대화의 심리학 (대화를 위한 소통의 기술 익히기)

대화의 심리학 (대화를 위한 소통의 기술 익히기)

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Description
왜 운동선수와 여자 아나운서의 인터뷰는 늘 어색할까?
공통 화제를 찾으면 정말 대화가 술술 풀릴까?
말하기는 요령이 아니다. 상대방의 심리를 먼저 파악하라!
원래 말을 잘 못하는 사람? 저자도 30살까지는 내성적인데다가 말도 잘 못해서 영업사원으로는 최악의 실적을 올리고 있었다. 도대체 무슨 말을 하는지도 모르겠고, 재미도 센스도 없었는데, 알고 보니 단지 기술만의 문제가 아니었다. 상대방 심리를 이해하고 공부하고 나서부터는 한 달 만에 전국 1등의 영업실적을 올리더니 강사로 임명되고 결국 자기계발 강사가 된 것이다.

대화 테크닉은 이미 넘쳐난다! ‘상대방 코를 보면서 얘기해라’, ‘공통 주제를 찾아라’ 등등 대화의 기술은 넘쳐나지만 정말 공통주제를 찾으면 대화가 술술 풀릴까? 요령보다는 본인의 자신감 찾기가 중요하고, 기술보다는 사람 심리를 먼저 공부해야 한다. 요령만 익혀서는 대화를 잘 이끌어갈 수 없다. 왜 운동선수와 아나운서의 대화가 어색한지, 왜 사람들은 험담을 하는지, 대화 중 침묵이 시작되면 왜 어색해하는지 알아야 한다.
저자

마츠하시요시노리

일반사단법인일본청취협회대표이사.커뮤니케이션종합연구소대표이사.
1964년아오모리에서태어났다.고교졸업후기타리스트를목표로상경하지만좌절했고영업사원으로일했지만빚더미에앉게됐다.서른살에카운슬러양성학교에서NLP심리학을배운후불과1개월만에최하위의영업실적을전국1위로올려놓았다.그후사내연수강사로임명되어전국영업소직원들의영업연수를담당했다.
36세에나폴레옹힐재단으로이직한후자기계발강사로활동,2007년에독립하여연수회사를설립했다.
저서로는「당연하지만좀처럼할수없는듣는법규칙」.「당연하지만좀처럼할수없는잡담규칙」,「듣기만하는대화방법」등커뮤니케이션관련도서12권이있다.

목차

제1장재미있는대화의기본
말하는센스를키워라
대화가싫어진이유는비교에있다
리허설이부족했을뿐이다
나중에말하라!먼저말하면100%진다
사람은제각기다른지도를본다
대화거부의식을극복하지못하는이유
결점을보이는것이결국큰장점으로돌아온다
모든사람이좋아하는사람은없다

제2장상대의마음을읽는심리대화법
잡담은왜필요할까?
남의말을듣지않는사람들
잘들으려면질문을해라
공통점을찾는다는것은기적같은일이다
이렇게하면상대와대화를단절할수있다
어쩌면침묵공포증때문인지도모른다
일을잘하고도욕을먹는대화법
동정이아니다.공감하며들어주는가?
3분안에신뢰관계를만들라
턱의움직임이대화를좌우한다
음색으로상대방의마음을잡는네가지요령
누가들어도기분좋은말

제3장본심을끌어내는심리학
왜남자와여자의마음은다른가?
효과적인감각에맞춰말하라
우리의능력을끌어내는기대의법칙
하소연과험담을빨리끝내는방법
거짓말을하는사람의네가지특징

제4장싫어하는유형이없어지는분석심리학
유형에따라전달되는말이다르다
주체적인타입과수동적인타입
목적지향형과문제회피형
자기기준인가,타인기준인가?(내적기준형과외적기준형)
창의적인일을좋아하는가,정해진일을잘하는가?(옵션형과프로세스형)
사소한일에구애를받는가,추상적으로받아들이는가?(상세형과전체형)
나는오감중무엇을사용할까?(시각형,청각형,신체감각형,논리형)

제5장남을의식하지않는심리학
의욕이생기지않는이유,상쾌와불쾌의심리학
괴롭고기억하기싫은일을즉시잊는법
30초만에긴장되는상황극복하기
자존감이낮은이유
자신은100원저금같은존재
남과비교하는것을끊는요령
착한아이증후군
자존감을높이는법
긍정적인사고가오히려부정적인결과를가져온다
기대의법칙을이용하라
최고의자신을만드는법

에필로그

출판사 서평

NLP심리학
저자를한번에바꾼것은NLP(신경언어프로그램)심리학이었다.사람은오감을통해얻은정보를언어를이용해생각하고의미를부여하고커뮤니케이션을하는데,바로이신경과언어,프로그래밍의상호작용을밝히는것이NLP심리학이다.저자마츠하시는NLP심리학을대화에적용하여대화를이끌어가는방법을본인의경험에빗대어쉽게설명하고있다.상대방의성향과심리를파악하고거기에맞춰서대화를이끌어가는것이다.또수많은강연과상담을통해얻은경험을주제별로나눠서실례로들고있고그방법을책속에서풀어내고있다.

유독말하기를어려워하는사람들을위하여

“그러니까뭐야?무슨말을하고싶은거냐고?”
“아,재미없어.말하는게정말답답해죽겠어.”
“도통무슨말을하는건지알수가없어!”

당신이영업사원이라면,
자신감을얻어야한다면,
좋아하는이성에게관심을얻고싶다면,
사람의심리를먼저알고대화를이끌어나가라