브랜드의 거짓말 : 인간의 욕망을 사로잡은 마케팅 설계의 기술

브랜드의 거짓말 : 인간의 욕망을 사로잡은 마케팅 설계의 기술

$19.00
Description
“장담컨대, 당신이 봐왔고, 보게 될 모든 광고는
이 법칙들을 넘어설 수 없다”
마케팅계의 거장 마틴 린드스트롬의 명저
우리 시대 브랜드 마케팅의 전설적 바이블
도파민, 섹스어필, 레트로부터 군중심리와 데이터 마이닝까지
세계 최고의 브랜드 설계자 마틴 린드스트롬,
고객의 무의식을 조종해온 마케팅 불변의 법칙들을 제시하다


소비자들은 왜 항상 브랜드의 거짓말들에 속아 넘어가는 걸까? 매번 브랜드들이 들고 오는 거짓말들이 늘 새롭고 창의적이었기 때문인 걸까? 브랜드 마케팅의 대가 마틴 린드스트롬은 사실 브랜드들이 똑같은 거짓말을 수십 년도 넘게 반복하고 있다고 말한다. 우리를 속인 거짓말과, 우리 부모 세대를 속인 거짓말이 조금도 다르지 않다는 것이다. 그는 40년의 현장 경험과 뇌화학적 분석을 기반으로 브랜드들의 수많은 거짓말들을 분석했고, 마침내 ‘이건 내가 원해서 산 것’이라는 착각을 불러일으키는 대물림, 공포, 도파민, 섹스어필, 군중심리, 레트로, 인플루언서, 희망, 데이터 마이닝이라는 9가지 키워드를 추출해냈다.
이 책이 국내에 처음 소개되고 12년이 흐른 지금, 저자가 예견한 것처럼 데이터 마이닝은 어느 새 오늘날 주류 마케팅으로 자리를 잡았고, 유튜브가 부상하며 인플루언서 마케팅 시장 역시 더욱 커지고 있다. 마치 예언서를 방불케 하는 『브랜드의 거짓말』은 마케터와 소비자 모두에게 변치 않는 마케팅 원칙을 제시한다.

저자

마틴린드스트롬

저자:마틴린드스트롬(MartinLindstrom)
세계적으로존경받는마케팅권위자이자브랜드컨설턴트.덴마크에서태어나12세에자신의광고에이전시를설립했으며,이후글로벌3대광고에이전시BBDO인터렉티브유럽아시아를설립하고CEO까지역임했다.2000년비즈니스및문화혁신기업린드스트롬컴퍼니를설립해전세계30여개국에서활약하고있다.2009년《타임》은신경과학과브랜딩분야에서의획기적인성과를들어그를‘세계에서가장영향력있는인물100인’에선정했으며,‘세계최고의경영사상가20인’(싱커스50)에도5회선정되었다.
전설적인브랜드설계자이자컨설턴트로서빅데이터가장악한이시대에기업과브랜드는소비자의취향과욕망을활용하여어떤마케팅전략을세워야하는지,또소비자는여기에어떻게대응해야할지에대해인사이트를나누고있다.이를위해《월스트리트저널》,《이코노미스트》,《뉴욕타임스》,《USA투데이》,《포브스》등세계유수의미디어에출연해열정적으로대중과교감하고있다.
글로벌베스트셀러로자리잡은그의저서『오감브랜딩』은《월스트리트저널》로부터‘역사상최고의마케팅도서10’에선정되었으며,『쇼핑학』은《뉴욕타임스》와《월스트리트저널》베스트셀러이자《USA투데이》‘올해의책’으로선정되었다.그가집필한다섯권의책들은지금까지40개언어로번역되어60여개국의독자들과만났다.그의대표작『브랜드의거짓말(Brandwashed)』은2015년tvN〈비밀독서단〉에소개되어국내독자들에게큰반향을일으켰으며,2021년에는tvN〈월간커넥트〉에화상으로출연해전세계의브랜드들이소비자들의세계를재편하고있는현실을명쾌하게설명한바있다.

역자:박세연
고려대철학과를졸업하고글로벌IT기업에서마케터와브랜드매니저로일했다.현재파주출판단지번역가모임,‘번역인’의공동대표를맡고있다.『실리콘밸리의팀장들』,『아이디어가팔리는순간』,『팀하포트의경제학팟캐스트』,『죽음이란무엇인가』,『공부하고있다는착각』등인문학과비즈니스가만나는곳에서지금까지80여종의책을우리말로옮겼다.

