피터 드러커로 본 경영의 착각과 함정들 (건강한 한국 기업을 위한 피터 드러커의 제언)

송경모

저자송경모는1964년전라북도김제에서태어났다.서울대학교경제학부를졸업하고동대학원에서경제학박사학위를취득했다.슘페터와기술혁신과진화의경제사상을전공했으며,현업에서오랜기간기업신용평가,가치평가(한국신용정보NICE),기업금융자문(이밸류,뿌브아르경제연구소)업무를해오면서수많은경영자와실무자를만나일과조직과시장의현실을함께경험했다.청년시절부터교양으로서드러커를틈틈이읽어왔으며플래허티(JohnE.Flaherty)교수의드러커연구서『피터드러커:현대경영의정신(예지,2002)』를번역한것이계기가되어본격적으로드러커의원전들을공부하기시작했다.우리나라에서드러커를탐구하는사람들의모임인‘드러커리안라운드테이블’에6년째참여해오면서이해의범위를넓혔고,각종매체기고와강연을통해이를알리려노력하고있다.현재기술사업화전략과가치평가전문컨설팅을영위하는미라위즈의대표로일하고있으며,고려대학교기술경영전문대학원겸임교수로도활동하고있다.『사업타당성평가실무(2013)』,『기업자금관리실무(공저,2015)』,『기술금융의이해와실무(공저,2016,이상영화조세통람)』등다수의저서와『CEO가빠지기쉬운다섯가지유혹(위즈덤하우스,2001)』등다수의경제경영번역서가있고,여러매체에벤처캐피탈,기술경제,기술경영에대한다양한논문과기고문을싣고있다.

감사의글
들어가는말

1부사람경영-지식노동자를둘러싼오해와진실

1.과연한명의천재가수많은사람을먹여살리는가
2.직원은교육시키는것이아니다
3.자신을선한계몽군주로착각하지말라
4.노사갈등,어디서부터풀것인가
5.외부인력영입은간단히생각할문제가아니다
6.노예가노예를부리는조직
7.생산성의의미와중요성

2부조직경영-한국식기업문화가쉽게빠지는함정들

1.기업의목적은이익을추구하는것인가?
2.사람이아니라목표가기업을경영한다
3.성과는세는것이아니라가늠하고판단하는것이다
4.의사소통은조직의수단이아니라조직양식그자체다
5.가족같은기업의위험성
6.아무문제없이잘돌아가고있다고느낀다면착각이다
7.회사는누구의소유인가

3부비용경영-버려야할것과해야할것사이의혼동

1.비용은경영하는것이지절단하는것이아니다
2.그릇된인력구조조정,사람은부채도비용도아니다
3.올바른포기가추진보다앞서야한다
4.최고경영자의초고액연봉은사회에알면서도해를끼치는행위다
5.모든것을숫자로말할수는없다

4부비전경영-내일을준비하는경영자가빠지기쉬운착각들

1.중소기업은약자가아니다
2.비상경영,그럼언제는상시였는가?
3.고객창조만큼불가사의한위업은없다
4.개혁하지말고혁신하라
5.컴퓨터가불러온현실착시
6.성장은낭만이아니다
7.미래는예측하는것이아니라창조하는것이다
8.착한기업이아니라목표를이루는기업이되라
9.진정한기업의책임과경영자윤리란무엇인가?

드러커저서목록
참고문헌

수많은피터드러커의원전에서핵심만가려한국상황에맞게재해석한책이을유문화사에서나왔다.현대경영학을창시한인물로불리는피터드러커만큼많은저서들이번역되고,또그만큼많은오해를불러일으킨경영학자도드물다.을유문화사에서출간된『피터드러커로본경영의착각과함정들』은이렇게잘못소개되고오해된피터드러커의경영철학을바로잡고,한국식기업문화에서피터드러커의경영철학이어떤의미를가지며어떻게적용할수있는가를분석한책이다.

