트렌드를 넘는 마케팅이 온다 (급변하는 세상에서 흔들리지 않는 마케팅 10)

트렌드를 넘는 마케팅이 온다 (급변하는 세상에서 흔들리지 않는 마케팅 10)

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Description
“이제 마케팅이 보인다!”
시대를 초월하고 고객을 사로잡는 마케팅 불변의 원칙
트렌드를 따라가려는 순간 새로운 트렌드가 시장을 덮치는 급변의 시대, 마케팅의 정답은 이론과 트렌드의 균형에 있다. 기본적인 이론이 뒷받침되어야 성공한 브랜드의 사례를 통해 트렌드를 분석하고 흔들리지 않는 마케팅 청사진을 그릴 수 있기 때문이다. 서울대 경영대학 박기완 교수는 탄탄한 이론을 바탕으로 성공한 최신 트렌드를 분석하면서 시대가 바뀌어도 변하지 않는 마케팅의 본질을 안내한다.

저자는 삼성그룹, 제일기획, 이노션 등 국내 굴지의 기업을 대상으로 한 활발하게 강연과 자문 활동을 펼치면서 트렌드를 읽고 분석했다. 그리고 트렌드에 이론을 접목시킨 연구 끝에 마케팅의 본질을 읽는 3가지 키워드를 선정하고 10가지 마케팅 전략을 도출했다. 트렌드에 흔들리지 않고 주도하는 방법이 보고 싶다면, 그 답은 여기에 있다.

북 트레일러

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저자

박기완

서울대경영대학교수
서울대학교경영학과를졸업하고미시간대학교에서통계학석사,동교로스경영대학에서마케팅전공으로경영학박사를취득했다.이후MIT슬론경영대학원객원연구원과성균관대학교경영전문대학원을거쳐현재서울대학교경영대학정교수로재직중이다.저자는〈저널오브컨슈머리서치JournalofConsumerResearch〉,〈저널오브컨슈머사이콜로지JournalofConsumerPsychology〉등세계최고수준의저널을포함하여국내외저널에30편이상의논문을게재하였고,마케팅학회와소비자학회에서수여하는논문상을다수수상한바있다.
태도와설득,감정,친사회적행동,브랜드등을포함해마케팅,심리학,디자인등다양한분야의통합적시각을바탕으로소비자를심층적으로이해하는기초연구를진행하고있으며,최근에는인공지능및4차산업혁명에대한소비자의반응에주목하고있다.학술연구에대한성과를바탕으로브랜드전략,소비자인사이트,마케팅혁신,시대변화와패러다임시프트등을주제로다양한청중과소통하는기회를만들고있다.특히,삼성그룹,제일기획,이노션등국내굴지의기업에서강연및자문활동을활발하게이어가고있다.
저자는이책을통해급변하는유행에구애받지않고기본에충실한마케팅원리와개념을제안한다.최신이론과사례가균형있게어우러진10가지전략은어떠한시장변화에도유연하게대처할수있는인사이트를제공한다.

홈페이지:http://kiwanpark.snu.ac.kr/

목차

프롤로그:누구나마케터가되어야한다

0장:마케팅에정답이있다면
01시장의변화를꿰뚫는세가지프레임
02수평의시대,정보와소비의민주화
03비정형의시대,4차산업혁명과새로운기회
04불안정의시대,스마트화이면의현상
05세가지프레임으로‘의미’를창출하라

1장.우리는모두‘프로슈머’다_수평성
[전략1]소비자는맥락으로말한다
-브랜드와소비자가만나는터치포인트
-미시적소비자맥락
-진실의순간과마이크로모먼츠
-거시적소비자맥락
-공감과이해의툴,페르소나
-고객사의맥락도읽을수있을까

[전략2]고객과함께만든브랜드가살아남는다-소셜미디어의등장과마케팅의변화
-소비자에의한브랜드공동창조
-커뮤니티는힘이세다

[전략3]콘텐츠자체가전략이다
-핵심은콘텐츠다
-소비자는다른소비자를더신뢰한다
-고객의관점에맞춘브랜드저널리즘
-소비자와호흡하는체험형콘텐츠

2장.경쟁의경계를허물다_비정형성
[전략4]시장구조를흔들어라
-무엇을어떻게관찰할것인가
-카테고리구조를분석하라
-가치제안의진화방향
-차별화의답은역방향에있다
-기존의질서를흔드는패러독스포지셔닝
-하위카테고리는기존카테고리의활력소
-와해성전략이가능할때
-와해성전략에대한대응법

[전략5]기존카테고리를재정의하라
-우리는고객에게무엇인가
-필요한역량은무엇인가
-브랜드의근본목적,콘셉트
-소비자니즈로부터프레임하라
-콘셉팅은훈련이다
-이종카테고리의색다른연결
-일탈브랜딩의숨겨진힘

[전략6]고객의니즈를프로파일링하라
-핵심고객을파악했는가
-이제비고객을공략하라

[전략7]통하지않으면방법을바꿔라
-만족도를높이는보완재
-합리적인가격차별화
-과거와현재를잇는커뮤니케이션
-신선함으로이어진유통
-고객을위한서비스의혁신

3장.기회는불안과함께온다_불안정성
[전략8]사회적가치는또다른혁신이다
-존경받는브랜드의조건
-착한기업의목표
-선한기업의똑똑한마케팅
-대의마케팅의효과

[전략9]진정성으로브랜딩을완성하라
-마케팅은곧진정성이다
-임직원의브랜드화
-6A,내부브랜딩의비밀
-기업문화의중요성

[전략10]미션없는기업엔미래가없다
-마케팅의본질과영감
-고객을사로잡는브랜드미션
-당신이여기에서일하는이유
-우리만의핵심가치
-미션은본질이다

에필로그:이제마케팅이보인다

출판사 서평

10년전에도,10년후에도
써먹을수있는10가지마케팅전략!

