스티브잡스,제프베조스,래리페이지,셰릴샌드버그…
실리콘밸리의위대한CEO뒤에는숨겨진스승이있었다
구글전회장에릭슈미트가최초공개하는빌캠벨의1조달러코칭
제프베조스(아마존),래리페이지？세르게이브린(구글),팀쿡(애플),마크저커버그(페이스북)등기라성같은실리콘밸리의리더수백명이모였다.이렇게많은리더를한자리에서보기란좀처럼쉽지않다.이곳은바로2016년타계한빌캠벨을추모하는자리였다.그는어떤사람이었기에이런대접을받은걸까?
빌캠벨은애플,구글,인투이트등위대한실리콘밸리기업들의성공에결정적인역할을했다.손대는기업마다시가총액1조달러를돌파해‘1조달러코치’라고불렸고,구글전회장에릭슈미트는“그가없었다면애플도구글도지금의모습이되지못했을것”이라고말할정도였다.매주일요일마다스티브잡스와산책을하고,구글의창업자들이스승으로삼았으며,제프베조스를아마존에서해임될위기에서구해냈다.그가떠난지금실리콘밸리의많은리더들은중요한의사결정을할때면‘빌이라면어떻게했을까?’하고생각한다.인투이트설립자스콧쿡의말처럼“실리콘밸리리더들에게빌캠벨만큼중요하고도폭넓은영향을끼친사람은없다.”
놀라운사실은그가39세까지무명의풋볼코치였다는점이다.풋볼계에서두각을나타내지못하고월터톰슨이라는광고대행사에서비즈니스계에발을들인그는특유의열정과지도력으로코닥을거쳐5년만에애플의마케팅임원이되었다.팀스포츠의승리공식을비즈니스에이식해애플과구글등에‘팀플레이’의기업문화를만들었으며그가남긴공동체정신,존중의문화,협력의커뮤니티는지금도실리콘밸리혁신의원동력이다.
빌캠벨은스포트라이트를피해뒤로물러나있기를선호했던탓에‘실리콘밸리의감춰진비밀’로불렸다.10년동안일주일에한번씩빌의코칭을받은에릭슈미트는그의가르침을미래세대에전수하기위해？빌캠벨,실리콘밸리의위대한코치？(원제:TrillionDollarCoach)를출간했다.빌과함께일한80여명과의인터뷰를바탕으로,베일에싸여있던빌캠벨의삶과리더십이야기를최초공개한다.
당신의성공은다른사람의성공을돕는것에달려있다
테이커(taker)의세상에서기버(giver)로함께성공하는법
빌캠벨이리더로서성공한비결은기법이전에직원을존중하는태도에있었다.빌은“직책으로우리는관리자가되지만,우리를리더로만드는것은사람들”이라고말하곤했다.“빌은사람들을아꼈다.모든사람을존중했고그들의이름을외웠으며따뜻한인사치레도건넸다.동료의가족들에게도관심을기울였으며,그의이런행동은말보다더큰울림을주었다.”빌이그토록두터운신뢰를받은것은사람들을진정으로아끼는그의마음이상대에게전해졌기때문이다.
사람이먼저다
“당신의밤잠을설치게만드는것은무엇입니까?”라는질문에빌은항상똑같은대답을했다.“부하직원들의안녕과성공”이라고.그는직원들의업무뿐만아니라삶에도관심을기울였다.항상스몰토크로대화를시작했고직원이기전에한명의인간으로서사람들을알아갔다.주말에있었던일을얘기하는것으로회의를시작하는‘여행보고서’문화를구글에만든것도동료애를북돋기위함이었다.건강문제가생긴직원을제트기를빌려남편이있는동부로보내주는가하면,스티브잡스가췌장암에걸린사실을누구보다먼저알고거의매일스티브의집에찾아가돌보았다.
진심으로다른사람을도와라
빌캠벨의스몰토크는자연스레업무나가족이야기로넘어갔고“그래서어떻게도와주면될까?”라는말로이어졌다.빌은조너선로젠버그의비서체이드가로스쿨시험을준비하고있는것을알고서는,조너선에게“체이드에게언제든떠나도된다고말하고추천서도써줘”라고말했다.한번은IT관련행사에참가하고싶어했던수전워치츠키가초대장을구하지못했다.이사실을안빌은“말도안되는상황”이라며곧장초대장을구해주었다.애덤그랜트는“실리콘밸리에서너그럽기로유명한사람들을인터뷰할때마다한결같이그들의입에서‘빌캠벨이새로운세계관을열어주었다’는말이나왔다”고한다.
창업자의비전을사랑하라
빌캠벨은창업할용기와능력을지닌사람들을특별히존중했다.단지창업자여서가아니라그들만이가진회사에대한사랑과비전때문이었다.2000년아마존이사회가제프베조스에게CEO자리에서물러날것을요구했을때베조스를구한사람도바로빌캠벨이었고,구글의창업자들과에릭슈미트가충동할때가운데서조율하고시너지가나게한것도빌이었다.그는단순히창업자에게충성한게아니라그들의모난부분을다듬어존경받는리더로만들었다.
