“사고 싶다”를 만드는 20가지 마케팅 기술 (잘 팔리는 제품에는 공통된 전략이 있다)

“사고 싶다”를 만드는 20가지 마케팅 기술 (잘 팔리는 제품에는 공통된 전략이 있다)

$28.00
Description
정보 포화 시대, 사라진 ‘구매욕’을 찾아서
‘좋아요’를 ‘구매’로 바꾸는 20가지 트리거
“좋아하지만 사지는 않는다.” 이 문장은 오늘날 소비 풍경을 가장 정확히 설명한다. 시장은 포화 상태이고, 소비자는 넘치는 정보 속에서 피로하다.

하쿠호도쇼핑연구소는 이러한 간극을 ‘소유욕+구매욕’의 방정식으로 설명한다. 물건을 가지려는 욕구보다, 쇼핑 그 자체를 즐기려는 ‘구매욕’이 핵심이다. 팬이 굿즈를 사는 건 응원의 언어이고, 한정판을 기다리는 건 욕망이 아니라 ‘놓치고 싶지 않은 마음의 방어’다.

이 책은 소비의 무의식을 해부하며 구매욕을 자극하는 20개의 트리거―‘편애성’, ‘희소가치’, ‘프릭션리스’처럼 감정과 이성을 동시에 건드리는 요소들―를 제시한다. 이 트리거들은 BOOST, KEEP, LOVE, REASON이라는 네 방향으로 구성되어, 욕구를 끌어올리고 유지하며, 감성을 자극하고 결정을 이끌어낸다.

데이터와 인공지능이 지배하는 시대에도 결국 중심은 ‘사람’이다. 이 책은 ‘팔리는 기술’보다 ‘움직이는 마음’을 말한다. 소비의 물결을 읽는 사람보다, 그 안의 인간을 이해하려는 이들에게 이 책을 권한다.


저자

하쿠호도쇼핑연구소,다루미유키,이지마다쿠미,다키모토아키히로

저자:하쿠호도쇼핑연구소
2003년설립.‘구매’를중심으로20년에걸쳐쇼퍼마케팅(ShopperMarketing,소비자가구매결정을내리기까지의전과정에집중하는마케팅전략)영역에서연구개발,정보제공,솔루션을제공해오고있다.쇼핑연구소는“기업의‘판매’를‘구매’의관점에서생각한다”는철학을갖고있다.쇼핑현장의진실에주목하고,고객의본심과구매의핵심인‘쇼핑인사이트(소비자가어떤심리,욕구,상황에서제품을구매하게되는지에대한깊은통찰)’를출발점으로,구매욕을충족시키는‘쇼핑시나리오’를창조하며새로운쇼핑을만들어내는솔루션을제안하고실행한다.

저자:다루미유키
하쿠호도쇼핑연구소소장.2016년하쿠호도에경력직으로입사.화장품,생활용품,음료,건강식품등소비재(일반소비자가직접구매해서사용하는상품)의마케팅전략,제품개발,서비스개발등을담당해왔다.2022년부터현직책을맡고있으며‘쇼핑인사이트’를출발점으로새로운쇼핑을창출하는솔루션을제안하고실행하는실천적인연구소를운영중이다.

저자:이지마다쿠미
하쿠호도쇼핑연구소연구원.와세다대학교대학원문학연구과심리학코스석사과정수료.2022년하쿠호도에경력직으로입사.쇼핑연구소에서‘구매욕마케팅’,‘신구매행동모델DREAM’,‘물가상승속절약의식’,‘퍼포스와쇼핑’등다양한주제에대한조사연구와정보발신을담당하고있다.

저자:다키모토아키히로
하쿠호도쇼핑연구소연구원.와세다대학교대학원창조이공학연구과건축학전공석사과정수료.2017년하쿠호도입사.자동차제조사및판매점,음료,식품,생활필수품,인프라,보험대리업,공공기관등다양한분야에서마케팅전략및브랜드전략수립에종사해왔다.2022년부터쇼핑연구소에서쇼퍼인사이트연구및솔루션개발을담당하고있으며,‘Z세대×뉴커머스조사’,‘플렉서블쇼퍼클러스터’등변화하는쇼핑환경과쇼핑객에대한통찰을바탕으로바람직한쇼핑경험의기획을수행하고있다.

역자:(주)애드리치마케팅전략연구소
시장과소비자에대한철저한분석과다양한사례연구를통해기업이당면한과제에대한마케팅솔루션을제공하고있다.특히미국,일본시장의전문가를중심으로실전경험이풍부한우수한플래너들이국내뿐만아니라글로벌마케팅전략과방법론을제시한다.급변하는시장환경에맞춰유연성을가진마케팅실행시스템을개발하고있으며,소비자와사회트렌드를지속적으로주시하면서성향분석과잠재니즈개발에힘쓰고있다.
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목차

1부“사고싶다”는욕구를끌어올리는7개의트리거LOVE&BOOST
01편애성:좋아하는마음을표현할수있으면구입한다
02스토리:뒷이야기를들으면누구나좋아하게된다
03자기계발:미래의자신에게투자하고싶다
04학습의욕:지적호기심을충족하고싶다
05과정만족:손에넣기까지고생도즐겁다
06사회의식:어차피살거라면사회에도움이되는것을
07신선·체감:“지금이사야할때!”제철의신선함을연출한다

2부“사야겠다”는마음을끌어올리는7개의트리거REASON&BOOST
08희소가치:놓치면후회할한정판!
09커스터마이제이션:나한테딱맞는것을원한다
10일탈충격:예상밖의놀라움이지갑을열게한다
11동료의식:구매로소속감이생긴다
12한발앞선배려:세심한배려가좋아서여기서사버렸다!
13세렌디피티:‘운명의만남’이라고느끼면구매욕이생긴다
14대세편승:모두가좋아하는것이니틀림없다

