BTS 마케팅 (초연결시대 플랫폼 마케팅을 위한 완전한 해답)

박형준

고려대학교를졸업하고버지니아대학교다든스쿨에서MBA를수료했다.뉴욕의벤처캐피탈회사에서기업전략전문가로일했으며,외국계경영컨설팅회사에서경영전략최고권위자로활동했다.오랜현장경험을통해실행과성과중심의경영방법론을정립했으며그의방법론은국내외주요기업및연구소에서수많은성과를만들어냈다.주로현대경영기술과현대과학,인문학등학문간융합연구를통해현시대흐름을진단하고미래의방향을제시한다.현재미래기술리서치및컨설팅네트워크인밸류매니지먼트그룹의대표외에,여러기업의경영자문과사외이사로도활동하고있다.지은책으로『브레인워크』(2014),『빅데이터전쟁』(2015),『빅데이터빅마인드』(2018)가있다.

밸류매니지먼트그룹www.valuemg.com
현대의인문,경영학적주제에관해과학적인검증을하여,그결과로써미래의방향을연구하는글로벌전문가그룹이다.북미,유럽,아시아지역의사회경제,인문학,과학기술방면의최고전문가들로구성되어있다.밸류매니지먼트그룹은자유롭고수평적인관계에서다양한호기심을연구하고통찰력을공유하는네트워크지성을지향한다.주로경영학,빅데이터,인류학,현대물리학,사회과학에대한주제를융합적으로다루며연구와기술컨설팅을병행한다.

프롤로그방탄소년단은어떻게성공했을까?

PART01방탄소년단이라는신화
ㆍ방탄소년단신드롬,그진원지는해외다
ㆍ수많은기록을갈아치운‘기록소년단’
ㆍ‘흙수저아이돌’이일군중소기업의기적
ㆍ방탄소년단이높이평가받는이유
ㆍ방탄소년단신화를둘러싼오해와진실
ㆍ진정성과소통의힘에눈뜨게한방탄소년단

PART02방탄소년단성공의네가지축T.T.W.V.
CHAPTER01방탄소년단과캐즘마케팅:세계정복의최적타이밍은?
ㆍ글로벌K팝시장이달구어지다
ㆍ글로벌시장을읽는도구,산업수명주기
ㆍ‘아묻따혁신’은차라리독이다
ㆍ도입단계의늪,캐즘이란무엇인가
ㆍ캐즘극복원칙1-시장이충분히달구어질때를기다려라
ㆍ캐즘극복원칙2-한마리토끼만좇아라
ㆍ캐즘극복원칙3-‘3의법칙’을기억하라
SUMMARY1세계정복의타이밍
CHAPTER02타기팅:1퍼센트의고객에집중하라
ㆍ타기팅하지않은마케팅은언제나틀린것이다
ㆍ고객을도미노처럼쓰러뜨려라
ㆍ사람은누구나‘따라쟁이’다
ㆍ뉴발란스의1퍼센트타기팅:연예인이름값뛰어넘은여고생의힘
ㆍ유행은비주류에서시작한다
ㆍ방탄소년단이고객을분류한다면?
ㆍ엑소는수도권부터,방탄소년단은지방부터
ㆍ키엘의1퍼센트타기팅:폭발력을응집시켜라
ㆍ노스페이스의1퍼센트타기팅:비주류의패션시장정복
ㆍ국민히트상품이되는비결
ㆍ〈모나리자〉는어떻게유명해졌을까?
ㆍ재채기로인한나비효과,스니저
ㆍ방탄소년단,K팝시장의룰을바꾸다
ㆍ스니저를타깃으로폭발적으로성장하라
ㆍ할리데이비슨의실수
ㆍ말은쉽지만실제로그럴수있을까?
SUMMARY2타기팅의방법
CHAPTER03완전완비제품의조건:항상최고일필요는없다
ㆍ최고가아니어도괜찮다
ㆍPDA는망하고스마트폰은흥한이유
ㆍ완전완비제품의성공을위한기본요소:타이밍과타기팅
ㆍ고객이진짜로원하는게뭘까?
ㆍ차별화보다는기본에충실하라
SUMMARY3완전완비제품
CHAPTER04초연결사회의네트워크마케팅:방탄소년단은플랫폼이다
ㆍ방탄소년단이왜‘플랫폼’인가
ㆍ스타와팬은갑을관계?
ㆍ나이키의가장큰경쟁자는닌텐도
ㆍ플랫폼은소비자가주인이다
ㆍ마케터라면반드시주목해야할시장,2차콘텐츠
ㆍ어서와,리액션콘텐츠는처음이지?
ㆍ수익이냐,플랫폼이냐
ㆍ스토리가기업의미래를결정한다
ㆍ비즈니스의시작이자완성,스토리
ㆍ리좀,방탄소년단철학과스토리의결정체
ㆍ세계가공감하는방탄소년단의메시지
ㆍ진화하는팬덤:뭉치고,확장하고,표현하고
ㆍ플랫폼은이제가상의국가다
ㆍ그래서방탄소년단은플랫폼이다
ㆍ방탄소년단의캐즘극복이의미하는것
SUMMARY4네트워크마케팅

