관광이미지와 관광지 포지셔닝

박의서

관광에 관한 관심 때문에 당초의 전공과 직장인 건설부 토목직 공무원을 미련 없이 던져 버리고 한국관광공사로 직장을 옮긴 후 22년간 재직하면서 마케팅지원차장, 밀라노지사장, 뉴욕지사 차장 등을 역임하였다. 한국관광공사 재직 시 두 차례에 걸쳐 뉴욕지사에 근무하면서, 맨해튼 소재의 사회과학대학원(New School for Social Research, 현 The New School University)에서 관광교통경영학(TTTM) 전공으로 석사학위를 받았으며 이후 관광공사 본사 근무 중에 경기대 대학원에서 관광경영학 전공으로 경영학 박사 학위를 취득하였다. 이탈리아 근무 시는 밀라노 미국학교(American School of Milan)의 이사(Board of Trustee Member, 97/98학년)와 밀라노 한글학교 교장(97학년)을 겸임하여 후진 양성과 지역사회를 위해 봉사한 바 있으며, 관광 관련 국제기구인 PATA, EATA, SKAL 등의 주재국 지부 집행위원으로 활동하였다. 2002년 3월부터 안양대학교 문리과학대(강화캠퍼스) 관광경영학과 교수로 부임하여 ‘마케팅관리’, ‘서비스경영관리’, ‘MICE산업론’, ‘관광상품기획개발’, ‘관광자행동론’, ‘관광커뮤니케이션관리’ 등을 강의하고 있다. 학회 활동으로는 관광경영학회, 한국관광정책학회 부회장과 한국유럽학회, 한국관광연구학회의 이사직을 맡고 있다.
"盡人事待天命"을 좌우명으로 삼고 있는 가톨릭 교인으로서 이웃과 사회를 위해 봉사할 수 있는 마음의 여유를 갖는 것이 평소 소망이다. 수영과 등산으로 건강관리를 하고 있으며 아내, 두 딸과 함께 서울에서 살고 있다.

제1장 서론
제1절 연구 목적
제2절 연구 범위와 연구 방법

제2장 관광지 이미지 이론
제1절 관광지 이미지 형성 과정
제2절 관광지 이미지 포지셔닝

제3장 관광지 이미지와 관광지 선택 행동
제1절 관광지 선택 행동 과정
제2절 관광지 선택 행동과 영향 요인
제3절 관광지 선택 행동 모형

제4장 실증 분석을 위한 표본 관광시장 분석
제1절 미국인 해외여행 실태 분석
제2절 미국 여행 도매업자 실태 분석

제5장 관광지 이미지 실증 분석의 설계
제1절 모형 정립과 가설 설정
제2절 조사 설계 및 분석 방법

제6장 관광지 이미지 실증 분석의 결과
제1절 조사 대상자 및 업체의 특성
제2절 신뢰성 및 표본의 적합도 검증
제3절 인지적 이미지에 대한 중요도와 성과 매트릭스 분석
제4절 아시아 주요 경쟁국 이미지 차이 분석
제5절 아시아 주요 경쟁국 인지적 이미지, 정서적 이미지및 전체 이미지 간의 관련성 분석
제6절 한국 관광이미지 평가
제7절 아시아 주요 경쟁국 관광이미지 포지셔닝 분석
제8절 분석 결과의 종합적 논의와 시사점
제9절 한국 관광 마케팅에의 시사점 및 대책
제10절 관광 심벌과 슬로건을 활용한 관광브랜드 상징화 전략

제7장 결론
제1절 연구 결과의 요약
제2절 연구의 한계와 후속 연구에의 시사점

참고문헌
부록 1: 설문 조사 서신과 설문조사서
부록 2: 연구변수의 신뢰성 검증 및 표본의 적합도 검증 결과
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