더 좋은 해답은 반드시 있다 (어떻게 최고의 결과를 만들어내는가?)

『더 좋은 해답은 반드시 있다』는 SERI CEO 대표 강사이자 교육컨설팅기업 스핑클 대표 신병철이 국내외 다양한 사례와 행동심리학, 인지과학 등 학문적 이론을 바탕으로 '원하는 결과를 얻을 수 있는 방법'을 안내한다. 어떻게 하면 원하는 결과를 얻을 수 있는지, 어떻게 하면 보다 쉽게 설득할 수 있는지, 어떻게 하면 더 나은 성과를 낼 수 있는지에 대한 고민의 답을 담았다.

흔히들 우리는 신념과 의지가 행동을 바꾸고 결과를 바꾼다고 알고 있다. 그러나 많은 행동심리학자들의 연구 결과는 실제로는 그렇지 않다고 말한다. 이에 저자는 결과를 바꾸는 것은 생각이 아니라 ‘의도가 담긴 행동’이라고 말한다. 크게 행동 점화, 동기 부여, 대중 설득으로 나누어 학문의 영역에서 이루어진 임상실험의 결과를 접목시켜 구체적이고도 실질적인 솔루션을 제시한다.

하버드대학 엘렌 랭거 교수의 ‘시계 거꾸로 돌리기 연구’는 결과를 바꾸는 것은 생각이 아니라 ‘의도가 담긴 행동’임을 보여주는 대표적인 사례다. 70대 후반의 노인들을 모집해 20년 전 시대를 재현한 마을에서 살게 한 실험으로, 1주일 뒤 20년 전처럼 행동한 사람들은 체력, 시력, 청력 등이 실제로 젊어졌다. 이처럼 생각보다 행동이 먼저 점화되면 결과가 바뀔 수 있다.