본능 스위치 : 고객의 무의식을 사로잡은 히트 상품의 비밀 86

본능 스위치 : 고객의 무의식을 사로잡은 히트 상품의 비밀 86

$18.00
Description
무의식적 본능을 고객 체험과 연결하라!
하쿠호도 히트 습관 메이커스가 분석한 히트 상품 속
본능을 저격하는 작지만 대단한 아이디어
민트 맛 치약, 독특한 색을 띤 에너지 드링크, 빨간색과 노란색 조합의 패스트푸드 패키지.
전부 일상에서 자주 볼 수 있는 제품이다. 언뜻 생각했을 때 특별한 점 없이 흔하게 느껴지는 상품들이지만, 모두 ‘본능 스위치’가 적용되어 있다.

치약의 민트 맛, 에너지 드링크의 선명한 색, 패스트푸드 패키지의 빨강×노랑의 색 조합처럼 특별히 기능적인 효과는 없지만 인간의 본능을 자극해 상품의 장점을 실제보다 더 극적으로 느껴지게 만드는 것, 그래서 자신도 모르게 자꾸만 쓰고 싶어지게 만드는 연출이 바로 ‘본능 스위치’다.

일본의 유명 광고대행사 하쿠호도의 히트 습관 메이커스 팀이 상품이 히트할 수 있었던 이유를 찾고, 히트 상품 속 본능 스위치 다섯 가지를 소개한다.
치약의 민트 맛처럼 강한 자극으로 효과를 실제보다 크게 느끼게 하는 ‘민트형 본능 스위치’, 쇼핑백에 뿌린 마무리 스프레이처럼 기분을 좋게 만들어 자꾸 쓰고 싶게 만드는 ‘컴포트형 본능 스위치’, 배달 과정을 실시간으로 보여주는 음식 배달 서비스처럼 시각화로 변화를 실감하게 하는 ‘댐형 본능 스위치’, 전자책의 책장이 넘어가는 애니메이션처럼 디지털 체험에 아날로그의 감각을 더해 행위를 실감하게 하는 ‘아날로그형 본능 스위치’, 맥주잔을 부딪치며 건배하는 행동에서 영감을 받아 묵직한 생맥주잔에 제공하는 하이볼처럼 과거에 쾌감을 주었던 의식 절차의 순서를 그대로 활용해서 쾌감을 재경험하게 하는 ‘세리머니형 본능 스위치’까지. 재미있고 매력적인 제품과 서비스를 만드는데 힌트를 얻고 싶은 기획자, 마케터, 디자이너, 엔지니어 등을 위한 책이다.

저자

하쿠호도히트습관메이커스

저자:하쿠호도히트습관메이커스
지속적인마케팅이요구되는시대속에서몇번이고사고싶게하는‘구조’를만들고싶다는생각을가진사람들이모여창단한팀.㈜하쿠호도의다양한전문성을가진구성원이모인횡단형조직이다.습관적으로손이가는상품이나서비스를분석해‘히트(HIT)를만드는습관’을연구하고,이를무기로삼아기업과프로젝트를기획하여제품및서비스개발부터커뮤니케이션진행까지원팀으로실시하고있다.2020년4월,고객의습관적인구매를이끄는방법을정리한《자는동안에도팔리게만드는‘습관화의마법’(カイタイ新書)》을출간했으며그방법을활용해아사히비어리(AsahiBEERY)개발에착수해성공적으로신시장을창조했다.

역자:정문주
한국외국어대학교통번역대학원졸업후통·번역가,출판기획자,일본어강사,저자로활약중이다.출판기획사엔터스코리아에서전문번역가로도활동중이다.주요역서로는《세계사의정석》시리즈,《시간이멈춘방》,《아마존룰》,《시골빵집에서자본론을굽다》,《관저의100시간》등이있다.

