대화의 힘 : 원하는 모든 것을 얻어내는 최고의 기술

대화의 힘 : 원하는 모든 것을 얻어내는 최고의 기술

$19.92
Description
300만 부 베스트셀러 『습관의 힘』 찰스 두히그의 8년 만의 신작!
최악의 상황을 최고의 상황으로 반전시키는 대화의 지배자
슈퍼 커뮤니케이터의 경이로운 소통의 기술
『대화의 힘』은 퓰리처상 수상 저널리스트이자 미국 최고의 논픽션 작가 찰스 두히그가 8년 만에 펴낸 신작이다. 오랜만의 신작 소식으로 출간 전부터 전 세계 출판계에서 화제가 됐고, 출간 이후에는 찰스 두히그의 자기계발서를 기다려왔던 독자들의 폭발적인 반응을 받았다. ‘습관’과 ‘대화’ 같은 보편적 주제를 새롭고 흥미로운 사례로 풀어내 읽는 재미를 선사하고 거기에 명확한 솔루션을 제시하는 두히그식 글쓰기의 진가는 『대화의 힘』에서도 유감없이 드러난다.

습관의 매커니즘을 풀기 위해 스스로 나쁜 습관 끊어내기 실험을 했던 저자는 이번에는 탁월한 슈퍼 커뮤니케이터를 찾아내 그들의 능력을 낱낱이 해부한다. 백신 반대주의자를 설득하는 의사, 스파이를 포섭하는 CIA 요원, 몇 마디 질문으로 상대의 마음을 여는 배심원까지, 두히그가 만난 슈퍼 커뮤니케이터들은 최악의 상황을 최고의 상황으로 반전시킨다. 우리가 매일같이 사용하는 대화라는 무기를 사용해서 말이다. 이 책에 등장하는 대화의 기술을 자신의 것으로 만든다면 당신 역시 슈퍼 커뮤니케이터가 될 수 있을 것이다.

북 트레일러

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저자

찰스두히그

저자:찰스두히그(CharlesDuhigg)
미국을대표하는저널리스트이자논픽션작가.예일대학교에서역사학을전공했고,하버드대학교경영대학원에서석사학위를받았다.2006년부터《뉴욕타임스》에몸담았고,현재는《뉴요커》에서칼럼을쓴다.찰스두히그는민감하고중요한사회적이슈를날카롭게파헤치는대형기획기사를발표하여이름을알렸다.2008년미국금융위기를심층분석하여퓰리처상최종후보에까지오른<심판>(공동취재),2009년미국수자원오염실태를고발한<독이든물>등은미국에큰파장을몰고왔고,2012년에는애플을비롯한기업의비윤리성을폭로해화제를모은시리즈에참여해퓰리처상을수상했다.2012년에는700여편의연구자료와300여명의인터뷰,다국적기업의비공개연구등을바탕으로쓴『습관의힘』을발표해작가로서도세계적명성을얻었다.국내50만부,전세계300만부의판매고를기록한이책은전세계자기계발서독자들에게습관의중요성을심어준최초의책이다.출간된이후로현재까지습관에관한한최고의책으로손꼽히며21세기의고전으로자리잡았다.

역자:조은영
서울대학교생물학과를졸업하고,동대학교천연물과학대학원과미국조지아대학교에서석사학위를받았다.옮긴책으로『코드브레이커』『문명건설가이드』『신경가소성』『암컷들』『파브르식물기』『10퍼센트인간』『바이러스,퀴어,보살핌』『다른몸들을위한디자인』『눈부신심연』『나무는거짓말을하지않는다』등이있다.

목차


1부선택의기술:모든대화는수많은선택들로구성된다

1장대화는세상에서가장강력한도구다
_CIA신입요원은어떻게중동의스파이를포섭했을까
왜어떤사람과의대화는즐겁고어떤사람과의대화는답답할까
대화할때뇌에서벌어지는일
상대가듣고싶어하는것을말하라

2부협상의기술:원하는것을얻어내는법

2장모든대화는협상이다
_논란의판결을뒤집은배심원의질문
조용한협상
왜환자는의사의말을의심하는가
뭔가다른배심원의특별한능력
위대한협상가는예술가다
황당한음모론에넘어가는이유
결정적순간을포착하는힘

3부연결의기술:우리는타인과의연결을갈망한다

3장나의이야기를털어놓을때생기는변화
_“다른사람앞에서울었던때가언제인가요?”

