리더 디퍼런트 : 사람과 숫자 모두를 얻는, 이 시대의 다른 리더

사이먼사이넥

저자:사이먼시넥
굳건한낙천주의자로서미래가밝다고믿으며좀더나은세상을함께만들어가도록사람들을북돋는다.“보기드문지성을지닌선지자”라일컬어지는시넥은아직존재하지않는환경을갖추는데일생을바쳐왔다.그가추구하는세상에서는많은사람이매일아침활기차게일어나며,어디에서나안전함을얻고성취감을느끼며일과를마무리한다.인류의생활양상을오랫동안공부해온시넥은오래가는영향력을미친위대한리더와조직에자연스럽게매료되었고,그들을수년간연구한끝에사고방식과행동양식그리고환경에서사람들의타고난특성을조정하는패턴을발견했다.그는개인과기업의성장을방해하는불행의연결고리를끊으려면리더나조직이바뀌어야만한다고깨닫고사람들행동에변화를불러일으키기위해자신의생각을공유하기시작했다.2009년TEDTalks첫강연에서이야기한‘WHY'의개념이대중에게널리알려지며기업경영과리더십에관한시넥의독특하고도혁신적인시각은국제적으로주목받았다.이강연은TEDTalks동영상중역대두번째로많이재생된영상으로5천만회이상시청되어지금도재생순위5위안을지키고있다.2016년에는직장에서의밀레니얼세대에대해인터뷰한영상이업로드된첫주8천만뷰이상을기록하며온라인상에서인기를끌었다.현재는시청횟수가1억5천만뷰를넘어섰고,이영상으로시넥은2017년다섯번째로많이검색되며『WHY:나는왜이일을하는가』StartwithWhy를펴낸베스트셀러작가에서밀레니얼세대를이끄는리더로이력을발전시켜나가고있다.항공·엔터테인먼트·금융·패션업계대기업부터경찰까지거의모든분야의리더들에게조언을전했으며다양한정부기관과미육군·해군·공군·해병대·해안경비대최고지도자들에게도생각을공유하는영예를누렸다.
대부분사람이즐겁게출근해낮동안신뢰하고인정받으며일하다성취한기분으로퇴근하는세상을상상해보라.이는정신나갔거나이상주의적인생각이아니다.오늘날성공적인조직다수와위대한리더들은이미사람들이본능적으로함께일하는놀라운환경을만들고있다.전세계여러조직과함께한결과어떤팀은말그대로동료를위해목숨까지걸수있을만큼서로깊이신뢰한다는사실을시넥은발견했다.반면다른팀은인센티브를제공받아도분열하고와해됐다.왜일까?시넥은미해병대중장과의대화에서이물음에대한답을명료하게들을수있었다.“장교는마지막에먹습니다.”위대한리더는자신이돌보는사람들을위해본인의편안함을희생한다.그것이자신의목숨이라해도기꺼이내던진다.매우많은일터에냉소주의,편집증,사리사욕이팽배하다.리더가할수있는최선은신뢰와협동을기르는것,즉‘안전망’을구축하는일이다.시넥은군대부터투자은행,대기업,정부에이르기까지여러흥미로운사례를들어안전하고인간적인일터에관해이야기한다.

역자:윤혜리
중앙대학교영어영문학과를졸업하고금융기관에근무하던중영어를우리말로적절하게옮기는데흥미를느껴출판번역을시작했다.글밥아카데미수료후바른번역소속전문번역가로활동하며정확하면서도공감을불러일으키는번역으로독자들에게가치있는책을전하는데보람을느끼고있다.옮긴책으로『내_일을쓰는여자』『긱워커로사는법』『어떻게원하는미래를얻는가』등이있다.

들어가며|사람을중시하는리더는실패하지않는다

1장우리는안전한직장을원한다
1.보호를받는다는것
2.직원은누군가의가족이다
3.소속감,그리고안전망
4.허나이상과현실은다르지않은가

2장우리를도와줄강력한힘
5.인류가겪어낸시행착오
6.이기적호르몬vs이타적호르몬
7.감정적스트레스호르몬,코르티솔
8.진정한리더는마지막에먹는다

3장우리가직면한현실
9.옳은일을할수있다는자신감이필요하다
10.스노모빌을사막에가져간다면

4장우리는어쩌다이지경이되었을까
11.호시절-대공황-베이비붐
12.1981년,악순환의시작

5장‘추상적’이라는적
13.추상화가사람을죽일수있다
14.현대에서의추상적이라함은
15.어떻게구체적현실에집중할수있을까
16.균형이깨진조직

6장파괴적풍요
17.리더십레슨1:기업문화가제일중요하다
18.리더십레슨2:기업문화는리더가결정한다
19.리더십레슨3:무조건솔직하게행동하라
20.리더십레슨4:가까워지는게먼저다
21.리더십레슨5:숫자를경영하지말고사람을이끌어라

