끌리는 컨셉 만들기 (신제품 개발을 위한 완벽한 프로세스)

끌리는 컨셉 만들기 (신제품 개발을 위한 완벽한 프로세스)

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Description
소비자를 매료시키는 신제품은 도대체 어떻게 만드는 걸까?
그 구체적 방법을 담은 책, 《끌리는 컨셉 만들기》
최근 출간된 《트렌드 코리아 2019》를 통해 저자 김난도 교수는 디지털 세대의 뜨거운 키워드로 ‘갬성’과 ‘컨셉’을 꼽으며 ”갬성이 특화된 정서라면, 컨셉은 그 정서를 느끼기 위한 직관적인 자극이다.”라고 정의하고, “기승전결을 갖춘 구구절절한 설명 대신 감각적인 사진 한 장, 동영상 몇 초가 더 뜨거운 호응을 얻는 시대. 대한민국의 소비시장에 ‘컨셉러Concepter(컨셉을 중시하는 소비자)’라는 말이 등장할 정도로 소비자들은 컨셉에 민감해졌다.”고 이야기했다. 이처럼 독특한 컨셉으로 소비자를 사로잡으려는 기업들의 노력은 한층 치열해졌고, 막막한 것은 실무자들의 몫이다.
그렇다면 도대체 소비자를 매료시키는 컨셉은 어떻게 구상하고, 어떻게 실체화시키는 걸까. 세계적인 히트상품 속 정교한 마케팅의 비밀을 담은 책, 《끌리는 컨셉의 법칙》으로 10만 독자를 매료시킨 김근배 교수가 이 어려운 질문에 답한다. 그는 이번 그의 신작, 《끌리는 컨셉 만들기》를 통해 소비자를 매료시키는 신제품 개발을 위한 완벽한 프로세스인 ‘컨셉빌딩(Concept Building)’을 소개한다.
저자

김근배

고려대학교경영학과를졸업하고사우스캐롤라이나대학교에서경영학석사,펜실베이니아대학교와튼스쿨에서마케팅분야경영학박사를취득했다.현재숭실대학교경영학과교수로재직중이다.제일기획마케팅연구소선임연구원,CJ제일제당,CJ오쇼핑,LG전자,한국야쿠르트,KT등의기업에서브랜드개발,마케팅조사자문을하고있다.한국유통학회부회장,숭실대학교경영대학장,경영혁신연구소장을역임했다.
수많은마케팅사례연구를통해‘컨셉개발’이마케팅의핵심임을간파,이에관한선구적연구와수많은프로젝트를진행했다.이를통해이론과분석에치중돼있는현재의마케팅이론의약점을깨닫고동양학,철학,인문학을마케팅이론에결합해‘끌리는컨셉의법칙’이라는마케팅이론을학계에소개,파장을일으켰다.이를기반으로신사업과신제품개발을위한프로세스와도구가결합된‘컨셉빌딩(ConceptBuilding)’을완성했다.
SERICEO에서수차례이달의명강의로선정된‘끌리는컨셉’에대한저자의이론은매주수요일경영현안을논의하고전문가를초청해강연을듣는‘삼성수요사장단회의’에서도최고명강의중하나로선정되었다.저서로《끌리는컨셉의법칙》《마케팅을공자에게배우다》《애덤스미스의따뜻한손》《컨셉크리에이터》《고전콘서트》등이있다.

목차

Prologue:‘끌리는컨셉’을개발하기위해서는무엇을해야할까요?

Part1신제품개발을위한‘끌리는컨셉만들기’

Chapter1왜끌리는컨셉인가
신제품개발전컨셉이결과를좌우한다
욕구는‘바라는결과’와‘충족수단’으로나뉜다
고전에서혁신의방법을찾다
창의적사고=지성(개념)×공감×상상력
데카르트의분해와합성으로만든12도구
컨셉카페1아리스토텔레스의욕구충족과정

Chapter2컨셉빌딩과12도구
프로세스가중요한이유
컨셉빌딩이란
컨셉빌딩의내부들여다보기
지상1층
지하1층
지하2,3층
컨셉빌딩에서진행되는신제품개발프로세스
2가지진행형태로보는컨셉빌딩
프로세스진행도
컨셉카페2데카르트의분해와합성에기초한방법론

Part2시제품제작전컨셉빌딩

Chapter3질문
마케터는어떤실수를하는가?
‘바라는결과’는고객에게물어라
고객뿐아니라자신에게도물어보라
컨셉빌딩에서의‘질문’
바라는결과도출을위한6가지원칙
고객질문을통해컨셉을개발한사례
컨셉카페3『중용』의학문방법을컨셉빌딩에적용하다

Chapter4관찰과추체험
『논어』와베이컨이말하는‘관찰’
관찰과질문을연동하라
관찰상황과관찰내용
추체험:적극적공감방법
컨셉카페4정서적공감은창조에몰입하게한다

Chapter5핵심편익정의와컨셉보드
컨셉개발은적는것에서부터시작한다
핵심편익정의
핵심편익정의의마케팅적의미
핵심편익정의의다양한사례
컨셉서술문
컨셉서술문의마케팅적의미
컨셉서술문사례
컨셉보드
컨셉카페5아리스토텔레스의4원인과컨셉서술문