인생을바꾼하나의질문
60분의대화는무엇을바꾸는가
취약함을드러낸다는것
감정의전염
빠르게깊어지는법
때로는민감한질문을던져야한다
감정은왜그토록중요한가

4장상대가말하지않은것을듣는기술
_제작중단위기였던<빅뱅이론>이최고의시트콤이된이유

나사NASA의면접관은어떤지원자를뽑을까
사람은가짜웃음을1초만에알아챈다
비언어적신호를보내라
극도의스트레스상황에서대화하는법
감정의교류가힘든물리학자들

5장대화는갈등을어떻게해결하는가
_총기난사사건의피해자와총기광신도의대화실험

의견의간극이좁혀지지않을때
갈등을회피하는사람들
잘듣고있다는것을보여주는방법
불행한부부와행복한부부의결정적차이
왜사람은악한댓글을다는가

4부수용의기술:수용하는대화는세상을바꾼다

6장누군가의세계를이해할때성숙한대화가시작된다
_백신반대주의자를설득하는법

고정관념이망치는것들
우리는모두복잡한존재다
의사는어떻게백신반대주의자를설득했을까

7장나자신을온전히드러내는대화의마법
_넷플릭스의커뮤니케이션책임자가해고된이유

단어하나로위기에빠진넷플릭스
왜어떤대화는그토록어려운걸까?
불편한대화를피하면아무것도얻지못한다

출판사 서평

미국최고의논픽션작가찰스두히그가
평생의배움과노하우를압축시켜완성한역작

퓰리처상수상저널리스트이며전세계에‘습관’열풍을몰고온베스트셀러『습관의힘』의저자찰스두히그가8년만에‘대화’라는새로운화두를들고돌아왔다.『대화의힘』은사람들과의관계에실패하고좌절한저자가스스로커뮤니케이션능력을키우기위해시작한연구의결과물이다.찰스두히그는“돌이켜보면나는나에게가장소중한사람들과의관계에실패하고있다는걸알면서도어떻게해야할지몰랐다.이런실패가나한테는대단히치명적이다”라고자문하며틀어진관계를극복하기위한방법으로대화의기술을파헤치기시작한다.이를위해수백명의과학자와사상가의도움을받고,수백편의학술논문을살펴봤으며FBI,CIA의협상전문가,나사의정신분석가,넷플릭스소통책임자,시트콤<빅뱅이론>의작가진등을만났다.이책은그렇게얻어낸현장의최신사례를흥미롭게풀어내읽는재미를선사하고,거기에꼼꼼한연구와인사이트넘치는솔루션까지엮어낸다.두히그식자기계발서의진가를유감없이드러내는책이다.

대화를지배하는사람은무엇이다른가?
슈퍼커뮤니케이터에게서발견한대화법칙

힘든일이있을때누구에게토로하고싶은가?슬픈순간이든기쁜순간이든함께나눌수있다고생각되는누군가가있는가?그럼이제다시묻겠다.머릿속에떠오른그사람이당신의삶에서가장웃기는사람인가?(아마아닐것이다.오히려남들보다많이웃는사람일것이다.)아니면당신이아는가장똑똑한사람인가?(아마아닐것이다.오히려그와얘기하고나면나자신이더똑똑해진기분이들것이다.)그렇다면그사람의어떤면이그를최고의대화상대로만드는걸까? 『대화의힘』은이질문에명확하고성실하게대답하는책이다.찰스두히그는탁월한대화능력을지닌이들을‘슈퍼커뮤니케이터’로명명하며그들의경이로운능력을낱낱이해부한다.그들은불리한상황을단번에뒤집는협상가이며평범한대화에서결정적변화를만들어내는전략가다.그리고상대의마음을읽고강한유대감을만드는공감의마술사이기도하다.그들은우리가매일같이사용하는대화라는도구가세상에서가장강력한무기가될수있음을보여준다.