수많은피터드러커의원전에서핵심만가려
한국상황에맞게재해석한리뉴얼경영학

도서소개

경영자와'경영자마인드'를가져야할모든직장인들에게
피터드러커가전하는현대기업의달콤한착각과함정들

최근에‘사축’이라는말이유행했었다.이사축이라는단어에는국내기업문화의단점들이모두함축되어있다.이른바‘가족같은기업’이나‘수평적의사소통’뒤에가려져있는본질적인문제들을압축해서보여주는단어가바로‘사축’이다.피터드러커는이‘사축’으로대변되는기업문화의문제점을일찍이명쾌하게논한바있다.목표와자기통제에의한경영이이뤄지지않으면기업내조직원들은언제나노예처럼수동적인일처리만하게된다.더욱이잘못된경영철학은이런직장인들의‘사축화’를더욱부채질한다.
마치계몽군주나왕처럼행동하는경영자도문제다.많은경영자들이창조성,열정,성과등을강조한다.이를위해직원들을해병대캠프같은곳에보내기도하고,뜬금없이사내명상수련이나요가수련같은교육프로그램을개발해직원들을참여시키기도한다.저자는기업의경영철학을바꾸고조직문화에변화를주지않는한,해병대캠프에다녀와봤자오히려밀린업무로야근만더늘어날뿐이며명상수련을하느라잘다니고있던헬스클럽을끊는직원만생길뿐이라고말한다.명확한목표와혁신의일상화가이뤄지지않는상황에서이러한개인의훈도와계몽으로모든것을바꾸려는생각은아무런효과가없다.피터드러커는결코사람을바꾸려들지않았다.직원교육을통해직원을바꾸겠다는생각은어떤면에선유토피아적인몽상이다.그보다는올바른목표와자기통제에의한경영으로조직의효율성을높이는것이더중요하다.
이른바가족같은기업이나수평적의사소통을실현한다는생각등은피터드러커의경영철학본질에서벗어난지극히감성적인접근이다.이러한감성적인접근이업무효율을떨어뜨리고수많은직장인들을가축처럼일만하게만드는근본적인원인이다.중요한것은수평적의사소통이아니라,효율적인의사소통이다.만약효율적이라면경우에따라서수직적인의사소통도전혀문제될것이없다.또한가족같은기업문화가중요한것이아니라목표를이루는기업문화가중요하다.가족같은기업문화가노동자들의급여와복지를해결해주기보다는목표중심의기업이더노동자들의삶에혜택을줄수있기때문이다.같은의미로‘착한기업’이라는환상에서도벗어나야한다.기업의제일목표는지속가능한성장상태를유지하는것이지착한기업이되는게아니다.경영자역시착한경영이제일목표가되어서는안된다.경영자가착한경영을하려면비영리단체나사회단체를자신이직접운영하면된다.하지만기업에는노동자를포함한수많은조직구성원들과투자자들,그리고직간접적인사회경제적인영향력등이모여있다.이러한기업을그저‘착하게’만경영하려들다가는오히려사회에더큰피해를입히기십상이다.
우리는흔히대기업들이골목상권까지무작위로잠식하고중소기업은그런대기업에비해무조건약자여서경쟁력이떨어진다고생각한다.이또한잘못된오해다.긴경영의사슬에서대기업과중소기업은모두어느한지점을차지할뿐이다.대기업이처음부터끝까지모든것을혼자서생산하는것보다는중소기업으로부터필요한것들을공급받는일이훨씬경제적이기때문이다.더욱이오늘날흔히우리가접하는구글이나페이스북같은거대기업도과거수직형조직으로철저하게중앙에서통제했던단위사업체와는다르다.이들은오히려구글이나페이스북이라는이름을공유하는수많은지식들의거대한모임일뿐이다.얼마전에이세돌과바둑대결을벌인알파고를개발한딥마인드역시구글이라는이름을공유하는거대한지식모임중하나다.이러한거대기업들은피터드러커의목표와자기통제에의한경영원리에입각해내부의지식들을재배치해성공을거두었다.
피터드러커의경영철학에서뽑아낸저자의이같은날카로운지적들은오늘날국내기업의경영자나나아가지식노동자로대변되는직장인들에게다수의화두를던져주기에손색이없다.

수평적의사소통,인간중심경영,가족같은기업…
오늘날여전히회자되는경영의껍데기를버리고
지속가능한성장의본질을논하다

이책이지닌가장큰특징가운데하나는단순히피터드러커의경영철학을소개하는데에서그치는것이아니라한국기업문화에어떻게드러커의경영관을접목시킬것인가를구체적인예시를들어이야기한다.예를들어저자는피터드러커가말한고객창조의원리를설명하면서국내기업인‘설빙’을이야기한다.설빙은전혀다른방식으로얼음을만들어빙질을개선하고동시에새로운드레싱을개발하고서비스공간을세련화함으로써그동안드러나지않았던,한겨울에빙수를찾는욕구를끄집어냈다.이모든것은단순한고객수를늘리는정책이아닌우리가흔히고객창조라생각하는,새로운욕구를발견해현실화한진정한의미에서의고객창조에어울리는기업활동이다.
또한이책에서다루는주제들은모두한국적현실에걸맞은시의성있는것들이다.특히점점늘어나고있는비정규직을어떤식으로접근하고바라보아야하는가에대한논의는시사하는바가크다.오늘날지식노동자들이주축을이루는기업에서경영자들은항상사람이최고의자산이라고말한다.하지만그런말을하는조직에서조차비정규직또는아웃소싱노동자의비중은날로늘어나고있다.미국에서는1950년대에단순업무를담당하는임시직파견회사가처음등장했고,1980년대후반에는전문가파견과그들에대한인사행정업무를총괄해주는전문가파견회사가등장했다.이제미국의기업들은CEO나중간관리자들조차파견직으로조달받는경우가많다.우리나라역시이러한미국의기업문화를따라갈확률이높다.드러커는이렇듯세계적으로거역할수없는고용형태의변화추세에서기업은비정규직에대해서조차부채로보아서는안되고자본으로인식해야한다고주장했다.그래야만기업의지속적인발전이가능하기때문이다.
인사문제에있어또하나흔히범하기쉬운오류는외부인력의영입으로기업이겪고있는문제들을해결할수있을것이란생각이다.이역시피터드러커는외부인력영입이득보다는실이되는경우가오히려더많다고분석했다.문제를해결하기위해서는사람을교체하는게아니라지식을교체할필요가있다.교체된외부인력이그에필요한지식을금방확보한다면좋겠지만그럴가능성은희박하다.왜냐하면문제해결에필요한지식은단지한사람의지식이아니라,목표에의한경영의원리에따라조직내에서꾸준히상호기여하는지식들이어야하기때문이다.한사람을급격히바꾸게되면조직지식의전체성은파괴되고,시스템은고객창조라는최상위목적에이르지못하고파열음을내게된다.폐기하거나교체해야할대상은사람이아니라사람이지닌지식이다.여기에는보수주의사상가로서의드러커철학이깔려있다.그는혁명과단절대신에연속과축적을통해서만사회가진보할수있다고생각했다.
이책은이처럼지금까지출간된수많은피터드러커저서에담긴경영철학을한권에일목요연하게알려줄뿐만아니라,한국기업의사례들도적재적소에배치하여피터드러커를배우고싶어하는독자들뿐만아니라실제로현장에서현실을맞닥뜨리는사람들에게도도움을줄수있다.아울러본문에사용된피터드러커의인용문출처를일일이밝히고,적절한삽화를더해피터드러커의경영철학을배울수있는한권의인문경영서로서도손색이없다.