최고의혁신은경쟁이아닌협력에서나온다
‘경쟁하는팀’을‘협력하는커뮤니티’로
팀스포츠에서는뛰어난선수가약속된팀플레이를깨고개인기량을뽐내려할때팀은무너진다.비즈니스세계에서도팀을위해개인의성과를양보할수있는사람들로이뤄진팀은그렇지않은팀보다일반적으로더좋은성과를낸다.개인들이승진을두고내부경쟁에빠질때자신의역량을충분히발휘하기가어렵다.빌캠벨의위대성은팀승리에협력의문화가얼마나중요한지알고팀을공통된목표아래하나된공동체로만든데있다.저자들은“빌이없었다면구글은오늘날의구글이되지못했을것”이라며빌이어떻게공동체문화를만들어갔는지설명한다.
팀이우선이다
“팀없이는어떤일도할수없다.”빌에게문제해결은걱정거리가아니었다.그는문제를분석하는대신그것을해결하는데가장적합한사람은누구인지,그가적합한팀에배정되었는지,성공에필요한지원을해주고있는지를점검했다.또그는팀의목표를위해개인적목표를포기할수있어야팀이성공할수있다고믿었다.2004년이사회의장직사임을요구받은에릭슈미트가실망감에퇴사를결심했을때그를설득한사람은빌이었다.이유는단순했다.이것이회사에최선인결정이며구글은여전히그를필요로한다는것이었다.이후14년간에릭은CEO로서오늘날의구글을만들었고,2007년이사회의장직도다시얻었다.
팀스피릿은신뢰에서나온다
팀을만들기위해서는신뢰가가장중요하다.신뢰란‘약한모습을보여줘도안전하다는확신’이다.빌은항상사람들과자연스러운모습그대로를보여도괜찮은관계를만들었고,상대에게도투명함을요구했다.빌이하는말은언제든믿어도됐다.이런‘심리적안전감’이있는직원은더욱헌신하고팀의성과를위해기꺼이개인의성과를포기할수있다.중요한점은신뢰가쌓이면반대의견을말하기가더쉽다는사실이다.신뢰가있는관계에서는의견차이가있어도감정소모가훨씬덜하다.빌은상대에게경청하되,쓴소리를해야할때는주저하는법이없었다.
최고의아이디어를도출하는것이합의보다중요하다
빌은옳은의사결정을위해서는모든사람의솔직한의견을검토해야한다고믿었다.컴퓨터공학과MBA를전공한백인남성중심의1980년대실리콘밸리에서,여성과유색인종과학벌이좋지못한사람들이회의테이블앞자리에앉고당당하게의견을내도록,그리고그들이임원으로승진할수있도록적극적으로장려했다.또모난성격의괴팍한천재들이정당한대우를받도록하고그들의성격을다듬어줌으로써혁신이자랄수있는환경을만들었다.오늘날실리콘밸리의수평적문화는빌캠벨의유산이라해도과언이아니다.
위대한리더는다름아닌좋은코치다
오늘날기업에코칭리더십이필요한이유
“속도와혁신이중요한오늘날비즈니스환경에서성공하려면하나의공동체로서움직이는팀이필수”라고에릭슈미트는말한다.적당한수준의긴장감을유지하고팀을공동체로발전시키기위해서는팀전체를이끌어주는코칭리더가필요하다.멘토는지혜를알려주지만,코치는스스로해답을찾도록이끌어준다.코치는오해로인한사람들사이의긴장감을해소하고,경쟁관계인개개인을공동의목표를위해협력하는동료로만든다.효율성보다창의성이,획일성보다다양성이,수직적구조보다수평적구조가요구되는오늘날비즈니스환경에는코칭리더십이더욱더중요하다.
코칭은전문적인영역이아니다.한팀의코치로가장적합한사람은바로그팀을이끄는관리자다.위대한코치빌캠벨은리더의역할을한마디로요약했다.“당신과함께한배에탔다는느낌,그럼으로써자신의가치가제대로평가받고있음을확인시켜주세요.잘듣고,집중하세요.이것이바로위대한관리자가하는일입니다.”
빌의이야기에서가장흥미로운대목은,그의이야기를읽을수록그와닮아갈기회를더욱발견하게된다는점이다.사람을존중과품위로대하는것,팀원의삶에진정어린관심을기울이려면시간을들이는크나큰헌신등을배우게될것이다.“기업의경영자들뿐아니라사회의리더들,그리고좋은리더가되고자하는모든분에게이책을권하고싶다.리더들이빌캠벨의코칭을배워올바른성공을이루기를바란다.이러한코칭을통해리더의마음가짐이바뀌면직원들에게일터란더흥미진진하고보람있는장소가될것이다.”(추천사중)
