데이터 쓰기의 기술 (따라 하면 끝나는 단계별 데이터 분석 10)

차현나

스타벅스커피코리아1호데이터사이언티스트이자소비자심리학박사.현재는빅히트엔터테인먼트데이터랩랩장을맡고있다.크고작은조직들을거치며KT경제경영연구소연구원으로도일했다.데이터를가지고새로운것을알아내는일이즐거워업으로삼고있다.전세계를여행하며매장과사람들을관찰하는것을좋아했는데,시대의영향으로최근엔온라인소비자의목소리를듣는데집중하고있다.대단한이야기를해줄수는없지만,반걸음먼저간사람으로서들려줄수있는이야기가있으리라생각하며글을적었다.
이화여자대학교사회과학대학에서학사,석사,박사학위를받았고,성균관대학교에서학생들에게소비자심리학과광고심리학을가르쳤다.없어지지않는소유물은책뿐이라고생각하며종이를좋아한다.직접일러스트를그리며좋아하는취미를이어가고있다.

프롤로그.데이터로변화를만들고싶다면

Chapter1.데이터디자인:질문하고쪼개고찾고분석한다
1.질문하기:궁금한것이있어야데이터분석이시작된다
2.문장쪼개기:비전문가에게가장유용한사고방식훈련
3.데이터찾기:어디서어떻게데이터를확보할것인가
4.데이터분석하기:관점을세우고작은것부터시작한다

Chapter2.데이터스토리텔링:이야기로사람들을설득한다
5.데이터퍼즐맞추기:낱낱의분석을모아인사이트를만든다
6.변화를만들제언하기:스토리로방향을제시한다
7.데이터에옷입히기:청자에맞추어스토리를공유한다

Chapter3.데이터기반의사결정:실제로적용하고변화를만들어낸다
8.액션아이템만들기:구체적이고실현가능한플랜을만든다
9.현장의변화만들기:시장에실제로적용하고데이터화한다
10.소비자의반응포착하기:성과를검증하고성장동력으로삼는다

Chapter4.10가지질문으로살펴보는데이터쓰기의기술:데이터디자인적용하기
case1.소비자의마음은매출데이터가알려준다
_이번달매출이확줄었는데도대체뭐가잘못된걸까?
case2.소비자의마음은영수증한장에들어있다
_대학교앞카페에서왜샷추가를많이했을까?
case3.소비자의마음은날씨에따라달라진다
_한겨울퇴근시간,편의점에서는왜칼로리높은식품이잘팔릴까?
case4.소비자의마음은가끔거짓말을한다
_소풍용돗자리를30대남성들이사간이유는?
case5.소비자의마음은어떤장소에있는지에따라달라진다
_회사에서의나와관광지에서의나는같은사람일까?
case6.소비자의마음은시간에따라바뀐다
_금요일밤에내가올린동영상조회수가폭발하는이유는뭘까?
case7.소비자의마음은성별이나나이로구분할수없다
_원두를구매하는고객은어떤사람들일까?
case8.소비자의마음은요소를나누어보면알수있다
_저손님은왜늘핫초코와초콜릿케이크를함께주문할까?
case9.소비자의마음은반응속도를보면알수있다
_지난번에1시간만에완판된제품이왜이번에는반응이없는걸까?
case10.소비자의마음은모바일이알고있다
_내매장앞을스쳐지나가는사람들은얼마나될까?

에필로그.데이터비전문가의시대,데이터를읽고쓰려면

쌓이기만하는데이터,
어떻게활용할것인가

우리나라에서웬만한대학생은엑셀을다룰줄안다.한국의회사원은어떤분야에서일하든한번쯤은‘데이터분석’을경험한다.‘데이터표’를다루어본사람은아무리낮은수준이라도데이터분석을경험했다고볼수있다.이런나라는어디에도없다.
우리나라사람들은이렇게데이터친화적이면서도,실제로데이터를활용하는데에는또소극적이다.데이터는대부분숫자로표현되며이숫자들은보통성과,객관성,평가등과연관이깊다.성적과순위매기기에시달리는현대인에게데이터는또다른스트레스로다가온다.자신의일이몇개의숫자로평가절하되고,자신의경험과감이주관적인편견으로여겨질지모른다고생각한다.데이터가내편이었으면좋겠지만,데이터가나를평가하는것은싫다.데이터를잘다루고싶은데,막연하고어려워보여서쉬운길을찾고싶다.데이터를가지고논리정연하게말하고싶은데,내가추구하는가치가수치화될수없는같아두렵다.
그러나데이터가나를돕도록해야지나를평가하게해서는안된다.데이터가알려주는단서를통해더나은의사결정을하고,시장과소비자에게도움이되도록활용할수있다.


