있다는사실을발견했다.『스틱!』은10여년동안수만건의사례를분석한두저자,칩히스와댄히스가강력한메시지안에숨어있는6가지법칙을‘SUCCESs’로추출하여세상에서가장강력한한문장을만들수있는방법을제시한다.이원칙만활용하면천재카피라이터나창의성넘치는크리에이티브디렉터가아니어도누구나착붙는스토리텔링이가능하다.
『이솝우화』가고대그리스시대부터살아남은이유,클린턴대통령이성추문사건에쏠려있던미국의이목을경제로전환시킨메시지,강한미국으로태어날수있게만든존F.케네디의한문장,적자였던사우스웨스트항공사를흑자로전환시킨메시지가직원들을어떻게행동하게만들었는지분석한결과세상의이목을끈가장강력한메시지안에는SUCCESs요소가담겨있었다.
기회는한번뿐,메시지안에무엇을압축해넣을것인가
“SUCCESs,스티커메시지를위한6가지원칙을주목하라!”
1962년존F.케네디대통령이주창한“앞으로10년안에인간을달에착륙시키고무사히지구로귀환시킨다”는선언은소련을제치고미국이세계의패권을쥐게된기폭제가되었다.10년동안수백만명의행동에지대한영향을미친이메시지에는다음의6가지원형이모두녹아있었다.단순성(Simple),의외성(Unexpectedness),구체성(Concreteness),신뢰성(Credibility),감성(Emotion),스토리(Story),SUCCESs이여섯가지특성은당신이뇌리에착달라붙는메시지를만들기위한핵심도구다.
전쟁터에나가는수백만병사를각기다른상황에서움직이게하기위해서는승리를향한가장단순한메시지가필요하다(단순성).노드스트롬백화점은다른백화점에서사온물건도포장해준다는뜻밖의메시지로백화점계고객서비스강자로떠오를수있었다(의외성).그리스시대의《이솝우화》는인간본연의보편적특성을사례를통해구체적으로풀어나감으로써2500년이지난지금까지살아남았다(구체성).당신이노벨상수상자가아니더라도,오프라윈프리의열렬한추천을받지않더라도당신의의견에높은신뢰성을부여할수있는기술이있다(신뢰성).감성에적절히호소하는방법이그어떤통계수치보다더쉽게사람의마음을사로잡을수있다(감성).서브웨이샌드위치는스토리를담은광고로신제품판매고를높일수있었다(스토리)
원초적욕구에대한심리연구부터기업성공사례분석까지방대한사례연구를통해듣는이의욕구를정확히간파해실전전략을제시하고있는책,『스틱!』.사람의마음을사로잡는강력한한문장을만들기위해밤을새는당신에게좋은메시지란무엇이며,어떻게만들수있는지그노하우를아낌없이제공하고있다.
CEO에서신입사원까지통하는전략소통,효과적인교수법및프레젠테이션까지!
“상대를설득하고자하는곳이어디든‘스틱!’이필요하다”
맥도날드는10여년동안햄버거고기에지렁이를사용한다는루머로몸살을앓고있었다.“우리는햄버거패티에지렁이고기를쓸재정적능력이없습니다”라는획기적인메시지로맥도날드사는10여년동안지속된지긋지긋한‘지렁이버거’메시지를대중들에게서떼어낼수있었다.많은기업들이악소문과루머에시달리는지금이책은더강력한메시지로싸우는법과사례를제시하고있다.악성이메일루머,자동차가처음출시되었을때사람들의노골적인반발을이겨낼수있었던비결등이책에서는더강력한메시지로이전아이디어를극복한사례를소개,분석한다.
보드게임으로유명한크레이니엄사는미국의본사직원과중국에있는제조업체직원과소통을할때강력한메시지하나로해결한다.크레이니엄사의차별화전략인'CHIFF'(영리하고고품질에혁신적이고친화적이며재미있다라는영문의머릿글자만딴용어)라는메시지는조직내모든영역,심지어다른언어를쓰고있는해외직원까지확실히인식하게만들었다.이메시지를통해모든의사결정과제작과정에서회사의핵심가치를최우선할수있는요소가되었다.프레젠테이션역시마찬가지다.저자는관련자료나숫자로된통계데이터는버릴것을강조한다.프레젠테이션에서가장중요한‘스토리’와‘사례’를제시하지않는다면프레젠테이션은아무도듣지않는공염불이될것이라말하고있다.
교사는특히나스티커아이디어가절실하다는것이저자의이야기다.절대달라붙지않을어려운학습주제를아이들머릿속에‘스틱!’되게만드는기술이증보원고로담겨있다.맨처음수업의핵심을찾은후,학생들이이미알고있는지식을묶어연관지어수업할것을강조한다.귀뚜라미로함수를가르치는법,크리스마스트리로회계원리를가르치는법등실제로미국교사들이6가지원칙을통해성공적으로수업을하고있는사례를통해아이들뇌리에생생하게남을교수법을공개한다.
