위드 코로나 시대 마케팅 포인트 40 (“주목해야 할 것은 시대의 변화가 아니라 고객의 변화다” | 양장본 Hardcover)

위드 코로나 시대 마케팅 포인트 40 (“주목해야 할 것은 시대의 변화가 아니라 고객의 변화다” | 양장본 Hardcover)

$27.00
Description
‘소비자’라는 변하지 않는 본질
기업이 주목해야 할 것은 고객의 변화다
코로나19는 빠르게 변화해 나가는 고객의 심리와 니즈를 시시때때로, 면밀히 살피는 것이 중요하다는 사실을 기업가와 마케터에게 다시금 일깨워주고 있다.
이에 일본의 마케팅 전문가 아다치 히카루(足立光)와 니시구치 가즈키(西口一希)가 쓰고 (주)애드리치 마케팅전략연구소가 번역한 이 책은 여러 가지 마케팅 사례를 제시 및 분석하면서, 고객 행동의 빠른 변화를 실시간으로 살피고 적절한 대응을 해나가는 것에 전념해야 함을 특히 강조한다.
아무도 경험하지 못했기에 미래에 대해 아무도 답을 말해줄 수 없는 오늘날, 『위드 코로나 시대 마케팅 포인트 40』은 기업의 지속 가능성을 고민하는 기업인과 마케터에게 새로운 세상에서 새로운 기회를 찾을 수 있는 힌트가 되어줄 것이다.
저자

아다치히카루

(주)패밀리마트전무이사(executivedirector)및CMO(chefmarketingofficer).
P&GJapan(주),슈바츠코프헨켈(주)사장·회장,(주)월드집행임원,일본맥도날드(주)상급집행임원·마케팅본부장,(주)나이언틱시니어디렉터프로덕트마케팅(APAC)등을거쳐2020년10월부터(주)패밀리마트에재직중이다.일본맥도날드재임시절에서는매출의V자회복을이루는데큰역할을했다.(주)I-ne의사외이사,M-Force(주)의파트너,스마트뉴스(주)와생활협동조합코프삿포로등의마케팅어드바이저를겸임하고있다.
저서로는『압도적인성과를창출하는‘극약’의업무기술(圧倒的な成果を生み出す「劇薬」の仕事術)』(2018),『‘300억엔적자’였던맥도날드를롯본기의바점장이V자회복을이뤄낸비밀(「300億円赤字」だったマックを六本木バーの店長がV字回復させた秘密)』(2019),『세계적우량기업의사례에서배우는‘당신이모르는’마케팅대원칙(世界的優良企業の実例に学ぶ「あなたの知らない」マーケティング大原則)』(2020,공저)이있고,역서로는『P&G웨이(P&Gウェイ)』(2013,공역),『마케팅게임(マーケティングㆍゲーム)』(2002,공역)등이있다.

목차

논점01.코로나19이후에마케팅이나경영이어떻게바뀔것인지를생각하지않으면안된다?

1장.디지털시대의마케팅에대한오해
논점02.디지털시대에매스마케팅은필요없다?
논점03.TV광고는더이상필요하지않다?
논점04.디지털미디어와매스미디어는성격이다른미디어이므로담당자를분리해야한다?
논점05.앞으로의마케팅활동은디지털네이티브세대가압도적으로유리하다?
논점06.오프라인으로는한계가있기때문에모든판매를온라인중심으로바꿔야한다?
논점07.빅데이터가있으면최적의마케팅이가능하다?

2장.고객이해에대한오해
논점08.고객의의견을반영하면팔리는제품을만들수있다?
논점09.소비자조사는낭비다?
논점10.고객여정지도(customerjourneymap)를그리면전략이보인다?
논점11.탁월한제품을제공하면자연스럽게팔릴것이다?
논점12.충성고객이원하는것을들어주는것이좋은마케팅이다?
논점13.B2B와B2C는다르기때문에동일한마케팅이론을적용할수없다?

3장.브랜딩에대한오해
논점14.브랜드인지도가높고브랜드이미지가좋으면잘팔린다?
논점15.브랜드가치를높이기위해서는세련된디자인이중요하다?
논점16.브랜드이미지를지키는것은충성고객을위해서다?
논점17.사회공헌활동은기업이미지를좋게하고매출도상승시킨다?
논점18.브랜드가제공하는편익가치는일관성이중요하므로바꿔서는안된다?