목차

한국어판특별서문
초판서문우리는왜브랜드의마케팅에이토록속수무책인가

1장대물림:우리는브랜드를사랑하도록태어났다
뇌손상에도잊히지않는것들|방금태어난아이에게도취향이있다|그리움을불러일으키는커피|평생따라다니는인생첫브랜드|사춘기,새로운시장을열다|포르쉐를몰겠다는어릴적꿈|기업이키즈라인에목숨거는이유

2장공포:두려움으로쾌락을이끌어내다
재난을기회로삼은브랜드|공포와쾌락의공통점|성공보다강력한동기부여|남겨진가족들은안전합니까?|나는좋은엄마일까|공포마케팅의공식|신선하다는환상|팜게이트전략

3장도파민:중독대신사랑에빠뜨리다
아이폰을'사랑'하는사람들|쇼핑을멈추지못하는이유|브랜드에애착이뿌리내리는2단계과정|무의식을자극하는탄산음료‘칙’소리|잊을수없는맛의비밀|습관은중독의다른이름이다|플레이스테이션의매출이의미하는것|게임과쇼핑의경계가허물어진다

4장섹스어필:인간의가장원초적인본능을건드리다
자동차에섹슈얼리티를담다|향수가아니라판타지를팝니다|동성애적광고의효과|언어만으로는너무지루하다|나보다어린아이돌에열광하는이유|제모에빠진마초들

5장군중심리:모든사람이원하는것처럼보여주다
사회적동물의구매법|블랙프라이데이의인기는가격너머에있다|베스트셀러전략|‘좋아요’뒤에숨은압박|10대가유독브랜드에열광하는이유|프랑스와사랑에빠진일본인들|3,000개의브랜드사이에서살아남기

6장레트로:행복했던과거의순간을떠올리게하다
“그때가좋았지”|늙지않는사람들|불경기일수록찾게되는레트로브랜드|‘결함’은곧‘진정성’이다|추억의그광고|중국산에비앙은왜실패했을까

7장인플루언서:판타지를자극하다
고급브랜드로서의왕실|어른들에게도영웅과공주가필요하다|줄리아로버츠의립스틱을사세요|영화주인공의이름을단아이들|의사가추천하는화장품입니다|브랜드그자체가되다|생각을멈춘소비자들|인기의가치

8장희망:완벽한삶을판매하다
고지베리의전설|마케팅이과학으로부터거둔승리|에너지로둔갑한칼로리|1,000달러짜리화장품의효과|환경보호도돈으로살수있다|열반의맛|오늘도희망을삽니다

9장데이터마이닝:소비자의발자취가곧돈이다
당신의움직임은돈이된다|데이터마이닝과빅브라더|스마트폰의배신|지상최대의데이터뱅크,월마트|구매목록만봐도프로필이보인다|매출을좌우하는매장음악|가장많은돈을지불하는시간대|보험사가보상한도를결정하는법|구글알고리즘의힘|포스트프라이버시시대

결론:우연히벌어지는소비는없다
모겐슨가족프로젝트|마케터도넘어간마케팅|구전마케팅의위력|추천인의권위|부모를조종하는아이들|브랜드가외면받지않으려면|간교함을특별함으로만드는방법

출판사 서평

“모든것이변했지만,브랜드가허상을파는방법만큼은조금도변하지않았다”
―세계최고의브랜드설계자가공개하는브랜드의오래된거짓말

브랜드가소비자에게거짓말을한다는것은놀라운사실이아니다.기업과브랜드가마케팅과정에서진실만을말할것이라생각하는순진한소비자도없다.전세계마케터3만명이꼽은세계적인브랜드설계자마틴린드스트롬은여기에서진실을한겹더벗겨낸다.그는오늘날브랜드들이자신들의거짓말을더욱교묘하게숨기거나포장하고있지만,그알맹이만큼은자신이업계에뛰어들었던40년전과비교했을때조금도달라지지않았다고말이다.현장에서직접‘브랜드중독’을설계해온전문가중한명으로서,저자는브랜드들이오래된,그러나강력한거짓말을창조하며수십년간소비자를‘브랜드워시(Brandwash,브랜드나기업에대한소비자들의인식을완전히새롭게창조하려는시도)’하고있는현실을이책에적나라하게담아냈다.

2012년국내에서처음출간되었던『누가내지갑을조종하는가』가12년만에개정되어『브랜드의거짓말』이라는이름으로독자들앞에다시선보인다.초판출간당시에는현명한소비에대한관심을불러일으켰다면,브랜딩의중요성에대한사회적공감이형성된지금이책은이시대의마케터를위한불변의바이블이될것이다.특히이번개정판에수록된저자마틴린드스트롬의‘한국어판특별서문’은알고리즘과소셜미디어의시대를맞이한브랜드마케팅에서는무엇이중요해질것인지,그럼에도변치않는거짓말과마케팅의설계원칙은무엇인지설명하고있다.

