입소문 전염병 : 저절로 매출이 올라가는 불변의 법칙

간다마사노리

저자:간다마사노리

경영컨설턴트이자작가.조치대학교외국어학부졸업,외무성경제국근무,외무성퇴직후뉴욕대학원에서경제학석사(MA),펜실베이니아대학교와튼스쿨에서경영학석사(MBA)를취득했다.경영컨설팅회사근무를거쳐미국가전메이커일본대표로취임했다.‘직원부족’,‘예산부족’,‘상품부족’의상태에서설립했지만,매출은3년만에연매출90억원(OEM판매포함130억원)까지성장시켜아시아최우수사원(MVP)으로선출되었다.

1998년경영컨설팅과경영자교육을제공하는주식회사알마크리에이션(ALMACREATION)을설립했다.컨설팅업무와함께경영자조직‘고객획득실천회(現차세대비즈니스실천회)’를창설해서5년만에4,000개사가넘는참가중소기업을일본최대의규모로발전시켰다.

저서로는《무조건팔리는카피단어장》,《스토리씽킹》,《돈이되는말의법칙》,《큰돈버는기회는모두가어렵다고할때찾아온다》등이있다.



역자:최윤경

지독한방구석러임에도불구하고일본도서,영상등의문화를좋아해1년에10번은일본을왔다갔다하고있다.현재편집자겸경제·경영서전문번역가로활동중이다.옮긴작품으로는《진짜부자들의돈쓰는법》,《주식차트실전비법》이있다.

추천사4
프롤로그|입소문전염병동으로어서오세요!14

제1장|우물이마르기전에물을길어라!

이기는조직이될수있다는환상25
목이마르기전에우물을파는것을멈춰라29
손을뻗으면풍부한수맥이거기에있다34
풍부한우물의물도퍼올리다보면언젠가는마른다40
왜기회는일시적으로찾아올까?43
단품에집중해야광고효과가있다48
입소문소개를시스템으로도입하라52

제2장|입소문5가지상식을연구하라!

입소문상식테스트61
입소문상식탈출1-고객만족도가높으면입소문이난다64
입소문상식탈출2-상품이좋으면입소문이퍼진다69
입소문상식탈출3-나쁜입소문일수록빨리퍼진다75
입소문상식탈출4-입소문은고객이퍼뜨리는것이다81
입소문상식탈출5-입소문은최고의홍보매체다89

제3장|고객이말하고싶어지는회사,고객을무시하는회사

말하고싶어지는감정의방아쇠1불행,재난,그리고스캔들을이용하라109
말하고싶어지는감정의방아쇠2이야기를만들어라115
말하고싶어지는감정의방아쇠3적을만들어라121
말하고싶어지는감정의방아쇠4내면의욕구를알아채라129
말하고싶어지는감정의방아쇠5주인공으로만들어라137
말하고싶어지는감정의방아쇠6줄을만들어라143
말하고싶어지는감정의방아쇠7-커뮤니티를만들어라149

제4장|입소문을컨트롤하는방법

입소문전염프로세스첫번째열쇠입소문을퍼뜨릴사람163
입소문전염프로세스두번째열쇠-입소문을퍼뜨릴상품169
입소문전염프로세스세번째열쇠입소문을퍼뜨릴장소174
입소문전염프로세스네번째열쇠-입소문을퍼뜨릴계기177
입소문전염프로세스다섯번째열쇠입소문을퍼뜨릴메시지180
입소문전염프로세스여섯번째열쇠입소문을퍼뜨릴수단187
연습？여러분의회사에서는어떤식으로활용할수있을까?194

제5장|입소문전염과동시에매출을올리는5단계프로그램

1단계-고객의목소리를모은다208
2단계-뉴스레터를발행한다217
3단계-휴대가가능한입소문전염도구를만든다225
4단계-소책자를만든다229
5단계-이벤트를개최한다238

에필로그248
부록|520개회사의성공실적253

누군가에게말하고싶어지는감정의방아쇠를당겨라!

입소문을퍼뜨리려면구체적으로무엇을,어떻게하면좋을지를알려주는이책은총5개의장으로구성되어있다.제1장은‘우물이마르기전에물을길어라!’라는제목으로사업장에바로입소문시스템을만들어서적용하라고말하고있다.제2장에서는우리가알고있는입소문에대한편견에서벗어나서입소문에대해제대로알수있도록돕는다.입소문이많이나려면반드시고객만족도가높아야할까?상품이좋아야할까?기존생각에서벗어나객관적으로입소문시스템을연구하게하는장이다.제3장은고객이입소문을내게하려면어떻게해야하는지구체적으로알려준다.고객이말하고싶어지는감정의방아쇠를7가지로정리했다.스캔들,이야기,적,내적욕구,주인공,웨이팅,커뮤니티등의키워드를통해흥미롭고명쾌하게설명하고있다.제4장은사람,상품,장소,계기,메시지,수단등입소문전염프로세스의열쇠를통해입소문을컨트롤하는방법을소개한다.마지막으로제5장에서는입소문을전염시킴과동시에매출을끌어올리는5단계실천프로그램을알려준다.복잡하거나어렵지않은5단계프로그램을따라하다보면매출을상승시킬수있을것이다.그성공사례520개가부록으로실려있다.간다마사노리의입소문마케팅실전프로세스로매출상승의성공사례가되어보자.