데이터를현장에적용하고싶은
스타트업창업자,스마트스토어운영자등모든마케터를위한워크북

회사에서어떤의사결정을하거나소비자를이해하거나실적을바라볼때,다각도로살펴볼전체그림을먼저그려보아야한다.어떤한면만보고단정해서는안된다.이전체그림에서데이터의역할은절대적이다.데이터는소비자가남긴흔적을말해준다.소비자가어떤환경에서구매를하는지(하지않는지),제품의어떤부분이바뀌었을때더많은판매가일어나는지(일어나지않는지),매장이나위치나소비자특성등모든것이다데이터이자판단을내리기위한조건이다.데이터의단면만보면잘못된판단을내리기쉽다.잘못된의사결정을피하려면데이터를디자인해야한다.자신이궁금한것,프로젝트방향,의사결정해야할사안들을확인하기위해데이터를보는방법에대한계획을세워보는것이다.
1장에서는어떻게데이터를활용하는지설명하기위해데이터를디자인하는방법,실험설계와‘생각쪼개기’방법에관해설명할것이다.
2장에서는데이터결과물을가지고변화를끌어내기위해타인을설득하는데이터스토리텔링에대해다룬다.데이터결과물은기업의매출과직결되는제품혹은매장등에반영될수있도록의사결정에도움을주어야한다.이런의사결정을위한데이터스토리텔링작업을잘할수록데이터결과물이시장으로나아갈확률이높아진다.
3장에서는실제데이터를가지고의사결정을하는과정에관해이야기하고자한다.저자는데이터로의사결정을하는몇개의기업에서실제적인변화를경험했다.이변화의중심에서느꼈던데이터사이언티스트로서의역할과기업내관계를서술했다.
4장에서는데이터디자인을실제로적용하는방법을이야기한다.《데이터읽기의기술》에서소개했던이야기중10개케이스에데이터디자인10단계를적용해설명했다.

_데이터디자인적용을위한10가지방법

1궁금한것이있어야데이터분석이시작된다
2질문을데이터단위로분해한다
3어디서어떻게데이터를확보하는가
4관점을세우고작은것부터시작한다
5낱낱의분석을모아인사이트를만든다
6스토리로방향을제시한다
7청자에맞추어스토리를공유한다
8구체적이고실현가능한플랜을만든다
9시장에실제로적용하고데이터화한다
10성과를검증하고성장동력으로삼는다

데이터로생각한다는것은어려운데이터를분석할수있어야한다는의미가아니다.자신의생각에확신을가질수있도록데이터를활용하고,논리적으로사고하는것에더가깝다.자신의프로젝트에조금씩데이터를끼워넣는일부터시작하라.한번더생각해보고,이현상이왜일어났는지의문을갖고데이터를여러번확인하라.의사결정자나자신이말하는문장을쪼개보고데이터로확인할수있는지,질문을확장해나가는과정을통해지금까지데이터로수행하지못했던많은부분이나아질수있을것이다.


‘데이터비전문가의시대’에
데이터를읽고쓰려면

영국경제지〈이코노미스트〉는세계에서가장영향력있는자원으로‘데이터’를선정했다.이제기업이든개인이든더는데이터를배제하고서성공을기대하기어려울것이다.데이터마케팅은더욱중요한수단으로자리매김할것이며,기술의발달로비전문가도누구나쉽게데이터를활용할수있게되었다.
스타벅스커피코리아에서1호데이터사이언티스트로일하다현재빅히트엔터테인먼트데이터랩랩장으로자리를옮긴저자는데이터분석을향한많은독자의니즈를위해스탭을따라밟아나가는데이터분석심화편을쓰기로했다.데이터분석을하고싶지만데이터분석가를둘여력이없는작은회사의실무팀에서도얼마든지따라할수있는난이도로대표나임원들에게는어떤데이터를가져왔으면하는지,실무자들에겐일차로맞닥뜨리는질문들이어떤것인지인터뷰하여내용을구성했다.이책으로‘데이터를현실에적용하고싶은사람들’에게좀더도움을주고싶었다.자기일을하면서더나은방식으로의사결정을하고싶은사람,데이터와기술을통해실제생활에변화를조금이라도만들어보고싶은사람에게들려주고싶은이야기를가득담았다.