PART03방탄소년단으로보는마케팅혁명
CHAPTER01소비혁명시대가왔다
ㆍ4차산업혁명은소비혁명이다
ㆍ소비혁명시대에살아남는방법은?
ㆍ갈수록치열해지는글로벌플랫폼전쟁
ㆍ“Don’tbeEvil”
ㆍ방탄소년단은어떻게수익을낼까?
ㆍ네트워크플랫폼에도트렌드가있다
SUMMARY1소비혁명
CHAPTER02시장의흐름을읽는안목,어떻게키우나
ㆍ성공가능한시장은언제나존재한다
ㆍ타이밍:언제시장에뛰어들어야할까?
ㆍ애플과방탄소년단의공통점:단계별가격전략
SUMMARY2시장의흐름
CHAPTER034차산업혁명시대의마케터로사는법
ㆍ세계시장에입소문을내는비결
ㆍ마치처음인것처럼접근하라
ㆍ트렌드를앞서가려면‘가설’을세워라
ㆍ코카콜라의고객조사가실패한이유
ㆍ고객의눈높이를맞추는방법
SUMMARY3창의적문제해결
CHAPTER04마케팅은방탄소년단처럼
ㆍ스타트업이아마존을이길수있을까?
ㆍ비결1_시장을조각내라
ㆍ비결2_성장시장에서승부하라
ㆍSWOT는피할수없다
ㆍ자율성,강점을부각시키는힘
ㆍ디즈니와방탄소년단의공통점:목표지향적자율성
ㆍ스타트업을위한볼링앨리전략
SUMMARY4방탄소년단마케팅

에필로그세상은항상변하고성공비결은언제나존재한다
참고문헌

‘방탄소년단은어떻게성공했을까?’
마케팅의언어로BTS를바라보다

이제는‘BTS’라는약어가더익숙한방탄소년단은2년연속빌보드뮤직어워드에서톱소셜아티스트상을받았고,빌보드핫200에서1위,전세계구글트렌드검색1위,트위터팔로어1,500만에1억뷰가넘는뮤직비디오만열세곡이넘는다.K팝의새로운역사를쓰고있다고해도과언이아닌방탄소년단은이미인문학,예술등다양한분야에서뮤즈(muse)가되었는데,이번에국내처음으로그들의성공비결을마케팅관점에서분석한『BTS마케팅』이출간되었다.
많은전문가들이방탄소년단의성공비결을우리가그동안놓치고있었던‘진심’이라고진단한다.그리고눈에보이지않는그들의‘노력’에더집중해야한다고이야기한다.방탄소년단멤버들은데뷔전부터연습벌레로알려져있었으며,세계적인스타가된현재까지도변함없는마음가짐을가지고있다.그렇지만정말노력만가지고성공을이룰수있을까?진심을담은열정과에너지도중요하다.그무엇보다도얻기힘든중요한성공요소다.하지만단순히방탄소년단의성공비결을진심,노력등피상적이고원리적인수준으로만이해한다면올바른판단이라할수없다.더구나이들의성공모델을비즈니스에활용하려고한다면‘진심’이나‘노력’같은피상적접근이아닌,방탄소년단의활동사실과결과를경영학적으로분석할필요가있다.
이책에서는방탄소년단의성공비결을이해하는큰축으로‘캐즘(chasm)’과‘플랫폼(platform)’을든다.‘캐즘’이란마케팅이론에서‘처음에는사업이잘되는것처럼보이다가더이상발전하지못하고마치깊은수렁에빠지는것과같은심각한정체상태에이르는현상’을말한다.또한최근팝시장에서는아티스트의인지도를확산시키고화제를전파하는유튜브,트위터등네트워크플랫폼과플랫폼사용자(팬)의역할이매우크다.실제로방탄소년단은2013년데뷔당시에는크게주목받지못하다가2015년경유튜브콘텐츠확산을통해본격적으로해외에알려지면서글로벌아이돌로서대세를굳히게됐다.대형기획사출신의K팝가수들도넘지못한그‘간극’을극복할수있었던비결은과연무엇이었을까?