목차

프롤로그
1장.본능스위치란?
2장.민트형본능스위치
치약양치질할때마다입안에퍼지는‘시원한민트맛’
블루렛화장실을청결한공간으로진화시킨‘파란색물’
이물질이도드라져보이는면봉금기에대한도전이만든초유의등장,‘검은색면봉’
에너지드링크몸이아닌마음에작용하는‘선명한색상’
훼미리마트치킨패스트푸드업계의정석,‘빨간색,노란색’조합
공기청정기보이지않는공기오염을보이게만든‘빨간색램프’
일이잘되는카페집중력을높여주는좋은잡음,‘백색소음’
신종피트니스센터몰입감과집중력을끌어올리는파격적으로‘어두운조명’
흑우롱차병뱃살빠진허리가연상되는‘잘록한라인’
살균,항균제품청결감을감각적으로전달하는‘은색’파워
해열패치‘곤약같은젤제형’이만들어낸쿨링감
구강청결제입안이말끔해진느낌을주는’강력한화끈거림’
구강스프레이입뿐아니라기분까지상쾌해지는‘향미성분’
땀닦이시트청결감보다닦는순간느껴지는‘시원함’
헬시아녹차일부러남겨둔‘바로그쓴맛’
모기향모기가얼씬도못할것같은그리운‘그냄새’
의류매장기억과감정을불러일으키는브랜드특유의‘독특한향기’
가스생명을지키기위해일부러넣은‘불쾌한’냄새
샴페인잔잔바닥의‘작은흠집’이만들어내는아름다운거품

3장.컴포트형본능스위치
캡슐세제사랑의호르몬을부르는‘말랑말랑한’촉감
샴푸말끔히씻긴느낌을주는‘북적북적한’거품
감자칩와삭,빠삭빠삭,와삭바삭,파사삭!
아이들이좋아하는손세정제귀여운모양의‘거품도장’
핀란드식사우나뢰일리‘사우나트랜스’를맛보게하는‘쏴아!’소리
우드윅캔들1/f진동을일으키는‘모닥불소리’
편의점무심코들르게만드는‘내부불빛’
고급차량의문기분좋게닫히는‘중후하고묵직한’소리
에코백슈파토가방접는소리를활용한‘네이밍’
나리타국제공항제3여객터미널300m길이연결통로에적용한‘육상트랙’디자인
두피케어브러시‘남의손’에관리받는느낌
키보드‘손맛’을느끼게하는특유의‘타건감’
화장품브랜드SHIRO행복감을지속시키는,쇼핑백에뿌린‘마무리스프레이’
페이스북SNS에혁신을일으킨‘좋아요!’버튼
못키리술을‘굳이넘치게따르는’연출
절약형휴지불편해서더호평받는‘사각심’휴지
다코야키전문점츠키지긴다코지글거리는소리로행인을유혹하는‘외부스피커’

4장.댐형본능스위치
사이클론진공청소기빨아들인먼지를숨기는방식에서‘보여주는’방식으로
독서통장책을더많이읽고싶게만드는독서이력‘기록’서비스
만화책책등무의식중에완성하고싶어지는‘퍼즐식’디자인
온라인학습앱스터디사프리하기싫은공부를즐겁게바꿔주는‘게임방식’
음식배달서비스배달과정을가시화해기다림을‘기대감’으로
투표식쓰레기통양자택일해서버리게하는‘투표식’용기
비오는날이즐거워지는우산비에젖으면‘색과무늬가변하는’디자인
스마트폰만보계조금더걷고싶게만드는‘10의배수’
크리스마스달력설렘을키워주는‘카운트다운’장치
습관만들기앱민챠레팀원끼리서로긴장하게만드는‘동조압력’
메이지젤리단단한정도를6단계로나눈‘쫄깃쫄깃도표’
치면착색제제거하지않고는못배기는‘강렬한색’
잔량을확인할수있는우유팩‘어,없네!’소리는그만!‘투명창’우유팩
스냅챗주고받은누적일수가표시되는‘스트릭’기능
운동동영상운동진척정도를보여주는동영상내‘지표표시’
기록관리앱달린거리,저축액등행동기록을시각화한그래프
여행사이트‘현재○명이보고있습니다’,‘○명이예약했습니다’라는문구
절취식회화시리즈진도가나갈수록얇아지는‘교재의두께’

5장.아날로그형본능스위치
전자결제서비스결제됐음을알려주는‘알림음’
전자도장공식적인느낌을주기위해‘아날로그시대디자인’을답습
웹사이트의‘로딩중’표시불안감을해소해주는‘빙글빙글회전하는이미지’
스마트폰입력조작일부러진동을주어조작감을느끼게하는‘햅틱’기술
스마트폰카메라카메라로촬영하는느낌을주는‘아날로그셔터음’
하이브리드자동차엔진음일본이만들어세계표준이된‘인공엔진소리’
NFT트레이딩카드‘트레이딩카드’에비유한의도적인아날로그식네이밍
디지털오디오플레이어컬렉터정신을자극하는‘앨범재킷’디자인
니코니코동영상디지털커뮤니티의왁자지껄함을시각화한‘자막폭탄’
기프트카탈로그마음을전달하는아날로그만의‘무게감’
가족형로봇안았을때느껴지는살아있는듯한‘온기’
전자책종이책처럼페이지가넘어가는‘책장애니메이션’