Chapter6미충족니즈발견과컨셉재정의
미충족니즈발견
상황에따라다른바라는결과가발생
핵심편익정의의도출
핵심편익을달성하는충족수단개발
컨셉재정의
컨셉재정의에관한사례들
컨셉반성의3가지관점
표적고객을바꾸면
제품범주를바꾸면
속성-편익을바꾸면
컨셉카페6컨셉은무기이며동시에족쇄이다

Chapter7유추와공감적상상
하이브리드브레인스토밍(HybridBrainstorming)
컨셉빌딩과유추
유추를위한9가지사례의원천
공감적상상
컨셉카페7칸트의유비추론

Chapter8가정추론
가정질문에서시작하라
컨셉빌딩에서던지는10개의가정질문CREATORS
결합해서상호의존시키면?(combine&independent)
반대로하면?(opposite)
결합하면?(combine)
다른것으로대체하면?(replace)
제거하면?(eliminate)
추가해서다르게하면?(add)
전체와부분을다르게하면?(total&alone)
미리하면?(reserve)
나누면?(segment)
속성중에서형태(형상)을바꾸면?
컨셉빌딩의가정추론
가정추론과다른도구의결합
컨셉카페8가정추론은비연역추론의한종류다

Chapter9변증추론(모순해결)
창조로가는통과의례
5가지모순해결의법칙으로보는TRIZ
컨셉빌딩에서모순을해결하는방법
변증추론으로컨셉개발
컨셉카페9칸트의변증법과유기체론

Part3시제품제작후컨셉빌딩

Chapter10손으로상상해시제품만들기
추락과비상을가른충족수단
‘손으로상상’과‘머리로상상’
컨셉빌딩의시제품의분류
시제품개발가속화기술
컨셉카페10창조는단계를밟아가는노동이다

Chapter11고객피드백
왜고객피드백인가?
정성적고객피드백-시안수정
정량적고객피드백-컨셉보드평가
핵심편익정의선별후컨셉테스트
정량적고객피드백-시제품평가
컨셉카페11창조는개발자와사용자의생각이합쳐지는과정

Chapter12사업기획
왜사업을하는가?
출시1년을결정하는단기기획
지속가능한장기기획
컨셉카페12『손자병법』에담긴변증법적경영

Epilogue|고전에서찾은창의적사고와문제해결방법

출판사 서평

신제품개발을위한완벽한프로세스,컨셉빌딩(ConceptBuilding)
컨셉빌딩(ConceptBuilding)이란컨셉(concept)을정하고제품을설계하라는(building)의미이다.저자는‘컨셉’에집중해신제품을개발하는방법론을‘빌딩’으로형상화해통합하고,이를통해컨셉을개발하는체계적인방법과도구를설명했다.컨셉을만드는구체적인방법을알려주는컨셉빌딩의각층을오르내리며독자들은신제품초기단계인컨셉개발부터시제품제작,출시기획까지를일관된체계로익힐수있다.컨셉빌딩은소비자가바라는결과와소비자를충족시키는수단을분리해생각하고나중에이둘을재결합해‘끌리는컨셉’을만드는것을목표로한다.컨셉빌딩의각층은고객공감,개념화,상상력층으로구성되어있고,각층에는4개의도구가배열되어있다.4개의도구는컨셉빌딩의각층을구성하는사무실에비유할수있으며,이들사무실(도구)은고전에서다룬다양한문제해결방법을제품혁신에적용한것이다.여기에는공감의기초가되는질문과관찰,아리스토텔레스의문제정의방법,베이컨의귀납법,칸트의유비추론과변증추론에의한모순해결등이있다.

고전古典에서신제품개발의혁신적방법론을찾다
《끌리는컨셉의법칙》의장점과특징을물려받은후속작《끌리는컨셉만들기》는이번에도고전(古典)에서모티브를얻는다.동양과서양,철학과역사를넘나드는저자의통찰은우리에게혁신적인컨셉으로이어지는길을안내한다.고전이라는말에지레겁먹을필요없다.꼼꼼한저자는뜬구름잡는것같은선현들의언어를알기쉽고구체적인표현으로바꾸는작업을잊지않았으니까.가령챕터서두에서《논어》의서(恕)를‘같은(如)마음(心)’으로해석한뒤이를‘공감’이라정의하고,여기에서부터공감을위한방법이자챕터의주제인‘관찰’의실천법과주의사항을설명하는식이다.
물론고전을끌어들인것은단순히그럴싸한화두를띄우기위해서만이아니다.저자는그보다훨씬더야심만만하다.동서양의고전을취합해그가르침을정리하고이를컨셉개발에필요한구체적인방법론으로승화시키는것.이것이저자의궁극적목표다.그가고안한이일관된시스템을통해기업가들은컨셉개발부터시제품제작,출시기획까지신제품개발전반의과정에서도움을받을수있고,한걸음더나아가사업의근본적인의미를재설정하고기업이나아갈혁신의방향을모색할수도있다.동서양의고전속에서마케팅의법칙을도출한다는독특한컨셉으로화제를모았던책《끌리는컨셉의법칙》.이제그후속작《끌리는컨셉만들기》를통해치열한시장에서살아남을수있는길을모색해보자.