FBI위기전담협상가,넷플릭스의소통가이드를만든중역
코로나19안티백서에맞선의사…
대화만으로원하는것을얻어내는이들의비밀

FBI위기협상팀은복잡한사태가터지면전천후협상가펠릭스시갈라를투입한다.사람들은이최고의협상가가키가크고인물도좋고누가봐도신뢰가가는외모일거라고생각했지만시갈라는콧수염이있고배도나온평범한중년이다.시갈라가처음만난사람이인생에서가장사적인이야기를털어놓게할때까지는한시간도걸리지않는다.시갈라는상대가세상을보는방식을설명하도록격려하고그런다음에는자신이성심껏듣고있다는것을보여준다.상대가자기도모르게자신의감정을드러낼때마다시갈라는본인의감정을함께밝히는것으로화답한다.이런작은선택들이신뢰할수있는대화환경을만들어낸다.시갈라의능력을보고놀란연구자들에게그가말했다.“저는그저간단한기술을좀썼을뿐입니다.여기에마법같은것은없습니다.”달리말하면대화기술을익히면누구나슈퍼커뮤니케이터가될수있다는뜻이다.책에소개된사례들은결코천재들의직관적이고본능적인화술에관한이야기가아니다.슈퍼커뮤니케이터에게서발견한대화기술은평범한우리도배워서익힐수있는방법들이다.대화에자신이없는사람도슈퍼커뮤니케이터가될수있다는자신감을갖게된다.

대화는우리의뇌와신체,그리고
우리가세상을경험하는방식을바꾼다

마음의문을닫아버린상대의감정을어떻게건드릴것인가?조심스럽고도불편한대화에어떻게대처할것인가?말보다더효율적인비언어적신호를어떻게보여줄것인가?찰스두히그는대화를시작하기에앞서대화의유형을파악하는것만큼중요한것은없다고말한다.사람이하는대부분의대화는크게세가지유형으로나뉜다.1.의사결정을위한대화2.감정을나누는대화3.사회적정체성에대한대화.대화에서벌어지는대부분의오해는사람들이함께이야기하면서도서로다른유형의대화를하고있을때발생한다.상대가감정을말하고싶어할때내가현실적인방책을제시하면두사람은본질적으로다른언어를사용하는셈이다.예를들어퇴근하고집에가서배우자에게상사를욕했는데(“부장님때문에돌아버리겠어!”)상대가솔루션을들이민다면(“점심을한번대접하면어때?”)상대와충돌이일어나게마련이다.대화에서가장중요한것은상대와서로“신경이동조하는상태”가되는것이다.슈퍼커뮤니케이터들은다른사람들보다더상대와동기화가잘되는사람들이다.그들은서로소통하는방식이일치하게만듦으로써동기화를유도한다.책에서는세가지대화의유형을파악하고각각의유형에필요한기술을세분화하여보여주며다른사람과소통하려면그사람과연결되어야한다는본질적인진리를명확하게밝힌다.

어떻게대화하고어떻게관계맺고살것인가
그것이인생에서가장중요한일이다

이책을끝맺는저자의에필로그가인상적이다.찰스두히그는1년동안망쳤던대화를기억나는대로적어가면서반성한다.왜상대의말을듣는것이그렇게힘들었을까?왜성급하게방어자세를취하고,상대방이나와감정을나누려는것을알면서도모르는척했을까?왜그렇게많이말하고적게들었을까?그는이책을위해오랫동안수많은사람을취재하며큰깨달음을얻는다.우리모두가원하는것은결국상대와가까워지길‘원한다는것’이다.우리는이해하길원하고,깊은대화를나누길원한다.어렵고두려워서그냥피해버리는게더쉽더라도말이다.우리가갈망하는교감을만족시킬대화의기술은분명존재한다.누군가와진실되고의미있는관계가된다는것은인생에서가장중요한일이기때문이다.찰스두히그는단절된시대를살아가는지금우리에게가장중요한질문이무엇인지아는사람이다.8년만에깊은깨달음으로돌아온찰스두히그는우리를더없이흥미롭고시의적절한대화의세계로독자들을초대한다.