6장.세리머니형본능스위치
하이볼자꾸만건배하고싶어지는묵직한‘생맥주잔’
벽걸이형CD플레이어끈을잡아당기고싶은‘환풍기’모양디자인
디지털공연티켓‘종이티켓’의향수를살린‘가짜티켓’
Z세대를위한여드름패치‘타투스티커’를연상시키는트렌디하고귀여운디자인
스틱형자외선차단제립스틱에서힌트를얻은간편한‘스틱’형태
JINS매장진열대물건을제자리에돌려놓게만드는‘격자모양’
장3프로젝트고깃집소스종지를본뜬‘3구간장종지’
스마트폰사진인쇄기프린토스인스턴트카메라를연상시키는‘셔터누르기’동작
캡슐토이기대감을키우는손잡이의‘묵직함’
개츠비세안시트고등학교동아리활동과아저씨들의‘그행위’에서힌트를얻은‘세안시트’
가열식담배진짜담배느낌을살리고자재현한‘흡연절차’
디지털카메라들여다보기만해도촬영모드로전환되는‘파인더’
요가교실본고장의분위기를연출하는인사,‘나마스테’
다이도드링크자판기영양성분을확인할수있게일부러드러낸상품‘뒷면’
공작놀이과자주무르고반죽하는‘요리’와같은작업과정
소변기무심코조준하게되는소변기안‘과녁’
온라인미팅툴Teams참가자전원의시선이마주치는‘독특한배경’이만들어내는일체감

7장.사례연구
사례1-아사히비어리
사례2?썬스타Ora2프리미엄
사례3?유키지루시메그밀크6P치즈

에필로그
주석
참고문헌및웹사이트
집필자소개

출판사 서평

매력적인상품에는본능을자극하는한끗이있다
86가지사례로차근차근살펴보는본능적으로끌리는상품의비밀

아날로그상품뿐아니라디지털서비스로까지비즈니스가확장되면서,비즈니스성장의핵심은고객체험을얼마나질적으로향상시키느냐에달려있게되었다.이에습관적으로손이가는상품의특징을분석해‘히트(HIT)를만드는습관’을연구하는광고대행사하쿠호도의‘히트습관메이커스’팀은고객체험과관련해무의식적인본능의힘에주목했다.《본능스위치》는소비자의본능을자극하는제품과서비스86가지를소개하는사례집이다.각상품의사례가하나의구성으로짜여있어쉽게읽히는동시에실제본능스위치의적용과정을직접체험해볼수있게했다.

우선본능스위치를활용한제품이미지를제시하고‘여기에숨은본능스위치는무엇일까?’를유추해보게한다.그다음히트습관메이커스가찾은본능스위치를틀에맞추어제시한다.상품이고객에게제공하는장점,그장점을살리기위해선택된본능스위치의유형,그리고해당본능스위치가적용된장소,이셋을순차적으로취합해구체적인본능스위치의내용을도출해내는것이다.

땀닦이시트를예로들어보자.땀닦이시트는‘끈적한피부를청결하게만들어주는’제품이다.땀을닦기위해서라면손수건이나타월도있는데,그대신땀닦이시트를쓰게만드는본능스위치는무엇일까?바로‘상품자체’에더한‘순간적인냉각효과’다.제품이주는‘청결함’이라는장점을‘시원한느낌’으로강화해자꾸쓰고싶어지게만든것이다.이렇게《본능스위치》는상품의장점을구체적인고객체험으로연결한다는,누구나고민하지만다소막연하게느껴질수있는문제의해결과정을분명하게정리해보여준다.

기발하고효과적인아이디어는언제까지나꾸준한훈련의결과로찾아오기마련이다.하쿠호도히트습관메이커스팀이제시하는다양한사례를접하며본능스위치를스스로발굴해보려는노력을지속한다면,자연스럽게상식을깨는좋은아이디어의실마리를찾을수있을것이다.