트렌드를인지하는순간또다른새로운트렌드가시장을덮치는급변의시대,생산자가소비자가되고소비자도생산자가될수있는‘프로슈머’의시대가왔다.모든사람이마케터가되는지금,급변하는트렌드를잡지않으면뒤처질수밖에없다.다양하고색다른아이디어들이우리의삶을감싸고있고,성공한아이디어가있다면이를모방한아이템도우후죽순쏟아지고있다.
트렌드를읽지못한마케팅이론은탁상공론에불과하고,탄탄한이론없이트렌드만나열하는것은미래의마케팅을그리는안목을길러줄수없다.〈저널오브컨슈머리서치JournalofConsumerResearch〉등세계최고의마케팅저널에서이론을검증받은박기완서울대학교경영대학교수는탄탄한이론에최신브랜드성공사례를접목하면서시대를초월하고성공할수있는마케팅전략10가지를제시한다.

전략1.소비자는맥락으로말한다
전략2.고객과함께만든브랜드가살아남는다
전략3.콘텐츠자체가전략이다
전략4.시장구조를흔들어라
전략5.기존카테고리를재정의하라
전략6.고객의니즈를프로파일링하라
전략7.통하지않으면방법을바꿔라
전략8.사회적가치는또다른혁신이다
전략9.진정성으로브랜딩을완성하라
전략10.미션없는기업엔미래가없다

무신사,에어비앤비,마켓컬리,파타고니아…
성공한브랜드에는공통점이있다!

국내최대의패션플랫폼무신사,숙박공유서비스의시대를연에어비앤비(AirBnB)등국내외에서꾸준히소비자에게사랑받는기업에는공통점이있다.이들은소비자와꾸준히소통하며그결실을브랜드저널리즘으로완성했다.무신사의〈무신사매거진〉,에어비앤비의〈에어비앤비매그〉는홍보의본질을유지하면서도소비자들과소통하는브랜드잡지다.저자는이들의성공사례를조명하면서소비자와함께호흡하는콘텐츠를강조한다.저자는이과정에서소비자와의소통을통해콘텐츠를만들고브랜드를구축한다면더욱단단하게브랜드의입지를다질수있다고말한다.
신선식품전문쇼핑몰계의떠오르는강자마켓컬리는어떨까?마켓컬리의메인컬러보라색과필기체로적힌기업CI는다른식료품쇼핑몰과는달리고급스러운인상을풍긴다.또한다른광고없이간결하게배치된홈페이지디자인은‘한끼라도제대로먹고싶어’하는주고객의니즈를정확하게분석한것이다.마켓컬리의시그니처인샛별배송은유통업의본질인배송에집중한것이다.주문한상품을다음날아침에받아볼수있는정책은신선한식재료를원하는고객의니즈와일치했고,이와고급스러운브랜드이미지가맞물리면서기업성장의발판이됐다.
플리스로유명한미국의아웃도어브랜드파타고니아(Patagonia)도마케팅의본질에집중했다.파타고니아처럼사회적가치를실현하는것도일종의혁신이다.파타고니아는환경이라는사회적가치를실현하기위해헌옷을새옷으로바꿔주기도하고심지어자신들의제품을사지말라는광고를진행하기도한다.소비자에게비구매를권유하는역설에서소비자들은파타고니아의친환경적인행보에끌렸고,이는파타고니아의성공전략이됐다.
고객과의소통과이를통해만들어진브랜드와콘텐츠,고객의니즈를파악하고이를집중적으로분석하거나기업패러다임을혁신하는것은마케팅의기본이자본질이다.성공한기업과브랜드의이유는다양하지만,이들은모두마케팅의본질에집중했다.단순하게트렌드만따라가서는한계가있고,트렌드이면에서마케팅의본질을봐야한다는사실을여러성공사례가방증하고있다.

‘가치’를찾고‘의미’를만드는,
우리모두마케터가되는미래!

마케팅은이미우리의일상이되었다.매일우리의눈앞에펼쳐지는모든것들은마케팅의과정이자결과지만눈에보이지않기때문에그냥지나치곤한다.하지만눈에보이지않는것들에주목할필요가있다.저자가제시한10가지전략은눈에쉽게보이지않는‘의미’를찾기위한것이고,의미는곧‘고객가치’로연결된다.마케터는왜팔아야하며소비자는왜사야하고기업은왜혁신을시도해야하는지,끊임없이변화하는세상에서흔들리지않는마케팅전략을세우기위해선자신만의가치관을정립해야한다.
어쩌다마케터가되어방황하는신입사원부터매출이오르지않아답답한CEO까지,모두에게마케팅의본질과이를과감하게실현하는행동력이필요하다.탄탄한기본과과감한행동력이어우러지면신입사원에게는마케팅을기획할수있는안목을,CEO에게는마케팅적사고를행동으로옮길원동력을줄수있다.이책의탄탄한이론과최신트렌드가어우러진10가지전략은급변하는시류에흔들리지않고고객가치를만들고성공적인브랜딩을할수있도록안내할것이다.