방탄소년단에게서배우는성공의원리
T.T.W.V.

방탄소년단을제대로평가하려면눈에보이는빌보드차트순위나‘2조원’이라는경제적가치보다그들을이자리까지도달하게한과정에주목할필요가있다.이책에서저자는방탄소년단의성공비결을타이밍(Timing),타기팅(Targeting),완전완비제품(Wholeproduct),화제성전파(Viral)로개념화하고,이에따른그들만의전략이글로벌팝시장에서통했기때문이라고분석한다.타이밍은시장에진입하는시점을말하는데,방탄소년단이해외에진출하기약10년전부터아시아,유럽,남미의고객들은보아,비,원더걸스,동방신기,빅뱅,슈퍼주니어,소녀시대,엑소등K팝에대한학습을이미시작해서거부감이많이상쇄된상태였다.한마디로시장은K팝을받아들일준비가되어있었다.방탄소년단은또한아시아지역초기고객에게오랜기간집중하는전략을폈다.유튜브,트위터등을통해온라인으로꾸준히소통하며소수고객의마음을사로잡기위해노력했고,이들아시아지역젊은팬들은북미팝시장에서강한스니저(sneezer,유행에민감하게반응하는대중고객군중에서도전파력있는선도그룹,본래는‘재채기하는사람’이라는뜻)의역할을해서캐즘의임계점을넘었다.방탄소년단은이스니저고객군과끊임없이소통하고그들에게집중했는데단순한음악활동이야기부터숨겨진자신의성격까지일거수일투족을공개하기도했고,팬들이따끔한지적을할때는귀를기울이고피드백하는모습을보여줌으로써팬들과‘수평적연대’를모색했다.한편완전완비제품은현재시장에퍼뜨릴수있는히트상품을의미한다.방탄소년단에게있어완전완비제품은‘화양연화시리즈’로대표되는강한스토리와감성적콘셉트다.이에맞춰멜로디,퍼포먼스,영상,노래,가사등이적당한요소를이루며고객에만족도를높였다.마지막으로방탄소년단은화제성전파를위해다양한종류의콘텐츠를쏟아냈으며,유튜브등에서해외팬들이지역적제한에구애받지않고콘텐츠에참여하도록최선을다했다.단순히물량공세만으로는이루기어려웠던화제성전파를각고의노력끝에해냈다는점에서이는의의가크다.

‘스타트업이아마존을이길수있을까?’
소비혁명시대와‘BTS마케팅’

방탄소년단은시상식에서수상소감을말할때마다큰목소리로“아미!”를외칠정도로팬에대한애정과신뢰가깊다.지금의성공을가능하게한주체가그들임을잘알고있기때문이다.방탄소년단의글로벌팬클럽‘아미(ARMY)’는방탄소년단이(그리고소속사빅히트엔터테인먼트가)배포한콘텐츠를번역해재편집하고,리액션영상을업로드함으로써또래들에게방탄소년단의매력적인퍼포먼스와노래에담긴메시지를전파했다.오늘날의사회는개인편집기술이발달하고스마트폰과네트워크기기가늘어났으며SNS,콘텐츠서비스등의산업이거대해졌다.거기에디지털원주민으로일컫는밀레니얼세대가본격적으로사회에뛰어들면서2차콘텐츠시장은급격히성장했다.종합적으로봤을때,‘팬들이직접참여하는시장’이성장한것이다.이와같은비즈니스트렌드는‘소비혁명’이라고볼수있다.경제의주체가‘생산자’에서‘소비자’로바뀌었고페이스북,구글,트위터등테크기업은이미수치적인‘매출’보다는고객(소비자)의만족(가치)을제공하는데집중한다.과거생산의시대에는공급자위주의푸시마케팅이가능했지만현대에는소비자의선택을받아야기업의생존과성장이가능하기때문이다.일례로아마존은2017년기준시가총액이1조달러가넘고,매출은1천780억달러에달하지만순이익은30억달러수준이다.영업이익보다는아직도핵심고객관리와플랫폼확대에주력하기때문이다.이와같이,플랫폼기업의가장중요한성공요소는‘타깃고객’을명확히하고그들에게집중해플랫폼을활성화하고선순환에오르게하는것이다.특히최근같은초연결사회(hyper-connectedsociety)에서사업을시작하고나아가글로벌시장을꿈꾸는스타트업경영자들은이러한방탄소년단의성공비결과비즈니스적원리를반드시짚어보아야할것이다.