말이 바뀌면 삶이 바뀐다 (듣기 말하기 능력 향상을 위한 화법 전략)

권순희

저자권순희는3장「살맛나는직장대화」,6장「비밀을담은비언어적의사소통」집필
이화여자대학교국어교육과교수
서울대학교국어교육과박사
「대학생자녀와부모의의사소통증진방안연구」(공저,2014),『(북한이탈주민의대한민국정착을위한)생활말하기』(공저,2013),『청자지향적관점의표현교육』(2005)

◆머리말3

제1장한국사회의말문화…13
1.말문화차이로문제가되는상황__16
2.한국사회의말문화__18
1)가족과공동체중심말문화/18
2)정서와감성강조의말문화/21
3)서열과격식을중시하는말문화/24
3.한국말문화되새기기__25
1)생각해볼문제/25
2)바람직한한국사회말문화를위한말되새기기/27

제2장마음을나누는가족대화…29
1.일상적인가정내대화상황__32
2.가족대화가어려운이유__34
1)안과밖이다른사람/34
2)화성에서온남자,금성에서온여자/35
3)부족하기만한자녀와의대화/36
3.가족대화를위한준비__38
1)나와다른그/38
2)대화방식이다른남과여/39
3)친밀한비평가/42
4)입은하나귀는둘/44
5)행복한가족식사:밥상머리교육/50
4.바람직한가족화법찾기__52
1)만약나라면/52
2)역할회복하기/54
3)공감연습/55
5.생활에적용하여실천하기__56
1)밥상머리교육이렇게해보자/56
2)세가지말과친해지기:자녀에게이렇게말해주자/56
3)자녀에게이말만은절대하지않기/57

제3장살맛나는직장대화…59
1.직장내에서문제가되는화법상황__62
2.직장에서어떻게하면잘소통할수있을까?__66
1)직장내올바른호칭사용/66
2)민원인들과의올바른의사소통방법/68
3.직장내화법에대한이론적설명__70
1)감정노동화법/70
2)유능한상사의자질과리더십화법/70
3)명확하게잘지시하기/74
4)서비스화법/76
5)직장에서의적극적화법/77
6)신나는직장을만들기위한칭찬화법/80
4.직장내화법,마음에되새기고실천하기__81
1)생각해볼문제/81
2)‘신나는직장’만들기위한화법백서만들기/84
3)마무리영상/85

제4장회의수행을위한화법…87
1.일상적인직장내회의상황__90
2.회의가잘안되는이유__92
1)회의주의자대회의주의자의피해자/92
2)회의가효율적으로이루어지지않은원인/94
3.효율적인회의수행을위한방법__98
1)회의의개념에대한이해/98
2)회의의목적에대한합의/99
3)회의절차(의사소통단계)에대한공유/100
4)효율적회의를위해필요한역할수행/101
5)회의시필요한언어기능(발화유형)숙달/103
6)효율적회의진행을위한점검목록/104
4.회의화법,마음에되새기기그리고실천하기__109
1)생각해볼문제/109
2)화법백서/110

제5장감동을주는프레젠테이션…113
1.프레젠테이션상황__116
2.효과적인프레젠테이션방법__118
3.보고·프레젠테이션관련이론__120
1)청중을사로잡는프레젠테이션/121
2)짧고굵은1페이지보고기법/127
3)청중이좋아하는발표자의특성/131
4.보고·프레젠테이션마음에되새기고실천하기__133
1)생각해볼문제/133
2)‘효과적인보고·프레젠테이션’을위한화법백서/139

제6장비밀을담은비언어적의사소통…143
1.발음,억양,음색등준언어적요인__146
1)억양/148
2)목소리/149
2.시선,몸짓,얼굴표정,거리등비언어적요인__153
1)눈마주침/155
2)손동작/161
3)얼굴표정/164
3.비언어적의사소통의중요성과활용__165
1)같은말다른해석/165
2)같은행동다른해석/168

제7장관계를살리는언어예절…171
1.우리의일상언어예절__174
2.대화에서배려와존중을느끼지못하는이유__175
1)구성원들마다언어예절에대한기대치가다르다/175
2)대화의목적을좁게만인식한다/177
3)바람직한대화를위한노력을덜기울인다/179
3.대화를통해배려와존중을나누는방법__180
1)의사소통의원리와예절에대한이론/180
2)표준언어예절에대한이해/186
4.배려와존중의대화내면화하기__191
1)생각해볼문제/191
2)화법백서/191

제8장삶에힘을주는말한마디…195
1.칭찬에인색한일상생활__198
2.환심을사려는말__200
3.말한마디에담긴진심__204
1)감사의힘/204
2)칭찬의힘/207
3)꾸지람하기/213
4.마음에되새기기그리고실천하기__215
1)칭찬하기/215
2)감사하기/217
3)내인생최고의말/220
5.생활에적용하기__220
1)아이에게하는칭찬/220
2)윗사람을칭찬할때는이렇게/221
3)부하직원을칭찬할때는구체적으로/221

제9장한국인의삶이보이는한국어…223
1.일상에서느끼는한국어에대한궁금증__226
2.한국어의언어적특성__227
1)한국어음운과음절체계특성/227
2)한국어형태소및어휘체계/230
3)한국어문장(통사)체계/233
4)한국어화용체계/234
3.한국어특성에알맞게고쳐보기__237
1)생각해볼문제/237

◆찾아보기241

책소개
개인의재능과인격을살리는화법,관계를살리는화법,사회조직을살리는화법을통해우리의삶을변화시킬수있다는염원을담아이책을구성하게되었다.그래서책의제목도‘말이바뀌면삶이바뀐다’로정했으며,마음을나누는가족대화,살맛나는직장대화,감동을주는프레젠테이션,비밀을담은비언어적의사소통,관계를살리는언어예절,삶에힘을주는말한마디,한국인의삶이보이는한국어등으로단원을구성하였다.이책은2014년도국립국어원에서시행한‘화법능력향상을위한공무원특별과정교재’로사용된바있다.