7장중독된사람들로넘쳐나는사회
22.결국,문제는우리다
23.어떻게해서든중독에서벗어나야한다
24.밀레니얼세대를이해하려면

8장리더가된다는것
25.인간적유대감이열쇠다
26.함께헤쳐나가는고난
27.진정한리더를찾아서

부록|밀레니얼세대를어떻게이끌것인가

우리는무엇을위해일하고
조직은무엇을향해움직이는가

회사가수익만창출하는공간이라는것은이제낡은관념이다.소위미래세대로일컬어지는MZ세대가사회로진출해기업에요구하는윤리나가치관은기성세대가주도하던시대와크게바뀌었다.숫자에만집중하는회사는직원에게는물론소비자에게도오래갈수없다.조직리더들이수익을조직원들의복지와사회를이롭게하는데사용하며자신의안위보다조직원들을우선시하고,나아가조직원들이개인적인이익보다동료를중시한다면그회사는독자적인가치를지녔음은물론고유한철학을직원들과고객들에게공유하며발전해나가는조직이다.이선순환의중심에리더가있다.자신과자신이속한조직이무엇을위해존재하는지에대한답을지닌리더만이눈앞의이익에집착하지않고다른사람들에게가치를제공하는길로나아간다.

자신만지키는문화vs.모두지키는문화
인간의본능을이해하고활용할때가능해지는선순환

숫자가아닌사람에집중하는선순환의문화는어떻게만들어질까?시넥은이질문의답을생물학과인류학에서찾았다.자원이희소하던시대,인류는유한한자원을두고싸우는적대적이고경쟁적인세상에서살아남고자무리를만들었고그안에서신뢰하고협동하며살아남아번영했다.인간의심신은생존하고번성하는데초점이맞춰져있어본능적으로위험을피하고자신에게이익이되는행동을반복하려한다.주변사람에게서위험을감지하면경계하고방어하며,소속집단사람들을안전하다고느끼면긴장을풀고신뢰하며협력한다.직원들에게안전한근무환경을제공하는기업들은인간의위험회피본능을이해하고바람직한방향으로유도하는문화를지녔다.직원들이내부위험을견뎌야하는조직은외부위험에대처하기어렵다.자신을지키는데에너지를모두쓰느라외부요소에신경쓸여력이없어서이다.이런경향이만연하면기업전체가악화된다.리더가인간적리더십을펼치면조직문화를망가뜨리는주범인내부경쟁이사라진다.인류의생존과번영에적용된원리가기업의생존과번영에도적용되는셈이다.

안전에뒤따르는성과
미래를만드는리더가승리한다

기업은인간이움직이는조직이며그안에서가장중요한것은사람이다.시넥은조직문화에따라구성원들의생각과행동이정해진다고강조하며,내부위험을없애고외부위험에효율적으로대응하기위한시스템으로‘안전망’을구축해야한다고이야기한다.리더의목표는조직내위험요소를없애는일이다.조직내에안전망을갖추면자기자신을지키기위해시간과에너지를쏟을필요가없어외부위험으로부터조직을보호하는데힘쓰게된다.리더의가장중요한역할은이안전망안에있는직원들을보호하는일이다.안전을지키면성과가보장된다.리더가직원들의안전과행복을최우선으로여길때직원들은그보답으로서로보살피며조직을위해가진것을아낌없이쏟아낸다.사람들은신뢰받을때그신뢰를지키고자더열심히일한다.서로아끼는문화가형성되면직원들은성장하고기업은번창한다.율라비스가『면역에관하여』OnImmunity에서“우리는늘서로의환경이다.면역은공유된공간이다”라고한말은비단신체의면역에만해당하는이야기가아니다.리더란조직과조직구성원의면역력을만드는존재이다.회사의면역력은리더에게서온다.훌륭한기업에서는하나같이최상단에서는리더가직원들을지켜주고,밑에서는직원들이서로지켜준다.모든근로자가일에서행복과의미를찾으며,기업가와근로자가안심하고협력하는회사를만들어야한다.그러면선두에선사람뿐아니라각자자리에서맡은바에충실하며안전한환경을만드는이까지모두리더가된다.이것이앞으로의리더들이젊은세대와공존하는방법이며모든사람이행복한기업을만들기위한전략이자비전이다.