“그들에게는언제든당신을조종할수있는‘치트키’가있다”
―브랜드를추종하게만드는강력한마케팅키워드9가지

『브랜드의거짓말』에서마틴린드스트롬은성공적인브랜드마케팅들뒤에숨은설계전략9가지를제시한다.대물림,공포,도파민,섹스어필,군중심리,레트로,인플루언서,희망,데이터마이닝이그것이다.
브랜드들은임신부를공략해아기마저미래의충성고객으로만들고(대물림),자녀에게좋은엄마가되라며죄책감을느끼게만든다(공포).탄산음료의효과음을개발해무의식을자극하며(도파민),성적판타지를자극하여제모시장을확대시키기도한다(섹스어필).이외에도물량을조절해구매욕구를자극하거나(군중심리),향수를불러일으켜제품에긍정적인이미지를부여하고(레트로),마치영적인충만함을줄것처럼음료의효과를부풀리기도한다(희망).고객들이자신을투영할수있는스타를광고에출연시키고(인플루언서),고객의구매데이터를기반으로제품을추천하는마케팅(데이터마이닝)은이책이출간되고10여년이흐른사이현대마케팅의가장기본적인전략으로자리를잡았다.

최근에봤던인상적인마케팅이나광고를떠올려보라.이9가지원칙에벗어나는케이스가드물다.이들의주가는가파르게상승하고있는데,이역시자신들의신발을신으면더가볍고빠르게달릴수있다는‘희망’을효과적으로자극한마케팅의결과다.

지금으로부터많은시간이흐른뒤에도브랜드의이름만바뀔뿐,그들이활용하는대원칙은여전히9가지키워드를반복하고있을것이다.과거의블랙프라이데이의전략이오늘날런던베이글뮤지엄과성심당에서재현되고(군중심리),2000년대의‘저(低)트랜스지방열풍’이2024년‘제로열풍’으로반복되고있는것처럼말이다(희망).

“세계적인브랜드설계자의마케팅에는근거있는자신감이있다”
―뇌과학분석부터대규모연구프로젝트까지,경험과연구를넘나드는마케팅실험

마케팅과광고계의거장인저자는실전경험을뇌과학분석과연구로보완하여객관적근거로무장한인사이트를제시한다.특히fMRI(기능적자기공명영상)를적극적으로활용하여소비자의무의식이구매행위로이어지는과정을설명하기도한다.스마트폰에대한인간의감정은중독보다는사랑에가깝다(3장),이성애자도동성애적요소를강조한광고에서매력을느낀다(4장),좋아하는노래가인기곡순위에있으면뇌는보상감을자극한다(5장),애플제품에열광하는소비자의뇌는열정적인종교인의그것과같다(5장)등의뇌과학적분석은이책에서드는주요사례와주장들의신빙성을탄탄하게뒷받침한다.

6개월동안300만달러를들여진행한<모겐슨가족>프로그램역시입소문과구매행위의상관관계를증명하기위한그의대규모프로젝트였다.모겐슨가족은특정브랜드제품들로휘감긴채어느마을에던져져주민들이그제품들을구매하도록은밀히설득하기시작한다.주민들이모겐슨가족의추천을받아집안의물건들을하나둘바꾸는모습,이모든것이실험이라는사실을깨닫고도모겐슨가족이추천한열가지브랜드들중여섯개를계속사용했다는연구결과는저자가이책을통해전달하고자했던핵심을관통한다.바로“우연히벌어지는소비란존재하지않으며,우리의구매행위하나하나가브랜드의치밀한설계의결과물”이라는것이다.

“소비자라면꼭한번읽어라!마케터라면두번읽어라!”
―모두가무언가를팔기위해달려드는대브랜딩시대를슬기롭게살아가는법

저자는초판출간당시,과잉소비에대항해앞으로1년간그어떤브랜드제품도구매하지않겠다며‘브랜드해독’을선언한다.그러나그의도전은고작6개월만에막을내린다.출장지에서자신도모르게브랜드티셔츠를구매해버린것이었다.마케팅업계에서40년을보낸전문가에게도브랜드의은밀한유혹을완벽하게피하기란불가능한일이었다.

브랜드들의성공적인마케팅전략의정수만을모은이책은소비자를브랜드가설계한함정으로빠뜨릴위험한책이기도하다.초판을읽은독자들은“현명한소비자를위한책이라는탈을썼지만,결국소비자들에게제품을각인시키는가장효과적인전략들을집대성한책”이라고평하기도했다.그러나마틴린드스트롬은마케팅업계를향한경고를잊지않는다.그는책말미에서,정보의교류가활발해지며브랜드들의기만적마케팅은금세민낯을드러낼것이고비참한수모를겪게될것이라고말한다.저자가이책에빈틈없이담아낸브랜드들의모습은소비자들에겐한명의자유로운구매자가될수있는지혜를,마케터들에겐간교함대신특별함을추구할수있는지침을줄것이다.