3부“사고싶다”는마음을유지시키는3개의트리거LOVE&KEEP
15마이페이스:부담없이쉽게살수있어서좋다
16프릭션리스:사소한불편함만없애도쇼핑이즐거워진다
17손실회피:손해볼일이없으면,적극적으로구매할수있다

4부“사도되겠다”는마음을유지시키는3개의트리거REASON&KEEP
18신뢰감:믿음직한실적,이걸사면틀림없다
19근거·이유:근거를통해확신하고납득한후쇼핑하고싶다
20선택권:역시이게좋다,선택하면행복하다

5부2개의트리거를결합해서새로운시너지효과를창출하는여섯가지고급테크닉

출판사 서평

“좋아하지만사지는않는다”
:소유가아닌경험을원하는소비자

이문장은오늘날소비풍경을가장간결하게묘사한다.시장은좋은제품으로포화상태이고,소비자들은넘쳐나는정보속에서피로감을느낀다.브랜드에대한충성도나선호는높지만,막상구매버튼을누르는‘결정적순간’은점점사라지고있다.광고의최전선을지켜온하쿠호도쇼핑연구소가내놓은이책은,바로이미스터리한간극을파헤친다.
이책의핵심은단순하다.구매행위를전통적인‘소유욕’만으로설명할수없다는것이다.2007년하쿠호도쇼핑연구소는‘쇼핑=소유욕+구매욕’이라는독특한방정식을정립한바있는데,이책에서는현대소비자의마음이‘물건을손에넣는행위’에서‘행위그자체를즐기는것’,즉‘구매욕’으로이동했다고말한다.
팬이굿즈를사는것은단순한소유가아니라‘응원의언어’이며,한정판앞에서밤을지새우는것은욕망이아니라‘놓치고싶지않다는마음의방어’라는통찰은,광고가결국‘마음의언어를번역하는일’임을명확히한다.구매는언제나감정적이고직관적이다.“우리는왜지갑을여는가?”라는질문앞에서광고와마케팅은겸허해질수밖에없다.

‘욕구유실’시대의해독제,20개의트리거

정보의홍수속에서소비자가무엇을선택해야할지결정을못내리다가욕구가사라져버리는현상,하쿠호도쇼핑연구소가명명한‘욕구유실’은이책의존재이유를설명한다.제품을좋아하게만드는것(소유욕)은기본이다.문제는그욕구가실제구매까지이어지도록‘방아쇠(트리거)’를당기는일이다.
책이제시하는‘구매욕을자극하는20개의트리거’는바로이직관적행동의연속,즉‘지름신강림’의순간을과학적으로해부한결과물이다.이트리거들은즐거움을창조하여욕구를끌어올리는‘BOOST’,구매의지를유지하는‘KEEP’,감성을자극하는‘LOVE’,그리고결정적이유를제시하는‘REASON’이라는네가지전략적방향으로분류된다.
예를들어,LOVE&BOOST그룹에는구매를통해좋아하는마음을표현하는‘편애성’,내가원하는미래를위해투자하는‘자기계발’과같은감성적충동요소들이포함된다.반면,REASON&BOOST그룹은지금사야하는이유인‘희소가치’나나에게최적화된‘커스터마이제이션’처럼이성적인결정을촉발하는장치들을분석한다.나아가KEEP방향의트리거들(‘프릭션리스’,‘손실회피’등)은구매의결심이사라지지않도록정신적·물리적부담을줄이는현실적인심리를파고든다.
이책은이20개의트리거를통해소비자가“왜그정보가궁금했을까?왜입소문에끌렸을까?왜그매장에서샀을까?”라는질문에대한답을찾아간다.
이트리거들은단순히‘할인’이나‘한정’같은단편적기술이아니다.그것은소비자가‘구매의여정’자체에서즐거움을느끼도록설계된감정적장치들이다.구매후기를살피고,매장을찾아상품을보고,직원에게설명을듣고,관련영상을보는모든과정이‘구매욕’을충족시키는체험의일부가된다는통찰을담고있다.특히이20개의트리거마다①소비자는어떤순간에구매하고싶은마음이생기는가,②성공적인기업사례,③마케팅활용팁이라는세가지핵심정보를촘촘하게설명한다.독자들은이를통해‘재미있다’는감상을느끼는데그치지않고‘실질적인성과’로이어지는실용적인해독제를얻게된다.
“20개의트리거를우리회사에서는어떻게활용하면좋을까?”라는물음에이책은명확한힌트를던진다.인공지능,데이터,트렌드분석이지배하는시대일지라도,결국중심은‘사람’이다.이책은‘커머스애니웨어(CommerceAnywhere)’환경속에서인공지능의등장까지아우르면서도,가장인간적인질문으로돌아간다.

팔리는광고를고민하는이들의필독서

단순히“재미있다”거나“도움이되었다”라는감상에서멈추기를거부하는이책은,실제성과를목표로한다.‘소유욕’과‘구매욕’의쌍끌이전략만이지금의포화된소비시장을뚫고나아갈유일한길인것이다.
광고가팔기위한기술이아니라설득의언어임을,그리고그언어의번역은결국사람의마음을깊이이해하는실험에서시작될것임을믿는이들에게,이책은단순한참고서를넘어현장의교과서가될것이다.독자들은이책을다읽었을때,‘판매’라는행위가즐거워지는새로운관점과가능성을발견할것이다.