4장.광고에대한오해
논점19.인지도가높으면매출상승으로이어진다?
논점20.트렌드는늘반영해야한다?
논점21.유명인을모델로기용하면잘팔린다?
논점22.SNS에서입소문이나면매출이오른다?
논점23.유명크리에이터에게맡기면좋은콘텐츠가나온다?
논점24.동일한마케팅을지속하는것은마케터의태만이다?
논점25.제품을먼저만들고그다음에전달방법을생각하면된다?
논점26.차별화요소가없으면히트상품이될수없다?

5장.전략수립에대한오해
논점27.전략은마케팅이론의프레임대로논리적으로생각하여수립해야한다?
논점28.전략을수립했다면반드시그대로실행해야한다?
논점29.마케팅전략이란4P다?
논점30.카테고리가다르므로이업종마케팅사례는도움이되지않는다?
논점31.끊임없이신제품을출시하지않으면매출은증가하지않는다?
논점32.이업종간의협업은성공하기어렵다?
논점33.품질보다속도가중요하다?
논점34.마케팅인재를찾는다면마케팅경험자가좋다?
논점35.기업문화는조직구성원에의해만들어진다?
논점36.신흥의약소벤처들은신경쓸필요없다?

6장.위드코로나시대의마케팅,무엇을생각해야할까?
논점37.코로나19로인해타격이크다.가격을내릴수밖에없다?
논점38.신규고객을획득하기위해서는매력적인가격을제시해야한다?
논점39.오프라인의문화이벤트도온라인으로대체가능하다?

두저자의토론.차별화가아니라독자성을추구해야한다
논점40.카테고리내에서압도적으로차별화가가능하다면살아남을수있을까?

출판사 서평

불확실성에대처하라
과거에도,팬데믹시대에도,미래에도,우리에게는끊임없는전략수정과대비가필요하다

장기간의코로나19팬데믹은사람들로하여금낯선일상을익숙하게받아들이게만들었다.자유로운이동이어려워진세상은겉으로는멈춘것같아보이지만실은어느새충격을받아들이고대변혁이라고불릴만큼빠른변화의물살을타고있다.
이책『위드코로나시대마케팅포인트40』의저자이자일본의마케팅전문가인아다치히카루(足立光)와니시구치가즈키(西口一希)는프롤로그에서이렇게밝힌다.“고객의심리나행동의변화에영향을미치는사회변화를늘주시하고그변화에대응하는시나리오를끊임없이준비해두는수밖에없습니다.다수의시나리오를만들어두고변화에즉시움직일수있도록하는것입니다.”어느시대나상황이되었든고객의변화와니즈를실시간으로살펴보면서,이에맞추어변화에대한빠르고유연한대응을해야한다는것이다.
마찬가지로,(주)애드리치마케팅전략연구소에서는2021년애드리치창립16주년을맞아이책을번역하면서변화무쌍한사회의흐름과그에따른고객의니즈파악의중요성을특히강조하고,급격한변화가만든불확실성에대처할필요가있음을이야기한다.(주)애드리치마케팅전략연구소는발간사에서이책에대해“많은변화들가운데어디를눈여겨보아야하는지를가르쳐줍니다.그것은기업에본질적으로중요한가치,바로소비자입니다”라고말하며,기업가와마케터에게“정신없이떠밀리는변화의급물살속에서잠시바닥을딛고현상황을살펴보고이변화가어디에서왔는지를이해할수있게”해주는책이되기를바란다고밝혔다.
고객의입장에서생각하면서어떻게해야지속적으로이익을창출할수있을지고민하고,바뀌는것과바뀌지않는것을눈여겨보며,그사이에서새로움을수용하고이해하는자세에대해이책의저자들은다루고있다.마케팅의변하지않는본질인‘구입하고자하는욕망’을다시금고민하게만드는이책은,기업의시선이소비자라는본질적가치에끊임없이주목하게만듦으로써앞으로의불확실성에대한돌파구를마련하는힌트가될수있을것이다.